Responsable qualité opérations clients CDI H/F

Il y a 2 mois

Courbevoie, France Mediaperformances Temps plein

Médiaperformances s’adresse aux marques comme aux Agences Médias, avec une gamme de solutions publicitaires omnicanales (digitales et print) qui influencent le comportement d’achat du consommateur.

Partenaire des grandes enseignes GSA (Carrefour, Auchan, E. Leclerc, Intermarché, Système U...), Médiaperformances compte parmi ses clients, plus d’une centaine d’annonceurs PGC et non-alimentaires comme Danone, Nestlé, Unilever, Mondelez, Coca-Cola, Fleury Michon, Borges Tramier, Mutti, HP.

Nos valeurs : Entreprenariat, Efficacité, Equilibre.

Médiaperformances, c'est 150 collaborateurs avec une moyenne d'âge de 36 ans.

Avec un taux de féminisation de 71,6% et un comité exécutif majoritairement féminin, nous sommes fiers de démontrer chaque jour que l'égalité et la diversité, sont des valeurs réelles au cœur de notre ADN.

Historiquement engagé sur les enjeux RSE, Médiaperformances est devenu en 2021 le seul acteur média français certifié BCorp.

L’entreprise est également labellisée depuis 2021 Great Place To Work.


Au sein de l’entreprise, la Direction des Opérations assure la mise en œuvre opérationnelle des campagnes marketing publicitaires sur l’ensemble des étapes : mise en place, recommandations, suivi administratif et qualité de la prestation, mesure de la satisfaction client.

En tant que Chargé(e) de projets Clients, vous serez garant de ce bon déroulé, en coordination avec notamment les équipes commerciales, d’autres services internes et des prestataires externes.


Dans ce cadre, vos missions seront :


1. Pilotage qualité de nos partenaires :


- Identification des principaux dysfonctionnements et définition de plans d’action pour traiter la non-qualité, améliorer les délais, fluidifier les relations sur la chaine de valeur, etc,

- Mise en place d’une gouvernance dédiée pour certains prestataires si nécessaire,

- Pilotage de projets d’amélioration de notre modèle opérationnel (fabrication, impression, logistique, SAV).


2. Suivi qualité des solutions / offres publicitaires


- Suivi des KPIs d’opérationnalisation des solutions, identification des dysfonctionnements et mise en place de plans d’action de manière transversale ou spécifique,

- Animation de groupes de travail qualité interservices sur les solutions,

- Contrôle régulier de la qualité de nos solutions, des sites de fabrication, etc,

- Veille régulière sur les évolutions pouvant impacter notre qualité de service (lien avec nos services R&D, RSE, Marketing, etc.).


3. Optimisation des process et outils de mise en place des campagnes


- Ecriture ou optimisation de processus de mise en œuvre opérationnelle des solutions (rétroplanning commercial ou opérationnel, délais, flux d’informations, etc.),

- Identification et fluidification des éventuels dysfonctionnements (nomenclature, qualification des rayons, systèmes d’information, flux d’information, etc.),

- Participation ou contribution active à l’amélioration de nos outils dans une logique d’efficacité à la fois avec notre IT interne mais aussi avec nos prestataires.


Profil recherché :


Titulaire d'un Master 2 en marketing ou équivalent, vous justifiez de 5 ans minimum d’expérience réussie dans le domaine de l’industrie, la grande distribution ou le marketing omnicanal.


Vous possédez une capacité à animer de façon transverse l'équipe opérationnelle sur les sujets qualité.

Vous êtes force de proposition, pragmatique savez faire avancer les sujets.


La maitrise avancée d’Excel est incontournable et avez également une appétence pour intéragir avec les équipes IT et projets sur la refonte de nos outils.


Médiaperformances s’engage dans l’insertion des personnes en situation de handicap et traite l’ensemble des candidatures dans le respect des grands principes de non discrimination.

