Responsable cotisation adhérent

il y a 3 semaines

Sceaux, France ETUDE ET PROJET - Cabinet de recrutement Temps plein

Notre cabinet de recrutement Etude et Projet recherche pour l’un de ses partenaires, Association spécialisée dans les services de la santé et la sécurité au travail basée à Sceaux (92), recherche un Responsable clients qualité (H/F).





Description du poste :

Au sein de l'équipe de notre service adhérents, votre mission principale est d'assurer

le suivi de la satisfaction client et le recouvrement des cotisations.


Les principales activités :


 Définir, suivre et analyser les indicateurs quanti et quali et les retours des

adhérents pour mesurer la satisfaction et identifier les opportunités

d'amélioration.

 Comprendre les enjeux et les besoins des adhérents et trouver des solutions

pour y répondre

 Assurer le relais de la communication des informations relatives aux

changements qui impactent la relation client (changement d’outil d’adhésion,

de modalités de facturation…)

 Gérer les relations adhérents conflictuelles et apporter des solutions adaptées.

 Assurer la mise à jour de la base de données relatives aux informations

administratives et fiscales des adhérents

 Assurer le suivi des paiements des cotisations en lien avec le service

comptabilité et assurer les rapprochements bancaires

 Formaliser et mettre en place des procédures des différents processus de

gestion de la relation adhérents

 Participer à des projets et des programmes pour améliorer la satisfaction des

adhérents

 Proposer des initiatives innovantes visant à améliorer la qualité du service et

de l'expérience client

 Surveiller, évaluer et améliorer constamment les processus et services liés

aux adhérents

 Assurer le management de l’équipe (4 personnes) : participer aux

recrutements, définir et évaluer les objectifs, assurer l’accompagnement et la

montée en compétences.




Profil :

Vous justifiez d'une première expérience en relation client, vous maîtrisez les outils

bureautiques, en particulier les fonctions avancées d’Excel et vous connaissez les

bases de la comptabilité.

Vous avez également le sens de la relation client et les qualités organisationnelles

sont indispensables pour réussir cette mission.


Une première expérience du management d’équipes est souhaitable.

De formation Bac +5 validé en comptabilité / finance (type DSCG, Master CCA), vous

justifiez d'une expérience de 10 années ainsi que d'une pratique professionnelle

significative en management.

Vous êtes rigoureux dans votre travail et doté d'un excellent relationnel.

Réactif et organisé, vous faites preuve d'un grand sens des responsabilités et de la

confidentialité des données.

Enfin, vous maîtrisez la comptabilité ainsi que le recouvrement des cotisations et ses

spécificités.



Type de contrat : CDI basé à Sceaux 92

Rémunération : salaire selon profil, diplôme et expérience

Horaires : Cadre forfait jour 39h

Avantages : tickets restaurants, épargne salariale, primes, 13ème mois et RTT



Prise de poste dès que possible

  • Responsable Cotisation Adhérent

    il y a 3 semaines

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    il y a 3 semaines

    Sceaux, France ETUDE ET PROJET - Cabinet de recrutement Temps plein

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  • Responsable cotisation adhérent

    il y a 3 semaines

    Sceaux, Hauts-de-Seine, France ETUDE ET PROJET - Cabinet de recrutement Temps plein

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  • Responsable clients qualité

    il y a 3 semaines

    Sceaux, Île-de-France ETUDE ET PROJET - Cabinet de recrutement Temps plein

    Responsable clients qualitéNotre cabinet de recrutement Etude et Projet recherche pour l'un de ses partenaires, une association spécialisée dans les services de la santé et la sécurité au travail basée à Sceaux (92), un Responsable clients qualité (H/F).Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de notre service adhérents et vous serez...

  • Responsable clients qualité

    il y a 3 semaines

    Sceaux, Île-de-France ETUDE ET PROJET - Cabinet de recrutement Temps plein

    Responsable clients qualitéNotre cabinet de recrutement Etude et Projet recherche pour l'un de ses partenaires, une association spécialisée dans les services de la santé et la sécurité au travail basée à Sceaux (92), un Responsable clients qualité (H/F).Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de notre service adhérents et vous serez...

  • Responsable clients qualité

    il y a 3 semaines

    Sceaux, Île-de-France ETUDE ET PROJET - Cabinet de recrutement Temps plein

    Responsable clients qualitéNotre cabinet de recrutement Etude et Projet recherche pour l'un de ses partenaires, une association spécialisée dans les services de la santé et la sécurité au travail basée à Sceaux (92), un Responsable clients qualité (H/F).Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de notre service adhérents et vous serez...

  • Responsable clients qualité

    il y a 3 semaines

    Sceaux, Île-de-France ETUDE ET PROJET - Cabinet de recrutement Temps plein

    Responsable clients qualitéNotre cabinet de recrutement Etude et Projet recherche pour l'un de ses partenaires, une association spécialisée dans les services de la santé et la sécurité au travail basée à Sceaux (92), un Responsable clients qualité (H/F).Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de notre service adhérents et vous serez...

