Responsable Support
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Aujourd'hui, dans le cadre d'un remplacement il recrute son futur Responsable Support H.F.
Vous serez directement rattaché au Directeur des infrastructures et aurez en charge d'encadrer une équipe de 3 techniciens.
Les locaux sont basés à Gennevilliers (92).
Processus :
* Entretien avec le Directeur des Infrastructures sur Teams,
* Entretien sur site avec le DSI, le Directeur des Infrastructures et RRH Lors de votre prise de fonction en tant que Responsable Support H.F vous aurez en charge d'accompagner la restructuration de l'équipe composée de 3 Techniciens.
Vous interviendrez comme véritable garant de la qualité et serez en charge d'assurer que les utilisateurs disposent de la meilleure expériences possible.
Dans ce cadre vos missions seront les suivantes :
* Animer, piloter, structurer et organiser l'équipe ;
* Superviser les activités quotidiennes du service ;
* Définir les indicateurs de performance (SLA, KPI) pour évaluer, animer et communiquer sur la performance du service ;
* Proposer et implémenter des actions correctives et préventives pour optimiser le support ;
* Encadrer et accompagner l'équipe dans leur montée en compétences ;
* Auditer les processus actuels ;
* Collaborer avec les autres départements pour atteindre les objectifs de l'entreprise ;
* Assurer le maintien et l'amélioration des outils ;
* Participer activement à la définition et à la mise en œuvre de nouvelles stratégies en lien avec la direction ;
* Gérer les stocks avec un inventaire mensuel et une gestion administrative ;
* Effectuer une veille technologique pour rester à jour ;
Environnement : Process ITIL, Windows, Active Directory, Cisco,
La rémunération et les avantages sur ce poste sont :
* Salaire annuel et prime annuelle sur objectif compris entre 48 000 et 58 000 EUR sur 13 mois ;
* Tickets Restaurant ;
* Contrat à durée indéterminée ;
* 6 jours de télétravail par mois ; * Expérience significative (3 annnées minimum) dans la gestion d'un service support.
* Excellentes compétences managériales et forte capacité à accompagner le changement.
* Maîtrise des méthodologies ITIL et des outils de gestion de tickets.
* Capacité à analyser les problématiques complexes et à proposer des solutions adaptées.
* Sens du service, rigueur, et aisance relationnelle.
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Responsable Support
Il y a 3 jours
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Responsable Offres de Services et Support F/H
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Gennevilliers, Île-de-France Thales Temps plein 70 000 € - 90 000 € ContratLieu : Gennevilliers, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement...
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Responsable Support H/F
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Chef de Portefeuille Offres
Il y a 2 jours
Gennevilliers, Île-de-France Thales Temps plein 70 000 € - 90 000 € ContratThales Gennevilliers recrute un Responsable D’un Portefeuille D’offres et Support chargé de piloter les offres de services et le soutien après-vente, depuis l’identification du besoin client jusqu’à la signature et transition vers le projet.Diplômé Bac+5, expérience en bid management et maîtrise des processus d’offres. Connaissances des...
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Responsable Formation H/F
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Gennevilliers, Île-de-France Geodis Temps pleinInformations générales Entité de rattachement GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers :...
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Responsable commercial F/H
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Gennevilliers, Ile-de-France IDEX Temps pleinPremier Groupe Français Indépendant De Services à L'énergie Et à L'environnement, Nous Sommes Présents Sur L'ensemble De La Chaîne De Valeur Énergétique. Notre Ambition, Décarboner Les Territoires Au Travers Nos Activités • La production d'énergie (usines de valorisation énergétique des déchets, méthaniseurs, centrales biomasse,...
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Agent Logistique Support aux Opérations H/F
Il y a 5 jours
Gennevilliers, Ile-de-France Manpower Temps pleinManpower GD PARIS LOGISTIQUE NORD recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un Agent logistique support aux opérations (H/F) - Suivi des expéditions : Saisir, mettre à jour et contrôler les données dans le système informatique interne de suivi des colis. - Gestion des anomalies livraison ou de collecte, puis prioriser et...
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RESPONSABLE DE L'OFFRE
Il y a 2 jours
Gennevilliers, Île-de-France Pherecrute Temps plein 60 000 € - 85 000 € ContratLe/La Responsable de l’Offre pilote la stratégie et le développement opérationnel de ses gammes de produits, de leur référencement à leur fin de vie commerciale. Il/Elle contribue directement au développement des ventes et à l’optimisation de la rotation des stocks sur les 8 plateformes logistiques du groupe. Vous avez pour principales missions...
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Responsable Administratif des Entreprises F/H
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Gennevilliers, Ile-de-France VINCI Temps pleinConnexion, performance, efficience énergétique, datas : dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère le déploiement des nouvelles technologies pour concrétiser deux mutations majeures : la transformation digitale et la transition énergétique. Ancrées dans les territoires et organisées en mode agile, les entreprises de VINCI...
