Chargé de recouvrement
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Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous
Description du poste :
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Analyser, traiter et suivre les dossiers et les demandes des clients :
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Réception des demandes dérogatoires ou des situations nécessitant une action de recouvrement, quel que soit le canal d'arrivée et les modalités de répartition des flux.
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Analyse des demandes en vérifiant les éléments permettant de traiter les dossiers conformément aux procédures internes.
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Évaluation des risques et prise de décisions adaptées en fonction de l'analyse des dossiers, dans le respect des procédures.
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Suivi des demandes et traitement des opérations en lien avec la responsabilité assignée.
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Contribuer à la qualité de l'expérience client :
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Garantir la fluidité du parcours client en veillant à ce que le canal de réception de la demande soit accessible et que les demandes soient résolues efficacement dès le premier contact.
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Assurer une communication claire et professionnelle avec les clients, en veillant à leur satisfaction et à la bonne gestion de leur dossier.
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Contrôler et maîtriser les risques :
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Appliquer les régulations internes et les règles déontologiques professionnelles.
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Veiller au respect des procédures en matière d'exercice de vos activités.
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Identifier et signaler tout risque économique, commercial, financier ou d'image, et alerter la hiérarchie si nécessaire.
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Description du profil :
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Vous êtes rigoureux(se), autonome et possédez une bonne capacité d'analyse.
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Vous êtes orienté(e) solutions et avez une excellente capacité de communication.
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Vous savez gérer des situations complexes avec professionnalisme et sérénité.
Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez à offrir une expérience client optimale