Directeur de la relation client H/F

il y a 1 mois


Drancy, France Hays France Temps plein
Notre client, acteur du logement social en Seine-Saint-Denis depuis plus de 20 ans, possède environ 6 000 logements et compte 130 collaborateurs. Il vise à diversifier ses activités en proposant des produits variés pour tous types de clients, tels que des locaux commerciaux et des foyers pour personnes âgées.Notre client a su tisser des liens étroits avec les collectivités locales pour valoriser son patrimoine et offrir les meilleurs services à ses locataires.Dans le cadre d'un renforcement de la Direction et pour améliorer la qualité des services destinés aux locataires, notre client recrute un Directeur de la relation client en CDI.

Rattaché au Directeur général, vous avez pour mission de coordonner les équipes en place. Vous supervisez et coordonnez les activités des quatre pôles : gestion locative, proximité, social et administration de biens. Vous assurez le management direct des responsables de chaque pôle et développez un environnement de travail motivant et collaboratif. Vous participez à la définition de la stratégie globale de l'OPH en matière de relation client et mettez en œuvre des plans d'actions dans le cadre du label Quali HLM, pour améliorer la satisfaction des locataires et la qualité des services. Vous analysez les indicateurs de performance et proposez des actions correctives. Au sein du pôle de gestion locative, vous veillez au bon fonctionnement du pôle dans la gestion des réclamations et des litiges. Dans le pôle de proximité et services, vous développez des initiatives pour renforcer la proximité avec les locataires et coordonnez les actions de terrain pour assurer une présence active et réactive. Vous garantissez la bonne diffusion de l'information descendante aux équipes de proximité. Enfin, dans le pôle social, vous supervisez les actions sociales en faveur des locataires en difficulté et collaborez avec les partenaires sociaux et les institutions locales pour mettre en place des dispositifs d'accompagnement.


De formation de type Bac +5 en gestion, management ou domaine équivalent, vous justifiez d'une expérience significative dans le secteur du logement social et de la gestion immobilière. Vous avez une bonne capacité à piloter des projets transversaux. Doté d'un bon esprit d'équipe, vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre réactivité. Votre leadership et votre management participatif sont des atouts pour vos collaborateurs.Vous souhaitez intégrer une structure dynamique avec des projets d'avenir stimulants ? Ce poste est fait pour vous.

  • Drancy, France HAYS Temps plein

    Poste : Rattaché au Directeur général, vous avez pour mission de coordonner les équipes en place. Vous supervisez et coordonnez les activités des quatre pôles : gestion locative, proximité, social et administration de biens. Vous assurez le management direct des responsables de chaque pôle et développez un environnement...


  • Drancy, France HAYS Temps plein

    Poste : Rattaché au Directeur général, vous avez pour mission de coordonner les équipes en place. Vous supervisez et coordonnez les activités des quatre pôles : gestion locative, proximité, social et administration de biens. Vous assurez le management direct des responsables de chaque pôle et développez un environnement...


  • Drancy, Bobigny, France Hays France Temps plein

    Notre client, acteur du logement social en Seine-Saint-Denis depuis plus de 20 ans, possède environ 6 000 logements et compte 130 collaborateurs. Il vise à diversifier ses activités en proposant des produits variés pour tous types de clients, tels que des locaux commerciaux et des foyers pour person


  • Drancy, France Hays France Temps plein

    Notre client, acteur du logement social en Seine-Saint-Denis depuis plus de 20 ans, possède environ 6 000 logements et compte 130 collaborateurs. Il vise à diversifier ses activités en proposant des produits variés pour tous types de clients, tels que des locaux commerciaux et des foyers pour person

  • Chef de Projet Relation Client

    il y a 3 semaines


    Drancy, Île-de-France Hays France Temps plein

    Sur le marché du logement social en Seine-Saint-Denis">Nos clients, acteurs du secteur depuis plus de 20 ans, possèdent environ 6 000 logements et comptent 130 collaborateurs. Ils visent à diversifier leurs activités en proposant des produits variés pour tous types de clients, tels que des locaux commerciaux et des foyers pour personnes âgées.">Nos...

  • Vente et Relation Client

    Il y a 2 mois


    Drancy, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    Rejoignez notre équipe de vente à Drancy, France, en tant que Vente et Relation Client. Vous serez en charge de soutenir l'équipe de vente et de garantir un excellent suivi client tout au long du processus de vente.Responsabilités :Gérer les appels téléphoniques et les courriels des clients.Préparer les offres commerciales et assurer leur...


  • Drancy, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    L'entreprise LHH Recruitment Solutions, spécialisée dans le recrutement et l'évaluation d'experts, cadres et dirigeants, cherche un(e) Contrôleur(e) de gestion des relations client confirmé(e) pour rejoindre son équipe.Salaires : Nous offrons un salaire estimé à 50 000€ par an (selon la localisation et les qualifications du...

  • Chargé étude de Prix

    Il y a 3 mois


    Drancy, France Altam H&R Temps plein

    Nous sommes à la recherche pour le compte de l'un de nos client, d'un **Chargé étude de prix H/F **qui** **travaillera en étroite collaboration avec le Responsable Etude de Prix. Vos principales missions: - Analyse des dossiers de consultation et des cahiers des charges. - Élaboration des propositions financières. - Consultation et négociation avec...


