Emplois actuels liés à Customer Service Support - Roubaix, Lille - OVHcloud

  • Ingénieur Systèmes et Réseaux H/F

    il y a 1 jour

    Roubaix, Lille, France EDHEC Business School Temps plein

    Fondée en 1906, l’EDHEC figure parmi les 15 meilleures Business Schools européennes. Implantée à Lille, Nice, Paris, Londres, Singapour et forte de plus de 120 nationalités présentes sur ses campus, l’EDHEC est une école résolument internationale et connectée au monde des affaires. Avec plus de 57 000 alumni dans 125 pays, elle forme des...

  • Responsable des ressources humaines

    il y a 7 jours

    Roubaix, Lille, France OVHcloud Temps plein

    Au sein de votre équipe #OneTeam : En tant que HR Business Partner, vous accompagnerez la Direction des Ressources Humaines dans le développement de ses politiques RH au plus près des collaborateurs. Vos principales responsabilités : Vous êtes référent en Ressources Humaines auprès des Comex Member, Directeurs, Managers et opérationnels de votre...

  • Directeur Architecture

    il y a 7 jours

    Roubaix, Lille, France Groupe IRCEM Temps plein

    Rejoindre le Groupe IRCEM, c’est Ecouter, Guider et Protéger nos publics avec dévouement. En qualité de Groupe de protection sociale, notre mission essentielle consiste à accompagner les familles à travers toutes les étapes de leur vie. Nous façonnons l’avenir avec nos solutions complètes, couvrant la Retraite complémentaire, la Prévoyance, la...

  • Chargé de conformité en protection de la donnée

    il y a 7 jours

    Roubaix, Lille, France Groupe IRCEM Temps plein

    Rejoindre le Groupe IRCEM, c’est Ecouter, Guider et Protéger nos publics avec dévouement. En qualité de Groupe de protection sociale, notre mission essentielle consiste à accompagner les familles à travers toutes les étapes de leur vie. Nous façonnons l’avenir avec nos solutions complètes, couvrant la Retraite complémentaire, la Prévoyance, la...

  • AMOA SIRH

    il y a 7 jours

    Roubaix, Lille, France OKAÏDI Temps plein

    Chez OKAIDI, nous sommes bien plus qu’un réseau de magasins. Nous sommes des acteurs au service du bien-être des enfants. Envie de prendre part à cette aventure ?Rattaché à la Direction des affaires sociales, tu mènes les projets d’évolution des outils RH du groupe et tu en assures l’administration. Tu es garant d’une veille des évolutions...

  • Customer Support Representative

    Il y a 2 mois

    Roubaix, France OVHcloud Temps plein

    CDI- Services à la clientèle- ROUBAIX, FR, 59100 BORDEAUX, FR, 33000- Hybride- Hybride**VOTRE MISSION**: Customer Support Representative H/F/N **Vos principales responsabilités** - Assister les clients via téléphone, mail et chat sur toutes leurs demandes liées à leurs commandes, leurs abonnements et leurs factures - Délivrer une haute qualité de...

  • Cloud Support Consultant

    il y a 2 semaines

    Roubaix, France OVHcloud Temps plein

    Cloud Support Consultant M/F/X Your main responsibilities: • Answer questions from multi-channel customers by qualifying their needs • Develop a first technical diagnosis and provide solutions to incidents encountered by users • Identify, detect incidents and quickly provide a technical and/or commercial solution • Provide remote technical...

  • Manager Customer Experience Analytics

    il y a 1 mois

    Roubaix, France La Redoute Temps plein

    **Vous recherchez une nouvelle opportunité ?** **Voici le profil que nous recherchons!** Vous aurez pour mission le management d’une équipe de 6 personnes sur le périmètre de la Customer Experience Analytics : de la collecte de données sur les parcours Web, App, Relation Client jusqu’à sa valorisation auprès des équipes décisionnaires. Votre...

  • Spécialiste en support technique informatique

    il y a 2 semaines

    Roubaix, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein

    Spécialiste en support technique informatiqueNous recherchons un Spécialiste en support technique informatique pour rejoindre notre équipe à Roubaix. Le candidat idéal devra avoir une solide expérience dans le domaine du support technique et une connaissance approfondie des systèmes informatiques et des réseaux. Il devra également être capable de...

  • Spécialiste en Support Technique Informatique

    Il y a 2 mois

    Roubaix, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein

    Poste de Spécialiste du Support TechniqueNous recherchons un Spécialiste du support technique expérimenté pour rejoindre notre équipe à Roubaix.Compétences et QualificationsExpérience : Solide expérience dans le domaine du support techniqueConnaissances : Connaissance approfondie des systèmes informatiques et des réseauxRésolution de Problèmes :...

  • Technicien en support technique avancé

    il y a 4 semaines

    Roubaix, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein

    Recherche d'un Spécialiste du support techniqueNous sommes à la recherche d'un Spécialiste du support technique expérimenté pour rejoindre notre équipe à Roubaix.Compétences et qualifications requisesExpérience : Au moins 2 ans d'expérience dans le domaine du support technique.Formation : Diplôme en informatique, réseaux ou domaine...

