Customer Success Manager

il y a 4 semaines

Gentilly, France E.T.A.I. Temps plein

Qui sommes-nous ?

Infopro Digital est un groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie. Présent dans 18 pays, le groupe compte 4 000 collaborateurs de 55 nationalités.
Infopro Digital connecte les communautés professionnelles.
Nos marques sont des leaders dans cinq secteurs économiques clés : construction et secteur public, automobile, industrie, risque & assurance, et distribution.
Avec nos solutions, nos clients prennent des décisions éclairées et les entreprises développent leur activité et leur performance durable.


Infopro Digital, groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie, recherche actuellement un(e) Customer Success Manager en CDI pour renforcer l'équipe de la direction Médias et Salons.

Rejoins l'équipe « Customer Sucess Manager », une équipe composée de 8 collaborateurs autour de solutions digitales pour nos médias B2B. Elle assure une assistance et un accompagnement complets et personnalisés auprès de ses clients.

Rejoignez Infopro Digital et devenez un acteur clé de notre équipe

Avec des opportunités professionnelles passionnantes dans le monde entier, Infopro Digital vous ouvre un vaste univers de défis professionnels. Rejoindre notre groupe, c'est plonger au cœur de collaborations stimulantes au sein d'équipes multidisciplinaires.

Le défi qui vous attend :

En tant que Customer Success Manager, vous serez un acteur clé au sein de l'équipe.
Vous contribuerez à divers projets tout en développant vos compétences et en atteignant de nouveaux niveaux d'expertise.

Les missions qui vous attendent :

Vous serez responsable de :

❖ Définir les KPIs des annonceurs, assurer la livraison des campagnes et des projets en étroite collaboration avec les équipes AdOps

❖ Identifier et résoudre les demandes des clients

❖ Analyser les performances des campagnes et faire des recommandations pour les futures campagnes sous la forme de rapports post-campagne

❖ Faire le lien entre les différentes équipes en interne (set-up, technique, publicité, content..)

❖ Améliorer le taux de satisfaction des clients et les fidéliser

❖ Recueillir les feedbacks des clients afin d'améliorer et faire évoluer les process existants

❖ Identifier les problèmes récurrents en interne afin de proposer des axes d'amélioration


À propos de vous :

❖ Vous avez une expérience significative en relation client

❖ Vous êtes de formation Bac+2 à Bac+5 (université ou école de commerce) orientée marketing et technologies digitales

❖ Vous justifiez d'une première expérience similaire et significative en Customer Success Manager B2B

❖ Vous faites preuve d'une forte sensibilité pour les secteurs du B2B et/ou du digital

❖ Autonome, réactif.ve et proactif.ve, vous êtes le roi.reine de l'organisation

❖ Vous êtes reconnu.e pour votre écoute active, votre sang-froid, votre patience et votre esprit d'équipe

❖ Vous avez envie de relever des défis et prendre des initiatives

❖ Vous êtes doté(e) d'une bonne communication écrite et orale

❖ Vous avez des compétences analytiques et de reporting qui seront indispensables pour mener à bien votre mission

Vous êtes un professionnel passionné à la recherche de nouvelles opportunités ? N'attendez plus et rejoignez la communauté de professionnels d'Infopro Digital

Les avantages qui vous attendent :

❖ Un environnement propice au développement professionnel.

❖ Des formations dispensées par les experts d'Infopro Digital.

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Gentilly, France E.T.A.I. Temps plein

    Qui sommes-nous ? Infopro Digital est un groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie. Présent dans 18 pays, le groupe compte 4 000 collaborateurs de 55 nationalités.Infopro Digital connecte les communautés professionnelles.Nos marques sont des leaders dans cinq secteurs économiques clés : construction et secteur public, automobile,...

  • Customer Sucess Manager

    il y a 2 semaines

    Gentilly, France E.T.A.I. Temps plein

    Qui sommes-nous ? Infopro Digital est un groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie. Présent dans 18 pays, le groupe compte 4 000 collaborateurs de 55 nationalités.Infopro Digital connecte les communautés professionnelles.Nos marques sont des leaders dans cinq secteurs économiques clés : construction et secteur public, automobile,...

