Charg de Clientle Tourisme FH

il y a 5 jours


Toulouse, France KARAVEL GROUPE Temps plein

Sous la responsabilit hirarchique de la Responsable du service vous rejoignez le Service Relation Client compos de deux ples : le ple Pendant voyage et le ple Aprs Voyage.

Votre poste est rattach au ple Aprs Voyage.

Votre mission consiste en la gestion de la rclamation client de la rception du courrier la rponse et en assurer le suivi jusqu clture complte du dossier de rclamation.

A cet effet vous grez ladministration des courriers de rclamation ( qualification lecture recherche dinformations) puis vous rdigez les courriers de rponse aux rclamations des clients.

Gestion administrative :

  • Gestion des flux des appels entrants du service;
  • Gestion des courriers et mails ;
  • Suivi des dossiers sur les outils internes ;
  • Archivage des dossiers.

Rdaction :

  • Rdaction des courriers de rponse ;
  • Centralisation de toutes les informations susceptibles dalimenter le dossier de rclamation ;
  • Suivi du process de ddommagement ventuel selon les rgles et barmes en vigueur ;
  • Gestion de la boite email et des ventuels appels entrants ou sortants des agences de voyages clients etc.

Profil :
Vous justifiez dune formation en tourisme. Les dbutants sont accepts.

Aptitudes :

  • Capacit dcoute danalyse et de synthse ;
  • Matrise de lAnglais dautres langues serait un plus...
  • Excellente expression crite ;
  • Capacit travailler en quipe ;
  • Autonomie.

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Salaire : 1835 euros Brut / Mois variable sur objectifs

Poste pourvoir en CDI.

Employeur inclusif nous uvrons chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Attachs la mixit et la diversit nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils : comptences gales tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Le Groupe Karavel est signataire de la Charte de la diversit qui a pour objet de favoriser lgalit des chances et la diversit dans toutes ses composantes.


  • Assistant de terrain FH

    il y a 4 jours


    Toulouse, Occitanie, France KARAVEL GROUPE Temps plein

    Désignation du poste :Le rôle de l'assistant de terrain FH consiste à maintenir des liens étroits avec nos fournisseurs terrestres (hôtels et réceptifs) sur un panel de destinations.Principales responsabilités :Constituer le point de contact privilégié au sein du groupe Fram pour les fournisseurs hôtels et réceptifs.Effectuer des suivis...


  • Toulouse, France SAFTI Temps plein

    SAFTI a le fait ! : plus quun slogan une ralit. Rseau numro 1 en notorit et lun des leaders de limmobilier digital et de la transaction immobilire en France nous avons fait le pari ambitieux de labsence dagences physiques au profit dun cosystme digital innovant. Nos 250 collaborateurs du sige et nos 6500 conseillers en France et linternational ont un...

  • CHEF PATISSERIE FH

    il y a 5 jours


    Toulouse, France AccorHotel Temps plein

    Vous serez rattach.e au Chef de CuisineVos missions seront : intgrer une quipe de 10 collaborateurs / collaboratricesvous aurez 1 apprenti sous votre charge et si lactivit se dveloppe potentiellement un commis de Suivre le recrutement et la monte en comptence de vos collaborateursStimuler la cohsion dquipe et leur bientre grce votre dynamisme une...


  • Toulouse, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    , école de commerce délivrant des Bachelors recherche, pour l'un de ses grands groupes partenaires dans le secteur du Tourisme, un(e) apprenti(e) Chargé(e) de projet. Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante ? Dès septembre prochain, profitez des avantages d'un contrat en alternance pour vous former et acquérir un Bac...

  • Charg de Paramtrage FH

    il y a 5 jours


    Toulouse, France KARAVEL GROUPE Temps plein

    Fort de ses 2 marques de voyages le Groupe FRAM possde 2 productions FRAM et PLEIN VENTcommercialises au sein des agences de voyages.Cr en 1949 FRAM est le Tour Oprateur franais leader disposant dune gamme doffres largie versplus de 50 destinations travers le monde. Prsent en France et sur le moyen et le long courrier le Groupe sappuie sur un rseau dagences...


  • Toulouse, France OCI INFORMATIQUE Temps plein

    Dans une optique daccessibilit et de transparence les termes employs au masculin se rfrent aussi bien au genre fminin que masculin. Vous serez rattach notre agence Maintronic de Toulouse vous assurez les oprations de maintenance en agence ou sur site client :Maintenance du matriel informatique ( Imprimantes Matriels Apple PC priphriques )Assistance...


  • Toulouse, Occitanie, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    L'IPAC Bachelor Factory Toulouse recherche un spécialiste de projets pour accompagner l'entreprise dans le développement de sa production de voyages.MissionAfin d'accompagner l'entreprise, vos missions seront les suivantes :En lien avec un cahier des charges prédéfini, vous participerez à l'élaboration des programmes de voyages...


  • Toulouse, Occitanie, France KARAVEL GROUPE Temps plein

    Fonctions Clés : Support des agences de voyagesElaboration et suivi d'actions de promotionParticipation au suivi des contrats commerciauxGestion RH du service commercialProfil Recherché :De niveau Bac 2, vous avez une bonne maîtrise de Word, Excel et PowerPoint ainsi que de Google Drive.Aptitudes :Très rigoureux/èreTrès organisé/eExcellente...