  • Fashion Retail Manager

    Il y a 2 mois

    Roubaix, Hauts-de-France Sandro Temps plein

    Position: Fashion Retail ManagerWe are seeking a highly motivated and experienced Fashion Retail Manager to join our team at Sandro. As a key member of our retail team, you will be responsible for driving sales and building strong relationships with our customers.Your Key Responsibilities:Drive Sales and Customer Engagement: Create an exceptional shopping...

  • Commercial Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Roubaix, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    ObjectifsL'assistant commercial sera chargé de :Supporter l'équipe de vente dans la gestion des commandes et des contrats.Préparer les offres commerciales et assurer leur suivi.Gérer les appels téléphoniques et les courriels des clients.Mettre à jour la base de données clients et gérer les informations de contact.Collaborer avec les autres...

  • Student Success Manager

    Il y a 2 mois

    Roubaix, France service rh Temps plein

    **Votre Mission**: Le SSM est le référent pour les étudiants. Il est au coeur de la formation et est l'interface privilégiée entre les étudiants, les intervenants et la directrice. ANIMER LA VIE ÉTUDIANTE - En assurant la relation avec les étudiants et créer une relation de confiance - En contribuant à l'organisation et la gestion du campus - En...

  • General Services Coordinator

    Il y a 3 mois

    Roubaix, Hauts-de-France Veolia Temps plein

    Become a part of Veolia's dedicated teamAs a prominent global entity in environmental management (covering water, waste, and energy sectors), we are committed to fostering ecological advancement for communities and businesses alike.Within Veolia's Water division and its subsidiary Iléo, we focus on the oversight of drinking water and raw water distribution...

  • Ingénieur Software H/F

    il y a 1 mois

    Roubaix, Hauts-de-France SERVICE RH Temps plein

    Poste de Spécialiste WebCe poste est double. Vous devrez être à la fois un mentor technique et un chercheur de tendances.MissionEn tant que mentor technique, vous répondrez aux questions des étudiants sur la partie de notre programme d'études consacrée à la pile Web. Comme dans le monde de l'entreprise, votre rôle ne sera pas de donner la réponse...

  • Ingénieur logiciel coach

    il y a 4 semaines

    Roubaix, Hauts-de-France SERVICE RH Temps plein

    Poste : Ingénieur logiciel coachVous rejoindrez notre équipe éducative en tant qu'ingénieur logiciel coach. Votre rôle consiste à fournir un mentorat technique aux étudiants en développement web, à les accompagner dans leur apprentissage et à les aider à acquérir les compétences nécessaires pour réussir dans leur carrière.Compétences...

  • Coach Software Engineer

    il y a 1 mois

    Roubaix, France SERVICE RH Temps plein

    Fournir un mentorat technique sur les technologies web aux étudiants - Communiquer sur différents supports et formats : chat, audio, vidéo, de personne à personne et de personne à plusieurs - Rechercher et comprendre les tendances du web - Concevoir et mettre à jour les projets de programmes d'études afin que les étudiants acquièrent des...

  • Production Service Manager

    Il y a 2 mois

    Roubaix, Hauts-de-France VERSPIEREN Temps plein

    About VerspierenVerspieren is a leading intermediary in the insurance industry, committed to providing expert advice and tailored solutions to its clients. Our company culture is built on innovation, customer satisfaction, and a passion for entrepreneurship.Job DescriptionWe are seeking a highly skilled Production Service Manager to join our Maritime and...

  • Ingénieur logiciel coach

    il y a 3 semaines

    Roubaix, Hauts-de-France SERVICE RH Temps plein

    Poste : Ingénieur logiciel coachVous rejoindrez notre équipe éducative en tant qu'ingénieur logiciel coach. Votre rôle consiste à fournir un mentorat technique aux étudiants en développement web, à communiquer sur différents supports et formats, à rechercher et comprendre les tendances du web, et à concevoir et mettre à jour les projets de...

  • Développeur PHP Drupal

    il y a 4 semaines

    Roubaix, Hauts-de-France OVHcloud Temps plein

    À propos de l'offre Nous recherchons un Développeur PHP Drupal pour rejoindre notre équipe #OneTeam.Compétences requisesExpérience significative en développement sur PHP – Drupal et Symfony.Expérience sur un rôle similaire (minimum 7 ans d'expérience)Expérience en environnement CI/CD.Vos responsabilitésParticiper à la conception et au...