  • Responsable qualité opérations clients CDI H/F

    il y a 1 mois

    Courbevoie, France Mediaperformances Temps plein

    Médiaperformances s’adresse aux marques comme aux Agences Médias, avec une gamme de solutions publicitaires omnicanales (digitales et print) qui influencent le comportement d’achat du consommateur.Partenaire des grandes enseignes GSA (Carrefour, Auchan, E. Leclerc, Intermarché, Système U), Médiaperformances compte parmi ses clients, plus d’une...

  • Responsable qualité opérations clients CDI H/F

    il y a 1 mois

    Courbevoie, Nanterre, France Mediaperformances Temps plein

    Médiaperformances s’adresse aux marques comme aux Agences Médias, avec une gamme de solutions publicitaires omnicanales (digitales et print) qui influencent le comportement d’achat du consommateur.Partenaire des grandes enseignes GSA (Carrefour, Auchan, E. Leclerc, Intermarché, Système U), Médiaperformances compte parmi ses clients, plus d’une...

  • Responsable des opérations trade H/F

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! Notre client,...

  • Responsable des opérations trade H/F

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! Notre client,...

  • Responsable Qualité Formation

    Il y a 2 mois

    Courbevoie, France GLOBEO TRAVEL Temps plein

    **RESPONSABLE QUALITE FORMATION F/H** **L’ENTREPRISE**: Globéo Travel est une agence de voyages d’affaires de dernière génération qui réunit le service d’experts voyages tout en intégrant les dernières technologies du marché. L’agence met donc au centre de son modèle la valeur ajoutée de ses Conseillers voyages. La qualité de la...

  • Responsable Qualité Formation

    il y a 7 jours

    Courbevoie, France GLOBEO TRAVEL Temps plein

    **RESPONSABLE QUALITE FORMATION F/H** **L’ENTREPRISE**: Globéo Travel est une agence de voyages d’affaires de dernière génération qui réunit le service d’experts voyages tout en intégrant les dernières technologies du marché. L’agence met donc au centre de son modèle la valeur ajoutée de ses Conseillers voyages. La qualité de la...

  • Qualité Si

    Il y a 2 mois

    Courbevoie, France orano Temps plein

    Tu cherches une industrie d’avenir, bas carbone et compétitive ? Le gouvernement vient d'annoncer un programme ambitieux en faveur du nucléaire ! Tu cherches un tuteur ou une tutrice qui saura t'accompagner et te faire grandir ? Les nôtres sont volontaires et formés ! Tu cherches des opportunités ? Les alternants constituent une part importante de...

  • Responsable Expérience Client Et Qualité

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France MERCURE PARIS LA DEFENSE Temps plein

    **Rejoignez les équipes du Mercure Paris La Defense & Mercure Paris La Defense Grande Arche en tant que Responsable Expérience Client et Qualité pour nos 2 hôtels 4 étoiles à La Défense !** **Nous sommes à la recherche d'une personne passionnée par l'excellence du service client, soucieuse de créer des expériences inoubliables pour nos clients...

  • Assistant(E) Des Opérations

    Il y a 2 mois

    Courbevoie, France ISS Facility Services Temps plein

    ISS FRANCE recherche un(e) **Assistant(e) des opérations (H/F) **en CDI. Au sein de la direction BU Multitechnique, en coordination avec les responsables techniques et de secteur l'assistant(e) des opérations; sera en charge de: - La prise en comptes des appels clients - La gestion du courrier liée à la direction de la BU - La gestion du planning des...

  • Administrateur Des Opérations

    Il y a 2 mois

    Courbevoie, France AKTISEA Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans l’éco-organisme du bâtiment, un **Administrateur des Opérations H/F.** **MISSIONS**: Rattaché.e au service des achats et sous la responsabilité de la Direction des opérations, vous avez la charge du bon déroulement des opérations entre les points de reprise et les prestataires...

  • Assistant(E) Des Opérations

    Il y a 2 mois

    Courbevoie, France ISS France Temps plein

    **Mission**: ISS FRANCE recherche un(e) **Assistant(e) des **opérations **(H/F) **en CDI. Au sein de la direction BU Multitechnique, en coordination avec les responsables techniques et de secteur l'assistant(e) des opérations; sera en charge de: - La prise en comptes des appels clients - La gestion du courrier liée à la direction de la BU - La gestion...

