Technicien support informatique 35

il y a 4 semaines


Rennes, France Manpower Temps plein

Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique 35 - Cesson Sévigné (H/F)Intégrez une équipe dynamique de 20 techniciens en place depuis 2017 sur un plateau de support informatique centralisé.L'environnement est stimulant, humain et évolutif : un client bienveillant construit les plannings en tenant compte des disponibilités et contraintes personnelles. Le travail de nuit n'est pas obligatoire. Vos missions principalesVous serez intégré à l'une des deux équipes du plateau :Équipe FRONT - Réception des appels via numéro unique (ServiceNow) - Qualification et résolution des incidents (cycle complet de traitement) - Suivi et traçabilité des ticketsÉquipe BACK - Référent technique pour la résolution des incidents non traités en amont - Traitement des tickets escaladés de niveau 2 - Accompagnement et support aux techniciens Front - Activité quotidienne - 250 appels/jour ? 5000 tickets/mois ? 1800 demandes la nuit - 60 % incidents bureautiques, 25 % applicatifs, le reste réseau - Activité support N1/N2, en lien avec 120 agences en France - 10 tickets/nuit en moyenne + gestion de la supervision - Support de 10 000 collaborateurs ? 6 000 postes Windows 11 ? Environnement Microsoft 365 - Gestion du matériel, de la téléphonie et des applications métiers (dont TEOS) - Datacenter à Genève (pas d'intervention physique sur les serveurs) - Environnement technique - Windows 11 - Microsoft 365 / Outlook / OneDrive - Applications métiers internes - Réseau full WiFi - Téléphonie et matériel utilisateur - Outils : ServiceNow, supervision interne Modalités horaires - Plages horaires de jour : - 08h00 ? 19h00 - 08h00 ? 16h15 - 10h45 ? 19h00 - Plages horaires de nuit : - 18h00 ? 01h00 - 23h00 ? 06h00 - 04h00 ? 11h00Les horaires sont adaptés selon vos contraintes : la souplesse est un vrai avantage.Profil recherchéFormation & expérience - Bac à Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT Réseaux & Télécoms, etc.) - Profils autodidactes avec expérience significative également bienvenus - Alternance possible (si expérience en helpdesk avec prise d'appels)Compétences techniques - Bases en réseaux et environnements IT - Capacité à diagnostiquer des incidents et à prioriser - Maîtrise de la documentation et des procédures - Bon niveau rédactionnel - Sens du service, relation client, travail en équipeRejoindre Manpower IT, c'est collaborer avec une équipe experte du secteur de l'informatique, à taille humaine et bénéficier d'avantages :    - Comités d'entreprise - Compte épargne temps - CDI-Intérimaire...Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicapManpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent. Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI/CDD, d'évaluation et de formation.



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    Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un Technicien support informatique 35-Rennes (H/F)   - Technicien support IT N3 - Poste basé à Nantes, Déplacement 1 fois par semaine à RennesMissions : - Support Informatique nécessitant une intervention physique en respectant la politique IT - Support de la...


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    Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique - 35 Rennes (H/F) Vous réaliserez des prestations de support utilisateurs en proximité et à distance, sur l'environnement Windows des postes de travail clients.  Pour ces missions, vous devrez réaliser...


  • Rennes, France Izencia Insight Temps plein

    Facilitateur Numérique, IZENCIA aide ses clients à constituer les équipes de techniciens dont ils ont besoin pour tirer le maximum de valeur de leur informatique et satisfaire leurs utilisateurs. La délégation de techniciens support informatique est notre unique métier et nous l'exerçons avec une exigence d'excellence -- technique et relationnelle --...


  • Rennes, France Manpower Temps plein

    Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F) Missions? Apporter votre expertise technique, proposer des solutions et traiter les tickets de niveau 3.? Travailler en collaboration avec les équipes internes pour assurer la disponibilité et l'optimisation des...

  • Technicien Informatique

    il y a 3 jours


    Rennes, France Région Bretagne Temps plein

    Une région dynamique recherche un technicien pour assurer la gestion et le support des équipements informatiques à Rennes. Le candidat idéal aura un BTS ou DUT en informatique, avec de solides compétences en gestion de matériel et importants outils de soutien comme des systèmes d'exploitation et réseaux. Ce poste propose un cadre de travail flexible,...


  • Rennes, France HELLOWORK Temps plein

    Description du poste et Missions Pourquoi on a besoin de vous ? Chaque année, nous embarquons de plus en plus de clients dans l'aventure HelloWork. La preuve : nous avons réalisé de croissance en ! Et pour poursuivre cette croissance de feu, Hellowork recherche son futur technicien support informatique afin de renforcer notre équipe rennaise  ! Vous...


  • Rennes, France Adecco - France Temps plein

    Votre missionDans le cadre d’un renfort de l’équipe informatique de notre client à Rennes, nous recherchons un Technicien Support N1/N2 pour une mission d’un an, avec un démarrage prévu le 5 janvier 2026.Intégré(e) au sein de l’équipe IT, vous interviendrez sur les activités suivantes :Préparation et mise en service des postes de...


  • Rennes, France Manpower Temps plein

    Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien système Informatique Système et BDD - Rennes (35) (H/F) Dans ce poste, vous serez amené à : - Gérer les accès et optimiser les bases de données (Postgres, MariaDB, MySQL, MSSQL, Oracle, MongoDB) - H/F - Assurer la sauvegarde et la...


  • Rennes, France Manpower Temps plein

    Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche un(e) Technicien(ne) Support Informatique dynamique et motivé(e) pour rejoindre une équipe basée à Rennes. En tant que technicien support, vous serez en charge d'assurer l'assistance technique et le support informatique auprès des utilisateurs. Vos missions principales : - Diagnostiquer et résoudre les...


  • Rennes, France Bureau Expectra Nantes Informatique & Télécoms Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, un établissement de santé, UN(E) TECHNICIEN(NE) HELPDESK N1 À RENNES. A ce titre, vous rejoignez le service d'assistance informatique de l'établissement afin d'assurer le support et le dépannage informatique de niveau 1 à 2 pour les salariés. Vous réceptionnez les appels, e-mails et les tickets...