Directeur.trice des Opérations/ SAV

il y a 3 semaines


Nanterre, France ARTHUR HUNT Temps plein

Poste : Rattaché.e au Directeur Général, membre du Comité de Direction, votre périmètre est large et à forts enjeux. Vous définissez des orientations stratégiques de développement nécessaires à l'accompagnement technique des équipes commerciales. Dans un contexte de conduite du changement, vous avez la responsabilité des opérations de l'entité dédiée à l'installation et à la maintenance du matériel de caféterie proposés aux clients. Dans ce cadre, vous managez un périmètre d'environ 200 personnes réparties sur le territoire national (entre équipes techniques itinérantes, d'ateliers de rénovation, logistique, administratives et achats). Dans le respect des orientations définies par la Direction Générale, vous avez pour missions de faire évoluer l'organisation vers toujours plus d'efficience (adéquation ressources humaines / techniques / matérielles) et vers un service client d'excellence. Contributeur du développement du business, vous êtes garant de l'amélioration de la performance opérationnelle de l'entité dans un souci permanent de satisfaction client et de respect des impératifs Sécurité Qualité Coût Délai et Environnement.
Vous avez un rôle important d'accompagnement et de développement des compétences des équipes.

Profil : De formation Bac+5 (école d'ingénieur, école de commerce...) ou équivalent, vous justifiez d'une expérience probante à un poste équivalent acquise dans des environnements B to B réactifs, exigeants et en quête d'un service client d'excellence. Reconnu.e pour vos qualités managériales et pour votre leadership, vous avez l'expérience du management d'équipes SAV techniques itinérantes. Pour ce poste à forts enjeux, nous recherchons une personne pragmatique, proche des réalités du business, dotée de bonnes capacités relationnelles et de communication. Une personne ayant le sens des résultats, de la force de persuasion, capable de conduire le changement et de faire adhérer. Prévoir des déplacements réguliers en agences. La rémunération est à négocier selon expérience et profil.
Le poste est basé à Gennevilliers (92).
Entreprise : Notre client est un Groupe familial leader dans le domaine de la restauration et de l'hôtellerie reconnu sur son marché. Premier service technique dédié au café et boissons chaudes, proche de ses clients, il a des valeurs humaines fortes et se positionne dans une dynamique de développement constante. Il distribue à travers son réseau d'agences régionales ses produits et ses solutions produits + équipements (installation, mise en service, entretien) en BtoB.

  • Nanterre, France ARTHUR HUNT Temps plein

    Poste : Rattaché.e au Directeur Général, membre du Comité de Direction, votre périmètre est large et à forts enjeux. Vous définissez des orientations stratégiques de développement nécessaires à l'accompagnement technique des équipes commerciales. Dans un contexte de conduite du changement, vous avez la responsabilité...

  • Responsable clientèle SAV

    il y a 4 semaines


    Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Chargé de clientèle SAV - Franfinance Le/la chargé(e) de clientèle SAV est chargé de gérer les opérations bancaires et de fournir un service de qualité aux clients. Il/elle travaille en étroite collaboration avec la Direction de la Relation Clients pour assurer le service après-vente et gérer les dossiers spécifiques. Vos missions au...


  • Nanterre, France Société Générale Assurances Temps plein

    Chargé de clientèle SAV - Franfinance Alternance|Nanterre|Gestion des opérations bancaires Chargé de clientèle SAV - Franfinance Nanterre, France Alternance Gestion des opérations bancaires Vos missions au quotidien Au sein de la Direction de la Relation Clients, vous assurez le service après-vente et gérez le traitement de...


  • Nanterre, France Société Générale Assurances Temps plein

    Chargé de Clientèle Pôle SAV et Gestion - Franfinance Alternance|Nanterre|Gestion des opérations bancaires Chargé de Clientèle Pôle SAV et Gestion - Franfinance Nanterre, France Alternance Gestion des opérations bancaires Vos missions au quotidien Le chargé de Missions SAV Gestion prend les décisions nécessaires à la...


  • Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Développez vos compétences en gestion des opérations bancaires Le rôle de Chargé de Clientèle Pôle SAV et Gestion consiste à gérer les opérations bancaires, à traiter les contacts clients par téléphone ou par mail, et à prendre les décisions nécessaires pour la bonne gestion des dossiers. Vous travaillerez en équipe pour répondre aux...


  • Nanterre, Île-de-France Daikin Industries Temps plein

    Poste : Chargé(e) d'Opérations TechniquesDescription du posteDaikin France recherche un(e) Chargé(e) d'Opérations Techniques pour rejoindre son équipe de Customer Care et Technical Service. En tant que Chargé(e) d'Opérations Techniques, vous serez responsable du suivi opérationnel des clients sous contrats.MissionsParticiper au suivi et à la gestion...


  • Nanterre, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Description du posteLe Département des Hauts-de-Seine recherche un technicien territorial pour rejoindre son équipe de gestion des opérations techniques. Cette équipe est chargée de la mise en place et du suivi d'opérations techniques liées aux projets d'implantations, de déménagements et d'aménagements des sites du pôle...


  • Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Nos MissionsSous la responsabilité du Responsable du Pôle Consommateurs, vous assurez le traitement de réclamations clients et apporteurs, de litiges apporteurs, ainsi que des opérations de SAV ou de régularisation sur les comptes clients.Vos principales missions sont les suivantes :Prendre en charge les réclamations exprimées au travers de...


  • Nanterre, France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Au sein du pôle solidarités qui conduit l’action sociale sur le territoire des Hauts-de-Seine, la direction qualité et ressources est chargée d’accompagner tous les services dans la mise en œuvre de leurs projets et la définition des process associés, mais aussi d’alimenter de façon fiable et objective les indicateurs de pilotage du pôle. Elle...


  • Nanterre, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Présentation du posteL'objectif principal de ce poste est de gérer les opérations techniques liées aux projets d'implantations, de déménagements et d'aménagements des sites du pôle Solidarités.Vous serez chargé de la mise en place et du suivi d'opérations techniques, en lien avec la direction de la logistique et des systèmes...


  • Nanterre, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Travailler à la direction des mobilités du Département des Hauts-de-Seine, c'est l'occasion de s'investir pour l'amélioration des déplacements, en menant des projets ambitieux et novateurs répondant aux exigences du changement climatique et de la transition énergétique.De la construction de lignes de tramways, à la requalification de voiries...


  • Nanterre, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    MissionL'administrateur des Opérations Techniques et Bureautiques est chargé de la gestion technique et fonctionnelle de l'ensemble des environnements postes clients et cloud pour le Département des Hauts-de-Seine.Compétences requisesConnaissances approfondies en environnements postes clients et cloudMaitrise des outils de supervision de parc et des...


  • Nanterre, France Daikin Industries Temps plein

    Chargé(e) d'Opérations Techniques (Tertiaire & Industrie) Site: Daikin France Catégorie: Customer Care and Technical Service Lieu: Nanterre, FR Champ personnalisé 1: 1348 Daikin France est une filiale de Daikin Europe N.V, elle-même filiale de Daikin Industries LTD. , créée en 1924 au Japon.Présent partout dans le monde, le groupe commercialise...


  • Nanterre, France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Travailler à la direction des mobilités du Département des Hauts-de-Seine, c’est la garantie de s’investir pour l’amélioration des déplacements, en menant des projets ambitieux et novateurs répondant aux exigences du changement climatique et de la transition énergétique. De la construction de lignes de tramways, à la requalification de voiries...


  • Nanterre, France Caf 92 - Direction des Ressources Temps plein

    L'entrepriseLa Caf des Hauts de Seine emploie près de 632 collaborateurs répartis sur 5 sites, au service de 291 312 allocataires et de nombreux partenaires. Elle a versé en 2022 1,6 milliard d'euros au titre de prestations légales et 228 millions d'euros au titre de l'action sociale.La CAF a deux principales missions :Le versement de prestations...


  • Nanterre, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Présentation du posteL'administrateur des opérations techniques et bureautiques est un professionnel clé au sein de la Direction des Systèmes d'Information du Département des Hauts-de-Seine. Ce poste est responsable de la gestion technique et fonctionnelle de l'ensemble des environnements postes clients et cloud.Compétences...


  • Nanterre, France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    La Direction des Systèmes d’Information inscrit son action dans les projets stratégiques d’envergure du Département. Le déploiement de la gestion de la relation citoyen, de l’environnement numérique dans les 98 collèges publics, du très haut débit sur tout le territoire, ou encore de la dématérialisation, en sont des exemples emblématiques....


  • Nanterre, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    ContexteLa Direction des Systèmes d'Information du Département des Hauts-de-Seine inscrit son action dans les projets stratégiques d'envergure du territoire. Le déploiement de la gestion de la relation citoyen, de l'environnement numérique dans les 98 collèges publics, du très haut débit sur tout le territoire, ou encore de la dématérialisation, en...

  • Gtm Batiment

    Il y a 5 mois


    Nanterre, France VINCI Construction Temps plein

    GTM Bâtiment recrute ! Leader de la réhabilitation en IDF, filiale de VINCI Construction, nous mettons au service de nos clients, notre expertise en contribuant à la rénovation et à l'embellissement de l'habitat urbain. Vous voulez prendre part à l'aventure ? Nous vous proposons de nous rejoindre en qualité de chargé de suivi GPA. Vous aurez pour...

  • Gtm Batiment

    Il y a 5 mois


    Nanterre, France VINCI CONSTRUCTION FRANCE- Direction Opérationnelle Habitat Temps plein

    GTM Bâtiment recrute ! Leader de la réhabilitation en IDF, filiale de VINCI Construction, nous mettons au service de nos clients, notre expertise en contribuant à la rénovation et à l'embellissement de l'habitat urbain. Vous voulez prendre part à l'aventure ? Nous vous proposons de nous rejoindre en qualité de chargé de suivi GPA. Vous aurez pour...