Responsable CRM

il y a 3 semaines

Besançon, France Cresco Floresco Temps plein

Cresco Floresco recrute pour lun de ses clients spcialis dans le secteur de la Joaillerieun(e) Responsable CRM.

Rejoignez une entreprise leader dans le secteur

Encadrez une quipe ddie la gestion et lamlioration des relations clients (4 collaborateurs).
Notre client est une entreprise innovante reconnue pour son savoirfaire en Joaillerieet vous invite apporter votre expertise dans un environnement en constante volution.

Missions principales :

En tant que Responsable CRM vous jouerez un rle crucial dans la fidlisation des clients et loptimisation de leur exprience.
Votre mission en tant que responsable CRM sarticule autour de la mise en oeuvre d un ensemble doutils destins entretenir des relations individualises et interactives avec les clients et dvelopper la connaissance client (gestion dune base de donnes CRM organisation des campagnes de fidlisation).

Plus globalement notre responsable CRM est garant de lanimation commerciale de la marque travers la mise en place doprations commerciales chaland multicanales (web retail print) et sassure de la performance vis ces missions :

  • Dvelopper et mettre en uvre des stratgies efficaces de gestion de la relation client.
  • Analyser les donnes CRM pour identifier les opportunits damlioration et de personnalisation des interactions avec les clients.
  • Collaborer avec les quipes marketing et ventes pour aligner les stratgies de communication client.
  • Superviser le dploiement des outils CRM afin dassurer une utilisation optimale par les quipes.
  • Participer la conception et lamlioration continue des processus CRM travers lentreprise.
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Profil recherch pour le poste de Responsable CRM

Nous recherchons un(e) candidat(e) avec une solide exprience en gestion de la relation client idalement dans avec une exprience dans le secteur de la Mode du Textile ou du Luxe.

Excellente matrise des logiciels de CRM et de back office.
Une bonne matrise des outils statistiques et de reporting (Excel Google Analytics Piano Analytics etc.).
Bonne connaissance des mthodes danalyse des attitudes et des comportements clients.
Bonne connaissance des concepts de cycle de vie client pour lire analyser et proposer des actions sur des segments clients donns.
tre laise avec les chiffres afin danalyser et interprter les statistiques de la fidlisation client et fournir une recommandation

Bonne capacit dorganisation de management et dexpression de son leadership.
Rigueur pour rdiger les scripts et les process de la relation client.

Une opportunit unique dans le domaine de la relation client

Postulez ds maintenant pour faire partie dune entreprise qui place la relation client au centre de ses proccupations et qui valorise la crativit et linnovation dans chaque interaction.

  • Chef de Projet CRM

    il y a 3 semaines

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Cresco Floresco Temps plein

    Cresco Floresco recrute un(e) Responsable CRM pour son client spcialis dans le secteur de la Joaillerie.Missions et Dfis du PosteEn tant que Responsable CRM, vous serez charg de la gestion et lamlioration des relations clients. Vous travaillerez dans une quipe ddie cette mission et collaborerez avec les quipes marketing et ventes pour aligner les stratgies...

  • Responsable CRM

    Il y a 3 mois

    Besançon (25), France Heads Up Temps plein

    **=> Pourquoi vous serez important-e** En tant que Responsable CRM, vous jouerez un rôle central dans la stratégie de fidélisation et d’engagement de cette entreprise. Vous serez essentiel-le pour améliorer la relation individualisée avec les clients et optimiser la performance des campagnes multicanales (web, retail, print), renforçant ainsi la...

  • Responsable Customer Relationship Management HF

    il y a 3 semaines

    Besançon, France Human Talent Temps plein

    Rsum de loffreTltravail occasionnelBac 5Distribution Commerce de grosExp. 1 7 ansLes missions du posteNotre Direction Marketing recherche un(e) :Responsable CRMEn CDI forfait Statut cadreNous sommes la recherche dun(e) Responsable CRM dynamique et expriment(e) pour rejoindre notre quipe. Le candidat idal aura au moins 2 ans dexprience dans le domaine du...