  • Chef de projet Customer Success LATAM

    il y a 3 semaines

    Gentilly, Île-de-France Partoo Temps plein

    Mission et objectifsPartoo est une scale-up SaaS B2B engagée à aider les commerces locaux, grandes entreprises et PME à se rapprocher de leurs client·e·s. Nous recherchons un Chef de projet Customer Success LATAM pour offrir à nos clients Ibérique et LATAM la meilleure expérience possible, tout en guidant nos 10 expert·e·s CSM dans cette...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    Gentilly, 94250, L'Haÿ-les-Roses, France E.T.A.I. Temps plein

    Qui sommes-nous ? Infopro Digital est un groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie. Présent dans 18 pays, le groupe compte 4 000 collaborateurs de 55 nationalités.Infopro Digital connecte les communautés professionnelles.Nos marques sont des leaders dans cinq secteurs économiques clés : construction et secteur public, automobile,...

  • Responsable Customer Success

    Il y a 5 mois

    Gentilly, France Synakène Temps plein

    Gentilly (94) Position Duties Responsable "gestionnaire de e-formations et du service client", en charge du déploiement, du suivi des formations à distance et du support client. La mission consiste en l'administration des formations à distance, des plateformes de formation, le suivi et le support de premier niveau de nos formations à distance pour nos...

  • Customer Success Manager Junior

    Il y a 2 mois

    Gentilly, France VECTEUR PLUS - Groupe INFOPRO DIGITAL Temps plein

    Le groupe Infopro Digital recrute un Customer success manager junior F/H/X en CDI. Rejoindre l’activité « Abonnement Médias » d’INFOPRO DIGITAL, c’est intégrer un département dynamique à taille humaine et en pleine croissance. Nous couvrons 5 expertises sectorielles : Construction et secteur public, Automobile, Risques et Assurances,...

  • CDI - Customer Success Partner (H/F) (Basé à Paris)

    il y a 2 semaines

    Gentilly, France Saint-Gobain France Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable du Customer Success, tu auras pour objectif d'assurer un accompagnement et un support de qualité afin de garantir la meilleure satisfaction de nos clients. Tu participeras à la croissance et au succès de Tolteck grâce aux missions suivantes : Customer Success (70% du temps) : Gérer les demandes de support...

  • Product Manager

    Il y a 6 mois

    Gentilly, France Applanix Temps plein

    **Your Title**:Product Manager - Smart Spraying Platform Kits** **Job Location: Gentilly - France** **Our Department: OneAg - Bilberry** **What You Will Do** We are looking for an experienced Product Manager - Smart Spraying Platform Kits - to join our team at Bilberry. This person will play a strategic role in driving the Smart Spraying Platform kit...

  • Key Account Manager with Excellent Communication Skills

    il y a 3 semaines

    Gentilly, Île-de-France Baudin Chateauneuf Temps plein

    About the Role:As a Key Account Manager, you will be responsible for building and maintaining strong relationships with our key clients. This will involve identifying new business opportunities, negotiating contracts, and ensuring customer satisfaction.Key Responsibilities:Identify and pursue new business opportunitiesNegotiate contracts and...

  • Director of Product Management, Electronics

    Il y a 3 mois

    Gentilly, France Audio Careers Temps plein

    Director of Product Management, Electronics Join our passionate and dedicated teams who are shaping the future of sound! About L-Acoustics: L‑Acoustics is the world leader in premium professional sound systems for live and fixed installed applications. Job Summary: The Product Management Division oversees all aspects of product management across...

  • Head of Engineering Team Lead

    il y a 3 semaines

    Gentilly, Île-de-France Deezer Temps plein

    Lead the Charge in Customer & MonetizationAt Deezer, we're looking for a seasoned Head of Engineering to join our dynamic team in Customer & Monetization. As a key member of our leadership, you'll be responsible for overseeing the product and technical aspects of acquiring new members, registration, onboarding, and monetizing our free service through...

