Technicien Service Desk H/F
Il y a 2 mois
Nous sommes une ESN agile, un groupe international certifié Top Employer Europe 2024.
A l'ère de la post-transformation digitale, nous mettons tout en œuvre pour que chacun de nos 28 000 athlètes du digital puisse se renouveler perpétuellement, en vivant positivement son propre flow digital.
Chacun de nos talents peut ainsi façonner son parcours de carrière selon ses appétences, entreprendre de manière pragmatique avec ses clients pour un monde à impact positif, innover localement dans 27 pays et harmoniser son investissement professionnel et son bien-être personnel.
Rejoignez Inetum. Live your positive digital flow.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Dans le cadre d’un nouveau projet, au sein d’un acteur majeur français du spatial, vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l’expertise technique couvrant l’ensemble des activités d’infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration, ingénierie) pour leur maintien en condition opérationnelle.
Vous aurez également l’opportunité de participer à court et moyen terme aux projets de Transformation vers une infrastructure en Cloud privé.
Nous accompagnerons votre montée en compétences notamment au travers de parcours de formations et certifications.
Rattaché(e) au Responsable Service Desk et au sein d’une équipe d'une dizaine de collaborateurs, vous êtes le point de contact du Service Desk et assurez la prise en compte des sollicitations et la résolution immédiate des incidents ou des demandes sur procédures et/ou utilisation de la base de connaissances.
A ce titre, vos missions seront les suivantes :
- Prendre en compte et tracer les sollicitations, quel que soit le canal utilisé par les utilisateurs
- Détecter le niveau d’urgence et la criticité de la sollicitation
- Utiliser les procédures de résolution et la base de connaissances de façon systématique
- Identifier une solution de contournement et éventuellement informer, via un message drapeaux l'ensemble des utilisateurs
- Escalader au niveau de support adapté
- Alerter en cas de non-conformité de la base de connaissances si les fiches / procédures ne sont pas mises à jour ou inexistantes
- Relancer les tickets transférés sans réponses au-delà des SLA
- S’assurer que les utilisateurs soient satisfaits et proposer une enquête qualité à chaud
De formation Bac +2/3 en informatique, vous présentez une première expérience en tant que Technicien Service Desk et de bonnes connaissances des environnements poste de travail. A l’aise dans l’échange, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre capacité d’écoute et de synthèse. Vous connaissez des outils ITSM et vous avez l’habitude d’utiliser des bases de connaissances. Vous êtes idéalement certifié ITIL.
Nous recherchons des personnes souhaitant faire partager leurs expériences, leurs idées et surtout aspirant à participer au développement de notre agence parisienne.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Rejoindre Inetum, Certifié TOP EMPLOYER EUROPE 2024, c'est :
- Faire partie d'une équipe à taille humaine, soudée, encourageant la diversité des profils et des expériences et favorisant l'autonomie et l'initiative de chacun ;
- Avoir un impact chez nos clients en étant responsabilisé dans le cadre de missions à forts enjeux et sur un large panel d'activités ;
- S'intégrer dans une dynamique de croissance et de développement de notre marque de conseil.
Nous vous proposons
- Une trajectoire de carrière personnalisée et adaptée à vos souhaits d'évolution grâce à une implantation à l’international (26 pays, 7 Fablab), des formations ciblées et des projets couvrant l’ensemble de la chaîne de valeur IT (+25 filières métiers)
- Intégrer un collectif d’experts partageant des valeurs de solidarité et d’excellence
- Une culture de la proximité au sein de nos 45 agences en France
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Technicien Service Desk H/F
il y a 4 semaines
Les Mureaux, FR Inetum Temps pleinNous sommes une ESN agile, un groupe international certifié Top Employer Europe 2024.A l'ère de la post-transformation digitale, nous mettons tout en œuvre pour que chacun de nos 28 000 athlètes du digital puisse se renouveler perpétuellement, en vivant positivement son propre flow digital.Chacun de nos talents peut ainsi façonner son parcours de...
