Directeur de la relation client H/F

Il y a 2 mois


Drancy, France HAYS Temps plein

Poste : Rattaché au Directeur général, vous avez pour mission de coordonner les équipes en place. Vous supervisez et coordonnez les activités des quatre pôles : gestion locative, proximité, social et administration de biens. Vous assurez le management direct des responsables de chaque pôle et développez un environnement de travail motivant et collaboratif. Vous participez à la définition de la stratégie globale de l'OPH en matière de relation client et mettez en oeuvre des plans d'actions dans le cadre du label Quali HLM, pour améliorer la satisfaction des locataires et la qualité des services. Vous analysez les indicateurs de performance et proposez des actions correctives.

Au sein du pôle de gestion locative, vous veillez au bon fonctionnement du pôle dans la gestion des réclamations et des litiges. Dans le pôle de proximité et services, vous développez des initiatives pour renforcer la proximité avec les locataires et coordonnez les actions de terrain pour assurer une présence active et réactive. Vous garantissez la bonne diffusion de l'information descendante aux équipes de proximité. Enfin, dans le pôle social, vous supervisez les actions sociales en faveur des locataires en difficulté et collaborez avec les partenaires sociaux et les institutions locales pour mettre en place des dispositifs d'accompagnement.
Profil : De formation de type Bac +5 en gestion, management ou domaine équivalent, vous justifiez d'une expérience significative dans le secteur du logement social et de la gestion immobilière. Vous avez une bonne capacité à piloter des projets transversaux. Doté d'un bon esprit d'équipe, vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre réactivité. Votre leadership et votre management participatif sont des atouts pour vos collaborateurs.
Vous souhaitez intégrer une structure dynamique avec des projets d'avenir stimulants ? Ce poste est fait pour vous.
Entreprise : Notre client, acteur du logement social en Seine-Saint-Denis depuis plus de 20 ans, possède environ 6 000 logements et compte 130 collaborateurs. Il vise à diversifier ses activités en proposant des produits variés pour tous types de clients, tels que des locaux commerciaux et des foyers pour personnes âgées.
Notre client a su tisser des liens étroits avec les collectivités locales pour valoriser son patrimoine et offrir les meilleurs services à ses locataires.
Dans le cadre d'un renforcement de la Direction et pour améliorer la qualité des services destinés aux locataires, notre client recrute un Directeur de la relation client en CDI.

  • Drancy, France Hays France Temps plein

    Notre client, acteur du logement social en Seine-Saint-Denis depuis plus de 20 ans, possède environ 6 000 logements et compte 130 collaborateurs. Il vise à diversifier ses activités en proposant des produits variés pour tous types de clients, tels que des locaux commerciaux et des foyers pour personnes âgées.Notre client a su tisser des liens étroits...


  • Drancy, France HAYS Temps plein

    Poste : Rattaché au Directeur général, vous avez pour mission de coordonner les équipes en place. Vous supervisez et coordonnez les activités des quatre pôles : gestion locative, proximité, social et administration de biens. Vous assurez le management direct des responsables de chaque pôle et développez un environnement...

  • Vente et Relation Client

    Il y a 3 mois


    Drancy, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    Rejoignez notre équipe de vente à Drancy, France, en tant que Vente et Relation Client. Vous serez en charge de soutenir l'équipe de vente et de garantir un excellent suivi client tout au long du processus de vente.Responsabilités :Gérer les appels téléphoniques et les courriels des clients.Préparer les offres commerciales et assurer leur...

  • Chargé étude de Prix

    Il y a 3 mois


    Drancy, France Altam H&R Temps plein

    Nous sommes à la recherche pour le compte de l'un de nos client, d'un **Chargé étude de prix H/F **qui** **travaillera en étroite collaboration avec le Responsable Etude de Prix. Vos principales missions: - Analyse des dossiers de consultation et des cahiers des charges. - Élaboration des propositions financières. - Consultation et négociation avec...

  • Directeur EHPAD

    il y a 3 semaines


    Drancy, France Villa Beausoleil Temps plein

    Entreprise :Chez Villa Beausoleil, nous imaginons des lieux de vie innovants et haut de gamme pour donner le sourire à nos papis et mamies. Rassemblant hébergement, restauration bistronomique, soins, animations et services à la carte, nos 17 maisons et leurs 1000 collaborateurs sont classés n°1 en France au Palmarès MDRS des résidences services et...


  • Drancy, France Mairie de Drancy Temps plein

    Poste Au sein d'une commune dynamique de 72 000 habitants et résolument tournée vers l'avenir, Drancy, située à seulement 10 km du centre de Paris, combine harmonieusement cadre de vie agréable et proximité de la capitale. Engagée en faveur de l'égalité des chances et du développement durable, forte de ses nombreuses entreprises et d'un tissu...

  • Gestionnaire Credits Clients

    il y a 1 semaine


    Drancy, France Dixit France Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un GESTIONNAIRE CREDITS CLIENTS (H/F) à Drancy. Notre client entreprise d'envergure et...

