Consultant Applicatif ITSM ServiceNow

Entreprise :

Chez Thales, nous sommes fiers de travailler ensemble pour imaginer des solutions innovantes qui contribuent à construire un avenir plus sûr, plus vert et plus inclusif. Un avenir de confiance. Mais ces technologies ne viennent pas de nulle part. L'intelligence humaine est le moteur derrière la technologie qui fait la renommée de Thales. Les projets que nous conduisons sont complexes et nos clients exigeants. Pour répondre aux besoins actuels et futurs de nos clients, nous maîtrisons plus d'une centaine de disciplines, de l'optique à la physique quantique, du traitement du signal à la connectivité et à l'intelligence artificielle. Rejoindre Thales, c'est repousser les limites de la technologie et la mettre au service du progrès et du développement durable de nos sociétés. C'est donc être au cœur d'une formidable aventure technique. Une attention portée à l'équilibre des collaborateurs au service de leur réussite. C'est pourquoi, notamment, nous nous efforçons de créer un environnement de travail accueillant et d'accorder la flexibilité nécessaire à l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Nous savons que cet équilibre est essentiel à votre épanouissement et à la réussite des projets que nous vous confierons. Des parcours professionnels riches. Chez Thales, nous jouons collectif. Ce qui signifie travailler en équipe, côtoyer des experts et donc apprendre et développer ses compétences en permanence tout en faisant bénéficier le Groupe de son savoir-faire. C'est aussi la possibilité d'évoluer, de changer de fonction ou d'activité, voire de pays.

Description du poste :

Lieu : GEMENOS, France

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4,5 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 85 000 collaborateurs dans 65 pays.

Nos engagements, vos avantages

• Notre savoir-faire technologique

• Notre attention portée à l'équilibre des collaborateurs

• Un environnement inclusif et bienveillant

• Un engagement sociétal et environnemental reconnu (Thales Solidarity, indice CAC 40 ESG…)

Votre quotidien

En nous rejoignant à Gémenos, vous intégrez un site localisé entre mer et collines provençales, regroupant nos activités d'identité et de sécurité numériques et nos activités de défense alliant à la fois ingénierie et production, et favorisant un environnement de travail collaboratif et convivial.

L'équipe IBS P&S a mis en place une nouvelle structure de Configuration Management Database dans ServiceNow pour standardiser la modélisation des solutions clients, améliorer la qualité des données, la gestion des actifs et le support des services. Dans ce cadre, un stagiaire participe ainsi à un projet international de migration des solutions existantes vers cette nouvelle CMDB, contribue à automatiser les contrôles de données et fait évoluer les tableaux de bord Power BI intégrant les données des instances Global et North America de ServiceNow, en collaboration avec les équipes américaines, tout en respectant les exigences de sécurité et de confidentialité.

Pour ce faire vous contribuez aux activités suivantes :

• Analyser les solutions clients existantes afin d'identifier les Service Offerings, Solution Platforms, Configuration Items ainsi que les composants matériels et logiciels à intégrer dans la nouvelle CMDB ServiceNow.
• Modéliser les solutions dans ServiceNow à l'aide de SNOW-Build (outils interne), contrôler la cohérence des données et participer aux opérations de migration et de validation, afin de contribuer à la migration d'un portefeuille de solutions clients vers la nouvelle CMDB.
• Développer des scripts d'automatisation (PowerShell ou équivalent) pour faciliter les contrôles qualité, la préparation des données et certaines étapes de migration, en livrant des outils réutilisables par l'équipe.
• Concevoir et mettre en œuvre un processus d'extraction, de transformation et d'intégration des données de l'instance ServiceNow North America, en collaboration avec les équipes américaines, tout en respectant les exigences de sécurité et de confidentialité.
• Faire évoluer le tableau de bord Power BI existant afin de consolider les données des