Emplois actuels liés à Responsable Expérience Client Et Qualité - Courbevoie - MERCURE PARIS LA DEFENSE

  • Responsable Qualité Opérations Clients

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, Île-de-France Mediaperformances Temps plein

    MissionsEn tant que Responsable Qualité Opérations Clients, vous serez chargé de garantir le bon déroulement des campagnes marketing publicitaires sur l'ensemble des étapes, de la mise en place à la mesure de la satisfaction client.Vos missions seront les suivantes :Pilotage qualité de nos partenaires :

  • Responsable Qualité Opérations Clients

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, Île-de-France Mediaperformances Temps plein

    MissionsEn tant que Responsable Qualité Opérations Clients, vous serez chargé de garantir le bon déroulement des campagnes marketing publicitaires sur l'ensemble des étapes, de la mise en place à la mesure de la satisfaction client.Vos missions seront les suivantes :Pilotage qualité de nos partenaires :

  • Agent Expérience Client Hôtellerie

    Il y a 22 minutes

    Courbevoie, Île-de-France Tunon Temps plein

    Agent Expérience Client HôtellerieContexte :Nos formations dans le secteur de l'hôtellerie de luxe nécessitent un partenaire pour accompagner nos étudiants.Missions :Assurer un service client de qualitéRecevoir et traiter les demandes des clients de manière efficaceProposer des solutions adaptées aux besoins des clientsParticiper à l'organisation...

  • Alternance - Assistant Responsable Expérience

    Il y a 3 mois

    Courbevoie, France Elior Group Temps plein

    **Votre mission**: Arpège répond aux envies pour apporter de la valeur aux entreprises et être acteur du bien - être des collaborateurs du restaurant d’entreprise au club de direction en passant par l’évènementiel et la vente à emporter. Ce poste sera rattaché à la Responsable Expérience Client. Si tu es prêt(e) à relever ce challenge voici...

  • Chargé de Projets Qualité Clients

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, Île-de-France Mediaperformances Temps plein

    MissionsEn tant que Responsable Qualité Opérations Clients, vous serez chargé de garantir le bon déroulement des campagnes marketing publicitaires sur l'ensemble des étapes : mise en place, recommandations, suivi administratif et qualité de la prestation, mesure de la satisfaction client.Vos missions seront :Pilotage qualité de nos partenaires :...

  • Spécialiste en Analyse de l'Expérience Client

    il y a 21 heures

    Courbevoie, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Recherche d'un Analyste Expérience ClientNous sommes à la recherche d'un candidat motivé et compétent pour rejoindre notre équipe à Courbevoie.Compétences requisesFormation en marketing, en gestion de la relation client ou en sciences socialesExpérience professionnelle dans l'analyse des données et l'expérience clientCapacité à...

  • Coordinateur Data Et Expérience Client

    Il y a 3 mois

    Courbevoie, France AQUANTIS Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre un groupe en forte croissance, animé par des valeurs humaines et bienveillantes ? Le secteur du bâtiment vous attire ?_ Afin d'accompagner notre client dans son développement, nous recherchons un **Coordinateur Data et Expérience Client (F/H)** en CDI à La Défense. L'effectif global de la société est d'une 60 aine de...

  • Alternance en Expérience Client

    Il y a 3 mois

    Courbevoie, France HSBC Temps plein

    -Description de l'emploi Opérant sur 62 marchés, le Groupe HSBC est l’un des plus grands groupes de services bancaires et financiers dans le monde. Nous sommes plus de 219 000 collaborateurs à accompagner chaque jour plus de 39 millions de clients. Notre stratégie repose sur quatre piliers : capitaliser sur nos succès, accroître la digitalisation,...

  • Responsable Qualité Digital

    Il y a 3 mois

    Courbevoie, France Assystem Temps plein

    RÉSUMÉ DE L'OFFRE Responsable Qualité Digital - Transverse- CDI / Fonctions Support- Courbevoie- 29/06/23- Sur site- PartagerJE POSTULE - A PROPOS D’ASSYSTEM Assystem est une entreprise internationale avec pour mission principale d’accélérer la transition énergétique partout dans le monde. Tous les jours, nos 6 500 switchers répartis dans 12...

