Customer Success Manager H/F
il y a 2 semaines
Customer Success Manager H/F
Devenez le Pilier de la Satisfaction Client
Qui sommes-nous ?
Chez Rewayz , nous révolutionnons le management avec notre IA Copilot dédiée aux managers .
Notre mission : simplifier leur quotidien tout en améliorant le bien-être et la performance de leurs équipes .
Créée en 2022 , nous avons déjà levé près de 2,7 millions d'euros auprès d'investisseurs chevronnés du monde de la tech et du management.
Votre mission : garantir une expérience client exceptionnelle
En tant que Customer Success Manager , vous êtes le moteur de l'engagement et de la satisfaction client .
Votre rôle est d'assurer une adoption optimale de notre solution, d'accompagner nos clients dans leur réussite et de les fidéliser sur le long terme .
Vous serez leur partenaire de confiance , garantissant une expérience fluide, proactive et impactante tout au long de leur parcours avec Rewayz.
Vos responsabilités chez Rewayz
- Accompagner nos clients : assurer un onboarding fluide et un suivi régulier pour garantir leur succès.
- Maximiser l'adoption du produit : organiser des sessions de formation et de coaching pour aider nos clients à exploiter pleinement notre IA Copilot.
- Gérer la relation client : établir des relations solides et durables , comprendre leurs besoins et anticiper leurs attentes.
- Surveiller la satisfaction et la rétention : suivre les KPIs clés (NPS, taux d'engagement, churn) et mettre en place des actions correctives si nécessaire.
- Remonter les feedbacks : travailler avec les équipes Produit et Sales pour améliorer continuellement notre solution en fonction des retours clients.
- Détecter des opportunités d'upsell : proposer des solutions adaptées pour développer la valeur des comptes clients .
Profil recherché
- Expérience : 4 à 5 ans en Customer Success, Account Management ou Support Client , idéalement dans la tech/SaaS .
- Orientation client : excellent sens du service et capacité à créer des relations de confiance avec les clients.
- Gestion de projet : capable de gérer plusieurs comptes clients simultanément tout en assurant un suivi personnalisé.
- Esprit analytique : à l'aise avec l'analyse de données et le suivi des KPIs pour piloter les actions.
- Proactivité et réactivité : capable d'anticiper les besoins clients et de proposer des solutions avant qu'un problème ne survienne.
- Excellentes compétences en communication : capacité à vulgariser des concepts techniques et à adapter son discours aux différents interlocuteurs.
- Autonomie et esprit d'équipe : capable de travailler en équipe tout en étant autonome sur ses missions.
Ce que nous offrons
- Un environnement dynamique dans une startup en pleine croissance et pionnière dans son domaine .
- Une politique de travail hybride : 3 jours en présentiel par semaine.
- Un équipement dernière génération (Mac ou PC au choix).
- Une mutuelle premium .
- Des événements team-building et une culture d'entreprise positive et bienveillante .
- De réelles opportunités d'évolution rapide .
- Rémunération attractive selon profil , avec une part variable indexée sur la satisfaction client et la croissance des comptes.
Prêt à faire la différence ?
Si vous souhaitez évoluer dans une entreprise innovante, ambitieuse et engagée , où votre travail aura un impact concret , postulez dès maintenant sur : et rejoignez l'aventure Rewayz .
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Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Lille, Hauts-de-France Goodays Temps pleinCustomer Success Manager - Strategic AccountsDepartment: CLIENT SUCCESSRemote status: HybridInterested in this position? Let's meet. Apply now.Goodays (formerly Critizr) is Europe's leading Customer Experience Management Platform. Founded in 2012, our vision is to make commerce better for everyone - merchants and customers.Our mission is to bring your entire...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Lille, Hauts-de-France Goodays Temps pleinGoodays (formerly Critizr) is Europe's leading Customer Experience Management Platform. Founded in 2012, Our vision is to make commerce better for everyone - merchants and customers. Our mission is to bring your entire company together around a single goal: the customer. We provide a highly adopted Customer Experience Management platform that makes it easier...
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Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Lille, Hauts-de-France EuraTechnologies Temps pleinMariloo : la plateforme de planification augmentée par l'IA, conçue pour les besoins du secteur public.140 000 établissements publics et parapublics en France ont des besoins de planification complexes à gérer. Il peut s'agir de planification de salles, de matériels, de véhicules ou encore de moyens humains.80% de ces établissements gèrent ce besoin...
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Alternance - Customer Success Manager
il y a 4 jours
Lille, Hauts-de-France MBway Temps pleinPOSTE : Une formation ou un emploi : et pourquoi pas les deux ? Vous préparerez en contrat d'apprentissage au sein de notre école de management , un Bac+5 Management Commerce & Entrepreneuriat (Titre certifié de niveau 7 – Bac +5 certifié par l'Etat et validant 300 crédits ECTS). Nous recrutons pour notre partenaire un.e Customer Success...
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Customer success manager en alternance H/F
il y a 3 semaines
Lille, Hauts-de-France Lecolefrancaise Temps pleinVous recherchez une formation en commerce de niveau Bac+2 à Bac+3 et une entreprise dans laquelle réaliser votre alternance.L'École Française, école de référence dans la formation 100% en ligne, recherche pour le compte de son entreprise partenaire un(e) alternant(e) Customer Success Manager en contrat d'apprentissage, pour préparer une formation en...
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Customer Success Manager
il y a 6 jours
Lille, Hauts-de-France Synchrone Temps pleinDescriptif du poste Parlons de votre mission Au sein de Synchrone, société de conseil leader de la transformation digitale, vous serez Customer Success Manager pour lun de nos clients. Grâce à des compétences éprouvées sur le poste, vous : - Coordonnerez les parties prenantes d'un ou plusieurs...
