Juriste Protection Juridique Relation Clients H-F

il y a 4 semaines

Nancy, France Abeille assurances Temps plein

CDI-NANCY (54) Juriste Protection Juridique Relation Clients –F/H

Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l’assurance.

Motivé(e) par la Relation Clients, vous souhaitez intégrer une Direction de Protection Juridique dynamique et digitale afin de mettre à profit vos connaissances juridiques, votre aptitude à la négociation, votre sens de l’analyse et de la prise de risque dans l’intérêt exclusif des clients de la compagnie.


Quels seront vos futurs challenges ? 

Expert(e) de la relation client au téléphone, vous êtes le garant de l’image de la compagnie à travers le traitement dynamique des appels.

A ce titre, les missions seront les suivantes :

  • Identifier l’assuré, échanger avec lui sur sa situation pour analyser et qualifier sa demande dans tous les domaines de droit
  • Analyser le contrat applicable afin de se prononcer sur l’acquisition ou non de la garantie
  • Accompagner le client dans la déclaration d’un litige lors du premier contact téléphonique et ouvrir le sinistre en ligne avec lui via un espace digitalisé, expliquer le rôle et le périmètre de l’intervention de la PJ, les délais de recours…)
  • Informer le client de l’état d’avancement de son dossier et répondre aux questions de premier niveau juridique
  • Répondre en temps réel aux différents intervenants : client, avocat, expert, huissier si besoin, l’intermédiaire (l’agent général, le partenaire... )
  • Contribuer à la satisfaction des clients en assurant une joignabilité de service et en respectant les engagements de service
  • Optimiser la demande de l’appelant (client, avocat…)  en allant le plus loin possible dans l’accompagnement de celui –ci.

Dans quel environnement évoluerez-vous ? 

La Protection Juridique est un produit d’assurance dont le but est d’assurer la défense des intérêts d’un client lors d’un litige / conflit avec un tiers et le responsable de son préjudice.

 Au sein de cette Direction, le/la Juriste du centre d’appels d’Abeille Assurances prend en charge les appels téléphoniques de clients particuliers et professionnels pour répondre à leurs demandes dans des domaines de droit très divers, en recherchant l’atteinte du plus haut niveau de satisfaction client.


Etes-vous la personne qui saura relever ce challenge ?

Vous êtes titulaire d’un master 2, de préférence en droit privé et disposez idéalement d’une première expérience en protection juridique et / ou en assurance dommage.

Au-delà de cette compétence, c’est votre aptitude à gérer de la relation client par téléphone qui fera la différence.
Doté(e) d’un réel sens client et d’un très bon relationnel, vous avez une bonne capacité d’écoute et de dialogue ainsi qu’un esprit de synthèse. Vous êtes réactif(ve) et autonome, vous avez l’esprit d’équipe et le sens du collectif.

Nous vous proposons de rejoindre une organisation dynamique et jouant un rôle tremplin de carrière chez Abeille Assurances, dans un poste exigeant où vous développez un sens aigu de la relation client.

Ce poste est basé à NANCY (54 Meuthe-et-Moselle)

Ce que nous avons à vous proposer ?

Une rémunération globale, composée :
- D’une part fixe,
- D’une part variable : Individuelle, et collective, via l’Epargne salariale (Participation / intéressement),
- Une surcomplémentaire retraite (PERE - Plan d’Epargne Retraite Entreprise)
- Du télétravail, encadré par un accord qui prévoit jusqu’à 2,5 jours de télétravail par semaine, accessible après la période d’intégration (sauf exception), Le télétravail donne droit à des titres restaurant, une aide à l’équipement et une indemnité internet mensuelle.
- Une mutuelle interentreprise avantageuse.
- Un remboursement de transport flexible, encadré par un forfait mobilité durable, pour favoriser les mobilités douces.
- Entre 26 et 29 jours de congés payés et 15 jours de RTT pour un temps plein.
- Un CSE avec des offres et services attractifs.
- Des offres de produits d’assurance et un accompagnement personnalisé,
- Un environnement de travail chaleureux et convivial 100% en flex-office, facilement accessible en transport

Et après ?

