Chargé de Parcours ClientApprenticeshipLa Defense, France
il y a 3 semaines
Chargé de Parcours Client
Alternance|La Defense|Communication / Marketing
Chargé de Parcours Client
La Defense, France Alternance Communication / Marketing
Vos missions au quotidien
Au cœur d’une équipe agile de la direction de « L’innovation, de la Transformation Digitale et de l’Expérience Client », vous travaillerez en collaboration étroite avec une équipe pluridisciplinaire afin d’identifier les améliorations prioritaires à conduire sur les parcours omnicanaux de bout en bout et permettant de générer de la Valeur Client.
Concrètement, vos principales activités
Accompagner le Responsable de parcours dans la cartographie des parcours existants et dans l’identification des principaux irritants clients Préparer les ateliers nécessaires identifiés par le responsable de parcours et participer activement à leur animation de façon à en garantir l’efficacité et la convivialité dans les temps impartis Maintenir la back Log reprenant les initiatives identifiées et priorisées par l’équipe Métier et en pilotant leur qualification et mise en œuvre Dans un mode plus proche du projet, collecter les besoins, les affiner, les challenger en évaluant la pertinence de la demande en relation avec les différents métiers, partenaires et utilisateurs pour obtenir une mesure de complexité par les équipes MOA Alimenter et diffuser les tableaux de bord d’indicateurs sur les principaux parcours Contribuer à l’ensemble des instances de l’équipe pluridisciplinaire (point hebdo, comités, rétro…)Vos principales missions
Apporter de la visibilité sur les parcours clients omnicanaux et leur efficacité Engager un processus d’amélioration en continu sur l’ensemble de ces parcours de bout en bout Qualifier les initiatives et piloter les équipes métiers responsables de leur mise en œuvre
Et si c’était vous ?
Vous préparez Bac +4/5 marketing ou marketing digital Incroyablement enthousiaste et doté(e) d’un excellent sens du détail, vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et exigeant envers vous-même. Vous aimez relever les challenges et gérer plusieurs choses sur le feu ne vous fait pas peur Force de proposition, dynamique, vous n’hésitez pas à faire passer vos idées et à innover Vous avez un sens développé du service et un bon esprit d’équipePoste à pourvoir en Alternance, basé à La Défense, pour une durée de 2 ans à partir de 09/2024.
Plus qu’un poste, un tremplin
Dès votre arrivée, vous serez intégré(e) dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.
A la fin de vos études ou de votre VIE, diverses opportunités pourront s’offrir à vous, en France et à l’international.
Pourquoi nous choisir ?
Au cœur de la stratégie de développement du groupe Société Générale, la mission de Société Générale Assurances est de protéger ses assurés et leurs biens, sur le long terme et à toutes les étapes de leur vie. Nous proposons une gamme complète de produits et de services répondant aux besoins de la clientèle de particuliers, de professionnels et d’entreprises, en matière d’assurance vie épargne, d’épargne retraite, et de protection des personnes et des biens.
Nous nous engageons à promouvoir la responsabilité sociale et environnementale dans le cadre de notre activité : en tant qu’employeur responsable pour nos 2900 collaborateurs en France et dans 8 pays à l’international, en tant qu’assureur responsable auprès de nos 14 millions de clients et en tant qu’investisseur responsable et acteur de l’économie réelle.
Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir. Créer, innover et entreprendre font partie de notre ADN.
L’intégration de nos collaborateurs ainsi que le développement de leurs compétences est au cœur de nos préoccupations. Avec les managers et les correspondants RH, nous proposons un accompagnement de proximité pour le développement de chacun. Des programmes de formation et d’apprentissage riches et variés sont proposés et des moments d’échange avec le management sont organisés pour présenter la stratégie, les projets clés et fédérer les collaborateurs autour de notre ambition.
Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents , quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.