  • Toulouse, France KARAVEL GROUPE Temps plein

    Au sein du support commercial vous tes plac/e sous la responsabilit hirarchique de la Direction Commerciale de FRAM.En charge de la relation Client BtoB la Direction Commerciale du TO a pour mission de dvelopper et animer les ventes individuelles des Agences de Voyages.Lquipe est compose de 9 commerciaux et de 2 coordinatrices back office.Vous tes en...


  • Toulouse, Occitanie, France Amplitudes Temps plein

    Présentation de l'entreprise AmplitudesAmplitudes, une entreprise innovante du secteur des voyages, a toujours été motivée par le désir d'accompagner ses clients dans la réussite de leurs voyages.A partir de 1991, les équipes Amplitudes se sont efforcées de proposer des prestations exceptionnelles et des expériences uniques aux...

  • Chargé de Clientèle Tourisme

    il y a 3 semaines


    Toulouse, France KARAVEL GROUPE Temps plein

    Sous la responsabilité hiérarchique de la Responsable du service, vous rejoignez le Service Relation Client, composé de deux pôles : le pôle Pendant voyage et le pôle Après Voyage. Votre poste est rattaché au pôle Après Voyage. Votre mission consiste en la gestion de la réclamation client, de la réception du courrier à la réponse, et en...


  • Toulouse, France Diderot Education - Campus de Toulouse Temps plein

    **L'entreprise** Le Groupe Diderot Éducation est aujourd’hui un des groupes leaders de l’enseignement privé en France. Il se distingue par l’encadrement des jeunes à travers la pédagogie de projets et par les valeurs qu’il revendique. Diderot Education se déploie sur 8 Campus représentant plusieurs écoles: - le Cours Diderot : dispensant des...


  • Toulouse, France Ctoutvert Temps plein

    Ctoutvert est une société basée à Toulouse de plus de 80 employés et ayant une antenne à Montpellier. Elle est spécialisée dans le développement de systèmes de réservation en ligne, outils CRM, analyse BI et portails web dans le domaine du tourisme (principalement pour des campings et des villages de vacances situés partout en...


  • Toulouse, France Amplitudes Temps plein

    Authentique artisan, pionnier du voyage de luxe sur mesure, Amplitudes a toujours eu pour seule ambition d’accompagner ses clients dans la réussite de leurs voyages. Depuis l’ouverture de leur première agence en 1991, les équipes Amplitudes, s’attachent à proposer des prestations irréprochables et des expériences de voyages uniques. Près de...


  • Toulouse, Occitanie, France Académie du tourisme Temps plein

    Informations GénéralesL'Académie du tourisme recherche un accueil hôtelier professionnel en alternance pour gérer les arrivées et les départs de nos clients avec compétence et professionnalisme.Fonctions PrincipalesGestion des clés de l'hôtel : Vous serez chargé de distribuer, de réceptionner et de contrôler les clés des chambres afin...


  • Toulouse, Occitanie, France Amplitudes Temps plein

    Découvrez notre équipe d'experts du voyage à AmplitudesEn tant que conseiller tourisme, vous rejoindrez une équipe passionnée par la découverte et l'exploration des destinations exceptionnelles. Nous sommes là pour vous accompagner dans la création de voyages personnalisés qui répondent à vos attentes.Avec plus de 30 ans d'expérience...

  • Assistant terrestre FH

    il y a 5 jours


    Toulouse, France KARAVEL GROUPE Temps plein

    Rattach notre direction des Oprations votre rle est de maintenir le lien avec nos fournisseurs terrestres (htels et rceptifs) sur un panel de destinations.Vritable soutien aux gestionnaires terrestres vous tes en contact permanent avec : nos fournisseurs htels et rceptifs notre plateau vente vous prendrez en charge les aspects techniques (arrts de vente...


  • Toulouse, France Amplitudes Temps plein

    Authentique artisan, pionnier du voyage de luxe sur mesure, Amplitudes a toujours eu pour seule ambition d’accompagner ses clients dans la réussite de leurs voyages. Depuis l’ouverture de leur première agence en 1991, les équipes Amplitudes, s’attachent à proposer des prestations irréprochables et des expériences de voyages uniques. Près de...


  • Toulouse, France Amplitudes Temps plein

    Authentique artisan, pionnier du voyage de luxe sur mesure, Amplitudes a toujours eu pour seule ambition d’accompagner ses clients dans la réussite de leurs voyages. Depuis l’ouverture de leur première agence en 1991, les équipes Amplitudes, s’attachent à proposer des prestations irréprochables et des expériences de voyages uniques. Près de...


  • Toulouse, France Amplitudes Temps plein

    Authentique artisan, pionnier du voyage de luxe sur mesure, Amplitudes a toujours eu pour seule ambition d’accompagner ses clients dans la réussite de leurs voyages.Depuis l’ouverture de leur première agence en 1991, les équipes Amplitudes, s’attachent à proposer des prestations irréprochables et des expériences de voyages uniques.Près de trois...