  • Responsable Qualité VIE

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France EQUANS Temps plein

    Chez EQUANS France, nous nous engageons dans le secteur du transport ferroviaire. Nous recherchons un(e) Responsable Qualité (H/F) en Volontariat International en Entreprises, basé(e) à Dakar (Sénégal). Ce programme est destiné aux jeunes de 18 à 28 ans, citoyens des États membres de l'Espace Économique Européen. Disponibilité : Immédiate Durée...

  • Alt- Appui Transformation Expérience Client

    Il y a 3 mois

    Courbevoie, France ENGIE Temps plein

    Identifiant de la demande: 25258- Lieu de travail: Courbevoie, FR, 92400**Engie France Retail** du Groupe **ENGIE**, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l’électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services **#JagisAvecENGIE.** Au sein de la Direction **Grand Public Direction** **Expérience Client**, nous...

  • Responsable des Services et de l'Expérience Utilisateur

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, Île-de-France Suez Temps plein

    Description du PosteSous la responsabilité du Digital Workplace Group, vos missions principales sont les suivantes :Concevoir et piloter les offres de service Digital Workplace en collaboration avec les product owners (élaborer les roadmaps produits et services projets, investissements ; Assurer une gouvernance du catalogue de Service)Être la voix du...

  • Responsable Qualité H/F

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France SGD Pharma Temps plein

    Animateur Qualité H/F La Société de Services Verriers, acteur majeur dans le tri qualitatif de flacons en verre pour le secteur pharmaceutique, recherche un Animateur Qualité H/F. Sous la responsabilité du Responsable de site, vous aurez pour mission de veiller à l'application des normes du Système de Management Qualité, ainsi que des règles...

  • Responsable Sécurité et Qualité

    il y a 3 heures

    Courbevoie, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Poste de Responsable Sécurité et QualitéContexteENGIE My Power, filiale du Groupe ENGIE, recherche un(e) Responsable Sécurité et Qualité pour rejoindre son équipe.MissionVous serez chargé(e) de suivre et de piloter la politique santé/sécurité de l'entité ENGIE My Power. Vous coordonnerez et animerez les actions et la démarche QSE auprès des...

  • Responsable qualité opérations clients CDI H/F

    Il y a 4 mois

    Courbevoie, France Mediaperformances Temps plein

    Médiaperformances s’adresse aux marques comme aux Agences Médias, avec une gamme de solutions publicitaires omnicanales (digitales et print) qui influencent le comportement d’achat du consommateur.Partenaire des grandes enseignes GSA (Carrefour, Auchan, E. Leclerc, Intermarché, Système U...), Médiaperformances compte parmi ses clients, plus d’une...

  • Responsable Qualité H/F

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France SGD Pharma Temps plein

    Animateur Qualité H/F La Société de Services Verriers, un acteur majeur dans le secteur du tri qualitatif de flacons en verre, recherche un Animateur Qualité H/F. Cette entreprise, filiale du groupe SGD PHARMA, se spécialise dans le domaine pharmaceutique. En tant qu'Animateur Qualité, vous serez sous la responsabilité du Responsable de site et...

  • Responsable Qualité H/F

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France SGD Pharma Temps plein

    Animateur Qualité H/F La Société de Services Verriers, un acteur majeur dans le domaine du tri qualitatif de flacons en verre, recherche un Animateur Qualité H/F. En tant que membre clé de l'équipe, vous serez sous la responsabilité du Responsable de site et aurez pour mission de veiller à l'application des normes du Système de Management...

  • Responsable qualité opérations clients CDI H/F

    Il y a 3 mois

    Courbevoie, Nanterre, France Mediaperformances Temps plein

    Médiaperformances s’adresse aux marques comme aux Agences Médias, avec une gamme de solutions publicitaires omnicanales (digitales et print) qui influencent le comportement d’achat du consommateur.Partenaire des grandes enseignes GSA (Carrefour, Auchan, E. Leclerc, Intermarché, Système U), Médiaperformances compte parmi ses clients, plus d’une...

