Commercial itinerant nord

XEFI propose des services « prêts à l’emploi » couvrant tous les besoins informatiques des entreprises : vente de matériel, maintenance et infogérance, sécurité et liens internet, sauvegarde des systèmes et données, solutions logiciel, solutions d’impression, hébergement et cloud.

“ XEFI, c’est avant tout une VRAIE aventure HUMAINE Rejoindre XEFI, c’est participer au développement d’une aventure entrepreneuriale, mettre ses compétences au service des clients, c’est aussi évoluer en toute humilité mais surtout se donner les moyens de son ambition. ”

Rattaché(e) à Olivier, Directeur de l’agence, vous contribuez à la croissance de l’agence en développant et fidélisant un portefeuille clients TPE/PME, pilotant le cycle de vente et assurant la satisfaction client.

• Développement et animation du portefeuille clients : assurer le suivi commercial, fidéliser et contribuer à la croissance du chiffre d’affaires.

• Pilotage du cycle de vente : de l’élaboration des devis jusqu’à l’enregistrement des commandes.

• Gestion de la facturation et suivi financier : garantir la bonne tenue administrative et la fluidité des règlements.

• Satisfaction clients : gérer les litiges avec professionnalisme et maintenir une relation de confiance.

• Profil recherché

• Curieux(se), dynamique, proactif(ve) et souriant(e), avec au moins 3 ans d’expérience dans un poste similaire. Vous aimez relever des challenges et travailler en équipe.

C’est un(e) commercial(e) sédentaire doublé(e) d’un(e) as de l’ADV : quelqu’un qui sait vendre et fidéliser des dirigeants de TPE/PME, mais qui ne lâche pas un dossier tant que la commande n’est pas saisie, la facture émise et le règlement encaissé. Ce poste est un vrai hybride. On trouve facilement de bons commerciaux qui détestent l’administratif, ou d’excellents profils ADV qui n’osent pas pousser une vente. Le candidat idéal fait les deux avec le même plaisir.

Les 5 pattes

1. Le développeur de portefeuille. Il connaît ses clients par leur prénom, sait quand rappeler, détecte un besoin de renouvellement ou une opportunité additionnelle (vente croisée, montée en gamme). Il raisonne en chiffre d’affaires et en récurrence, pas seulement en « tickets traités ».

2. Le pilote du cycle de vente. Il construit un devis juste et lisible, le relance sans harceler, négocie dans le cadre fixé par Olivier, puis transforme proprement en commande. Rien ne reste « en attente » dans le CRM sans raison.

3. Le gestionnaire rigoureux. Facturation, avoirs, relances de paiement, suivi des encours : il est à l’aise avec les chiffres et comprend qu’une vente non encaissée n’est pas une vente. Il sait faire une relance d’impayé ferme mais courtoise, sans abîmer la relation.

4. Le diplomate. Face à un litige (retard de livraison, erreur de facture, client mécontent), il garde son calme, écoute, reformule, trouve une solution et revient vers le client. Il transforme une réclamation en preuve de sérieux.

5. L’équipier de l’agence. Il fait le lien entre le directeur, les techniciens, la logistique et la comptabilité. Il partage l’information, remonte les signaux faibles et ne travaille pas en silo.

Formation

Un niveau Bac+2 à Bac+3 dans le commerce ou la gestion est le cœur de cible :

• BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client), BTS MCO, BTS GPME ou BTS Support à l’Action Managériale.

• BUT Techniques de Commercialisation ou BUT GEA.

• Licence professionnelle commerce, management des ventes ou administration des ventes.

Un diplôme n’est toutefois pas éliminatoire : 3 ans d’expérience réussie sur un poste d’assistant(e) commercial(e), ADV ou chargé(e) de clientèle B2B valent largement une formation supérieure. Une sensibilité à l’informatique et aux services numériques est un vrai plus si l’agence vend des solutions IT, sans qu’il soit nécessaire d’être technicien.

Compétences techniques attendues

La maîtrise d’un CRM et d’un ERP / outil de gestion commerciale (type Sage, EBP, Divalto ou équivalent) pour les devis, commandes et factures est indispensable. Il faut aussi un bon niveau sur Excel (tableaux de suivi, tris, formules simples), une aisance au téléphone et par écrit (mails clairs, sans fautes), ainsi que des bases solides en gestion commerciale : marge, remise, conditions de paiement, TVA, avoirs, relances. La connaissance des enjeux et du fonctionnement des dirigeants de TPE/PME est un atout.

Savoir-être

L’annonce le dit bien : curieux(se), dynamique, proactif(ve) et souriant(e). Concrètement, cela se traduit par une rigueur sans rigidité