Manager centre d'appel de nuit h/f

il y a 1 mois


Nancy, France ADH Hommes et Stratégie Temps plein

Poste : En lien avec le Responsable de l'encadrement et la cellule planification, vous intégrez un parcours de formation interne de plusieurs semaines, afin de prendre en charge la responsabilité d'un service d'écoute de nuit (appels entrants - 5 personnes). A ce titre vos missions sont les suivantes : manager les collaborateurs en fonction des attentes de l'entreprise en termes de performance, de qualité et de comportement, effectuer le suivi des tâches au quotidien, piloter l'activité et prendre des décisions, mettre en oeuvre tous les leviers pour maintenir et optimiser les atteintes des objectifs en matière de niveau de service qualitatif et quantitatif. Plus largement, vous participez au maintien des certifications ISO et AFNOR et êtes garant du respect de la réglementation du travail, des règles de sécurité et des procédures.
Profil : Professionnel du secteur, vous apportez une première expérience réussie dans un domaine similaire qui vous rend légitime pour évoluer dans une fonction d'encadrement d'équipe (hotline, centre d'appels, plateau téléphonique, écoute, etc.). Qualités d'organisation, d'anticipation, de planification, de reporting et de réactivité seront des atouts incontournables pour réussir dans cet environnement exigeant.
Statut ETAM. Poste basé près de Nancy (54).
Confidentialité Assurée.
Entreprise : Leader national des services de téléassistance, l'aventure de notre société commence il y a plus de 35 ans. Implanté partout en France, notre groupe propose des solutions innovantes de téléassistance. Notre offre s'adresse aux professionnels, aux collectivités et aux particuliers et associe avec succès, proximité humaine et performance technologique. Nous accompagnons aujourd'hui 130 000 abonnés répartis sur toute la France. Pour accompagner notre développement, nous recherchons pour notre plateforme téléphonique située à proximité de Nancy, un(e) MANAGER CENTRE D'APPELS DE NUIT H/F

  • Villers-lès-Nancy, France ADH Hommes et Stratégie Temps plein

    Poste : En lien avec le Responsable de l'encadrement et la cellule planification, vous intégrez un parcours de formation interne de plusieurs semaines, afin de prendre en charge la responsabilité d'un service d'écoute de nuit (appels entrants - 5 personnes). A ce titre vos missions sont les suivantes : manager les collaborateurs en fonction des attentes...


  • Villers-lès-Nancy, France ADH HOMMES ET STRATEGIE Temps plein

    Leader national des services de téléassistance, l'aventure de notre société commence il y a plus de 35 ans. Implanté partout en France, notre groupe propose des solutions innovantes de téléassistance. Notre offre s'adresse aux professionnels, aux collectivités et aux particuliers et associe avec succès, proximité humaine et performance...


  • Nancy, Grand Est, France Kim Executive Temps plein

    A propos de l'entrepriseKim Executive est un cabinet de conseil RH expert dans le recrutement de profils commerciaux, techniciens, assistants et cadres. Nous recherchons un Superviseur de centre d'appels H/F pour notre client, une entreprise leader de la maintenance immobilière.MissionLe Superviseur de centre d'appels H/F sera responsable de...


  • Nancy, Grand Est, France Kim Executive Temps plein

    À propos de l'entrepriseKim Executive est un cabinet de conseil RH expert dans le recrutement de profils commerciaux, techniciens, assistants et cadres. Nous recrutons pour notre client, une entreprise leader de la maintenance immobilière, un Superviseur de centre d'appels H/F à Nancy.MissionLe Superviseur de centre d'appels H/F est...


  • Nancy, Grand Est, France Kim Executive Temps plein

    À propos de l'entrepriseKim Executive est un cabinet de conseil RH expert dans le recrutement de profils commerciaux, techniciens, assistants et cadres. Nous recherchons un Superviseur de centre d'appels H/F pour notre client, une entreprise leader de la maintenance immobilière.MissionLe Superviseur de centre d'appels H/F sera responsable de...


  • Nancy, Grand Est, France Kim Executive Temps plein

    À propos de l'entreprise Kim ExecutiveNous sommes un cabinet de conseil RH expert dans le recrutement de profils commerciaux, techniciens, assistants et cadres. Nous recherchons un Superviseur de centre d'appels H/F pour notre client, une entreprise leader de la maintenance immobilière.MissionNotre mission est de garantir la satisfaction et la...

  • Superviseur de centre d'appels

    il y a 2 semaines


    Nancy, Grand Est, France Kim Executive Temps plein

    À propos du rôleKim Executive, cabinet de conseil RH expert, recrute pour son client, une entreprise leader de la maintenance immobilière, un Superviseur de centre d'appels H/F sur Nancy.MissionGarantir la satisfaction et la sérénité des clients en assurant en collaboration avec l'opérationnel, le pilotage de l'activité et le management des équipes...


  • Nancy, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Superviseur(se) centre d'appel (h/f) à Nancy. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien. Iziwork est une agence d’intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu’elle a...


