Technicien support infrastructure

Il y a 3 mois


Lyon, France UP SKILLS Temps plein

Poste : Dans le cadre du recrutement pour l'un de nos clients ESN Lyonnaise, nous sommes à la recherche d'un Technicien support Helpdesk (h/f)
Il s'agit d'une opportunité en Interim
Durée : 3 mois avant CDI

Missions principales :

Rattaché à une équipe composée d'une vingtaine de collaborateurs, nous recrutons un technicien support pour assurer les mission suivantes (encadré par deux superviseurs bienveillants):
* Gestion des appels entrants et traitement des mails
* Assistance téléphonique de N1 auprès des utilisateurs
* Analyse et traitement des sollicitations
* Accompagnement de l'utilisateur vers la résolution de son incident ou escalade au N2
* Prise de main à distance
* Respect des SLA
* Participation à l'amélioration des procédures
* Force de proposition en suggérant des améliorations
* Suivi et clôture de l'incident

Profil : Profil recherché :

* Diplôme en informatique 
* Motivé par le support à distance, le service client et la diversité des environnements techniques
* Vous êtes à l'aise au téléphone, sur la communication et le service client
* Disponible pour à partir du 29 juillet ou au plus tard le 5 août pour cette mission

Entreprise : UP SKILLS est le cabinet de recrutement d'Experts et Cadres du Groupe Actual, intervenant sur les contrats en CDI-CDD-Intérim qualifié, Management de transition et solutions RH.

Présent sur l'ensemble du territoire national, UP SKILLS c'est 20 ans d'expérience, 14 bureaux composé de 110 personnes sur 14 agences en France avec 8 divisions métiers.

Nos consultants sont doté d'une forte Expertise Métier et d'une parfaite connaissance du bassin d'emploi. Valeurs majeures: Agilité, proximité, réactivité, diversité et esprit d'équipe.



  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France UP SKILLS Temps plein

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  • Technicien Support N2

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Talents Handicap Temps plein

    Poste de Technicien Support N2Dans le cadre de son développement, Groupe Talents Handicap, leader dans l'accompagnement des entreprises dans leurs recrutements de collaborateurs en situation de handicap, recherche un Technicien Support N2 pour sa division Infrastructure Services.MissionsAssurer le support N2 sur l'ensemble de l'environnement de travail...

  • Technicien Support N2

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Talents Handicap Temps plein

    Poste de Technicien Support N2Dans le cadre de son développement, Groupe Talents Handicap, leader dans l'accompagnement des entreprises dans leurs recrutements de collaborateurs en situation de handicap, recherche un Technicien Support N2 pour sa division Infrastructure Services.MissionsAssurer le support N2 sur l'ensemble de l'environnement de travail...

  • Technicien Support N2

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Talents Handicap Temps plein

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  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Up Skills Lyon IT Temps plein

    A propos de l'entrepriseUP SKILLS est un cabinet de recrutement d'Experts et Cadres du Groupe Actual, intervenant sur les contrats en CDI-CDD-Intérim qualifié, Management de transition et solutions RH.Présent sur l'ensemble du territoire national, UP SKILLS c'est 20 ans d'expérience, 14 bureaux composé de 110 personnes sur 14 agences...

  • Technicien Support N2

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Talents Handicap Temps plein

    Poste de Technicien Support N2Dans le cadre de son développement, Groupe Talents Handicap, leader dans l'accompagnement des entreprises dans leurs recrutements de collaborateurs en situation de handicap, recherche un Technicien Support N2 pour sa division Infrastructure Services.MissionsAssurer le support N2 sur l'ensemble de l'environnement de travail...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Up Skills Lyon IT Temps plein

    A propos de l'entrepriseUP SKILLS est un cabinet de recrutement d'Experts et Cadres du Groupe Actual, intervenant sur les contrats en CDI-CDD-Intérim qualifié, Management de transition et solutions RH.Présent sur l'ensemble du territoire national, UP SKILLS c'est 20 ans d'expérience, 14 bureaux composé de 110 personnes sur 14 agences...