  • Responsable Customer Relationship Management

    il y a 1 mois

    25000 Besançon, France Human Talent Temps plein

    Résumé de l'offre - Télétravail occasionnel - Bac +5 - Distribution - Commerce de gros - Exp. 1 à 7 ans **Les missions du poste** Notre Direction Marketing recherche un(e): Responsable CRM En CDI forfait - Statut cadre Au sein de l'équipe CRM, sous la responsabilité de notre directrice marketing et communication, votre mission en tant que...

  • Responsable Developpement Foncier

    Il y a 3 mois

    25000 Besançon, France EUROPEAN HOMES Temps plein

    **Description entreprise**: Depuis plus de 50 ans, European Homes concrétise le rêve de propriété de ses clients en concevant et commercialisant des programmes immobiliers. Le Groupe se différencie par son savoir-faire éprouvé sur l’ensemble des métiers de la promotion, de l’aménagement, de la construction et des services...

  • Horloger SAV Confirmé

    il y a 1 mois

    Besançon (25), France Azur Luxury Recruitment Temps plein

    **AZUR**, cabinet de recrutement spécialisé dans le Retail, aide les marques prestigieuses à trouver des talents d’exception. Notre expertise repose sur une veille continue et des outils CRM performants, nous permettant de suivre les talents tout au long de leur carrière et de leur proposer des opportunités alignées avec vos besoins...

  • Chargé d'affaires BtoB H/F

    il y a 1 mois

    Besançon, France UNIXO Temps plein

    ✅ Vous avez de l’attrait pour tout ce qui touche à l’IT ?✅ Relever de nouveaux challenges vous anime ?✅ Vous aimez partir à la conquête de nouveaux clients ?Rejoignez notre équipe UNIXO ! Devenez Chargé(e) d’Affaires pour le secteur du Doubs !Rattaché(e) à votre responsable commercial, votre quotidien sera de :Analyser le marché,...

  • Commercial Btob Digital

    Il y a 3 mois

    25000 Besançon, France Moove Your Sales Temps plein

    **Développer et conquérir**: vous êtes responsable de la **prospection **et de **l’acquisition de nouveaux clients** sur votre territoire. Grâce à votre sens aiguisé du contact et à vos techniques de vente, vous saurez identifier les besoins de vos prospects et les convaincre des solutions digitales que vous proposez. **Fidéliser et accompagner...

  • Commercial B to C

    Il y a 2 mois

    Besançon (25), France MCI SAS Temps plein

    Ce poste est a pourvoir sur la commune de Besançon **Rejoignez nous pour une aventure exceptionnelle** Fondée en 2011, le groupe MCI est une entreprise de commercialisation d’équipements d’énergies renouvelables (isolation, CVC, solutions photovoltaïques) spécialisée dans l’obtention de primes d’Etat (ma prime rénov’, CEE). Au travers de...

  • Commercial B to C

    Il y a 3 mois

    Besançon (25), France MCI SAS Temps plein

    Ce poste est a pourvoir sur la commune de Besançon **Rejoignez nous pour une aventure exceptionnelle** Fondée en 2011, le groupe MCI est une entreprise de commercialisation d’équipements d’énergies renouvelables (isolation, CVC, solutions photovoltaïques) spécialisée dans l’obtention de primes d’Etat (ma prime rénov’, CEE). Au travers de...

  • Commercial (H/F)

    Il y a 3 mois

    25000 Besançon, France Cosentino Temps plein

    Responsable des marbriers, cuisinistes, menuisiers et architectes d’intérieur des départements : 21, 25, 39, 70 et 88 **Pourquoi devriez-vous envisager cette opportunité?** Souhaitez-vous faire partie d'un leader mondial de la fabrication de surfaces innovantes qui inspirent les solutions architecturales et décoratives ? Êtes-vous passionné par la...

  • Gestionnaire Financier

    Il y a 3 mois

    25000 Besançon, France Université de Franche-Comté Temps plein

    **À propos de nous**: L’université de Franche-Comté est une université pluridisciplinaire qui accueille chaque année près de 27 000 apprenants sur six sites : Besançon, Belfort, Montbéliard, Vesoul, Dole et Lons-le-Saunier. Avec ses 19 unités de recherche, dont 7 UMR, 5 structures fédératives et ses 27 plateformes technologiques,...