  • Nancy, Grand Est, France ADH HOMMES ET STRATEGIE Temps plein

    Leader national des services de téléassistance, l'aventure de notre société commence il y a plus de 35 ans. Implanté partout en France, notre groupe propose des solutions innovantes de téléassistance. Notre offre s'adresse aux professionnels, aux collectivités et aux particuliers et associe avec succès, proximité humaine et performance...

  • Réceptioniste de Nuit

    Il y a 5 mois


    Nancy, France HÔTEL NANCY CENTRE GARE Temps plein

    Nous recherchons un(e) Réceptionniste de Nuit Week-End (H/F) en CDI? pour rejoindre notre équipe de réception En tant que Réceptionniste de Nuit, vous serez présent pour un service client exceptionnel et de garantir une expérience positive a nos clients pendant leur séjour. Aperçu du poste: - Poste: Réceptionniste de Nuit (H/F) - Type d'emploi:...


  • Nancy, Grand Est, France Kim Executive Temps plein

    A propos de l'entrepriseKim Executive est un cabinet de conseil RH expert dans le recrutement de profils commerciaux, techniciens, assistants et cadres.MissionGarantir la satisfaction et la sérénité des clients par l'atteinte des objectifs de productivité et de qualité du centre de relation clients en assurant en collaboration avec...

  • Chef de service nuit

    il y a 3 semaines


    Villers-lès-Nancy, Grand Est, France ADH HOMMES ET STRATEGIE Temps plein

    Leader national des services de téléassistanceADH HOMMES ET STRATEGIE recherche un(e) MANAGER CENTRE D'APPELS DE NUIT H/F pour rejoindre son équipe.Missions clésManager les collaborateurs en fonction des attentes de l'entreprise en termes de performance, de qualité et de comportement.Effectuer le suivi des tâches au quotidien.Piloter l'activité et...

  • Surveillant de Nuit

    Il y a 5 mois


    Nancy, France Association Accueil et Réinsertion Sociale Temps plein

    Dans le cadre d’un CDD, l’AARS recherche un(e) surveillant(e) de nuit (H/F) pour rejoindre le **dispositif HUDA (Hébergement d’Urgence pour Demandeurs d’Asile) de niveau 1** et son nouveau lieu d’hébergement situé à Ludres, composé de 85 places. Rattaché(e)s au Pôle Asile de l’association, ce service de milieu ouvert est intégré au...

  • Nourricier de Nuit

    il y a 3 semaines


    Nancy, Grand Est, France Kangourou Kids Temps plein

    Poste de Garde d'Enfant de NuitL'agence Kangourou Kids de Nancy recherche un(e) infirmier(e) pour la garde de nuit d'une petite fille de 2 mois et demi sur la commune de Nancy.Missions et Responsabilités· Vous êtes diplômé(e) dans la petite enfance (pour la garde d'enfant de moins de 3 ans)· Vous serez à l'écoute des besoins des...


  • Vandœuvre-lès-Nancy, Grand Est, France Institut de Cancérologie de Lorraine - ICL Temps plein

    L'Institut de Cancérologie de Lorraine (ICL) recherche un technicien centre de service informatique H/F pour rejoindre son équipe de soutien applicatif.ContexteL'ICL est un établissement de santé privé d'intérêt collectif (ESPIC) membre d'Unicancer, situé à Nancy. L'équipe de soutien informatique est composée de 6 personnes, et...

  • Infirmier Cardiologue de Nuit

    il y a 3 semaines


    Nancy, Grand Est, France GROUPE ELSAN Temps plein

    Découvrez les spécificités de notre équipe de soins infirmiers en cardiologie de nuit :Nous recherchons un Infirmier pour rejoindre notre équipe de soins infirmiers en Cardiologie de nuit (F/H) en CDI de nuit à temps partiel (60%). Ce poste est basé à Nancy (54000).Ce service est ouvert la semaine (du lundi au samedi), de jour comme de nuit. Les...

  • Veilleur de Nuit

    Il y a 5 mois


    Nancy, France Domino Care Temps plein

    SVN / NANCY DOMINO CARE, agence intérim spécialisée dans le secteur social, médico-social, médical et paramédical recrute un VEILLEUR DE NUIT (H/F) pour différentes structures (champ du handicap, protection de l'enfance et réinsertion sociale) situées sur le secteur de NANCY (54). **Vos missions**: - Assurer la sécurité des lieux et des...


  • Nancy, France Hôtel Nancy Gare-Congrés Temps plein

    Réceptionniste/Equipier polyvalent, veilleur de nuit H/F hôtel indépendant de 10 chambres vous serez en charge du bon fonctionnement de l’Hotel la nuit. Différentes tâches vous serons confiées. préparation des petits déjeuner, préparation pour le sevice restauration, nettoyage de la cuisine. Preparations des mises en place pour le services...


  • Nancy, Meurthe-et-Moselle, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    Responsable de centre de relation clients F/H MAAF est une des marques leader de l'assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d'accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre. Sa signature " La Préférence Client " donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de...


  • Nancy, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    Responsable de centre de relation clients F/H MAAF est une des marques leader de l'assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d'accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre. Sa signature " La Préférence Client " donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de...