Responsable Customer Success
Il y a 5 mois
Gentilly (94)
Position Duties
Responsable "gestionnaire de e-formations et du service client", en charge du déploiement, du suivi des formations à distance et du support client.
La mission consiste en l'administration des formations à distance, des plateformes de formation, le suivi et le support de premier niveau de nos formations à distance pour nos clients entreprises.
Très bonne maitrise des outils numériques et Excel requises, une expérience en e-learning et administration d'une LMS (Learning Management System) ou autre outil numérique et data analytics serait un plus.
Appétence pour la relation, le Customer Success.
Poste évolutif selon profil.
Détails de la mission
- Vous administrez les plateformes LMS, web de nos solutions de digital learning
- Vous mettez en place les formations à distance et gérez les déploiements clients
- Vous optimisez l'utilisation de nos LMS et améliorez l'expérience des utilisateurs ;
- Le paramétrage et de tests des programmes de formation en collaboration avec les équipes projet et la réalisation de tableaux de reporting (maitrise de Excel et des bases de données)
- Vous maintenez et développez des outils de data analysis des données de formations et automatisez les processus lorsque possible.
- Vous analysez les retours utilisateurs et adaptez les outils en conséquence,
- Vous assurez la gestion quotidienne des outils SI formation en lien avec l'équipe développement.
- Vous assurez le support premier niveau de nos clients et préparez les tableaux de suivi et reporting des e-formations en collaboration avec nos chefs de projet et l'équipe informatique
- Participe aux projets menés en collaboration avec nos responsables projet,
Bac + 3 minimum en relation client, informatique, digital ou expérience significative en entreprise
Minimum 2 ou 3 ans d'expérience professionnelle ou plus, en formation, gestion relation client ou digital
Expérience dans le secteur de la santé, de la formation ou du digital
Vous êtes rigoureux, exigeant et organisé
Le plus : des compétences avérées en gestion de projet ; une expérience similaire et une appétence pour la relation client.
- Bonne maitrise des outils numériques et Excel exigée, Access ou SQL, suite Office, outils statistiques
- Vous maîtrisez Excel et êtes globalement à l'aise avec les outils informatiques et l'analyse de données
- Une expérience en e-learning et administration d'une LMS (Learning Management System) ou autre outil IT.
- Orthographe irréprochable
- Vous êtes dynamique, créatif, très à l'aise avec l'informatique. Vous possédez de bonnes compétences rédactionnelles et relationnelles,
- Anglais apprécié
Additional Information
Salaire selon profil et expérience, package intéressant.
Références requises. Disponible
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Chef de projet Customer Success LATAM
il y a 4 semaines
Gentilly, Île-de-France Partoo Temps pleinMission et objectifsPartoo est une scale-up SaaS B2B engagée à aider les commerces locaux, grandes entreprises et PME à se rapprocher de leurs client·e·s. Nous recherchons un Chef de projet Customer Success LATAM pour offrir à nos clients Ibérique et LATAM la meilleure expérience possible, tout en guidant nos 10 expert·e·s CSM dans cette...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Gentilly, France E.T.A.I. Temps pleinQui sommes-nous ?Infopro Digital est un groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie. Présent dans 18 pays, le groupe compte 4 000 collaborateurs de 55 nationalités.Infopro Digital connecte les communautés professionnelles.Nos marques sont des leaders dans cinq secteurs économiques clés : construction et secteur public, automobile,...
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Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Gentilly, France E.T.A.I. Temps pleinQui sommes-nous ? Infopro Digital est un groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie. Présent dans 18 pays, le groupe compte 4 000 collaborateurs de 55 nationalités.Infopro Digital connecte les communautés professionnelles.Nos marques sont des leaders dans cinq secteurs économiques clés : construction et secteur public, automobile,...
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Customer Sucess Manager
il y a 3 semaines
Gentilly, France E.T.A.I. Temps pleinQui sommes-nous ? Infopro Digital est un groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie. Présent dans 18 pays, le groupe compte 4 000 collaborateurs de 55 nationalités.Infopro Digital connecte les communautés professionnelles.Nos marques sont des leaders dans cinq secteurs économiques clés : construction et secteur public, automobile,...
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Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Gentilly, 94250, L'Haÿ-les-Roses, France E.T.A.I. Temps pleinQui sommes-nous ? Infopro Digital est un groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie. Présent dans 18 pays, le groupe compte 4 000 collaborateurs de 55 nationalités.Infopro Digital connecte les communautés professionnelles.Nos marques sont des leaders dans cinq secteurs économiques clés : construction et secteur public, automobile,...
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Customer Success Manager Junior
Il y a 2 mois
Gentilly, France VECTEUR PLUS - Groupe INFOPRO DIGITAL Temps pleinLe groupe Infopro Digital recrute un Customer success manager junior F/H/X en CDI. Rejoindre l’activité « Abonnement Médias » d’INFOPRO DIGITAL, c’est intégrer un département dynamique à taille humaine et en pleine croissance. Nous couvrons 5 expertises sectorielles : Construction et secteur public, Automobile, Risques et Assurances,...