Référence: 240008J7 Entité: Société Générale Assurances Date de début: 02/09/2024 Date de publication: 14/05/2024 Partager Chargé de Parcours Client-
La Défense, France Société Générale Assurances Temps pleinChargé de projet callbot et parcours client Alternance|La Defense|Innovation / Digital / Projet / Organisation Chargé de projet callbot et parcours client La Defense, France Alternance Innovation / Digital / Projet / Organisation Vos missions au quotidien L'amélioration continue, la communication et le data marketing vous...
-
La Défense, France Société Générale Assurances Temps pleinChargé de projet relation client Alternance|La Defense|Gestion des opérations bancaires Chargé de projet relation client La Defense, France Alternance Gestion des opérations bancaires Vos missions au quotidien Vous avez envie de rejoindre une équipe qui pilote et anime les projets de transformation de la relation client pour...
-
Chargé de projet relation clientApprenticeshipLa Defense, France
il y a 24 heures
La Défense, France Société Générale Assurances Temps pleinChargé de projet relation client Alternance|La Defense|Gestion des opérations bancaires Chargé de projet relation client La Defense, France Alternance Gestion des opérations bancaires Vos missions au quotidien Vous avez envie de rejoindre une équipe qui pilote et anime les projets de transformation de la relation client pour...
-
La Défense, France Société Générale Assurances Temps pleinChargé d'études marketing satisfaction client Alternance|La Defense|Communication / Marketing Chargé d'études marketing satisfaction client La Defense, France Alternance Communication / Marketing Vos missions au quotidien Vous aimeriez contribuer à l’amélioration de la satisfaction du client au sein de Société Générale...
-
La Défense, France Société Générale Assurances Temps pleinChargé d'études marketing satisfaction client Alternance|La Defense|Communication / Marketing Chargé d'études marketing satisfaction client La Defense, France Alternance Communication / Marketing Vos missions au quotidien Vous aimeriez contribuer à l’amélioration de la satisfaction du client au sein de Société Générale...
-
Chargé de middle office clientApprenticeshipLa Defense, France
il y a 3 semaines
La Défense, France Société Générale Assurances Temps pleinChargé de middle office client Alternance|La Defense|Gestion des opérations bancaires Chargé de middle office client La Defense, France Alternance Gestion des opérations bancaires Vos missions au quotidien Vous souhaitez travailler au sein d’un service dynamique et challengeant avec des missions variées ? Rejoignez-nous ! ...
-
Chargé de middle office clientApprenticeshipLa Defense, France
il y a 24 heures
La Défense, France Société Générale Assurances Temps pleinChargé de middle office client Alternance|La Defense|Gestion des opérations bancaires Chargé de middle office client La Defense, France Alternance Gestion des opérations bancaires Vos missions au quotidien Vous souhaitez travailler au sein d’un service dynamique et challengeant avec des missions variées ? Rejoignez-nous ! ...
-
La Défense, France Société Générale Assurances Temps pleinChargé de middle office client Alternance|La Defense|Gestion des opérations bancaires Chargé de middle office client La Defense, France Alternance Gestion des opérations bancaires Vos missions au quotidien Vous souhaitez travailler au sein d’un service dynamique et challengeant avec des missions variées ? Rejoignez-nous ! ...
-
La Défense, France Société Générale Assurances Temps pleinChef de projets expérience client Alternance|La Defense|Réseau d'agences et banque en ligne Chef de projets expérience client La Defense, France Alternance Réseau d'agences et banque en ligne Vos missions au quotidien Vous avez pour objectif de conduire des projets structurants pour l’entreprise, transverses aux différents...
-
La Défense, France Société Générale Assurances Temps pleinChargé de missions RH parcours VIE Alternance|La Defense|Ressources Humaines Chargé de missions RH parcours VIE La Defense, France Alternance Ressources Humaines Vos missions au quotidien , stage, alternance, CDD, 1er job en CDI, vous y croyez ? Vous voulez contribuer à offrir des opportunités au sein de notre entreprise...
-
La Défense, France Société Générale Assurances Temps pleinAssistant pôle service client Alternance|La Defense|Communication / Marketing Assistant pôle service client La Defense, France Alternance Communication / Marketing Vos missions au quotidien Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et très international ? Vous avez une réelle appétence pour la data ?...
