Responsable Customer Success

Il y a 6 mois

Gentilly, France Synakène Temps plein

Gentilly (94)

Position Duties

Responsable "gestionnaire de e-formations et du service client", en charge du déploiement, du suivi des formations à distance et du support client.

La mission consiste en l'administration des formations à distance, des plateformes de formation, le suivi et le support de premier niveau de nos formations à distance pour nos clients entreprises.

Très bonne maitrise des outils numériques et Excel requises, une expérience en e-learning et administration d'une LMS (Learning Management System) ou autre outil numérique et data analytics serait un plus.

Appétence pour la relation, le Customer Success.

Poste évolutif selon profil.

Détails de la mission
- Vous administrez les plateformes LMS, web de nos solutions de digital learning
- Vous mettez en place les formations à distance et gérez les déploiements clients
- Vous optimisez l'utilisation de nos LMS et améliorez l'expérience des utilisateurs ;
- Le paramétrage et de tests des programmes de formation en collaboration avec les équipes projet et la réalisation de tableaux de reporting (maitrise de Excel et des bases de données)
- Vous maintenez et développez des outils de data analysis des données de formations et automatisez les processus lorsque possible.
- Vous analysez les retours utilisateurs et adaptez les outils en conséquence,
- Vous assurez la gestion quotidienne des outils SI formation en lien avec l'équipe développement.
- Vous assurez le support premier niveau de nos clients et préparez les tableaux de suivi et reporting des e-formations en collaboration avec nos chefs de projet et l'équipe informatique
- Participe aux projets menés en collaboration avec nos responsables projet,

Bac + 3 minimum en relation client, informatique, digital ou expérience significative en entreprise

Minimum 2 ou 3 ans d'expérience professionnelle ou plus, en formation, gestion relation client ou digital

Expérience dans le secteur de la santé, de la formation ou du digital

Vous êtes rigoureux, exigeant et organisé

Le plus : des compétences avérées en gestion de projet ; une expérience similaire et une appétence pour la relation client.
- Bonne maitrise des outils numériques et Excel exigée, Access ou SQL, suite Office, outils statistiques
- Vous maîtrisez Excel et êtes globalement à l'aise avec les outils informatiques et l'analyse de données
- Une expérience en e-learning et administration d'une LMS (Learning Management System) ou autre outil IT.
- Orthographe irréprochable
- Vous êtes dynamique, créatif, très à l'aise avec l'informatique. Vous possédez de bonnes compétences rédactionnelles et relationnelles,
- Anglais apprécié

Additional Information

Salaire selon profil et expérience, package intéressant.

Références requises. Disponible

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Gentilly, France E.T.A.I. Temps plein

    Qui sommes-nous ?Infopro Digital est un groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie. Présent dans 18 pays, le groupe compte 4 000 collaborateurs de 55 nationalités.Infopro Digital connecte les communautés professionnelles.Nos marques sont des leaders dans cinq secteurs économiques clés : construction et secteur public, automobile,...

  • Customer Success Manager Junior

    Il y a 3 mois

    Gentilly, France VECTEUR PLUS - Groupe INFOPRO DIGITAL Temps plein

    Le groupe Infopro Digital recrute un Customer success manager junior F/H/X en CDI. Rejoindre l’activité « Abonnement Médias » d’INFOPRO DIGITAL, c’est intégrer un département dynamique à taille humaine et en pleine croissance. Nous couvrons 5 expertises sectorielles : Construction et secteur public, Automobile, Risques et Assurances,...

  • Head of Customer Success LATAM

    il y a 3 semaines

    Gentilly, France Partoo Temps plein

    Qui sont-ils ? Partoo est une scale-up SaaS B2B engagée à aider les commerces locaux, grandes entreprises et PME à se rapprocher de leurs client·e·s. Ils ont développé une plateforme tout-en-un ainsi que diverses solutions basées sur trois propositions de valeur : Get found , Get chosen , et Get clients . Grâce à ces axes, ils proposent...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Gentilly, France E.T.A.I. Temps plein

    Nos fondations et valeurs :Chez Infopro Digital, nous sommes guidés par des valeurs fondamentales telles que l'esprit entrepreneurial, la focalisation constante sur le client, la promotion de la diversité, la recherche d'un impact significatif et une culture de collaboration. En nous rejoignant, vous faites partie d'une communauté dynamique qui adopte ces...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Gentilly, France INFOPRO DIGITAL Temps plein

    Poste : Infopro Digital, le groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie, recherche un Customer Success Manager en CDI pour renforcer les équipes d'Eventmaker.Eventmaker est une pépite du numérique français avec un objectif : fournir aux organisateurs d'événements (organisateurs de salons, congrès ou...

  • Head of Engineering

    il y a 3 semaines

    Gentilly, France Deezer SA Temps plein

    Head of Engineering - Customer and Monetization m/f/d Full-time LIVE THE MUSIC WITH US From a pioneer tech start-up created in 2007, Deezer has become one of the first French unicorns and the second largest independent music streaming platform in the world. At sixteen years old, we’re only just coming of age. Now listed on #EuroNext, Deezer is a...

  • Product Manager

    Il y a 7 mois

    Gentilly, France Applanix Temps plein

    **Your Title**:Product Manager - Smart Spraying Platform Kits** **Job Location: Gentilly - France** **Our Department: OneAg - Bilberry** **What You Will Do** We are looking for an experienced Product Manager - Smart Spraying Platform Kits - to join our team at Bilberry. This person will play a strategic role in driving the Smart Spraying Platform kit...