  • Responsable Des Opérations Administratives

    Il y a 2 mois

    Courbevoie, France FED Finance Temps plein

    **Au sein d'une entreprise ambitieuse, acteur incontournable du secteur de l'agro-alimentaire, vous serez directement rattachée à la Directrice financière. Vous occuperez des fonctions de Responsable des Opérations Administratives & Financières (H/F).** **Votre fonction**: Vous intégrez le service Gestion Finances. Vous êtes l’interlocuteur...

  • Responsable Technique SAV H/F

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France AXIOME RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Ce poste en CDI est une opportunité unique de contribuer activement à la qualité et à la pérennité des opérations de construction neuves.Vos missions :Suivi des garanties et réserves sur les parties communes :- Participer activement à la réception des travaux- Analyser et gérer les réserves émises lors des...

  • Responsable Assurance Qualité Fournisseurs H/F

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France ANTENOR Temps plein

    Poste : Vous prendrez en charge l'assurance qualité fournisseurs de l'entreprise au niveau France et international.Vos missions principales :Gestion de la cellule Assurance Qualité fournisseurs et pilotage de l'activité (gestion des priorités, suivi des indicateurs qualité, établissement et suivi du budget audit annuel,...

  • Chargé de relations clients H/F

    Il y a 2 mois

    Courbevoie, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Vous intégrez l'équipe de la Relation Partenaires qui assure la relation client avec les différentes parties prenantes externes et gère le back-office de gestion de l'éco-organisme.En interne, l'équipe collabore de façon étroite avec différentes directions de l'entreprise : Relation des Adhérents, Opérations, et...

  • Chargé de relations clients H/F

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Vous intégrez l'équipe de la Relation Partenaires qui assure la relation client avec les différentes parties prenantes externes et gère le back-office de gestion de l'éco-organisme.En interne, l'équipe collabore de façon étroite avec différentes directions de l'entreprise : Relation des Adhérents, Opérations, et...

  • Chargé.e D’opérations

    il y a 1 jour

    Courbevoie, France TotalEnergies Temps plein

    **Pays** France **Lieu** 92 - Hauts-de-Seine **Lieu de travail** COURBEVOIE(PLD)-TOUR CBX(FRA) **Domaine** Assistance / Secrétariat, Stratégie Economie Business **Type de contrat** CDI **Expérience** Minimum 3 ans - Diplômé bac +2/3 (BTS, Licence ), disposant d’une expérience d’au moins 3 ans, idéalement dans un domaine technique qui...

  • Contrôleur Des Opérations

    il y a 9 heures

    Courbevoie, France ENGIE Temps plein

    Identifiant de la demande: 21616- Lieu de travail: Courbevoie, FR, 92400- Au sein du groupe Engie, Global Business Support (GBS), doté de l’autorité managériale, regroupe près de 2000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays et entités dont le but est d’apporter un soutien business de premier plan aux entités partenaires._ - GBS compte à ce...

  • Responsable Hygiène Et Qualité

    il y a 4 jours

    Courbevoie, France CJPG SOLEMNES Temps plein

    'EHPAD Solemnes, ayant pour vocation exclusive l'accueil et la prise en charge des personnes atteintes de la maladie d'Alzheimer ou de troubles apparentés, recherche un Responsable Hygiène et Qualité/Gouvernante H/F. Le/la responsable hygiène et qualité est garant de la bonne image que doit renvoyer l'établissement aux résidents et à leur famille...

  • Responsable Club de Direction

    il y a 1 mois

    Courbevoie, France Millessence Temps plein

    Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un** Responsable club de Direction F/H** pour l’une de nos tables **Prestige & Haut de gamme** situé à **COURBEVOIE (92)**. **Type de contrat**: CDI - 35h/semaine Au sein d'une équipe à taille **Humaine**, vous travaillerez pour une offre **prémium **avec table de direction. Des **prestations...