Emplois actuels liés à Cloud Customer Support Representative - Roubaix - OVHcloud
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Customer Support Representative
il y a 4 semaines
Roubaix, France OVHcloud Temps pleinCDI- Services à la clientèle- ROUBAIX, FR, 59100 BORDEAUX, FR, 33000- Hybride- Hybride**VOTRE MISSION**: Customer Support Representative H/F/N **Vos principales responsabilités** - Assister les clients via téléphone, mail et chat sur toutes leurs demandes liées à leurs commandes, leurs abonnements et leurs factures - Délivrer une haute qualité de...
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Cloud Support Consultant
il y a 1 mois
Roubaix, France OVHcloud Temps pleinCloud Support Consultant Within your #OneTeam Within OVH, the CCO Department is responsible for providing quality technical support (paid, free, 24/7, etc.) for all customers around the world. It provides technical support (telephone, email, social networks, etc.) for all OVH offers (Cloud, Telecom, Web). The Department is organized into 6 Departments:...
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Insurance Customer Service Representative
il y a 4 semaines
Roubaix, Hauts-de-France CRIT Temps pleinJob Description**Position:** Customer Service Advisor in Insurance**Company:** CRIT AgencyWe are seeking a highly skilled and empathetic Customer Service Advisor to join our team at CRIT Agency. As an Insurance Customer Service Representative, you will be responsible for handling calls from individuals regarding issues with their insurance policies.Key...
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Support Specialist
il y a 4 jours
Roubaix, Hauts-de-France OVHcloud Temps pleinAbout OVHcloudOVHcloud is a leading European cloud computing provider, with over 1.6 million customers worldwide. We're a team of innovators, driven by a shared vision to build a free and open cloud. Our company is headquartered in France, with 37 data centers and a presence on four continents.We're passionate about creating a cloud that respects European...
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Support Specialist
il y a 3 semaines
Roubaix, Hauts-de-France OVHcloud Temps pleinAbout OVHcloudOVHcloud is a leading European cloud computing provider, with over 1.6 million customers worldwide. We are a dynamic and innovative company, committed to building a free and open cloud. Our teams are passionate about delivering high-quality services and creating a positive impact on our customers and the community.About the RoleWe are seeking a...
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Customer Care
il y a 4 semaines
Roubaix, Nord, France OVHcloud Temps pleinÀ propos de l'entreprise: #OVHcloud Vous voulez contribuer à des projets uniques pour construire ensemble le cloud libre ? Notre entreprise emploie plus de 2800 collaborateurs et nos équipes croissent à toute vitesse, en France comme à l'international. Avec 37 data centres et une présence commerciale sur les 4 continents, nous fabriquons nos...
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Customer Care
il y a 4 semaines
Roubaix, Nord, France OVHcloud Temps pleinÀ propos de l'entreprise: #OVHcloud Vous voulez contribuer à des projets uniques pour construire ensemble le cloud libre ? Notre entreprise emploie plus de 2800 collaborateurs et nos équipes croissent à toute vitesse, en France comme à l'international. Avec 37 data centres et une présence commerciale sur les 4 continents, nous fabriquons nos...
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Franchise Business Development Representative
il y a 4 semaines
Roubaix, Hauts-de-France Prelys Courtage Temps pleinUnlock Your Potential in the Financial Services IndustryAbout Us:Prelys Courtage is a leading company in the financial services sector, specializing in real estate loans, insurance, and credit consolidation. With a strong presence in mainland France and La Réunion, we offer innovative tools and expert support to our clients.Job Overview:We are seeking a...
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Customer Service Support
il y a 4 semaines
Roubaix, France OVHcloud Temps pleinÀ propos de l'entreprise: #OVHcloudVous voulez contribuer à des projets uniques pour construire ensemble le cloud libre ? Allons-y ! Chez OVHcloud, nous sommes animés par la même volonté, celle de construire l’avenir ensemble pour défendre la liberté d’innover. Avec plus d'1,6 millions de clients dans le Monde, OVHcloud est le leader Européen du...