  • Market Supply Chain Manager

    il y a 3 semaines

    Gentilly, Île-de-France Ferring Pharmaceuticals Temps plein

    About the RoleAt Ferring Pharmaceuticals, we are seeking a seasoned Market Supply Chain Lead to drive profitable growth and meet the needs of our customers and patients. In this critical role, you will ensure efficient and smooth coordination between functions and all internal and external customers.As a vital member of our team, you will be responsible for...

  • Regional VP Sales, Southern Europe

    il y a 1 semaine

    Gentilly, France Guidewire Software Temps plein

    Ready for a new challenge? Join Guidewire as RVP of Sales! Supported by a highly effective Sales Operations and Marketing team, this sales leadership role will focus upon understanding the strategic objectives of clients and building meaningful relationships with business leaders within the target market. Guidewire exists to deliver the industry platform...

  • General Manager

    il y a 2 semaines

    Gentilly, France Lempire Temps plein

    About us At lempire, we're a passionate team on a mission to help individuals and businesses grow. As a B2B SaaS company, valued at $150 million, we have a suite of 5 products: lemlist : our cold outreach tool, used by 10,000+ users worldwide to find leads & their emails, write campaigns, personalize at scale, and get more customers. ???? lemwarm...

  • Strategic Planning Manager, Grocery Partnerships

    il y a 4 semaines

    Gentilly, Île-de-France Amazon Temps plein

    Strategic Planning Manager, Grocery PartnershipsAmazon is seeking a highly skilled Strategic Planning Manager to join the Grocery Partnerships team. This role will play a critical part in driving the growth and customer satisfaction of our Grocery Partnerships business. The ideal candidate will have a strong track record in business analysis, organizational...

  • Chef de Succès Client

    il y a 4 semaines

    Gentilly, Île-de-France E.T.A.I. Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chef de Succès Client pour renforcer notre équipe de direction Médias et Salons. Ce poste est responsable de l'assistance et de l'accompagnement complets et personnalisés auprès de nos clients.MissionsDéfinir les KPIs des annonceurs et assurer la livraison des campagnes et des projets en étroite collaboration...

  • Lead Technical F&O Systems Consultant

    il y a 3 semaines

    Gentilly, Île-de-France Hitachi Solutions Asia Pacific Pte. Ltd. Temps plein

    At Hitachi Solutions Asia Pacific Pte. Ltd., we are seeking an experienced Lead Technical F&O Systems Consultant to join our Consulting Services team.As a global consultancy firm, we specialise in Dynamics 365 Business Applications, Power Platform, including Azure, Application Modernisation and Data & Analytics.The successful candidate will possess deep...

  • Responsable de pôle

    il y a 3 semaines

    Gentilly, Île-de-France Contexte Temps plein

    Responsable de pôle / Chef de Service Tech Médias Contexte : un média indépendant qui décrypte l'élaboration de la loi et ses luttes d'influence. Nous produisons une information experte pour aider les professionnels à anticiper la régulation et à comprendre la politique en amont des décisions. Notre équipe compte une centaine de membres répartis...

  • Business Developer Europe

    Il y a 5 mois

    Gentilly, France Applanix Temps plein

    **Your Title**:Business Developer** **Job Location**:Gentilly - 94-France** **Our Department: Bilberry - OneAg** We are looking for a Business developer for the European market to join Bilberry team in France **What You Will Do** Bilberry team is developing a technology based on artificial intelligence that enables spot spraying in agriculture. We work...

  • Global Business Director, Strategic Accounts

    il y a 3 semaines

    Gentilly, France London Stock Exchange Group Temps plein

    Global Business Director, Strategic Accounts - Data & Analytics (French Speaking) Are you a senior sales professional looking to make a significant impact on a global scale? Join us as a Global Business Director (GBD) within Data and Analytics and become a key player in driving our client-centric approach. In this role, you will integrate our diverse...