Chargé(e) de service client

il y a 1 mois

SaintSeurinsurl'Isle, France Smurfit Kappa Temps plein

Contexte / Présentation de l’entreprise


Notre établissement de Saint Seurin sur l’Isle près de Libourne (33) est spécialisé dans la conception et la fabrication d’emballages en carton ondulé à destination de clients multisectoriels (agroalimentaire, vin et spiritueux, industrie, pharmaceutique et cosmétique, …). Avec 150 collaborateurs engagés et des infrastructures exceptionnelles, nous déployons un processus complet de fabrication du carton, de transformation et de supply chain, pour proposer des produits sur-mesure toujours plus innovants pour nos clients et meilleurs pour la planète (#BetterPlanetPackaging).


Principales missions, responsabilités…


Intégré(e) au Service Client, vous êtes l’interlocuteur du client, en étroite collaboration avec les Responsables Commerciaux que vous assistez dans leur mission, vous menez une action de vente par délégation et participez à la réalisation des objectifs commerciaux.


Véritable interface entre le client, le prospect, le vendeur et les différents services de l'entreprise (Bureau d’études, planning, fabrication, expéditions, comptabilité) vous assurez des missions commerciales et administratives en vue de satisfaire les besoins du client. Vos principales missions seront :


  • La prise de commande en application des conditions standards en lien avec le Responsable Commercial
  • Le déclenchement et suivi de la réalisation des commandes avec le service Planning et auprès du client
  • La création des comptes clients et les conditions d'assurance-crédit
  • La création d'articles pour les nouveaux projets avec la construction du dossier (devis, spécification technique, demande d'étude bureau d'étude) et la commande des outillages lors de la première commande
  • Faciliter le recouvrement en lien avec le service comptable et les Responsables Commerciaux
  • Le suivi des réclamations client de leur enregistrement à la réponse, adaptée en lien avec le planning, les expéditions et le service qualité.
  • Le suivi des stocks et dépréciation de stock de produits finis ainsi que le suivi des palettes retournables


Visionnez une présentation de notre industrie sur ce lien :


Compétences, qualités et expérience requise


De formation Bac+2 ou Bac+3 en relation client, vous avez de préférence une expérience grands comptes de 4 à 5 ans.


Vos qualités dans la relation client et votre capacité à interagir efficacement avec différents services sont vos fondamentaux. Vous avez une réelle capacité à gérer des situations de tension.

Votre bonne maitrise de la bureautique et de l’utilisation de logiciels de type ERP sont une assise solide pour la gestion administrative de vos missions

Souple et polyvalent(e) vous êtes en mesure de traiter les clients du portefeuille d’un collègue avec une qualité de service constante


Informations complémentaires


Vous êtes dynamique, autonome, impliqué et persévérant(e), le tout dans un véritable esprit d’équipe ? Rejoignez-nous


Votre rémunération et vos avantages pour remplir ces missions


Rémunération supérieure à 29.000€ bruts annuels dont :

  • Rémunération de départ efficiente : 2200 € bruts hors primes – évolutive en cas d’expertise antérieure
  • Accord 2023 à 2025 sur l’évolution des salaires couvrant l’inflation et prime Energie trimestrielle.
  • Indemnité repas + transport
  • Après 6 mois - Prime mensuelle de performance collective motivante.
  • Intéressement et participation
  • Prime correspondant à un 13ème mois et Prime de vacances sur conditions d’ancienneté.
  • Prime d'ancienneté de 3% à partir de 3 ans, puis croissante chaque année suivante.
  • Mutuelle Familiale Groupe avec part salariale inférieure à 25€


La possibilité d’évoluer sur le site et dans le Groupe Smurfit Kappa


Les données personnelles que vous allez nous communiquer feront l’objet d’un traitement par Smurfit Kappa, dans le but de traiter et gérer votre candidature. Les données des candidats sont conservées au maximum deux ans suivant le dernier contact . Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité, et en cas de motifs légitimes de suppression, de limitation et d’opposition au traitement de vos données. Notre notice d’information dédiée aux demandes de recrutement et d’emploi est disponible sur le site internet de Smurfit Kappa. Pour toute question concernant la gestion de vos données personnelles, vous pouvez contacter Smurfit Kappa à l’adresse mail suivante : RGPD@smurfitkappa.fr


#Smurfitkappa

#Everyone

  • Chargé Service Client en Ligne

    il y a 4 semaines

    L'Isle-sur-la-Sorgue, France E KEEP Temps plein

    **Rejoignez les équipes de notre client Leader sur le marché de la manufacture de luxe.** **Gestion Opérationnelle du site e-Commerce**: Vous savez vous adapter à votre interlocuteur et êtes doté(e) d'un grand sens de la relation client. **70%de votre temps sera consacré à l'accompagnement et satisfaction clients**: - acceuil téléphonique -...