  • Responsable clients qualité

    il y a 3 semaines

    Sceaux, Île-de-France ETUDE ET PROJET - Cabinet de recrutement Temps plein

    Recherche d'un Responsable clients qualitéNotre cabinet de recrutement Etude et Projet recherche pour l'un de ses partenaires, une association spécialisée dans les services de la santé et la sécurité au travail basée à Sceaux (92), un Responsable clients qualité (H/F).MissionAu sein de l'équipe de notre service adhérents, votre mission...

  • Responsable clients qualité

    il y a 3 semaines

    Sceaux, Île-de-France ETUDE ET PROJET - Cabinet de recrutement Temps plein

    Recherche d'un Responsable clients qualitéNotre cabinet de recrutement Etude et Projet recherche pour l'un de ses partenaires, une association spécialisée dans les services de la santé et la sécurité au travail basée à Sceaux (92), un Responsable clients qualité (H/F).MissionAu sein de l'équipe de notre service adhérents, votre mission...

  • Responsable clients qualité

    il y a 3 semaines

    Sceaux, Île-de-France ETUDE ET PROJET - Cabinet de recrutement Temps plein

    Recherche d'un Responsable clients qualitéNotre cabinet de recrutement Etude et Projet recherche pour l'un de ses partenaires, une association spécialisée dans les services de la santé et la sécurité au travail basée à Sceaux (92), un Responsable clients qualité (H/F).MissionAu sein de l'équipe de notre service adhérents, votre mission...

  • Responsable qualité clients

    il y a 3 semaines

    Sceaux, Antony, France ETUDE ET PROJET - Cabinet de recrutement Temps plein

    Notre cabinet de recrutement Etude et Projet recherche pour l’un de ses partenaires, Association spécialisée dans les services de la santé et la sécurité au travail basée à Sceaux (92), recherche un Responsable clients qualité (H/F).Description du poste :Au sein de l'équipe de notre service adhérents, votre mission principale est...

  • Responsable qualité

    il y a 3 semaines

    Sceaux, France Etude et Projet Temps plein

    Entreprise :Depuis presque 20 ans, nous sommes historiquement connus pour notre expertise métier en finances, comptabilité, et fonctions supports impliquant le juridique, la RH, le contrôle de gestion… Depuis ces 5 dernières années, nous nous développons sur l'immobilier, le luxe, le retail, le commercial, ou encore le web et l'informatique.Des...

  • Responsable qualité clients

    il y a 3 semaines

    Sceaux, Hauts-de-Seine, France ETUDE ET PROJET - Cabinet de recrutement Temps plein

    Notre cabinet de recrutement Etude et Projet recherche pour l’un de ses partenaires, Association spécialisée dans les services de la santé et la sécurité au travail basée à Sceaux (92), recherche un Responsable clients qualité (H/F). Description du poste : Au sein de l'équipe de notre service adhérents, votre mission principale est...

  • Gestionnaire souscription gestion F/H

    il y a 3 semaines

    Sceaux, Hauts-de-Seine, France ETUDE ET PROJET - Cabinet de recrutement Temps plein

    Notre cabinet de recrutement Etude et Projet recherche pour l’un de ses partenaires, Association spécialisée dans les services de la santé et la sécurité au travail basée à Sceaux (92), recherche un Responsable clients qualité (H/F). Au sein de l'équipe de notre service adhérents, votre mission principale est d'assurer le suivi de la...

  • CHARGE QUALITÉ SUPPORT CLIENT

    il y a 3 semaines

    Sceaux, Hauts-de-Seine, France ETUDE ET PROJET - Cabinet de recrutement Temps plein

    Notre cabinet de recrutement Etude et Projet recherche pour l’un de ses partenaires, Association spécialisée dans les services de la santé et la sécurité au travail basée à Sceaux (92), recherche un Responsable clients qualité (H/F). Au sein de l'équipe de notre service adhérents, votre mission principale est d'assurer le suivi de la...

  • Responsable qualité clients

    il y a 3 semaines

    Sceaux, Île-de-France ETUDE ET PROJET - Cabinet de recrutement Temps plein

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    il y a 3 semaines

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    Description du posteNotre cabinet de recrutement Etude et Projet recherche pour l'un de ses partenaires, une association spécialisée dans les services de la santé et la sécurité au travail, un Responsable qualité (H/F) pour renforcer son équipe.MissionVous serez chargé de garantir la satisfaction des clients et le recouvrement des cotisations. Vous...

  • Office Manager

    Il y a 2 mois

    Sceaux, France Gemploi Temps plein

    Contrat CDD Temps plein Sceaux Salaire 25K€ annuel Réf: MADD-CC-24-07-053FI **Vous serez en charge des missions suivantes**: Nous recrutons pour l’un de nos adhérents un **Office Manager H/F** en CDD 3 mois, potentiellement renouvelable. Notre adhérent, une Fondation qui s’engage auprès des acteurs de l’enseignement des Sciences et de la...

  • Responsable Administratif Et Financier

    il y a 6 jours

    Sceaux, France Gemploi Temps plein

    **L'entreprise** Gemploi est un groupement d’employeurs francilien spécialisé dans le recrutement et la mise à disposition de personnel à **temps partiel/partagé **pour répondre aux besoins d’emplois des Startups, TPE et PME. Notre adhérent est une association d'aide aux familles ayant près de 100 collaborateurs. Ces derniers interviennent dans...