  • Directeur de Magasin H/F

    il y a 4 semaines


    Drancy, France B&M France Temps plein

    Poste : Pour nos magasins B&M en Seine-Saint-Denis (93) et Val-d'Oise (95), nous recherchons un directeur de magasin H/F.Responsable de l'exploitation d'un centre de profit, vous êtes leader, commerçant et gestionnaire.Vos missions :Manager une équipe (entre 10 et 15 collaborateurs), dont un/e adjoint/e de directionGarantir le...


  • Drancy, France Zanaka Solutions RH Temps plein

    L’équipe Zanaka Solutions RH vous accompagne avec bienveillance et professionnalisme dans votre recherche d’emploi (CDI, CDD et vacation) dans les secteurs de la petite enfance, de la protection de l’enfance et du handicap en proposant des postes au sein d’établissements privés et publics situés en Ile-de-France et en assurant un suivi durant...


  • Drancy, France Ailes de la réussite Temps plein

    Rejoignez l'équipe Les Ailes de la Réussite ! Votre mission: - Concevoir, des programmes éducatifs individualisés et adaptés aux besoins spécifiques de chaque élève. - Suivre les progrès des élèves et ajuster les stratégies pédagogiques - Innover ! Utiliser des méthodes pédagogiques créatives pour capter l'attention et motiver chaque...


  • Drancy, France Mairie de Drancy Temps plein

    Poste Au sein d'une commune dynamique de 72 000 habitants et résolument tournée vers l'avenir, Drancy, située à seulement 10 km du centre de Paris, combine harmonieusement cadre de vie agréable et proximité de la capitale. Engagée en faveur de l'égalité des chances et du développement durable, forte de ses nombreuses entreprises et d'un tissu...


  • Drancy, France Mairie de Drancy Temps plein

    Drancy, collectivité dynamique de 72 000 habitants, engagée en faveur de l'égalité des chances et du développement durable, recrute un/une "Assistant(e) de direction (H/F)". Poste ouvert: - aux fonctionnaires (Attaché ou Rédacteur) Rattaché à la Direction Politique de la Ville, service Politique de la Ville, vous serez sous la responsabilité de...


  • Drancy, France Walters People Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, leader de son secteur, un(e) Gestionnaire Credit Client recouvrement H/F, pour une mission d'intérim de 6 mois minimum. Le poste se situe à Drancy (93), et la rémunération est de 36K€. Voici les missions: - Gestion d’un portefeuille clients - Création des comptes clients entreprises et contrôle des documents...

  • Charcutier Traiteur

    Il y a 7 mois


    Drancy, France La Ferme du Périgord Noir Temps plein

    Nous recherchons un Charcutier-traiteur (H/F) pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de la **préparation de nos produits **vendus sur nos 14 marchés situés principalement à Paris. Notre société est spécialisée dans la vente de volailles haut de gamme sur les marchés Parisiens. Nous élevons nos volailles dans **notre ferme**, à...


  • Drancy, France Mairie de Drancy Temps plein

    Position Drancy, collectivité dynamique de 72 000 habitants, engagée en faveur de l'égalité des chances et du développement durable, recrute un/une "Animateur(trice) surveillant(e) de baignade (H/F)". Poste ouvert: - aux fonctionnaires (Adjoint d'animation) - aux contractuels Rattaché à la Direction Education, enfance, jeunesse, service enfance,...


  • Drancy, France Société d'automobile Temps plein

    **_Choisissez l'excellence pour votre avenir professionnel avec notre programme d'alternance exceptionnel !_** Nous sommes à la recherche des **Assistants Gestion Administrative du Personnel** en Alternance (H/F), en contrat d'apprentissage, pour préparer un **BAC+2 Assistant Ressources Humaines en 1 an titre RNCP de niveau 5.** **Description du...


  • Drancy, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de la Relation Clientèle. En tant que Responsable de la Relation Clientèle, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités...


  • Drancy, France BEHIVE Temps plein

    Descriptif du poste Afin d'accompagner le développement de l'activité sur le marché de la Gestion Patrimoniale, nous recherchons un Conseiller Clientèle Privée (F/H) pour intégrer une agence située à Drancy (93). Au sein d'une équipe dont l'approche est basée sur le sens du service et l'expertise, vous êtes responsable de la relation commerciale...


  • Drancy, France Mairie de Drancy Temps plein

    Drancy, collectivité dynamique de 72 000 habitants, engagée en faveur de l'égalité des chances et du développement durable, recrute un/une "Responsable de la Médiathèque Economie (H/F)". Poste ouvert: - aux fonctionnaires (Bibliothécaire, assistant de conservation) - aux contractuels Rattaché à la Direction Générale, service Médiathèque,...

  • Chef de Pôle Parking

    Il y a 6 mois


    Drancy, France Mairie de Drancy Temps plein

    Drancy, collectivité dynamique de 72 000 habitants, engagée en faveur de l'égalité des chances et du développement durable, recrute un/une "Chef de pôle parking (H/F)". Poste ouvert: - aux fonctionnaires ( Technicien ou Adjoint technique) - aux contractuels Rattaché à la Direction des services techniques, vous serez sous la responsabilité du...