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Technicien Service Desk H/F
il y a 3 semaines
Les Mureaux, France Inetum Temps pleinNous sommes une ESN agile, un groupe international certifié Top Employer Europe 2024.A l'ère de la post-transformation digitale, nous mettons tout en œuvre pour que chacun de nos 28 000 athlètes du digital puisse se renouveler perpétuellement, en vivant positivement son propre flow digital.Chacun de nos talents peut ainsi façonner son parcours de...
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Technicien Service Desk H/F
Il y a 2 mois
Les Mureaux, France Inetum Temps pleinMission Dans le cadre d’un nouveau projet, au sein d’un acteur majeur français du spatial, vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l’expertise technique couvrant l’ensemble des activités d’infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration, ingénierie) pour leur maintien...
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Technicien Service Desk H/F
il y a 1 mois
Les Mureaux, Yvelines, France Inetum Temps pleinNous sommes une ESN agile, un groupe international certifié Top Employer Europe 2024. A l'ère de la post-transformation digitale, nous mettons tout en œuvre pour que chacun de nos 28 000 athlètes du digital puisse se renouveler perpétuellement, en vivant positivement son propre flow digital. Chacun de nos talents peut ainsi façonner son parcours...
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Team Leader Service Desk
il y a 1 semaine
Les Mureaux, France Inetum Temps plein**Mission** Dans le cadre d’un nouveau projet, au sein d’un acteur majeur français du spatial, vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l’expertise technique couvrant l’ensemble des activités d’infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration, ingénierie) pour leur maintien...
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Agent technique support et services H/F
il y a 1 mois
Les Mureaux, Yvelines, France Inetum Temps pleinNous sommes une ESN agile, un groupe international certifié Top Employer Europe 2024. A l'ère de la post-transformation digitale, nous mettons tout en œuvre pour que chacun de nos 28 000 athlètes du digital puisse se renouveler perpétuellement, en vivant positivement son propre flow digital. Chacun de nos talents peut ainsi façonner son parcours de...
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Technicien support informatique de proximité
il y a 2 semaines
Les Sables-d'Olonne, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps pleinLe poste de Technicien support informatique de proximité (H/F)Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Technicien support informatique de proximité (H/F) - Intervenir physiquement pour des opérations types sur les systèmes d'information client - Réaliser toutes les interventions et...
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Front Desk Agent
il y a 7 jours
Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps pleinCompany Description Located in the heart of Seattle's downtown, the Fairmont Olympic Hotel is a historic landmark in the city. Be a part of history, providing service to our guests in an iconic and luxurious setting. We look forward to welcoming you to the historic Fairmont Olympic Hotel located in the heart of Seattle. Job Description Be part of a...
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Technicien de Maintenance Industrielle H/F
il y a 3 semaines
Les Mureaux, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Technicien de Maintenance Industrielle H/FEn tant que Technicien de Maintenance Industrielle, vos principales missions sont les suivantes : * Assurer l'entretien et la maintenance préventive des équipements conformément au contrat de maintenance chez les clients (visite et contrôle périodique), * Effectuer la maintenance curative des presses...
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Technicien en prestation de santé
il y a 1 mois
Les Mureaux, France SOS OXYGENE Temps pleinDescription du poste et Missions Rejoignez notre équipe de Les Mureaux () et devenez Technicien Respiratoire (H/F) en charge de l’équipement de matériel médical de nos patients sur le département des Yvelines (). Vos missions seront notamment : Livrer, installer, faire le suivi et assurer la maintenance des appareils de PPC (Pression Positive...
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technicien de maintenance
il y a 22 heures
Les Mureaux, Île-de-France Start People POLE SOURCING Temps pleinStart People, filiale du groupe international RECRUIT, recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans la location et l'entretien d'articles textiles et d'hygiène, un TECHNICIEN DE MAINTENANCE (H/F), pour un poste en CDI basé à LES MUREAUX (78). Sous la Responsabilité du Responsable Maintenance, votre mission principale consiste à assurer la...