Chez Abeille Assurances, la mobilité interne est un vrai levier pour développer la carrière et les compétences de nos collaborateurs et collaboratrices, avec un objectif ambitieux de 50% des postes pourvus en interne.

Nous favorisons les mobilités au sein du Groupe Aéma, de Macif, Aesio Mutuelle, Ofi Invest. Ensemble, nous formons le 5ème groupe d’assurance en France.

Quels sont nos engagements ?

L’assurance d’être soi-même :

Chez Abeille Assurances nous sommes convaincus que la diversité est une richesse. Nous nous engageons à traiter les candidatures sans considération de sexe, d’âge, d’origine, de handicap ou de conviction. La direction et les collaborateurs s’engagent au quotidien sur les sujets de diversité et d’inclusion, en témoigne nos différentes communautés : LGBT+, Egalité professionnelle et Handicap.

Et nous ?

Compagnie majeure de l’assurance en France forte de ses 3000 collaborateurs, 1000 agents généraux d’assurance et de ses 180 ans d’expérience, Abeille Assurances dispose d’une gamme étendue de produits et services d’assurance, de protection, d’épargne et de retraite. Abeille Assurances est par ailleurs le partenaire historique de l’AFER, la première association d’épargnants en France (avec près de 754 000 adhérents).

Plus d’informations sur abeille-assurances.fr

Abeille Assurances est une entité d’Aéma Groupe, né en janvier 2021 du rapprochement entre Aésio Mutuelle, Macif, et Ofi Invest. Ce groupe imagine chaque jour les contours d’un monde plus juste et plus humain en plaçant la prévenance au cœur de la relation avec ses adhérents, sociétaires et entreprises clientes. Il couvre les besoins de protection de 11 millions de personnes et répond aux besoins assurantiels et serviciels de 1 français sur 6.

Plus d’infos sur aemagroupe.fr



Abeille Assurances c’est 4200 collaborateurs qui accompagnent depuis plus de 170 ans, plus de 3 millions de clients, à chaque étape de leur vie. Nous sommes un assureur généraliste au service de particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises. Notre approche multicanale s’adapte aux besoins des clients : un réseau de distribution implanté sur l’ensemble du territoire français (près de 1000 agents généraux, 1800 courtiers, 90 conseillers Epargne Actuelle), une banque patrimoniale (UFF) et une approche directe avec 185 conseillers téléphoniques (dont Eurofil).Abeille Assurances est une marque d’Aéma Groupe, né en janvier 2021. Accompagnant et protégeant plus de 11 millions d’assurés, Aéma Groupe, 4e acteur de l’assurance en France, rassemble plus de 18 000 collaborateurs, 1 800 élus et a réalisé un chiffre d'affaires de 11 milliards d’euros en 2021.Abeille Assurances met son expertise et son influence d’assureur, d’investisseur et d’employeur au service de la creation d’une societe d’acteurs responsables : En proposant a ses clients des offres et services responsables En agissant pour le climat et le développement durable En soutenant les initiatives a impact positif En accompagnant le developpement de ses collaborateurs et collaboratrices En 2023, Abeille Assurances a recruté 600 CDI et CDD, 150 alternants et 50 stagiaires.

  • Juriste Protection Juridique Relation Clients H-f

    il y a 16 heures

    Nancy, France Abeille assurances Temps plein

    CDI-NANCY (54) Juriste Protection Juridique Relation Clients -F/H Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l’assurance. Motivé(e) par la Relation Clients, vous souhaitez intégrer une Direction de Protection Juridique dynamique et digitale afin...

  • Juriste stagiaire en protection juridique

    il y a 2 semaines

    Nancy, France Matmut Temps plein

    fr)Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)Stage PPI - Juriste Protection Juridique Nancy F/HDescription du posteMétierGESTION DES CONTRATS OU PRESTATIONS - Gestion des risques non standardDescription de la missionEn bref, c'est quoi ?Vous nous rejoignez dans le cadre d'un stage PPI pour une durée de six mois. Dans une démarche de gestion proactive...