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Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Lille, Hauts-de-France Retail Shake Temps pleinCustomer Success Manager (CSM) confirmé(e)Chez Retail Shake, nous proposons une solution SaaS ainsi que des projets sur-mesure aux professionnels du retail, aux marketplaces ainsi qu'aux marques Nous permettons à nos clients d'avoir une vision 360° de leur environnement concurrentiel sur leur marché et d'être alertés quotidiennement : produits, veille...
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Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Lille, Hauts-de-France Ntico Temps pleinDepuis avril 2024, Ntico Operation est devenu revendeur exclusif de la solution OpCon et partenaire stratégique de SMA en France pour l'automatisation cloud et les services managés.Ce partenariat va bien au-delà d'une simple collaboration, il incarne le fruit d'une relation de confiance mutuelle, solide et durable, tissée au fil des années avec OpCon....
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Customer Success Executive
il y a 6 jours
Lille, Hauts-de-France JOB LINK LILLE Temps pleinA propos de l'entreprise : Job Link est un groupe de recrutement CDD/CDI et intérim existant depuis 2005 et en pleine croissance.Nous sommes implantés sur 16 bureaux (Lille, Paris, Lyon, Aix-en Provence, Aubagne, Marseille, Nantes, Bordeaux, Cergy-Pontoise, Evry, Villepinte, Toulouse, Toulon). Nos plus de 100 collaborateurs passionnés par leur...
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Customer Account Management Partner
il y a 2 semaines
Lille, Hauts-de-France 3180 Kyndryl France S.A.S. Temps pleinWho We Are At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward – always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities. The...
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Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Lille, Hauts-de-France Retail Shake Temps pleinQui sommes-nous ? Chez Retail Shake, nous proposons une solution SaaS ainsi que des projets sur-mesure aux professionnels du retail, aux marketplaces ainsi qu'aux marques Nous permettons à nos clients d'avoir une vision 360° de leur environnement concurrentiel sur leur marché et d'être alertés quotidiennement : produits, veille tarifaire, promos,...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
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Technicien de Maintenance Itinérant H/F
il y a 3 semaines
Lille, Hauts-de-France Team Temps pleinEn postulant à cette offre, vous aurez l'opportunité de rejoindre une entreprise prometteuse avec une forte diversité de projets. Vous intégrez un écosystème dynamique et innovant, vous travaillerez dans un environnement multiculturel, dans un cadre de travail à couper le souffle, des locaux refaits à neuf et une stack technique de pointe Rejoignez...
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Sales Manager
il y a 6 jours
Lille, Hauts-de-France Olome Temps pleinSales Manager (F/H) - Future Sales Director Partager :Publié par Olome | 07/12/2023 1-3 mois CDI > 50K annuel 3-5 ans Hybride olome amène toutes les opérations de l'industrie en une seule app Le plus olome Une équipe en pleine accélération en France et à l'international ou tu prendras des responsabilités rapidement. Nous encourageons...
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Senior Product Manager
il y a 7 jours
Lille, Hauts-de-France Niryo Temps pleinQui sommes nous?Chez Niryo, nous avons pour mission de démocratiser la robotique en concevant des expériences robotiques innovantes et intuitives au service de l'Humain. Alliant technologie de pointe et savoir-faire industriel, nos robots et systèmes robotiques sont utilisés par des entreprises, des centres de R&D et des universités dans plus de 60...
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Administrative Assistant
il y a 6 jours
Lille, Hauts-de-France Groupe Wiiisdom Software Temps pleinWiiisdom offers agile analytics governance solutions to ensure analytics trust so leaders can make brighter decisions.Who are we? Wiiisdom is the pioneer in Analytics Governance, building no-code, enterprise-grade products for analytics and business intelligence platforms like Tableau, Microsoft Power BI, and SAP BusinessObjects. Wiiisdom delivers...
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Customer Support Officer H/F
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Lille, Hauts-de-France ISAGRI Temps pleinNord-Pas-de-Calais CDI Formation métier assurée Missions As a Customer Support Officer, you will be responsible for delivering high-quality customer service and assisting our users in using our solutions. Your tasks will include: Responding to customer inquiries via phone, email, and chat by providing fast and effective solutions. Diagnosing and...
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Product Manager
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Lille, Hauts-de-France MINAKEM Temps pleinA propos de l'entreprise : Depuis 2005, notre mission et notre engagement sont de favoriser l'innovation pour une meilleure santé et mettre l'humain au coeur de nos préoccupations. Spécialisée en chimie fine, dans la fabrication d'intermédiaires et de principes actifs pour les industries pharmaceutiques, nos équipes localisées en France, en...
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Golf Sales Representative
il y a 3 semaines
Lille, Hauts-de-France Foresight Sports Europe Temps pleinForesight Sports Europe is the exclusive distributor and support centre for the golf industry's leading trade and consumer technologies across the UK, Europe, Middle East, and Africa. Our Foresight Sports products range from the GC3, GCQuad and GCHawk Launch Monitors through to full immersion indoor golf simulators, coaching and fitting studios, and driving...
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Charg de relation client FH
il y a 3 semaines
Lille, Hauts-de-France Kare School Temps pleinTu souhaites devenir le prochain Customer Success Manager (ou Charg(e) de relation client) dune des meilleures startups Nous te formons pendant 4 semaines et nous taccompagnons dans ton recrutement avec un focus fit et rmunration 90% des participants sont en posteun 3 mois aprs la fin de la formation avec une rmunration moyenne de 38K bruts annuels....
