Customer Support Agent

il y a 2 semaines

Le KremlinBicêtre, France Robert Walters Temps plein

Notre client est une société spécialisée dans la fourniture de données financières, de solutions de gestion de données et de services de traitement pour les institutions financières à l'échelle mondiale.


Nous recherchons un Customer Support Agent H/F en CDI à Paris. Le poste est à pourvoir dès que possible.

En tant que Customer Support Agent H/F, vous travaillez sur l'ensemble de notre portefeuille de produits, en apportant un soutien direct aux clients. Vos principales missions seront les suivantes :

  • Comprendre et résoudre les demandes et réclamations des clients de manière rapide et efficace tout en assurant une gestion qualitative de bout en bout, un service d'excellence et un support (technique) pour notre portefeuille global de produits, services et données.
  • Faire le lien avec les départements et unités commerciales internes afin de coordonner la résolution des problèmes clients et collaborer avec les parties prenantes locales et mondiales aux profils divers.
  • Organiser et animer des appels de suivi réguliers avec les clients clés, analyser et documenter les besoins des utilisateurs.
  • Gérer de manière autonome de petits projets clients ou des tâches de taille moyenne, y compris des migrations.
  • Soutenir notre stratégie commerciale en interagissant avec les nouveaux et actuels clients, produits et services de la société.


Ce poste de Customer Support Agent H/F est fait pour vous si vous justifiez des compétences suivantes :

  • Master en finance ou équivalent.
  • Expérience de 3 à 5 ans dans un rôle de conseil au sein d'une entreprise d'information financière dans le domaine des flux de données de marché (Marketdata-Feed) et/ou des terminaux, ou dans une institution financière dans le domaine de la gestion de données de marché en temps réel. La connaissance des API est un atout.
  • Forte orientation client et empathie, ainsi qu'excellentes compétences en présentation, communication et écoute pour animer les échanges entre les équipes globales internes et les clients.
  • Personnalité orientée client et service, avec une approche de travail très structurée, précise, rapide et responsable, ainsi qu'un esprit curieux, analytique, investigateur et axé sur les solutions.
  • Esprit d'équipe avec une attitude positive et proactive, appréciant la collaboration et la construction de relations durables avec les clients ainsi qu'avec les départements internes et parties prenantes.
  • Bonnes compétences écrites et orales en anglais, les autres langues étant un atout.

  • Customer Support Coordinator

    il y a 5 jours

    Villiers-le-Bel, France Gilson Temps plein

    **MISSION** **ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES** **Sales Support** - Provide outstanding customer support by efficiently coordinating and answering customer questions regarding order status, stock availability and pricing - Develop basic technical knowledge of products and procedures and be able to provide 1st level of technical support - Update CRM...

  • Logistics Operations Specialist

    il y a 3 jours

    Le Kremlin-Bicêtre, Île-de-France DNA SCRIPT Temps plein

    OverviewDNA Script is a pioneering startup that's revolutionizing the way synthetic DNA is made and used. Our Next-Hour DNA Synthesis platforms have the potential to change the world, accelerating the rate of discovery and delivering same-day results.We're actively searching for a Logistics Operations Specialist who will be responsible for US Logistics...

  • Alternant Customer Service Maritime

    Il y a 3 mois

    Le Havre, France Groupe BBL Temps plein

    **CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS** Au sein de notre filiale** BBL CARGO**, vous serez rattaché à l'agence du Havre. Vous interviendrez en support au service customer service sur ces missions: - Etablir les cotations de transport international de fret maritime, dans le respect de la réglementation - Mettre en place des SOP - Négocier les achats spot...

  • Customer Support

    il y a 2 semaines

    Le Mesnil-Amelot, France AMETEK, Inc. Temps plein

    **Location**:Le Mesnil Amelot, FR, 77990 **Business Unit**:Maintenance & Repair Europe **Posting Date**:Dec 20, 2024 - Au sein d’une équipe de 4 collaborateurs, notre société recherche un(e) Assistant(e) Customer support en CDI. Ce poste est basé au Mesnil Amelot en région parisienne sur le site secondaire de l’entreprise ; site spécialisé dans...

  • Team Leader Customer Support

    Il y a 7 mois

    Montigny-le-Bretonneux, France Expleo Group Temps plein

    En savoir plus: **Soyez vous-même.** **Devenez qui vous voulez.** Acteur mondial de l’ingénierie, de la technologie et du conseil, **Expleo** accompagne des entreprises reconnues dans leur innovation afin d’accélérer leur réussite. Nous nous appuyons sur plus de **40 ans d’expérience** dans le développement de produits complexes,...

  • Secrétaire de sécurité

    il y a 2 semaines

    Le Kremlin-Bicêtre, Île-de-France BANQUE DE FRANCE Temps plein

    Banque de France recrute un Agent de sûreté pour conforter ses équipes.">L'Agent de sûreté est intégré au Secrétariat général de la Banque de France, qui fournit des services support à l'ensemble des directions générales dans les domaines de la communication, des achats, juridique, financier, immobilier et sécurité. Le service pilote...

  • Senior Director, Product Management

    il y a 3 semaines

    Le Kremlin-Bicêtre, France Bosch Group Temps plein

    Company Description At Revalize, we build the software and technology that powers sales of manufactured, complex products. Our customers rely on our software to select and sell everything from commercial ovens, to specialized pumps and valves, to grain elevators, and more. We are the global leader in sector-specific software solutions that help...