  • Juriste Relation Clients Cdi

    il y a 6 jours

    Nancy, France Abeille assurances Temps plein

    Compagnie majeure de l’assurance en France forte de ses 4200 collaborateurs, 1000 agents généraux d’assurance et de ses 170 ans d’expérience, Abeille Assurances dispose d’une gamme étendue de produits et services d’assurance, de protection, d’épargne et de retraite à destination de plus de 3 millions de clients. Abeille Assurances propose...

  • Stage PPI

    il y a 2 semaines

    Nancy, France Matmut Temps plein

    Identifiant (email, de type exemple@exemple.fr)Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)Stage PPI - Juriste Protection Juridique Nancy F/HDescription du posteMétierGESTION DES CONTRATS OU PRESTATIONS - Gestion des risques non standardDescription de la missionEn bref, c'est quoi ?Vous nous rejoignez dans le cadre d'un stage PPI pour une durée de six...

  • Stage Ppi

    il y a 9 heures

    Nancy, France Matmut Temps plein

    On vous parle de nous ? Depuis 1961, le Groupe Matmut est complice de vie de ses sociétaires. Profondément humain et fier de son appartenance à la famille mutualiste, il s'adresse à tous - particuliers, professionnels, entreprises, associations - en proposant une gamme complète de produits d'assurance des biens et des personnes et de services...

  • Juriste en Droit Des Sociétés en Cabinet

    il y a 4 jours

    Nancy, France Adsearch Temps plein

    **EN BREF** **:Juriste en droit des sociétés (H/F)** - CDI - **Nancy (54)** - **30k€/40k€** annuel brut - Suivi juridique, portefeuille diversifié, actes exceptionnels **Adsearch** Strasbourg, division Audit et Expertise Comptable, Conseil & Juridique recherche pour le compte de son client, un **cabinet davocats**, situé à **Nancy (54)**, **un(e)...

  • Juriste en Droit Social

    il y a 14 heures

    Nancy, France Adsearch Temps plein

    **EN BREF** **:Juriste en droit social (H/F) - CDI - Nancy (54) - 30k€/40k€** annuel brut - Droit social, portefeuille diversifié, conseil client. **Adsearch** Strasbourg, division Audit et Expertise Comptable, Conseil & Juridique recherche pour le compte de son client, un **cabinet davocats**, situé à **Nancy (54)**, **un(e) juriste en droit social...

  • Juriste en droit des sociétés en cabinet d’avocats

    il y a 15 heures

    Nancy, France Adsearch Temps plein

    Le job EN BREF  : Juriste en droit des sociétés (H/F) - CDI - Nancy (54) - 30k€/40k€ annuel brut - Suivi juridique, portefeuille diversifié, actes exceptionnels Adsearch Strasbourg, division Audit et Expertiseptable, Conseil & Juridique recherche pour lepte de son client, un cabinet d'avocats , situé à  Nancy (54) , ...

  • Juriste Agricole

    il y a 2 heures

    Nancy, France Yzico Temps plein

    Vous êtes tombé sur la bonne offre d’emploi de juriste à Nancy ! Fini de chercher vous avez trouvé : une véritable **carrière**, avec **l’accompagnement**, les **formations**, et les **outils**, nécessaires pour accomplir vos missions et développer la **performance de vos clients** comme vos compétences vous attendent après avoir postulé. Une...

  • Juriste en droit des sociétés en cabinet d’avocat

    il y a 11 heures

    Nancy, France Adsearch Temps plein

    Le job EN BREF  : Juriste en droit des sociétés (H/F) - CDI - Nancy (54) - 28k€/32k€ annuel brut - Cabinet d'avocats, portefeuille diversifié, rédaction d'actes. Adsearch Strasbourg, division Audit et Expertiseptable, Conseil & Juridique recherche pour lepte de son client, un cabinet d'avocats , situé à  Nancy (54) , ...

  • Juriste en droit des affaires H/F

    il y a 2 semaines

    Nancy, France Groupe Mentor Temps plein

    À propos de nousSpécialisé dans l’accompagnement sous toutes ses formes, le Groupe Mentor a pour vocation la création, la reprise ou la prise de participation au capital de sociétés dans le but d’en accélérer et d’en structurer le développement à horizons national et international.Avec 7 principaux secteurs d’activité, 15 pays couverts et...