  • Drancy, France Mairie de Drancy Temps plein

    PosteDrancy une commune dynamique de 72 000 habitants recrute un/une "Directeur(trice) de Centre de loisirs (h/f)".Poste ouvert :aux fonctionnaires (Adjoint d'animation)aux contractuelsRattaché à la Direction de l'Education de l'Enfance et la Jeunesse, service Enfance, vous serez sous la responsabilité d'un coordinateur(trice) de secteur.Vos missions...

  • Directeur EHPAD H/F

    Il y a 7 mois


    Drancy, France Steva Temps plein

    Chez Villa Beausoleil, nous imaginons des lieux de vie innovants et haut de gamme pour donner le sourire à nos papis et mamies. Rassemblant hébergement, restauration bistronomique, soins, animations et services à la carte, nos 17 maisons et leurs 1000 collaborateurs sont classés n°1 en France au Palmarès MDRS des résidences services et sont...

  • Directeur EHPAD

    il y a 2 semaines


    Drancy, France Villa Beausoleil Temps plein

    Entreprise :Chez Villa Beausoleil, nous imaginons des lieux de vie innovants et haut de gamme pour donner le sourire à nos papis et mamies. Rassemblant hébergement, restauration bistronomique, soins, animations et services à la carte, nos 17 maisons et leurs 1000 collaborateurs sont classés n°1 en France au Palmarès MDRS des résidences services et...


  • Drancy, Île-de-France Hays France Temps plein

    Notre client, un acteur clé du logement social en Seine-Saint-Denis depuis plus de deux décennies, compte environ 6 000 logements et emploie 130 collaborateurs. Il ambitionne de diversifier ses activités en proposant une gamme variée de produits pour répondre aux besoins de différents types de clients, tels que des locaux commerciaux et des foyers pour...


  • Drancy, France Mairie de Drancy Temps plein

    Poste Au sein d'une commune dynamique de 72 000 habitants et résolument tournée vers l'avenir, Drancy, située à seulement 10 km du centre de Paris, combine harmonieusement cadre de vie agréable et proximité de la capitale. Engagée en faveur de l'égalité des chances et du développement durable, forte de ses nombreuses entreprises et d'un tissu...


  • Drancy, France Mairie de Drancy Temps plein

    PosteAu sein d'une commune dynamique de 72 000 habitants et résolument tournée vers l'avenir, Drancy, située à seulement 10 km du centre de Paris, combine harmonieusement cadre de vie agréable et proximité de la capitale. Engagée en faveur de l'égalité des chances et du développement durable, forte de ses nombreuses entreprises et d'un tissu...

  • Infirmier Volant

    Il y a 7 mois


    Drancy, France La Maison Bleue Temps plein

    Description du poste Afin de garantir une qualité d'accueil sur l'ensemble de ses établissements, La Maison Bleue recherche pour ses crèches d'Ile de France : Un Infirmier Volant H/F. Votre rôle est clef pour les crèches de La Maison Bleue sur lesquelles vous êtes en mission : vous intervenez de façon temporaire en soutien aux équipes en...

  • Directeur de Magasin H/F

    il y a 3 semaines


    Drancy, France B&M France Temps plein

    Poste : Pour nos magasins B&M en Seine-Saint-Denis (93) et Val-d'Oise (95), nous recherchons un directeur de magasin H/F.Responsable de l'exploitation d'un centre de profit, vous êtes leader, commerçant et gestionnaire.Vos missions :Manager une équipe (entre 10 et 15 collaborateurs), dont un/e adjoint/e de directionGarantir le...

  • Directeur Adjoint

    Il y a 7 mois


    Drancy, France HAYS Temps plein

    Rejoignez une entreprise experte sur son secteur et renforcez les équipes en place. Nous recrutons pour un grand groupe de crèches privées un Directeur adjoint en CDI à temps-plein à Drancy. Vous travaillez pour un acteur de renom dans le secteur de l’enfance ayant à cœur de mettre à disposition de ses salariés un poste adapté, l’accès à une...


  • Drancy, France Ailes de la réussite Temps plein

    Rejoignez l'équipe Les Ailes de la Réussite ! Votre mission: - Concevoir, des programmes éducatifs individualisés et adaptés aux besoins spécifiques de chaque élève. - Suivre les progrès des élèves et ajuster les stratégies pédagogiques - Innover ! Utiliser des méthodes pédagogiques créatives pour capter l'attention et motiver chaque...


  • Drancy, France Mairie de Drancy Temps plein

    Poste Au sein d'une commune dynamique de 72 000 habitants et résolument tournée vers l'avenir, Drancy, située à seulement 10 km du centre de Paris, combine harmonieusement cadre de vie agréable et proximité de la capitale. Engagée en faveur de l'égalité des chances et du développement durable, forte de ses nombreuses entreprises et d'un tissu...


  • Drancy, France Mairie de Drancy Temps plein

    Drancy, collectivité dynamique de 72 000 habitants, engagée en faveur de l'égalité des chances et du développement durable, recrute un/une "Assistant(e) de direction (H/F)". Poste ouvert: - aux fonctionnaires (Attaché ou Rédacteur) Rattaché à la Direction Politique de la Ville, service Politique de la Ville, vous serez sous la responsabilité de...