-
Assistant pôle service clientApprenticeshipLa Defense, France
il y a 13 heures
La Défense, France Société Générale Assurances Temps pleinAssistant pôle service client Alternance|La Defense|Communication / Marketing Assistant pôle service client La Defense, France Alternance Communication / Marketing Vos missions au quotidien Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et très international ? Vous avez une réelle appétence pour la data ?...
-
Assistant Chef projet SI
il y a 1 jour
La Défense, France Société Générale Assurances Temps pleinAssistant Chef projet SI - Client Alternance|La Defense|IT (Systèmes d'information) Assistant Chef projet SI - Client La Defense, France Alternance IT (Systèmes d'information) Vos missions au quotidien Vous êtes passionné(e) par les environnements dynamiques, prêt(e) à travailler sur des sujets motivants et concrets, en lien...
-
Assistant Chef projet SI
il y a 1 semaine
La Défense, France Société Générale Assurances Temps pleinAssistant Chef projet SI - Client Alternance|La Defense|IT (Systèmes d'information) Assistant Chef projet SI - Client La Defense, France Alternance IT (Systèmes d'information) Vos missions au quotidien Vous êtes passionné(e) par les environnements dynamiques, prêt(e) à travailler sur des sujets motivants et concrets, en lien...
-
Chargé des PartenariatsPermanent contractLa Defense, France
il y a 3 semaines
La Défense, France Société Générale Assurances Temps pleinChargé des Partenariats CDI|La Defense|Juridique / Fiscalité / Assurances Chargé des Partenariats La Defense, France CDI Juridique / Fiscalité / Assurances Vos missions au quotidien Au sein du Pôle Relaction Client France et plus spécifiquement de la Direction Indemnisation Sinistres, vous rejoignez une équipe dynamique en...
-
Chargé des PartenariatsPermanent contractLa Defense, France
il y a 22 heures
La Défense, France Société Générale Assurances Temps pleinChargé des Partenariats CDI|La Defense|Juridique / Fiscalité / Assurances Chargé des Partenariats La Defense, France CDI Juridique / Fiscalité / Assurances Vos missions au quotidien Au sein du Pôle Relaction Client France et plus spécifiquement de la Direction Indemnisation Sinistres, vous rejoignez une équipe dynamique en...
-
Chargé de formationApprenticeshipLa Defense, France
Il y a 2 mois
La Défense, France Société Générale Assurances Temps pleinChargé de formation Alternance|La Defense|Ressources Humaines Chargé de formation La Defense, France Alternance Ressources Humaines Vos missions au quotidien Participer à la raison d’être du pôle formation qui est de donner les compétences nécessaires aux collaborateurs pour réussir leurs missions en mettant en place les...
-
Chargé de CommunicationApprenticeshipLa Defense, France
Il y a 2 mois
La Défense, France Société Générale Assurances Temps pleinChargé de Communication Alternance|La Defense|Communication / Marketing Chargé de Communication La Defense, France Alternance Communication / Marketing Vos missions au quotidien Le chargé de communication de la Production Informatique (PRI) de SOGECAP est en charge d’informer pour rassembler les collaborateurs autour de...
-
Chargé de conformitéInternshipLa Defense, France
Il y a 2 mois
La Défense, France Société Générale Assurances Temps pleinChargé de conformité Stage|La Defense|Conformité Chargé de conformité La Defense, France Stage Conformité Vos missions au quotidien Si vous êtes motivé par l'analyse des différentes situations fiscales de nos clients (particuliers et Entreprises), qu'ils soient résidents en France ou non et si vous êtes prêt à...
-
Chargé de conformitéInternshipLa Defense, France
il y a 10 heures
La Défense, France Société Générale Assurances Temps pleinChargé de conformité Stage|La Defense|Conformité Chargé de conformité La Defense, France Stage Conformité Vos missions au quotidien Si vous êtes motivé par l'analyse des différentes situations fiscales de nos clients (particuliers et Entreprises), qu'ils soient résidents en France ou non et si vous êtes prêt à...