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Technicienne / Technicien HSE en Alternance
il y a 3 semaines
Les Mureaux, France ArianeGroup Temps pleinDans le cadre de sa campagne d'Alternance, ArianeGroup recrute une Technicienne/un Technicien HSE.Dans le cadre de l'amélioration continue et du renforcement en termes de sécurité, le service essais sur composants et sous-systèmes du site des Mureaux recherche un apprenti pour porter les activités et les actions en terme d'Hygiène, Sécurité et...
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Technicien de maintenance industriel
il y a 1 mois
Les Mureaux, France Manpower Temps pleinManpower LES MUREAUX recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Technicien de maintenance industriel (H/F) en CDI Missions proposées : - ?Installer les équipements industriels - Maintenance corrective/curative - Maintenance préventive - Amélioration Continue - Sécurité Liste non exhaustive Savoir...
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Technicien de maintenance industriel
il y a 1 mois
Les Mureaux, France Manpower Temps pleinManpower LES MUREAUX recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Technicien de maintenance industriel (H/F) en CDI Missions proposées : - ?Installer les équipements industriels - Maintenance corrective/curative - Maintenance préventive - Amélioration Continue - Sécurité Liste non exhaustive Savoir...
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Agent front desk
Il y a 2 mois
Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps pleinDescription de l'entreprise Description du poste Le Fairmont La Marina Rabat Salé recrute un Agent Front Desk pour rejoindre son équipe. Votre rôle : Relevant du Superviseur de Réception, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent : Accueillir les clients, assurer le check-in et check-out, établir la facturation et...
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Technicien de maintenance décors
il y a 1 mois
Les Mureaux, France Manpower Temps pleinManpower LES MUREAUX recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Technicien de maintenance décors (H/F) Missions proposées : - Réglage : Prendre connaissance à l'avance des affaires à traiter ainsi que les cadencements prévus ? Recevoir et transmettre les instructions de son responsable ?...
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Technicien de maintenance décors
il y a 1 mois
Les Mureaux, France Manpower Temps pleinManpower LES MUREAUX recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Technicien de maintenance décors (H/F) Missions proposées : - Réglage : Prendre connaissance à l'avance des affaires à traiter ainsi que les cadencements prévus ? Recevoir et transmettre les instructions de son responsable ?...
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Technicien de maintenance/électromécanicien
Il y a 2 mois
Les Mureaux, France Groupe Fed Temps pleinJean-Noel, Consultant du cabinet de recrutement spécialisé Fed Ingénierie, recherche pour son client spécialisé dans le ferroviaire, un technicien de maintenance/électromécanicien de F/H basé dans le 78 en itinérance.Intégrer des équipes à taille humaine et passionnées où règnent solidarité, goût du challenge et sens du service.La société...
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Chef de Service
il y a 1 mois
Les Mureaux, France Département des Yvelines Temps plein**Les Mureaux** **Chef de service - Brigades Bâtimentaires PEC** - Contrat permanent- Minimum 5 ans d'experiences- Bac +4/5- Télétravail possible**POSTULER AVANT LE 31-08-2023** *** OFFRE OUVERTE AUX FONCTIONNAIRES ET AUX PROFESSIONNELS DU SECTEUR PRIVÉ **Les missions en bref**: - Créer le service en développant une vision stratégique pour le...
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Technicien Contrôle et Mesure en Mécanique H/F
il y a 2 jours
MUREAUX, France Aquila RH Temps pleinNous recherchons pour le compte de l'un de nos clients un/une technicien de contrôle dimensionnel (H/F)Vos missionsRejoignez notre équipe dynamique dans le secteur de l'industrie en tant que Technicien de Contrôle Dimensionnel !Vos différentes missions :En tant que Technicien de Contrôle Dimensionnel, votre rôle essentiel sera de réaliser des...