  • Chargé Service Client en Ligne

    il y a 1 mois

    L'Isle-sur-la-Sorgue, France E KEEP Temps plein

    **Rejoignez les équipes de notre client Leader sur le marché de la manufacture de luxe.** **Gestion Opérationnelle du site e-Commerce**: Vous aimez chouchouter vos clients ?? Votre poste sera constitué à 90% à leur accompagnement ! Vous acceuillez en ligne, prenez les commandes, accompagnez dans le cadre de l'utilisation du service en ligne. Après...

  • Chargé Service Client en Ligne

    il y a 4 semaines

    L'Isle-sur-la-Sorgue, France E KEEP Temps plein

    **Rejoignez les équipes de notre client Leader sur le marché de la manufacture de luxe.** **Gestion Opérationnelle du site e-Commerce**: Vous aimez être à l'écoute de vos clients ? Votre poste sera constitué à 70% à leur accompagnement ! Vous acceuillez, prenez les commandes, accompagnez dans le cadre de l'utilisation du service en ligne. Après...

  • Chargé(e) de service client

    il y a 1 mois

    Saint-Seurin-sur-l'Isle, Gironde, France Smurfit Kappa Temps plein

    Contexte / Présentation de l’entreprise Notre établissement de Saint Seurin sur l’Isle près de Libourne (33) est spécialisé dans la conception et la fabrication d’emballages en carton ondulé à destination de clients multisectoriels (agroalimentaire, vin et spiritueux, industrie, pharmaceutique et cosmétique, …). Avec 150 collaborateurs...

  • Chargé de Relation Client Germanophone H/F

    il y a 15 heures

    NEUILLY-SUR-SEINE, France LVMH Client services Temps plein

    Développez votre carrière en devenant notre prochain(e) Chargé de Relation Client trilingue Allemand H/F pour rejoindre nos 200 talents.Vos missions :En rejoignant nos talents, votre objectif sera de répondre aux attentes Des clients de nos Maisons partenaires via différents canaux de contacts (Téléphone, E-mail, Livechat, WhatsApp et autres Réseaux...

  • Charge de Mission E-commerce

    il y a 1 mois

    L'Isle-sur-la-Sorgue, France E KEEP Temps plein

    E KEEP SUD **Nous recrutons pour notre client Leader sur le marché de la manufacture de luxe** **Les missions seront** - **Gestion Opérationnelle du site e-Commerce**: - Mise à jour régulière des contenus et des opérations commerciales sur le site - Mise à jour quotidienne du catalogue produit (y compris sur les marketplaces) - Amélioration...

  • Chargé de Mission E-commerce

    il y a 1 mois

    L'Isle-sur-la-Sorgue, France E KEEP Temps plein

    **Nous recrutons pour notre client Leader sur le marché de la manufacture de luxe** **Les missions seront** - **Gestion Opérationnelle du site e-Commerce**: - Mise à jour régulière des contenus et des opérations commerciales sur le site - Mise à jour quotidienne du catalogue produit (y compris sur les marketplaces) - Amélioration continue de...

  • Chargé de Relation Client Germanophone H/F

    il y a 24 heures

    NEUILLY-SUR-SEINE, 92200, Nanterre, France LVMH Client services Temps plein

    Développez votre carrière en devenant notre prochain(e) Chargé de Relation Client trilingue Allemand H/F pour rejoindre nos 200 talents.Vos missions :En rejoignant nos talents, votre objectif sera de répondre aux attentes Des clients de nos Maisons partenaires via différents canaux de contacts (Téléphone, E-mail, Livechat, WhatsApp et autres Réseaux...

  • Chargé(E) Service Client

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, France KOUKA PARIS Temps plein

    Kouka Paris est une jeune marque de prêt à porter féminin créée en 2017. C’est une marque dynamique et dans l’air du temps qui propose de nouvelles pièces tous les dimanches. Présentation du poste: L’équipe Kouka Paris recherche une personne pouvant prendre en charge la gestion de notre service après vente et qui souhaite rejoindre une...

  • Chargé Service Client

    il y a 1 mois

    Bonneuil-sur-Marne, France Finsbury Shoes Temps plein

    **Acteur majeur dans l’univers de la chaussure de luxe (Homme) depuis plus de 35 ans, la marque Française FINSBURY connait un fort développement national et international de son réseau.** **Au sein de notre Entrepôt Logistique, nous recrutons dans le cadre d'un CDI**: **CHARGÉ(E) SERVICE CLIENT OMNICANAL (F/H/X)** - Poste en CDI à temps complet (39...

