Assistant service client

Vous aimez le contact et appréciez mener des investigations ?Rejoignez notre équipe du Back Office Monétique En tant qu'Assistant Service Client, vous gérerez l'ensemble des opérations réalisées au moyen d’une carte : paiement de proximité ou par vente à distance, retraits, en France comme à l'étranger.Concrètement, vous serez amené à: Être l’interlocuteur privilégié des points de vente Société Générale, des back-offices de Boursobank et Banque Française Commerciale de l’Océan IndienCentraliser les dossiers de litige concernant les opérations effectuées en France et à l’étranger par les porteurs de cartes des enseignes citées infraAssurer le traitement des dossiers : contestations, impayés et rejets, fraude, contrefaçons, cartes non parvenues etc.Durée du contrat : 6 mois Notre vision est de jouer un rôle moteur dans les transformations positives du monde et de contribuer à un avenir plus écologique, respectueux de la planète           Choisir Société Générale, c’est intégrer un Groupe où la culture d’entreprise est tournée vers l’inclusion, la diversité et l’esprit d’équipe C’est construire une carrière dynamique avec la possibilité de changer de poste en moyenne tous les 4 ans, en France et à l'international tout en bénéficiant de formations régulières Au regard de vos compétences, une rémunération attractive, composée d’un salaire fixe et d’une prime d’intéressement et de participation vous sera proposée.Attentif à votre qualité de vie et conditions de travail, vous bénéficiez de nombreux avantages complémentaires :Télétravail possible selon le rythme de votre service26 à 28 jours de congés payés par an et 14 à 18 jours de RTT (suivant les années), des congés liés aux événements de la vieUn Comité d’Entreprise (billetterie événements sportifs & culturels, garde d’enfants)Une offre variée de restaurants d’entreprise et de cafétérias à tarifs compétitifs ainsi que des titres restaurants dématérialisés quand vous êtes en télétravailComment nous rejoindre ?Vous postulez et votre candidature est retenue, bravo Vous passez un entretien avec votre futur manager.Félicitations Vous signez rapidement votre contrat et vous intégrez votre nouvelle équipe Vous avez un Bac+2Vous avez une appétence pour les sujets techniquesVous avez un bon esprit d’analyse, une expression orale et écrite de bon niveauVous êtes capable d’acquérir rapidement la maîtrise des outils métiers mis à votre disposition grâce aux formations qui seront réalisées à la prise de posteVous avez un niveau d'anglais correctVous êtes sensible à la satisfaction client Chez Société Générale, nous sommes convaincus que vous êtes le moteur du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes vos initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.Aux 4 coins du monde, que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer Rejoindre Société Générale, c’est intégrer une équipe de talents, engagés pour leurs clients et tournés vers l’avenir. Chez Société Générale, faites grandir vos ambitions.Vous hésitez encore ?Sachez que nos collaborateurs peuvent s’engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l’éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d’engagement sont multiples.