  • Coordinateur(trice) Service Famille

    il y a 3 semaines

    Roubaix, Hauts-de-France ïdkids Temps plein

    Poste de Coordinateur(trice) Service FamilleRigolo Comme La Vie, membre de la communauté IDKIDS, recrute un(e) Coordinateur(trice) Service Famille pour renforcer son équipe Exploitation. Ce poste est chargé d'accompagner les directions de crèches dans leurs relations avec les familles, de l'inscription jusqu'à la contractualisation.Missions...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Roubaix, France Acteam IT Temps plein

    Savez-vous faire le pont entre les innovations technologiques qui vous passionnent et les besoins des clients ? L'univers du numérique et des ESN (Entreprises de Services du Numérique) vous intéresse particulièrement ?  L’environnement qui vous correspond : Une entreprise à taille humaine en plein déploiement, un environnement dynamique favorisant...

  • Coordinateur(trice) Service Famille

    il y a 3 semaines

    Roubaix, Hauts-de-France ïdkids Temps plein

    Poste de Coordinateur(trice) Service FamilleRigolo Comme La Vie, membre de la communauté IDKIDS, recrute un(e) Coordinateur(trice) Service Famille pour renforcer son équipe Exploitation. Ce poste est chargé d'accompagner les directions de crèches dans leurs relations avec les familles, de l'inscription jusqu'à la contractualisation.Missions...

  • Responsable Adjoint

    Il y a 2 mois

    Roubaix, Hauts-de-France Sandro Temps plein

    About SandroSandro is a leading fashion brand that offers a unique and chic shopping experience. Our stores are designed to provide a welcoming and stylish environment for our customers, and our team is passionate about delivering exceptional service.Job SummaryWe are seeking a highly motivated and experienced sales professional to join our team as a...

Customer Service Support

Il y a 2 mois

Roubaix, Lille, France OVHcloud Temps plein

À propos de l'entreprise:

#OVHcloud



Vous voulez contribuer à des projets uniques pour construire ensemble le cloud libre ? Allons-y Chez OVHcloud, nous sommes animés par la même volonté, celle de construire l’avenir ensemble pour défendre la liberté d’innover. Avec plus d'1,6 millions de clients dans le Monde, OVHcloud est le leader Européen du cloud computing et le 3ème hébergeur Internet au rang mondial. Notre entreprise emploie plus de 2800 collaborateurs et nos équipes croissent à toute vitesse, en France comme à l'international. Avec 37 data centres et une présence commerciale sur les 4 continents, nous fabriquons nos propres serveurs et maîtrisons ainsi l'ensemble de notre chaine industrielle. Nous défendons un cloud innovant et différent, qui respecte les valeurs européennes de liberté de choix, de transparence, d'ouverture aux standards, de protection de la vie privée. Afin d'accompagner notre croissance, nous sommes constamment en quête de nouveaux talents qui partagent nos valeurs et nos ambitions.


À propos du rôle:

Vos principales responsabilités



  • Assister les clients via téléphone, mail et chat sur toutes leurs demandes liées à leurs commandes, leurs abonnements et leurs factures
  • Délivrer une haute qualité de service pour garantir une expérience client de haut niveau
  • Assurer le suivi de la demande client jusqu’à sa complète résolution et respecter les engagements pris dans les délais impartis
  • Interagir avec les différents services afin de garantir le bon traitement de la demande client


Votre futur impact



  • Au sein de votre équipe #OneTeam
  • Vous contribuez à l'image de marque d'OVHcloud en délivrant un service de haute qualité
  • Vous prenez part aux temps forts de la vie de l'équipe
  • Vous partagez vos connaissances et vos bonnes pratiques avec vos collègues
  • Vous vous formez en continu aux nouveaux produits, outils et technologies


Et dans 6 mois:



  • Vous aurez suivi votre formation initiale aux process de facturation
  • Vous aurez acquis les bonnes pratiques nécessaires à un traitement efficace des demandes clients


Dans 1 an:



  • Vous serez autonome dans la gestion des cas clients
  • Vous aurez acquis de nouveaux droits et responsabilités


Qualifications:

Compétences requises



  • Vous avez une première expérience réussie en relation client.
  • Vous vous démarquez grâce à votre aisance relationnelle et un bon niveau rédactionnel.
  • Vous avez une appétence pour l'informatique, le Pack Office n'a pas de secret pour vous
  • Vous êtes polyvalent et possédez un grand sens de l'organisation.
  • Avec un grand sens du service, vous souhaitez avoir un impact positif sur vos contacts internes et externes. La pédagogie et l'écoute n'ont pas de secret pour vous.
  • Vous êtes autonome et capable de travailler dans un environnement en évolution rapide.


C'est un +



  • Vous maîtrisez l'anglais à l'écrit et à l'oral (niveau B2)
  • Vous connaissez un CSM (Service Now)
  • Vous avez déjà utilisé des produits OVHcloud


Processus de recrutement

  • 1 – 1er échange dans les 2 à 4 semaines avec votre recruteur.
  • 2 – Rencontre avec les équipes et managers des équipes support Keepbiz


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OVHcloud valorise la diversité des personnes qu'elle embauche et accompagne. La diversité, pour OVHcloud, c'est favoriser un milieu de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées et respectées de façon à développer le plein potentiel et les forces de chacune et chacun. Soyez libre d'être vous-même