  • Responsable qualité opérations clients CDI H/F

    Il y a 3 mois

    Courbevoie, France Mediaperformances Temps plein

    Médiaperformances s’adresse aux marques comme aux Agences Médias, avec une gamme de solutions publicitaires omnicanales (digitales et print) qui influencent le comportement d’achat du consommateur.Partenaire des grandes enseignes GSA (Carrefour, Auchan, E. Leclerc, Intermarché, Système U), Médiaperformances compte parmi ses clients, plus d’une...

  • Responsable Qualité H/F

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Michael Page (France) Temps plein

    Groupe renommé dans son secteur d'activité Poste à portée internationale À propos de notre client Notre client, un Groupe renommé dans son secteur d'activité, est à la recherche d'un(e) Responsable Qualité dans le cadre de l'établissement de son département qualité. Description du poste En tant que Responsable Qualité, vos principales...

Responsable Expérience Client Et Qualité

Il y a 4 mois

Courbevoie, France MERCURE PARIS LA DEFENSE Temps plein

**Rejoignez les équipes du Mercure Paris La Defense & Mercure Paris La Defense Grande Arche en tant que Responsable Expérience Client et Qualité pour nos 2 hôtels 4 étoiles à La Défense **

**Nous sommes à la recherche d'une personne passionnée par l'excellence du service client, soucieuse de créer des expériences inoubliables pour nos clients les plus exigeants. En tant que Responsable Expérience Client et Qualité, vous serez le garant de notre réputation d'excellence et de satisfaction client.**

Vos missions stimulantes incluront:

- Développer et mettre en œuvre des stratégies d'amélioration continue de l'expérience client, pour surpasser les attentes et fidéliser notre clientèle.
- Assurer l’animation, la formation et le coaching de nos équipes afin d'atteindre les plus hauts standards de service et de qualité et fidéliser notre clientèle.
- Surveiller les indicateurs de performance, analyser les feedbacks clients et mettre en place des actions correctives pour optimiser constamment notre offre.
- Collaborer avec les différents services de l'hôtel pour garantir une expérience client harmonieuse et cohérente, de l'arrivée au départ.
- Etre l’interlocuteur de référence auprès de nos clients sur site et à distance.
- Participer à l’accueil ou au départ des clients, recueillir leur feedback et les inciter à noter nos établissements
- Conjointement avec les directions des hôtels et le service RH, entretenir un sentiment d’appartenance à l’entreprise et être force de proposition pour améliorer la QVT

Nous recherchons une personne ayant:

- Une première expérience solide dans un rôle similaire, idéalement dans l'industrie hôtelière.
- Une passion pour l'excellence du service client et une approche proactive pour anticiper et répondre aux besoins des clients.
- De fortes compétences en leadership, capable d'inspirer et de motiver une équipe pour atteindre les objectifs fixés.
- Une excellente maîtrise de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
- Une bonne capacité d’analyse et de déploiement de plans d’actions en corrélations avec les enjeux.

En rejoignant notre équipe, vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant, de contribuer à l'évolution de notre offre et de vous épanouir professionnellement. Nous offrons également des avantages compétitifs et des possibilités de développement de carrière au sein de notre groupe hôtelier.

Rejoignez-nous pour offrir des expériences uniques à nos clients et faire de notre hôtel le lieu de séjour privilégié à La Défense

Avantages
- 13è mois
- Mutuelle et Prévoyance
- Accord de participation et d'intéressement collectif
- Plan Epargne Entreprise attractif
- Remboursement des titres de transport à hauteur de 50%
- La carte Heartists avec réduction sur les marques du groupe Accor, pratique pour partir en vacances
- Des formations sur tous les métiers de l'hôtellerie, tout au long de votre carrière et des possibilités infinies d’évolution multi établissements et multi marques au sein des hôtels du groupe.
- Rémunération : Entre 33k et 36k annuel brut avec un bonus sur objectif 10% du brut annuel

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 33 000,00€ à 36 000,00€ par an

Avantages:

- Aide au logement
- Épargne salariale
- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 03/07/2023