Assistant SAV et Administratif H/F

Il y a 23 heures

Le Touvet, Auvergne-Rhône-Alpes, France Work 2000 Crolles Temps plein
L'agence WORK 2000 de Crolles recrute, pour l'un de ses clients, un Assistant SAV et Administratif (H/F). Vos

missions:
Gestion du SAV et relation client (70 % du poste)
- Accueillir les appels clients, comprendre leurs demandes et gérer les situations délicates avec diplomatie,
- Organiser et planifier les interventions des équipes de pose,
- Assurer le suivi des dossiers SAV jusqu'à leur résolution,
- Veiller à la satisfaction des clients et au bon déroulement des interventions. Support administratif et technique (30 % du poste)
- Rédiger les documents de chantier (PPSPS, DOE)
- Gérer les contrats de sous-traitance et vérifier les documents administratifs des partenaires
Une première expérience en SAV, relation client ou assistance administrative est appréciée, idéalement dans le bâtiment ou l'industrie. Vous êtes à l'aise au téléphone, à l'écoute et savez gérer les situations difficiles avec calme et diplomatie. Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve). Vous maîtrisez les outils informatiques courants (Pack Office, logiciels de gestion et de planning). Une connaissance des documents de sécurité chantier (PPSPS) est un plus.