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CDI - Customer Success Partner (H/F) (Basé à Paris)
il y a 3 semaines
Gentilly, France Saint-Gobain France Temps pleinRattaché(e) au Responsable du Customer Success, tu auras pour objectif d'assurer un accompagnement et un support de qualité afin de garantir la meilleure satisfaction de nos clients. Tu participeras à la croissance et au succès de Tolteck grâce aux missions suivantes : Customer Success (70% du temps) : Gérer les demandes de support...
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Responsable de pôle
il y a 4 semaines
Gentilly, Île-de-France Contexte Temps pleinResponsable de pôle / Chef de Service Tech Médias Contexte : un média indépendant qui décrypte l'élaboration de la loi et ses luttes d'influence. Nous produisons une information experte pour aider les professionnels à anticiper la régulation et à comprendre la politique en amont des décisions. Notre équipe compte une centaine de membres répartis...
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Head of Engineering Team Lead
il y a 4 semaines
Gentilly, Île-de-France Deezer Temps pleinLead the Charge in Customer & MonetizationAt Deezer, we're looking for a seasoned Head of Engineering to join our dynamic team in Customer & Monetization. As a key member of our leadership, you'll be responsible for overseeing the product and technical aspects of acquiring new members, registration, onboarding, and monetizing our free service through...
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Product Manager
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Gentilly, France Applanix Temps plein**Your Title**:Product Manager - Smart Spraying Platform Kits** **Job Location: Gentilly - France** **Our Department: OneAg - Bilberry** **What You Will Do** We are looking for an experienced Product Manager - Smart Spraying Platform Kits - to join our team at Bilberry. This person will play a strategic role in driving the Smart Spraying Platform kit...
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Responsable du succès client
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Regional VP Sales, Southern Europe
il y a 2 semaines
Gentilly, France Guidewire Software Temps pleinReady for a new challenge? Join Guidewire as RVP of Sales! Supported by a highly effective Sales Operations and Marketing team, this sales leadership role will focus upon understanding the strategic objectives of clients and building meaningful relationships with business leaders within the target market. Guidewire exists to deliver the industry platform...
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Responsable Webanalyse
il y a 1 mois
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Key Account Manager with Excellent Communication Skills
il y a 3 semaines
Gentilly, Île-de-France Baudin Chateauneuf Temps pleinAbout the Role:As a Key Account Manager, you will be responsible for building and maintaining strong relationships with our key clients. This will involve identifying new business opportunities, negotiating contracts, and ensuring customer satisfaction.Key Responsibilities:Identify and pursue new business opportunitiesNegotiate contracts and...
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Responsable Webanalyse
il y a 3 semaines
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Lead Technical F&O Systems Consultant
il y a 4 semaines
Gentilly, Île-de-France Hitachi Solutions Asia Pacific Pte. Ltd. Temps pleinAt Hitachi Solutions Asia Pacific Pte. Ltd., we are seeking an experienced Lead Technical F&O Systems Consultant to join our Consulting Services team.As a global consultancy firm, we specialise in Dynamics 365 Business Applications, Power Platform, including Azure, Application Modernisation and Data & Analytics.The successful candidate will possess deep...
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Responsable Digital.e
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Gentilly, France Ferring Pharmaceuticals, Inc. Temps pleinJob Description: Rattaché.e au Directeur Excellence Commerciale, la / le Responsable Digital.e joue un rôle clé dans la conduite de l'efficacité numérique et multicanale pour la France avec notamment la responsabilité d'impacter le niveau de productivité de la force de vente et marketing à travers la mise en œuvre et l’adaptation locales des...
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Business Developer Europe
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Gentilly, France Applanix Temps plein**Your Title**:Business Developer** **Job Location**:Gentilly - 94-France** **Our Department: Bilberry - OneAg** We are looking for a Business developer for the European market to join Bilberry team in France **What You Will Do** Bilberry team is developing a technology based on artificial intelligence that enables spot spraying in agriculture. We work...
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Head of Engineering
Il y a 2 mois
Gentilly, Val-de-Marne, France Deezer SA Temps pleinHead of Engineering - Customer and Monetization m/f/d Full-time LIVE THE MUSIC WITH US From a pioneer tech start-up created in 2007, Deezer has become one of the first French unicorns and the second largest independent music streaming platform in the world. At sixteen years old, we’re only just coming of age. Now listed on #EuroNext, Deezer is a...
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Client Value Partner
Il y a 2 mois
Gentilly, Val-de-Marne, France Celonis Temps pleinThe Role: The Client Value Partner (CVP) role is a key addition to our broader Value Engineering team and will play a crucial role in Celonis’ growth strategy. As a CVP, you will spearhead our mission of data-driven business transformation with our most strategic customers. You will lead extensive teams of Celonis experts to ensure the success and...
