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Superviseur(Se) Centre D'appel
il y a 2 semaines
Iziwork est une agence d’intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu’elle a déjà séduit.
Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d’oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien.
**À propos de la mission**:
Au sein d'un leader rejoignez le plateau téléphonique dédié à la téléassistance.
PRINCIPALES MISSIONS
- Manager les collaborateurs des centrales d’écoute sur les attendus de l’entreprise en termes de performance, de qualité et de comportement,
- Effectuer le suivi des tâches au quotidien (pauses, reporting, gestion des retards/absences, gestion des réclamations...),
- Piloter l’activité et prendre des décisions afin de minimiser les impacts sur les objectifs,
- Mettre en œuvre tous les leviers pour maintenir et optimiser les atteintes des objectifs en matière de niveau de service qualitatif et quantitatif,
- Être support du service planification et statistiques auprès des collaborateurs,
- Participer à la prise d’alarmes auprès de nos abonnés, lors des périodes de forte affluence,
- Participer et maintenir des procédures ISO / AFNOR en atteignant les objectifs annuels définis pour le service, mais aussi assurer le suivi des règles et
procédures établies.
**Rémunération & Avantages**:
Rémunération : 1 900 € - 2 300 € par mois
Avantages:
- +10% d’indemnités de fin de mission
- +10% de prime de congés payés
- Demandes d’acompte en 24h
- Un des meilleurs CET de France avec un taux d’intérêt de 10% par an
- Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation
**Profil recherché**:
- De formation supérieure minimum Bac +2,
- Minimum 2 à 4 ans d’expérience sur des missions de management opérationnel,
- Qualités relationnelles et aptitudes à travailler en équipe,
- Qualités d’organisation, d’anticipation, de planification et de reporting,
- Maitrise du pack office et principalement Excel,
- Rigueur,
- Aisance téléphonique,
- Esprit d’initiative et d’autonomie,
- Permis B.
- Expérience : Au moins 6 mois
**Certificats requis**:
- Aucun certificat requis
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superviseur de centre d'appels h/f
il y a 5 jours
Nancy, Grand Est, France Kim Executive Temps pleinÀ propos de nousKim Executive, cabinet de conseil RH expert dans le recrutement de profils commerciaux, techniciens, assistants et cadres, recrute pour son client, une très belle entreprise, leader de la maintenance immobilière, un Superviseur de centre d'appels H/F sur Nancy.MissionGarantir la satisfaction et la sérénité des clients par l'atteinte des...
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Superviseur(Se) Centre D'appel
Il y a 2 mois
Nancy, France iziwork Temps pleinIziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Superviseur(se) centre d'appel (h/f) à Nancy. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien. Iziwork est une agence d’intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu’elle a...
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Superviseur(Se) Centre D'appel
il y a 1 semaine
Nancy, France iziwork Temps pleinIziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Superviseur(se) centre d'appel (h/f) à Nancy. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien. Iziwork est une agence d’intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu’elle a...
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Superviseur(Se) Centre D'appel
il y a 5 jours
Nancy, Grand Est, France iziwork Temps pleinIziwork est une agence d'intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu'elle a déjà séduit.Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d'oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien.**À propos de la mission**:- Au sein d'un leader...
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Superviseur(Se) Centre D'appel
il y a 4 jours
Nancy, Grand Est, France iziwork Temps pleinIziwork est une agence d'intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu'elle a déjà séduit.Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d'oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien.**À propos de la mission**:Au sein d'un leader...
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Opérateur Centre D'appels
Il y a 2 mois
Nancy, France UC - CMP Temps pleinL'UC - Centre de Médecine Préventive de Vandoeuvre recherche, afin de renforcer ses équipes, un Opérateur Centre d'Appels (H/F), en contrat étudiant (10h/semaine) .Votre mission : Sous l'autorité du Responsable du centre d'appels, vous contactez les assurés afin de les inviter un examen de prévention en santé. Aisance relationnelle et...
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Superviseur Plateforme Telephonique
il y a 4 jours
Nancy, Grand Est, France ADH CONSEIL Temps pleinLeader national des services de téléassistance, l'aventure PRESENCE VERTE commence il y a plus de 30 ans aux cotés de la MSA. Implanté partout en France, le groupe propose des solutions innovantes de téléassistance. Une offre qui s'adresse aux professionnels, collectivités et particuliers en associant avec succès, proximité humaine et performance...
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Superviseur Plateforme Telephonique
Il y a 2 mois
Nancy, France ADH CONSEIL Temps pleinLeader national des services de téléassistance, notre offre s'adresse aux professionnels, collectivités et particuliers depuis plus de 30 ans. En associant avec succès proximité humaine et performance technologique, nous comptons aujourd'hui 120 000 abonnés répartis sur toute la France. Nous continuons notre progression et recherchons sur notre site...