  • Technicien Support N2

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Talents Handicap Temps plein

    Poste de Technicien Support N2L'entreprise Inetum, membre du groupe Talents Handicap, recherche un Technicien Support N2 pour rejoindre son équipe d'experts en infrastructure services.MissionsAssurer le support N2 sur l'ensemble de l'environnement de travail utilisateurParticiper à la gestion des incidents et/ou problèmesCréer et mettre...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France LINKING TALENTS Temps plein

    Description du posteTalents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les métiers de l'IT et du digital. Nous vous proposons régulièrement des offres d'emploi dans ces domaines : développement, sécurité, infrastructure, R&D, data, projet, produit.Opportunité en intérim pour technicien supportNos consultants expérimentés...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED IT Temps plein

    Poste : Technicien de support informatique F/H Nous recherchons un technicien de support informatique pour rejoindre notre équipe de FED IT. Vous serez chargé de fournir un soutien technique aux utilisateurs internes de l'entreprise, en résolvant les problèmes liés à l'infrastructure informatique et aux applications.MissionsAssister les utilisateurs...

  • Technicien support N1/N2

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps plein

    Job DescriptionVous êtes un technicien expérimenté en support informatique, souhaitant rejoindre une entreprise industrielle connue sur Lyon? Nous recherchons un(e) Technicien(ne) support N1/N2 pour rejoindre notre équipe de maintenance et dépannage.MissionsRésolution des dysfonctionnements rencontrés par les utilisateursEffectuer le diagnostic à...


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  • Technicien support N1/N2

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED IT Temps plein

    Offre de poste : Technicien support N1/N2Vous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle connue sur Lyon?Nous recherchons un(e) Technicien(ne) support N1/N2 pour rejoindre notre équipe de support informatique.MissionsRésolution des dysfonctionnements rencontrés par les utilisateursEffectuer le diagnostic à distance, soft comme hardAssister les...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France INGELIANCE Temps plein

    Job DescriptionAs a Technicien de support informatique H/F at INGELIANCE, you will be responsible for providing technical support and maintenance to our clients in the field of energy and environment. You will work closely with our team to ensure the smooth operation of our systems and infrastructure.Key Responsibilities:Provide technical support and...

  • Technicien support

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Groupe Talents Handicap Temps plein

    Description du poste :En tant qu'organisateur de forums de recrutement, Talents Handicap accompagne de très nombreuses entreprises & organisations en France dans leurs recrutements de collaborateurs en situation de handicap. Participant actuellement à l'un de nos forums. L'entreprise Inetum recherche actuellement des profils : Dans le cadre de son...

  • Technicien support N1/N2

    il y a 7 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps plein

    Offre de poste : Technicien support N1/N2L'entreprise Fed IT recherche un(e) Technicien(ne) support N1/N2 pour rejoindre son équipe de support informatique. Le poste consiste à fournir un support technique de qualité aux utilisateurs de l'entreprise, en résolvant les problèmes techniques et en assurant la maintenance des équipements...

  • Technicien support N1/N2

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED IT Temps plein

    Offre de poste : Technicien support N1/N2Vous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle connue sur Lyon?Nous recherchons un(e) Technicien(ne) support N1/N2 pour rejoindre notre équipe de support informatique.MissionsRésolution des dysfonctionnements rencontrés par les utilisateursEffectuer le diagnostic à distance, soft comme hardAssister les...

  • Technicien support N1/N2

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED IT Temps plein

    Offre de poste : Technicien support N1/N2Vous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle connue sur Lyon?Nous recherchons un(e) technicien(ne) support N1/N2 pour rejoindre notre équipe de maintenance et support informatique.MissionsRésolution des dysfonctionnements rencontrés par les utilisateursEffectuer le diagnostic à distance, soft comme...

  • Technicien support N1/N2

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps plein

    Description du posteL'entreprise Fed IT recherche un(e) Technicien(ne) support N1/N2 pour rejoindre son équipe de support informatique. Le candidat idéal possèdera une expérience dans le domaine de l'informatique et sera capable de résoudre les problèmes techniques complexes.MissionsRésoudre les dysfonctionnements rencontrés par les...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France METALINE Temps plein

    Offre de poste : Technicien Support InformatiqueFort de 35 années d'expérience, METALINE se distingue par son engagement envers les services clients et son dévouement à accompagner les utilisateurs avec excellence. Le groupe est actif dans les domaines de l'infogérance Digital Workplace, Data Center et des Télécoms. Acteur incontournable des...