  • Chargé(E) Service Client

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, France KOUKA PARIS Temps plein

    Kouka Paris est une jeune marque de prêt à porter féminin créée en 2017. C’est une marque dynamique et dans l’air du temps qui propose de nouvelles pièces tous les dimanches. Présentation du poste: L’équipe Kouka Paris recherche une personne pouvant prendre en charge la gestion de notre service après vente et qui souhaite rejoindre une...

  • Chargé de Service Client

    il y a 1 mois

    Criquebeuf-sur-Seine, France Adéquat Temps plein

    Poste en CDI Notre agence Adéquat de Criquebeuf sur seine recrute des nouveaux talents : Chargé de service client (F/H) en CDI pour une entreprise à CRIQUEBEUF SUR SEINE **Horaires**: 9h-12h puis 14h à 18h. **Description du poste**: Rattaché au Chef d'Agence/de Centre et fonctionnellement à la RRSC de votre secteur, vos principales missions seront...

  • Chargé de Développement RH

    il y a 1 mois

    L'Isle-sur-la-Sorgue, France E KEEP Temps plein

    Intégrée à une Holding de près de 1000 collaborateurs, E-KEEP est une entreprise de recrutement et intérim, basée en Vaucluse et Hauts de France. Fort de notre réseau interne au groupe, constitué d'entreprises du secteur du BTP et travaux ferroviaire principalement, mais également des réseaux locaux, notre volonté est de proposer un accompagnement...

  • Chargé Administratif Service Client

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, France SEABOURNE EXPRESS COURIER Temps plein

    Leader de la messagerie européenne, **SEABOURNE LOGISTICS** propose une gamme de services logistiques complète : transports express, fret, solutions spécialisées et solutions de la chaine d’approvisionnement. Le groupe a construit de nombreux dépôts à travers l’Europe et a gagné à deux reprises le prix « Queens Award for Industry...

  • Chargé de Développement Produit Industriel

    il y a 1 mois

    Saint-Seurin-sur-l'Isle, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Le **Cabinet de Recrutement Manpower Conseil & Recrutement** recrute pour son client un **Chargé de développement Industriel **H/F. Le poste est un CDI, à pouvoir au sein d’une industrie située proche de Libourne. **Les missions****: En collaboration étroite avec le service R&D et le Bureau d’Etudes vous créez les synergies...

  • Assistant(E) Des Ressources Humaines

    il y a 4 semaines

    Saint-Seurin-sur-l'Isle, France Groupe Partnaire Temps plein

    Contrat : 3 mois Votre agence partenaire de Libourne, recherche actuellement pour un de ses clients spécialiste dans la production de capsules, un(e) Assistant(e) des Ressources Humaines H/F. Rattaché au Responsable des Ressources Humaines vous serez en charge de la gestion administrative du personnel qui regroupe les missions suivantes: - Élaboration...

  • Assistant(E) Des Ressources Humaines

    Il y a 2 mois

    Saint-Seurin-sur-l'Isle, France Groupe Partnaire Temps plein

    Contrat : 1 mois Votre agence partenaire de Libourne, recherche actuellement pour un de ses clients spécialiste dans la production de capsules, un(e) Assistant(e) des Ressources Humaines H/F. Rattaché au Responsable des Ressources Humaines vous serez en charge de la gestion administrative du personnel qui regroupe les missions suivantes: - Élaboration...

  • Chargé(E) Service Client Allemand

    il y a 1 mois

    Montbonnot-Saint-Martin, France Corin France Temps plein

    **Chargé(e) du service client Allemand H/F** Notre entreprise fait partie du groupe Corin (siège basé en Angleterre) et est un centre de distribution européen qui a pour mission de distribuer les produits fabriqués en Angleterre (implants orthopédiques et nouvelles technologies) en Europe. Dans le cadre de l’internalisation du service client...

  • Chargé/e de Réclamations Client

    il y a 6 jours

    Saint-Ouen, France Sabror Agence de Recrutement Temps plein

    **L’entreprise** **SABROR est une Agence de Recrutement tous profils aussi bien en Europe qu'à l'International.** Un Emploi à Succès maintenant. De meilleurs emplois pour de meilleurs résultats et une meilleure collaboration. Trouvez l'emploi de Rêve que vous recherchez. Succès et Satisfaction Garantis. Voulez-vous discuter des possibilités de...

  • Conseiller Service Client

    il y a 4 semaines

    L'Isle-d'Abeau, France KELLY SERVICES Temps plein

    Lieu : L'Isle D'Abeau (38) Horaires : journée, amplitude 9h30/19h30 Jours travaillés : du lundi au samedi avec le mercredi en repos en + du dimanche. Le samedi est obligatoire et est toujours travaillé. Rémunération : 11.80 + 8euros/jour ticket restaurant Nous recherchons pour notre client spécialisé dans le multimédia et l'éléctroménager...