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Superviseur Plateforme Telephonique
il y a 3 semaines
Nancy, France ADH CONSEIL Temps pleinLeader national des services de téléassistance, l'aventure PRESENCE VERTE commence il y a plus de 30 ans aux cotés de la MSA. Implanté partout en France, le groupe propose des solutions innovantes de téléassistance. Une offre qui s'adresse aux professionnels, collectivités et particuliers en associant avec succès, proximité humaine et performance...
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Superviseur Plateforme Telephonique
il y a 3 jours
Nancy, France ADH CONSEIL Temps pleinLeader national des services de téléassistance, l'aventure PRESENCE VERTE commence il y a plus de 30 ans aux cotés de la MSA. Implanté partout en France, le groupe propose des solutions innovantes de téléassistance. Une offre qui s'adresse aux professionnels, collectivités et particuliers en associant avec succès, proximité humaine et performance...
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Superviseur(Se) Centre D'appel
il y a 2 semaines
Nancy, France iziwork Temps pleinIziwork est une agence d’intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu’elle a déjà séduit. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d’oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien. **À propos de la mission**: - Au sein...
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Superviseur(Se) Centre D'appel
il y a 2 semaines
Nancy, France iziwork Temps pleinIziwork est une agence d’intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu’elle a déjà séduit. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d’oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien. **À propos de la mission**: Au sein d'un...
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Superviseur Nuit Plateforme Telephonique
Il y a 2 mois
Nancy, France ADH CONSEIL Temps pleinLeader national des services de téléassistance, notre offre s'adresse aux professionnels, collectivités et particuliers depuis plus de 30 ans. En associant avec succès proximité humaine et performance technologique, nous comptons aujourd'hui 120 000 abonnés répartis sur toute la France. Nous continuons notre progression et recherchons sur notre site...
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Superviseur Electricité
il y a 4 semaines
NANCY, France Enerjia Temps pleinNous recherchons un superviseur (H/F) Electricité pour construction d'une ligne de cimenterie décarbonée.Le poste requiert la connaissance et la mise en place de la partie Electricité sur chantier de construction industriel (cablage, armoires, tirage de cables, mise en conformité et mise en service des équipements lourds) par le sous traitant que...
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Superviseur HSE Shift H/F
il y a 3 semaines
NANCY, 54000, Grand-Est, France Enerjia Temps pleinVous êtes un superviseur/preventeur sur le chantier de construction d'une ligne de cimenterie.Vous encadrez les sous traitants à qui vous accordez les permis de travail en phase de fin de montage mécanique/process et commissioningVous êtes rompu aux travaux en hauteur, aux forts levages, au travail en milieu confinéVous parlez Anglais...
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Superviseur Electricité
il y a 4 semaines
NANCY, 54000, Grand-Est, France Enerjia Temps pleinNous recherchons un superviseur (H/F) Electricité pour construction d'une ligne de cimenterie décarbonée.Le poste requiert la connaissance et la mise en place de la partie Electricité sur chantier de construction industriel (cablage, armoires, tirage de cables, mise en conformité et mise en service des équipements lourds) par le sous traitant que...
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Formateur Crcd
Il y a 2 mois
Nancy, France FORMETIK Temps pleinFORMETIK recrute un formateur H/F experts en appels sortants/entrants à Nancy Vos principales missions seront de: - Animer des formations initiales et formations continues - Montée en compétences des stagiaires - Amener les stagiaires jusqu'au passage du titre professionnel conseiller relation a distance Vous justifiez d'une expérience réussie dans...
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Conseiller Relation Donneurs
il y a 4 semaines
NANCY, France Etablissement Français du Sang EFS Temps pleinRattaché au département communication et marketing, et affecté au site de Nancy, vous avez pour missions principales :- Participer à l'activité du centre d'appels : effectuer les appels sortants pour la prise de rendez-vous, fidéliser et recruter des donneurs / gérer les appels entrants / actualiser le dossier donneur / réaliser diverses...
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MASSEUR KINÉSITHÉRAPEUTE
il y a 3 semaines
Nancy, France Agence Appel Médical IDF Nord Kiné Temps pleinParce que la santé est un enjeu essentiel, dont l'humain est la pierre angulaire, les femmes et les hommes d'Appel Médical sont engagés depuis plus de 50 ans aux côtés des soignants.Grâce à notre expertise métiers, nos spécialistes sauront vous accompagner au quotidien pour concrétiser vos souhaits professionnels. En tant que spécialiste,...
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MASSEUR KINÉSITHÉRAPEUTE
il y a 3 semaines
Nancy, France Agence Appel Médical IDF Nord Kiné Temps pleinParce que la santé est un enjeu essentiel, dont l'humain est la pierre angulaire, les femmes et les hommes d'Appel Médical sont engagés depuis plus de 50 ans aux côtés des soignants.Grâce à notre expertise métiers, nos spécialistes sauront vous accompagner au quotidien pour concrétiser vos souhaits professionnels. En tant que spécialiste,...