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Customer Service Support
il y a 4 semaines
Roubaix, Lille, France OVHcloud Temps pleinÀ propos de l'entreprise: #OVHcloudVous voulez contribuer à des projets uniques pour construire ensemble le cloud libre ? Allons-y ! Chez OVHcloud, nous sommes animés par la même volonté, celle de construire l’avenir ensemble pour défendre la liberté d’innover. Avec plus d'1,6 millions de clients dans le Monde, OVHcloud est le leader...
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Customer Service Support
il y a 3 semaines
Roubaix, France OVHcloud Temps pleinÀ propos de l'entreprise: #OVHcloudVous voulez contribuer à des projets uniques pour construire ensemble le cloud libre ? Allons-y ! Chez OVHcloud, nous sommes animés par la même volonté, celle de construire l’avenir ensemble pour défendre la liberté d’innover. Avec plus d'1,6 millions de clients dans le Monde, OVHcloud est le leader...
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Customer Service Support
il y a 4 semaines
Roubaix, Nord, France OVHcloud Temps pleinÀ propos de l'entreprise: #OVHcloud Vous voulez contribuer à des projets uniques pour construire ensemble le cloud libre ? Allons-y ! Chez OVHcloud, nous sommes animés par la même volonté, celle de construire l’avenir ensemble pour défendre la liberté d’innover. Avec plus d'1,6 millions de clients dans le Monde, OVHcloud est le leader...
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Customer Service Support
il y a 4 semaines
Roubaix, Nord, France OVHcloud Temps pleinÀ propos de l'entreprise: #OVHcloud Vous voulez contribuer à des projets uniques pour construire ensemble le cloud libre ? Allons-y ! Chez OVHcloud, nous sommes animés par la même volonté, celle de construire l’avenir ensemble pour défendre la liberté d’innover. Avec plus d'1,6 millions de clients dans le Monde, OVHcloud est le leader...
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Support Specialist
il y a 2 semaines
Roubaix, Hauts-de-France OVHcloud Temps pleinÀ propos de l'entreprise : OVHcloudNous sommes une entreprise leader dans le domaine du cloud, avec plus de 2800 collaborateurs et une présence commerciale sur les 4 continents. Nous sommes fiers de notre approche innovante et différente, qui respecte les valeurs européennes de liberté de choix, de transparence, d'ouverture aux standards et de...
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Commercial B to C Energy Sales Representative
il y a 1 semaine
Roubaix, Hauts-de-France HD Marketing Temps pleinJob OverviewHD Marketing is a leading energy company specializing in sales. We are committed to providing sustainable and innovative energy solutions to our customers, while offering high-quality customer service. Challenge, dynamism, and conviviality are the key factors of our success. We are looking for sales professionals to diversify our customer...
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Commercial B to C Energy Sales Representative
il y a 7 jours
Roubaix, Hauts-de-France HD Marketing Temps pleinJob SummaryHD Marketing is a leading energy company seeking a Commercial B to C Energy Sales Representative to join our team. As a key member of our sales team, you will be responsible for developing and maintaining relationships with existing and new clients, identifying business opportunities, and driving sales growth.Key ResponsibilitiesProspect and...
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Support Specialist H/F
il y a 1 semaine
Roubaix, Hauts-de-France OVHcloud Temps pleinÀ propos de l'entreprise : OVHcloudNous sommes une entreprise leader dans le domaine du cloud, avec plus de 2800 collaborateurs et une présence commerciale sur les 4 continents. Nous sommes fiers de notre approche innovante et différente, qui respecte les valeurs européennes de liberté de choix, de transparence, d'ouverture aux standards et de...
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Support Specialist H/F
il y a 1 semaine
Roubaix, Hauts-de-France OVHcloud Temps pleinÀ propos de l'entreprise : OVHcloudNous sommes une entreprise leader dans le domaine du cloud, avec plus de 2800 collaborateurs et une présence commerciale sur les 4 continents. Nous sommes fiers de notre approche innovante et différente, qui respecte les valeurs européennes de liberté de choix, de transparence, d'ouverture aux standards et de...
