Responsable Customer Relationship Management

Il y a 2 mois


Besançon, France Human Talent Temps plein

Résumé de l'offre
- Télétravail occasionnel
- Bac +5
- Distribution - Commerce de gros
- Exp. 1 à 7 ans

**Les missions du poste**

Notre Direction Marketing recherche un(e):
Responsable CRM

En CDI forfait - Statut cadre

Au sein de l'équipe CRM, sous la responsabilité de notre directrice marketing et communication, votre mission en tant que responsable CRM s'articule autour de la mise en oeuvre d' un ensemble d'outils destinés à entretenir des relations individualisées et interactives avec les clients et à développer la connaissance client (gestion d'une base de données CRM, organisation des campagnes de fidélisation). Plus globalement, notre responsable CRM est garant de l'animation commerciale de la marque à travers la mise en place d'opérations commerciales chaland multicanales (web, retail, print) et s'assure de la performance de ces actions.

Vos missions:
Gestion d'une base de données client et fidélisation

Analyse et suivi du comportement des clients et des actions commerciales

Développer la proximité et l'engagement du client à l'égard de la marque

Gestion des prestataires et des partenaires

Management et animation d'équipes

**Le profil recherché**

Profil recherché:
Au moins 2 ans d'expérience dans un poste similaire avec les compétences suivantes:

- Excellente maîtrise des logiciels de CRM et de back office.
- Une bonne maîtrise des outils statistiques et de reporting (Excel, Google Analytics, Piano Analytics, etc.).
- Bonne connaissance des méthodes d'analyse des attitudes et des comportements clients.
- Bonne connaissance des concepts de cycle de vie client pour lire, analyser, et proposer des actions sur des segments clients donnés.
- Être à l'aise avec les chiffres afin d'analyser et interpréter les statistiques de la fidélisation client, et fournir une recommandation
- Bonne capacité d'organisation, de management et d'expression de son leadership.
- Rigueur pour rédiger les scripts et les process de la relation client.
- Être à l'écoute du client afin d'adapter sa stratégie de fidélisation en fonction de ses attentes et pratiques.
- Être force de proposition pour proposer des stratégies de fidélisation des clients.

Si vous êtes passionné(e) par le marketing digital et que vous avez une solide expérience dans la gestion du trafic en ligne, nous serions ravis de vous avoir dans notre équipe. Postulez dès maintenant avec votre CV et une lettre de motivation décrivant votre expérience pertinente et vos réalisations précédentes dans ce domaine.

**Infos complémentaires**

Rémunération:
Salaire brut mensuel : selon expérience. Le salaire proposé pourra être adapté en fonction de vos compétences et de votre niveau d'expérience pour le poste recherché.

Avantages supplémentaires : un complément de fin d'année pouvant aller jusqu'à 50% d'un salaire brut et un complément de vacances selon les conditions définies par l'accord d'entreprise, mutuelle d'entreprise et participation, avantages du comité d'entreprise.



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    Il y a 3 mois


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    Il y a 4 mois


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    **Job Overview** Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un(e) Responsable ateliers Expédition et Réception pour assurer la coordination et l'optimisation de notre chaine logistique. Rattaché(e) au Responsable Industriel, vous garantirez la bonne gestion de nos flux entrants/sortants et superviserez une équipe dédiée. **Activités...


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    Créé en 2004, le groupe MCGP se développe autour des savoir-faire joailliers traditionnels. Notre raison d’être est de créer et transmettre le beau avec passion pour permettre à chacun de s’accomplir._ - Notre mission est de trouver un équilibre entre la main de l’artisan et les nouvelles technologies, de favoriser la réalisation des partis...


  • 25000 Besançon, France Flowbird France Temps plein

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  • Responsable D'agence

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    25000 Besançon, France Kangourou Kids Temps plein

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    25000 Besançon, France SAS DEMEUSY Temps plein

    Depuis maintenant 100 ans, l'entreprise familiale DEMEUSY est reconnue dans le domaine de la Boulangerie, Pâtisserie avec ses 12 magasins et ses 150 professionnels et Experts. Alors rejoignez nous en devenant notre futur responsable de magasin H/F sur notre boutique de Besançon ! **Principales missions**: - Piloter le point de vente en véritable chef...


  • 25000 Besançon, France FLOWBIRD Temps plein

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