Chargé de Parcours Client- H/F/X
il y a 4 semaines
Au cœur d’une équipe agile de la direction de « L’innovation, de la Transformation Digitale et de l’Expérience Client », vous travaillerez en collaboration étroite avec une équipe pluridisciplinaire afin d’identifier les améliorations prioritaires à conduire sur les parcours omnicanaux de bout en bout et permettant de générer de la Valeur Client.
Concrètement, vos principales activités
Accompagner le Responsable de parcours dans la cartographie des parcours existants et dans l’identification des principaux irritants clients
Préparer les ateliers nécessaires identifiés par le responsable de parcours et participer activement à leur animation de façon à en garantir l’efficacité et la convivialité dans les temps impartis
Maintenir la back Log reprenant les initiatives identifiées et priorisées par l’équipe Métier et en pilotant leur qualification et mise en œuvre
Dans un mode plus proche du projet, collecter les besoins, les affiner, les challenger en évaluant la pertinence de la demande en relation avec les différents métiers, partenaires et utilisateurs pour obtenir une mesure de complexité par les équipes MOA
Alimenter et diffuser les tableaux de bord d’indicateurs sur les principaux parcours
Contribuer à l’ensemble des instances de l’équipe pluridisciplinaire (point hebdo, comités, rétro…)
Vos principales missions
Apporter de la visibilité sur les parcours clients omnicanaux et leur efficacité
Engager un processus d’amélioration en continu sur l’ensemble de ces parcours de bout en bout
Qualifier les initiatives et piloter les équipes métiers responsables de leur mise en œuvre
Et si c’était vous ?
Vous préparez Bac +4/5 marketing ou marketing digital
Incroyablement enthousiaste et doté(e) d’un excellent sens du détail, vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et exigeant envers vous-même.
Vous aimez relever les challenges et gérer plusieurs choses sur le feu ne vous fait pas peur
Force de proposition, dynamique, vous n’hésitez pas à faire passer vos idées et à innover
Vous avez un sens développé du service et un bon esprit d’équipe
Poste à pourvoir en Alternance, basé à La Défense, pour une durée de 2 ans à partir de 09/2024.
Plus qu’un poste, un tremplin
Dès votre arrivée, vous serez intégré(e) dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.
A la fin de vos études ou de votre VIE, diverses opportunités pourront s’offrir à vous, en France et à l’international.
Pourquoi nous choisir ?
Au cœur de la stratégie de développement du groupe Société Générale, la mission de Société Générale Assurances est de protéger ses assurés et leurs biens, sur le long terme et à toutes les étapes de leur vie. Nous proposons une gamme complète de produits et de services répondant aux besoins de la clientèle de particuliers, de professionnels et d’entreprises, en matière d’assurance vie épargne, d’épargne retraite, et de protection des personnes et des biens.
Nous nous engageons à promouvoir la responsabilité sociale et environnementale dans le cadre de notre activité : en tant qu’employeur responsable pour nos 2900 collaborateurs en France et dans 8 pays à l’international, en tant qu’assureur responsable auprès de nos 14 millions de clients et en tant qu’investisseur responsable et acteur de l’économie réelle.
Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir. Créer, innover et entreprendre font partie de notre ADN.
L’intégration de nos collaborateurs ainsi que le développement de leurs compétences est au cœur de nos préoccupations. Avec les managers et les correspondants RH, nous proposons un accompagnement de proximité pour le développement de chacun. Des programmes de formation et d’apprentissage riches et variés sont proposés et des moments d’échange avec le management sont organisés pour présenter la stratégie, les projets clés et fédérer les collaborateurs autour de notre ambition.
Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.
Référence: 240008J7
Entité: Société Générale Assurances
Date de début: 02/09/2024
Date de publication: 28/03/2024
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il y a 2 semaines
La Défense, France Bureau Veritas Group Temps pleinDécouvrez un projet qui vous correspond vraiment Stage de : 6 mois Date de début souhaitée : janvier 2023 Contribuer à un monde plus sûr, plus sain, plus intelligent et plus durable ? Développer vos compétences pour faire face aux défis d'aujourd'hui et de demain ? Progresser tout en vivant de multiples expériences ? Et si votre...
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La Défense, France Bureau Veritas Group Temps pleinDécouvrez un projet qui vous correspond vraiment Stage de 6 mois A partir de Septembre 2024 Contribuer à un monde plus sûr, plus sain, plus intelligent et plus durable ? Développer vos compétences pour faire face aux défis d'aujourd'hui et de demain ? Progresser tout en vivant de multiples expériences ? Et si votre aventure...
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Chargé des relations entreprises
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Alternant - Chargé de la Relation Client - Planification (F-H-X)
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La Roche-sur-Yon, France Bureau Veritas Group Temps pleinDécouvrez un projet qui vous correspond vraiment Alternance de : 2 ans Date de début souhaitée : Septembre 2024 Contribuer à un monde plus sûr, plus sain, plus intelligent et plus durable ? Développer vos compétences pour faire face aux défis d'aujourd'hui et de demain ? Progresser tout en vivant de multiples expériences ? Et si...
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Chargé Qualité Fournisseurs
il y a 1 mois
La Seyne-sur-Mer, France Paprec Group Temps pleinPaprec Group - PAPREC GROUP est le premier groupe français de recyclage, avec 16 millions de tonnes de déchets à recycler, à travers un réseau de plus de 300 sites en France et à l'international. Il compte aujourd'hui près de 16 000 collaborateurs et affiche un chiffre d'affaires de 3 Milliards d'Euros. Au sein du département Achats de Paprec...
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Chargé d'Affaires Agencement H/F/X
il y a 1 mois
La Tour-du-Pin, Auvergne-Rhône-Alpes, France EFFEKTIV Temps pleinQuelles sont les missions ?En lien avec les bureaux d'études internes et les partenaires, vous aurez en charge la gestion globale de projets prestigieux et techniques.Vos missions : - Effectuer le suivi technique, administratif et financier des projets ; - Participer aux réunions de chantier ; - Gérer les levées de réserve ; - Gérer le relationnel...