  • Agent D'opérations Aériennes

    Il y a 6 mois

    Le Bourget, France AIR AVIATION SUPPORT Temps plein

    Air Aviation Support est une entreprise spécialisée dans le secteur de l’aviation d’affaires à travers le monde qui fournit des services d’assistance de vol sur demande. Nous nous engageons à fixer nos objectifs et à répondre aux attentes de nos clients 24/24. Air Aviation Support est un établissement spécialisé dans l’assistance au sol et...

  • Agent D'opérations Aériennes

    Il y a 7 mois

    Le Bourget, France AIR AVIATION SUPPORT Temps plein

    Air Aviation Support est une entreprise spécialisée dans le secteur de l’aviation d’affaires à travers le monde qui fournit des services d’assistance de vol sur demande. Nous nous engageons à fixer nos objectifs et à répondre aux attentes de nos clients 24/24. Air Aviation Support est un établissement spécialisé dans l’assistance au sol et...

  • Alternant Customer Service Maritime

    il y a 3 semaines

    Le Havre, France Groupe BBL Temps plein

    CE QUE NOUS VOUS PROPOSONSAu sein de notre filiale BBL CARGO vous serez rattach lagence du Havre.Vous interviendrez en support au service customer service sur ces missions:Etablir les cotations de transport international de fret maritime dans le respect de la rglementationMettre en place des SOPNgocier les achats spot auprs des compagnies et...

  • French IT Support

    Il y a 2 mois

    Le Creusot, France vega consulting Temps plein

    **JD**: - Respond to and diagnose complex hardware, software and network incidents under general supervision (level 3+ only) and instruction of end customer or technical teams. - Address user tickets regarding hardware, software and networking - Ask targeted questions to diagnose problems - Guide users with simple, step-by-step instructions - Ensure that...

  • Agent D'exploitation Customer Service

    il y a 1 mois

    Le Havre, France Sogestran Temps plein

    Description du poste et Missions Pour accompagner la transformation des activités de Logi Ports Shuttle, nous recherchons: **Un(e) Agent d’exploitation Customer Service H/F** **CDI basé au Havre** **Principales missions**: - Gérer le contact et le suivi auprès des clients pour assurer la prise en charge complète de la commande de transport, -...

  • Regional People Director

    il y a 3 semaines

    Le Kremlin-Bicêtre, France Jellyfish Temps plein

    At Jellyfish, we believe in the power of diverse perspectives and inclusive collaboration. We welcome individuals who excel in collaborative, varied teams and value the unique contributions that each person brings to the table. Jellyfish is a global digital marketing agency; a unique fusion of tech enthusiasts, creative minds, and media and data experts...

  • Agent de Facturation

    Il y a 7 mois

    Le Bourget, France AIR AVIATION SUPPORT Temps plein

    Qui sommes-nous ? « Chez Air Aviation Support, nous sommes bien plus qu'une entreprise spécialisée dans l'aviation d'affaires : nous sommes votre partenaire privilégié pour tous vos besoins en matière d'assistance de vol sur demande. Situés à deux pas de l'aéroport du Bourget, nous sommes déterminés à garantir votre satisfaction totale, 24...

  • Agent de Handling Aeroportuaire

    Il y a 2 mois

    Le Bourget, France ADVANCED AIR SUPPORT INTERNATIONAL Temps plein

    La société Advanced Air Support International basée à l'Aéroport du Bourget est spécialisée dans le secteur de l'aviation d'affaires. Nous recherchons un agent de handling F/H pour un CDI. **Vos missions** - Traitement et réponse aux demandes d’assistance, - Coordination des prestations entre les services internes et les sous-traitants, -...

  • Customer Service Specialist

    Il y a 7 mois

    Le Grand-Quevilly, France Greif Temps plein

    Greif offers a great working environment and the opportunity to make an immediate impact at a company where your ideas are always welcome. Job Requisition #: 026373 Customer Service Specialist (Open) **Job Description**: Greif, Inc. (NYSE: GEF, GEF.B) is a global leader in industrial packaging products and services and is pursuing its vision to become the...

  • Global Customer Specialist H/F

    Il y a 3 mois

    Montigny-le-Bretonneux, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Global Customer Specialist, vous travaillerez en étroite collaboration avec le Key Account Manager (KAM) ainsi qu'avec les équipes en Asie, en Europe et dans les pays du Maghreb. Vos missions principales incluent : * Développement produit : Gérer le développement produit selon des spécifications...

  • Global Customer Specialist H/F

    il y a 1 semaine

    Montigny-le-Bretonneux, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Global Customer Specialist, vous travaillerez en étroite collaboration avec le Key Account Manager (KAM) ainsi qu'avec les équipes en Asie, en Europe et dans les pays du Maghreb. Vos missions principales incluent : * Développement produit : Gérer le développement produit selon des spécifications...

  • Agent D'operations Aeriennes

    Il y a 6 mois

    Le Bourget, France AIR AVIATION SUPPORT Temps plein

    Qui sommes-nous ? « Chez Air Aviation Support, nous sommes bien plus qu'une entreprise spécialisée dans l'aviation d'affaires : nous sommes votre partenaire privilégié pour tous vos besoins en matière d'assistance de vol sur demande. Situés à deux pas de l'aéroport du Bourget, nous sommes déterminés à garantir votre satisfaction totale, 24...

  • IT Support Engineer

    Il y a 7 mois

    Le Creusot, France Sharp Brains Ltd Temps plein

    **Note: (Need Native Tech, Local Passport Holder)** **Position**:EUC L1 (Deskside Support ) - **Working Hours**: Standard Business Hours - **Backfill Support**:Monday - Friday - **Location**:Le-Creusot, France - **Language**: Bilingual (English + Local Language) **About US**: Sharp Brains Limited is a Global Information technology services company working...