Customer Success Manager

il y a 3 semaines


Lille, Hauts-de-France EuraTechnologies Temps plein

Mariloo : la plateforme de planification augmentée par l'IA, conçue pour les besoins du secteur public.

140 000 établissements publics et parapublics en France ont des besoins de planification complexes à gérer. Il peut s'agir de planification de salles, de matériels, de véhicules ou encore de moyens humains.

80% de ces établissements gèrent ce besoin sur Excel ou sur papier. Ces supports, qu'il s'agisse de feuilles de calcul ou de cahiers, n'ont jamais été conçus pour la planification. Ils accentuent les silos de données et nuisent à la collaboration des équipes.

Mariloo a conçu une plateforme de planification, augmentée par l'IA, conçue pour répondre aux besoins du secteur public. Le logiciel SaaS offre un panel de fonctionnalités utiles et utilisés au quotidien : création et suivi des tickets, génération de documents, messagerie… Tout a été pensé pour faire gagner du temps aux utilisateurs, au service de l'intérêt général.

Chez Mariloo, notre pôle Support joue un rôle central dans l'accompagnement et la fidélisation de nos clients. Avec une approche axée sur l'impact et l'innovation, notre mission est d'accompagner les collectivités et établissements publics dans leur transition vers une gestion plus fluide, collaborative et optimisée grâce à l'IA.

Poste : Customer Success Manager (CSM)

En tant que Customer Success Manager (CSM), tu auras un rôle clé dans l'adoption de la solution par les clients. Ta mission sera d'accompagner et fidéliser les établissements clients en leur assurant une expérience optimale avec Mariloo. Tu seras le lien essentiel entre nos clients et nos équipes internes, garantissant leur satisfaction et maximisant la valeur qu'ils retirent de notre solution.

  • Assurer l'onboarding des nouveaux clients en leur proposant un accompagnement personnalisé.
  • Former et conseiller les utilisateurs pour garantir une adoption fluide de la solution Mariloo.
  • Établir une relation de confiance avec les clients en comprenant leurs besoins et en les aidant à optimiser leur utilisation de la plateforme.
  • Assurer un suivi proactif des comptes clients pour prévenir toute insatisfaction et maximiser leur engagement.
  • Identifier les opportunités d'upsell et de renouvellement en collaborant avec l'équipe commerciale.
  • Être le porte-parole des clients en interne pour améliorer continuellement notre offre et nos services.
  • Participer à l'amélioration des processus et outils Customer Success afin d'optimiser la satisfaction et la fidélisation client.

Profil recherché

  • Candidat déterminé,
  • Passionné(e) par le contact humain,
  • Goût du challenge,
  • Ambitieux
  • Excellente aptitude relationnelle,
  • Esprit d'équipe

Conditions

  • 1er entretien téléphonique
  • Entretien de validation avec le CEO de Mariloo
  • Primes sur objectifs,
  • 50% des trajets remboursés,
  • Des afterworks réguliers,
  • Des bureaux incroyables

Si vous souhaitez mettre la planification au service de l'intérêt général et contribuer à moderniser la gestion des services publics, rejoignez-nous Nous serions ravis de découvrir votre candidature.

#J-18808-Ljbffr
  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines


    Lille, Hauts-de-France Goodays Temps plein

    Customer Success Manager - Strategic AccountsDepartment: CLIENT SUCCESSRemote status: HybridInterested in this position? Let's meet. Apply now.Goodays (formerly Critizr) is Europe's leading Customer Experience Management Platform. Founded in 2012, our vision is to make commerce better for everyone - merchants and customers.Our mission is to bring your entire...

  • Customer Success Manager H/F

    il y a 2 semaines


    Lille, Hauts-de-France REWAYZ Temps plein

    Customer Success Manager H/F Devenez le Pilier de la Satisfaction Client Qui sommes-nous ? Chez Rewayz , nous révolutionnons le management avec notre IA Copilot dédiée aux managers . Notre mission : simplifier leur quotidien tout en améliorant le bien-être et la performance de leurs équipes . Créée en 2022 , nous avons déjà levé près de 2,7...


