Chargé de Qualité Client
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- Mettre en place des actions qualitatives auprès de nos clients
- Réaliser des appels sortants auprès de nos clients notaires afin d'assurer le suivi de nos actions qualité, mesurer leur satisfaction et contribuer à l'amélioration continue de leur expérience.
- Mesurer la satisfaction client
- Analyser la récurrence des réclamations/dysfonctionnements et proposer des actions dans un soucis d'optimisation de la qualité de service
- Collaborer avec les autres service (technique, commerce, adv, formation, support, produit, facturation)
- Coordonner des actions clients transversales au sein de la société pour résoudre efficacement les réclamations clients
Et si c'était vous qui veniez nous rejoindre ?
- Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 2 ans sur un poste similaire, idéalement dans un environnement orienté satisfaction, qualité ou relation client.
- Vous êtes à l'aise dans la communication orale et écrite et savez mener des appels sortants avec aisance afin de recueillir les retours clients et accompagner les actions de suivi qualité.
- Vous disposez d'une excellente capacité d'écoute et savez instaurer une relation de confiance avec vos interlocuteurs.
- Vous appréciez le travail en équipe et la collaboration avec des interlocuteurs variés.
- Vous êtes capable d'analyser des données et d'en tirer des actions concrètes d'amélioration.
- Vous comprenez les enjeux liés à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
- Vous faites preuve d'un fort sens du service et d'une grande capacité d'adaptation pour gérer les situations complexes avec réactivité.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie et votre sens de l'organisation.
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Chargé de relation clients F/H
Il y a 2 jours
Montpellier, Occitanie, France METRO FRANCE Temps pleinVotre mission?: Expert de la vente de solutions et de services, vous prenez en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des solutions disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client. Après une solide formation à la connaissance de nos solutions et de nos outils, vos...
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Chargé de Relations Clients F/H
Il y a 5 heures
Montpellier, Occitanie, France Foncia Temps pleinFoncia c'est bien mieux pour votre carrière ! L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels. La qualité de nos prestations, la relation clients et le développement de services innovants sont autant de valeurs qui nous animent au quotidien. Dans cet environnement nous sommes amenés à recruter toute...
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Chargé(e) Relation Client
Il y a 15 heures
Montpellier, Occitanie, France GGL Groupe Temps plein 26 000 € - 32 000 € ContratLe Groupe GGL recrute un(e) Chargé(e) Relation Client (H/F) en CDD à Montpellier Qui sommes-nous ? Acteur reconnu de l’aménagement urbain depuis plus de 40 ans, le Groupe GGL conçoit et développe des projets durables sur l’ensemble du territoire national. Notre ambition : créer des quartiers fonctionnels et vivants, conciliant exigences...
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Chargé(e) Relation Client
Il y a 3 jours
Montpellier, Occitanie, France Ggl-Groupe Temps plein 26 000 € - 32 000 € ContratLe Groupe GGL recrute un(e) Chargé(e) Relation Client (H/F) en CDD à MontpellierQui sommes-nous ?Acteur reconnu de l’aménagement urbain depuis plus de 40 ans, le Groupe GGL conçoit et développe des projets durables sur l’ensemble du territoire national.Notre ambition : créer des quartiers fonctionnels et vivants, conciliant exigences...
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Chargé de Relations Clients Pro – Flux Bancaires
Il y a 5 jours
Montpellier, Occitanie, France Groupe BPCE Temps plein 30 000 € - 35 000 € ContratLa Caisse d'Épargne Languedoc Roussillon recherche un Chargé de Relations Clients Crédits pour sa Direction Middle Office, au sein du Pôle BANQUE & FLUX AU QUOTIDIEN, à Montpellier. Vous assurerez le traitement des flux et des opérations destinées à notre clientèle Entreprises et Professionnels, en lien avec le réseau et les clients finaux.Vous...
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Chargé de relations clients
Il y a 5 jours
Montpellier, Occitanie, France Groupe BPCE Temps plein 30 000 € - 35 000 € ContratChargé de relations clients (H/F) - Middle Office Description de l'entreprise La Caisse d'Épargne Languedoc Roussillon, acteur majeur sur son territoire, accompagne au quotidien l’ensemble des acteurs locaux et régionaux et leurs projets innovants. Banque historique des particuliers, nous sommes aussi la banque des professionnels et des décideurs en...
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Responsable Service Client H/F
Il y a 2 jours
Montpellier, Occitanie, France Le Groupe Septeo Temps plein 55 000 € - 75 000 € ContratLes missions du poste Septeo est un acteur de référence du software en Europe, présent à l'international et reconnu parmi le top 5 des éditeurs de logiciels sectoriels en France. En forte croissance et en transformation permanente, le groupe s'impose comme un acteur clé de l'édition logicielle grâce à la force de son collectif : des équipes...
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Chargé de relations clients H/F
Il y a 1 semaine
Montpellier, Occitanie, France SOCOTEC Temps plein 25 000 € - 28 000 € ContratDescription de l'entrepriseLet’s SOCOTEC !SOCOTEC est dans le Top 10 des Best Workplaces® 2025 (catégorie >2500 salariés) !Rejoindre SOCOTEC, c’est rejoindre une communauté d’experts soudés, une entreprise en croissance qui va de l’avant et qui valorise l’humain et le développement de ses équipes, c’est aussi rejoindre une dynamique...
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Montpellier, Occitanie, France Capgemini Temps pleinCapgemini Engineering, leader mondial des services d'ingénierie, rassemble des équipes d'ingénieurs, de scientifiques et d'architectes pour aider les entreprises les plus innovantes dans le monde à libérer leur potentiel. Des voitures autonomes aux robots qui sauvent des vies, nos experts en technologies digitales et logicielles sortent des sentiers...
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SOC Manager
Il y a 2 jours
Montpellier, Occitanie, France Devensys Temps plein 65 000 € - 90 000 € ContratÀ propos de Devensys Cybersecurity (groupe inherent)Devensys Cybersecurity, pure-player français en cybersécurité.Nos valeurs : Expertise, Qualité, Ethique.Entreprise d'environ 120 salariés, en forte croissance, fondée par des ingénieurs à Montpellier il y a quatorze ans. Nous intervenons auprès d’une clientèle professionnelle public/privé...