  • Responsable du succès client

    Il y a 2 mois

    Gentilly, France RATP DEVELOPPEMENT Temps plein

    Afin de soutenir la croissance de notre groupe et développer de nouvelles solutions de mobilité, au service de nos partenaires et clients, nous accompagnons le développement de nos collaborateurs et encourageons leur mobilité tant fonctionnelle que géographique.RATP Dev, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de...

  • Responsable du succès client

    il y a 1 jour

    Gentilly, France RATP DEVELOPPEMENT Temps plein

    Notre histoire commence à Paris, il y a près de 120 ans, à travers celle de la RATP, notre maison-mère. La première ligne de métro traverse la capitale. Elle entre en service pour l'Exposition universelle, le 19 juillet 1900, après moins d'un an et demi de travaux – un record, déjà.Depuis, nous n'avons cessé d'innover : des premiers métros...

  • Responsable Digital.e

    Il y a 3 mois

    Gentilly, France Ferring Pharmaceuticals, Inc. Temps plein

    Job Description: Rattaché.e au Directeur Excellence Commerciale, la / le Responsable Digital.e joue un rôle clé dans la conduite de l'efficacité numérique et multicanale pour la France avec notamment la responsabilité d'impacter le niveau de productivité de la force de vente et marketing à travers la mise en œuvre et l’adaptation locales des...

  • Business Developer Europe

    Il y a 7 mois

    Gentilly, France Applanix Temps plein

    **Your Title**:Business Developer** **Job Location**:Gentilly - 94-France** **Our Department: Bilberry - OneAg** We are looking for a Business developer for the European market to join Bilberry team in France **What You Will Do** Bilberry team is developing a technology based on artificial intelligence that enables spot spraying in agriculture. We work...

  • Software Product Owner

    Il y a 7 mois

    Gentilly, France Applanix Temps plein

    **Your Titl **e**:Software Product Owner **Job Location**:Gentilly **Our Department**:Bilberry **What You Will Do** Being the bridge between technical and business teams, you will be responsible for Software Team Product Ownership **1. Strategic Alignment and Roadmap Development** - Collaborate closely with the Product Manager to craft and execute a...

  • Director of Product Management, Electronics

    Il y a 5 mois

    Gentilly, France Audio Careers Temps plein

    Director of Product Management, Electronics Join our passionate and dedicated teams who are shaping the future of sound! About L-Acoustics: L‑Acoustics is the world leader in premium professional sound systems for live and fixed installed applications. Job Summary: The Product Management Division oversees all aspects of product management across...

  • Développeur relation client

    il y a 8 heures

    Gentilly, Île-de-France INFOPRO DIGITAL Temps plein

    INFOPRO DIGITAL, un groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie, recherche un Customer Success Manager en CDI pour renforcer les équipes d'Eventmaker. La société Eventmaker est une pépite du numérique français qui vise à fournir aux organisateurs d'événements une plateforme SaaS tout-en-un pour gérer leurs événements...

  • Field Operator Europe

    Il y a 7 mois

    Gentilly, France Applanix Temps plein

    **Your Title: Field Operator** **Job Location: Paris - (Gentilly 94)** **Our Department: Trimble Agriculture** **Trimble Agriculture / Bilberry activity**: In Trimble Agriculture, Bilberry is an innovative Agtech, whose ambition is to reduce the quantity of herbicide used worldwide by 80%. Our products, protected by more than 30 patents, use the most...

  • UX/UI Designer

    Il y a 7 mois

    Gentilly, France Applanix Temps plein

    **Trimble Agriculture / Bilberry activity**: In Trimble Agriculture, Bilberry is an innovative Agtech, whose ambition is to reduce the quantity of herbicide used worldwide by 80%. Our products, protected by more than 30 patents, use the most advanced image processing AI technology in collaboration with embedded systems to help achieve our mission of a more...

  • Market Supply Chain Lead

    Il y a 4 mois

    Gentilly, France Ferring Pharmaceuticals, Inc. Temps plein

    Job Description: At Ferring Pharmaceuticals, we help people around the world build families and live better lives. We are entrepreneurial and innovative, with a global team focused on scientific advances in the areas of reproductive and women’s health, gastroenterology and urology. Ferring + You is all about working together and sharing ideas, so that we...

  • Head of Community Support

    il y a 3 semaines

    Gentilly, France Rayatheapp Temps plein

    In a world where many social apps measure their success by time spent online, Raya is a technology company focused on providing utility. Our iOS only app is a tool for discovery of and access to exciting people, events, opportunities, and recommendations globally. We believe that by marrying great software with a membership-based community built around core...

  • Data Engineer

    Il y a 7 mois

    Gentilly, France Applanix Temps plein

    **Title**:Data Engineer**: **Location**:Gentilly, France**: **Department**:Trimble Agriculture (Bilberry) activity**: Trimble Agriculture ambition is to reduce the quantity of herbicide used worldwide. Our products use the most advanced image processing AI technology in collaboration with embedded systems to help achieve our mission of a more sustainable...

  • Directeur National des Ventes H/F

    il y a 3 semaines

    Gentilly, France Michael Page (France) Temps plein

    À propos de notre client Notre client est un acteur majeur qui développe et commercialise en DPH des produits de soins de peau et du corps. Nous sommes à la recherche d'un Directeur National des Ventes. En France, le Groupe réalise 135 millions d'euros en GMS et compte une Direction Commerciale et une Direction Nationale des Ventes dédiée...