  • Lille, Hauts-de-France MBway Temps plein

    POSTE : Une formation ou un emploi : et pourquoi pas les deux ? Vous préparerez en contrat d'apprentissage au sein de notre école de management , un Bac+5 Management Commerce & Entrepreneuriat (Titre certifié de niveau 7 – Bac +5 certifié par l'Etat et validant 300 crédits ECTS). Nous recrutons pour notre partenaire un.e Customer Success...


  • Lille, Hauts-de-France Lecolefrancaise Temps plein

    Vous recherchez une formation en commerce de niveau Bac+2 à Bac+3 et une entreprise dans laquelle réaliser votre alternance.L'École Française, école de référence dans la formation 100% en ligne, recherche pour le compte de son entreprise partenaire un(e) alternant(e) Customer Success Manager en contrat d'apprentissage, pour préparer une formation en...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine


    Lille, Hauts-de-France Synchrone Temps plein

    Descriptif du poste Parlons de votre mission Au sein de Synchrone, société de conseil leader de la transformation digitale, vous serez Customer Success Manager pour lun de nos clients. Grâce à des compétences éprouvées sur le poste, vous : - Coordonnerez les parties prenantes d'un ou plusieurs...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines


    Lille, Hauts-de-France Retail Shake Temps plein

    Customer Success Manager (CSM) confirmé(e)Chez Retail Shake, nous proposons une solution SaaS ainsi que des projets sur-mesure aux professionnels du retail, aux marketplaces ainsi qu'aux marques Nous permettons à nos clients d'avoir une vision 360° de leur environnement concurrentiel sur leur marché et d'être alertés quotidiennement : produits, veille...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines


    Lille, Hauts-de-France Ntico Temps plein

    Depuis avril 2024, Ntico Operation est devenu revendeur exclusif de la solution OpCon et partenaire stratégique de SMA en France pour l'automatisation cloud et les services managés.Ce partenariat va bien au-delà d'une simple collaboration, il incarne le fruit d'une relation de confiance mutuelle, solide et durable, tissée au fil des années avec OpCon....

  • Customer Success Executive

    il y a 1 semaine


    Lille, Hauts-de-France JOB LINK LILLE Temps plein

    A propos de l'entreprise : Job Link est un groupe de recrutement CDD/CDI et intérim existant depuis 2005 et en pleine croissance.Nous sommes implantés sur 16 bureaux (Lille, Paris, Lyon, Aix-en Provence, Aubagne, Marseille, Nantes, Bordeaux, Cergy-Pontoise, Evry, Villepinte, Toulouse, Toulon). Nos plus de 100 collaborateurs passionnés par leur...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines


    Lille, Hauts-de-France Retail Shake Temps plein

    Qui sommes-nous ? Chez Retail Shake, nous proposons une solution SaaS ainsi que des projets sur-mesure aux professionnels du retail, aux marketplaces ainsi qu'aux marques Nous permettons à nos clients d'avoir une vision 360° de leur environnement concurrentiel sur leur marché et d'être alertés quotidiennement : produits, veille tarifaire, promos,...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines


    Lille, Hauts-de-France Retail Shake Temps plein

    Qui sommes-nous ?  Chez Retail Shake, nous proposons une solution SaaS ainsi que des projets sur-mesure aux professionnels du retail, aux marketplaces ainsi qu'aux marques Nous permettons à nos clients d'avoir une vision 360° de leur environnement concurrentiel sur leur marché et d'être alertés quotidiennement : produits, veille tarifaire, promos,...

  • Administrative Assistant

    il y a 1 semaine


    Lille, Hauts-de-France Groupe Wiiisdom Software Temps plein

        Wiiisdom offers agile analytics governance solutions to ensure analytics trust so leaders can make brighter decisions.Who are we? Wiiisdom is the pioneer in Analytics Governance, building no-code, enterprise-grade products for analytics and business intelligence platforms like Tableau, Microsoft Power BI, and SAP BusinessObjects. Wiiisdom delivers...