  • Juriste (H/F)

    il y a 5 jours

    Nancy, France ALMUTRA Temps plein

    **Vous rêvez d’occuper un poste polyvalent au sein d'une structure à taille humaine, vous aimez le challenge ?** **Notre offre est faite pour vous !** En tant que juriste, vous assurez deux rôles essentiels au bon fonctionnement de notre structure: **JURIDIQUE/CONFORMITE **:Vous assurez la veille juridique et réglementaire afin d'assurer la...

  • Juriste Agricole

    il y a 7 jours

    Nancy, France Yzico Temps plein

    À propos de Yzico Vous êtes tombé sur la bonne offre d’emploi de juriste à Nancy ! Fini de chercher vous avez trouvé : une véritable  carrière , avec  l’accompagnement , les  formations , et les  outils , nécessaires pour accomplir vos missions et développer la  performance de vos clients  comme vos compétences vous attendent...

  • Juriste en Droit Des Sociétés

    il y a 3 jours

    Nancy, France Winsearch Temps plein

    Notre client, un cabinet d'avocats reconnu à Nancy, recherche un Juriste confirmé en Droit des Sociétés H/F (CDI). Ce cabinet se distingue par une culture d'entreprise collaborative et bienveillante, où chaque collaborateur peut évoluer à son rythme. L’équipe attache une grande importance à l’accompagnement et à la progression professionnelle...

  • Juriste en Droit des Affaires

    il y a 2 semaines

    Nancy, France Francedefi Temps plein

    Juriste droit des affaires en cabinet comptable-CDI(F/H)Notre entrepriseVous souhaitez vous investir au sein d'un Cabinet à taille humaine, ayant à cœur l'épanouissement de ses collaborateurs, avec des valeurs fortes telles que qualité, proximité, service, innovation. Votre missionAfin de renforcer son équipe, notre cabinet souhaite recruter un...

  • Juriste droit des affaires/ droit des contrats H/F

    il y a 2 semaines

    Nancy, France Groupe Mentor Temps plein

    À propos de nousSpécialisé dans l’accompagnement sous toutes ses formes, le Groupe Mentor a pour vocation la création, la reprise ou la prise de participation au capital de sociétés dans le but d’en accélérer et d’en structurer le développement à horizons national et international.Nous recherchons des personnes motivées, enthousiastes et...

  • Juriste

    il y a 2 semaines

    Nancy, France Empruntis Temps plein

    À propos de nousGroupe Empruntis réunit des marques leader de l’intermédiation en crédit, Empruntis, Ace Crédit, Immoprêt, Partners Finances, Crédistor, Greeniz. Grâce à ses marques, le groupe accompagne les ménages dans leur recherche de financement et d’assurance quel que soit le projet : immobilier, consommation, regroupement de crédits,...

  • Juriste droit des affaires en cabinet comptable

    il y a 2 semaines

    Nancy, France Francedefi Temps plein

    Juriste droit des affaires en cabinet comptable-CDI(F/H)Notre entrepriseVous souhaitez vous investir au sein d'un Cabinet à taille humaine, ayant à cœur l'épanouissement de ses collaborateurs, avec des valeurs fortes telles que qualité, proximité, service, innovation. Rejoignez-nous et intégrez une équipe dynamique !Votre missionAfin de renforcer son...

  • Juriste H/F

    il y a 2 semaines

    Nancy, France Empruntis Temps plein

    À propos de nousGroupe Empruntis réunit des marques leader de l’intermédiation en crédit, Empruntis, Ace Crédit, Immoprêt, Partners Finances, Crédistor, Greeniz. Grâce à ses marques, le groupe accompagne les ménages dans leur recherche de financement et d’assurance quel que soit le projet : immobilier, consommation, regroupement de crédits,...

  • Juriste en Droit Des Affaires

    il y a 11 heures

    Nancy, France Expert & Manager Temps plein

    _Vous êtes un expert du droit des affaires à la recherche d'un nouveau défi ?_ Rejoignez un cabinet d'expertise comptable, solidement implanté à l'échelle nationale, en tant que **Juriste/Conseiller en droit des Affaires H/F**. Vos responsabilités seront aussi captivantes que variées. En tant que membre essentiel de notre équipe: - Vous...