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Support Specialist H/F
il y a 1 semaine
Roubaix, Hauts-de-France OVHcloud Temps pleinÀ propos de l'entreprise : OVHcloudNous sommes une entreprise leader dans le domaine du cloud, avec plus de 2800 collaborateurs et une présence commerciale sur les 4 continents. Nous sommes fiers de notre approche innovante et différente, qui respecte les valeurs européennes de liberté de choix, de transparence, d'ouverture aux standards et de...
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Support Specialist H/F
il y a 1 semaine
Roubaix, Hauts-de-France OVHcloud Temps pleinÀ propos de l'entreprise : OVHcloudNous sommes une entreprise leader dans le domaine du cloud, avec plus de 2800 collaborateurs et une présence commerciale sur les 4 continents. Nous sommes fiers de notre approche innovante et différente, qui respecte les valeurs européennes de liberté de choix, de transparence, d'ouverture aux standards et de...
Cloud Customer Support Representative
Il y a 4 mois
#Département
Nous recherchons un Cloud Customer Support Representative H/F pour notre département Customer Services qui apporte conseil, écoute et solutions à nos clients, nos équipes service clients sont essentielles pour assurer un service répondant à nos exigences de qualité.
Nos équipes service client sont réparties en six périmètres : cloud, web, télécom, keepbiz, Professional services cloud et projets transversaux.
#Missions
En tant que Cloud Customer Support H/F, tes activités seront :
- 50% : Apporter des solutions aux demandes des clients par mail
o Répondre aux questions et problématiques techniques des clients
o Réaliser un premier diagnostic technique et apporter une solution aux problèmes rencontrés dans l’utilisation des VMs, accès VPN et autres services mis à disposition par l’entreprise
o Assurer le suivi de la demande client jusqu’à sa complète résolution
- 30% : répondre aux appels clients
o Guider les clients dans leur utilisation des produits cloud d’OVHcloud.
o Apporter une réponse précise aux clients
o Accompagner le client étape par étape en adaptant son discours à chaque interlocuteur
o Assurer une relation client de qualité jusqu’à la conclusion de l’appel
- 20% : participer à la vie de l’équipe
o Prendre part aux temps forts de la vie de l’équipe
o Partager ses connaissances et ses bonnes pratiques
o Se former en permanence aux nouveaux produits, outils et technologies
Votre futur impact
Dans 6 mois :
• Vous êtes à l’aise avec les produits Cloud sur lesquels vous avez été formé.
• Vous avez acquis une bonne connaissance des process et outils internes CCO.
• Vous êtes à l’aise en relation client en respectant la charte qualité interne de l’entreprise.
Dans 1 an :
• Vous êtes en mesure d’apprendre de nouveaux produits / univers.
• Vous gérez des cas complexes (Campagnes, escalades etc).
• Vous absorbez de nouvelles missions (Advisory Service, animation de Webinar, création de contenu)
Chez OVHcloud, nous encourageons l'audace et l'initiative. Au-delà de ces missions, nous attendons donc de vous que vous soyez proactif et que vous participiez à l'amélioration continue de votre périmètre.
#Profil
- Tu as une première expérience en relation client au sein d'un environnement IT
- Tu as un vrai intérêt pour les produits Cloud : Serveurs Dédiés, VPS, Public Cloud, ainsi que pour les environnements de virtualisation : Vmware, HyperV…
- Tu connais les systèmes d'exploitation Windows Server et Linux
- Tu es passionné par l'informatique et curieux des nouvelles technologies
- Tu es un bon communicant, autant à l’écrit qu’à l’oral
- Tu es reconnu pour ton sens de l’organisation
- Tu aimes avoir un impact positif sur tes contacts internes et externes
- Tu es autonome et capable de travailler dans un environnement en évolution rapide
Tu veux rejoindre une aventure humaine unique ? Explorer de nouvelles voies et utiliser tes talents et ton énergie pour soutenir un projet ambitieux ? Tu es au bon endroit. N’hésite plus et rejoint l'aventure OVHcloud