  • Sales Manager

    il y a 1 semaine


    Lille, Hauts-de-France Olome Temps plein

    Sales Manager (F/H) - Future Sales Director Partager :Publié par Olome | 07/12/2023 1-3 mois CDI > 50K annuel 3-5 ans Hybride olome amène toutes les opérations de l'industrie en une seule app Le plus olome Une équipe en pleine accélération en France et à l'international ou tu prendras des responsabilités rapidement. Nous encourageons...

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    il y a 4 jours


    Lille, Hauts-de-France MINAKEM Temps plein

    A propos de l'entreprise : Depuis 2005, notre mission et notre engagement sont de favoriser l'innovation pour une meilleure santé et mettre l'humain au coeur de nos préoccupations. Spécialisée en chimie fine, dans la fabrication d'intermédiaires et de principes actifs pour les industries pharmaceutiques, nos équipes localisées en France, en...

  • Golf Sales Representative

    il y a 3 semaines


    Lille, Hauts-de-France Foresight Sports Europe Temps plein

    Foresight Sports Europe is the exclusive distributor and support centre for the golf industry's leading trade and consumer technologies across the UK, Europe, Middle East, and Africa. Our Foresight Sports products range from the GC3, GCQuad and GCHawk Launch Monitors through to full immersion indoor golf simulators, coaching and fitting studios, and driving...

  • Charg de relation client FH

    il y a 3 semaines


    Lille, Hauts-de-France Kare School Temps plein

    Tu souhaites devenir le prochain Customer Success Manager (ou Charg(e) de relation client) dune des meilleures startups Nous te formons pendant 4 semaines et nous taccompagnons dans ton recrutement avec un focus fit et rmunration 90% des participants sont en posteun 3 mois aprs la fin de la formation avec une rmunration moyenne de 38K bruts annuels....


  • Lille, Hauts-de-France Avery Dennison Smartrac Temps plein

    Company Description Avery Dennison Corporation  (NYSE: AVY) is a global materials science and digital identification solutions company that provides a wide range of branding and information solutions that optimize labor and supply chain efficiency, reduce waste, advance sustainability, circularity and transparency, and better connect brands and...


  • Lille, Hauts-de-France Team Temps plein

    En postulant à cette offre, vous aurez l'opportunité de rejoindre une entreprise prometteuse avec une forte diversité de projets. Vous intégrez un écosystème dynamique et innovant, vous travaillerez dans un environnement multiculturel, dans un cadre de travail à couper le souffle, des locaux refaits à neuf et une stack technique de pointe Rejoignez...

  • Senior Product Manager

    il y a 1 semaine


    Lille, Hauts-de-France Niryo Temps plein

    Qui sommes nous?Chez Niryo, nous avons pour mission de démocratiser la robotique en concevant des expériences robotiques innovantes et intuitives au service de l'Humain. Alliant technologie de pointe et savoir-faire industriel, nos robots et systèmes robotiques sont utilisés par des entreprises, des centres de R&D et des universités dans plus de 60...

  • Retail Regional Manager

    il y a 3 semaines


    Lille, Hauts-de-France Lovisa Temps plein

    Lovisa is fastfashion RetailLovisa is global and its growth is infectiously energeticSee us at careers.lovisa.comLocations:LilleDo you love the retail hype and fashion is for you Then apply today and join the jewellery and hair accessories market leader Lovisa.Responsibilities:Managing all stores assigned within your regionCoach develop and motivate your...

  • Engagement Manager

    il y a 1 semaine


    Lille, Hauts-de-France Tata Consultancy Services Temps plein

    Tata Consultancy Services (TCS) is an IT services, consulting and business solutions organization that has been partnering with many of the world's largest businesses in their transformation journeys for over 55 years. As part of the Tata group, India's largest multinational business group - TCS has over 614,000 of the world's best-trained consultants in 55...