Formateur BTS GAV Gérer la relation client à distance

il y a 1 mois


NeuillysurSeine, France AKALIS Temps plein
CFA AKALIS - COLLEGE DE PARIS est un établissement d'enseignement privé indépendant
basé à Neuilly-sur-Seine (92), offrant des formations allant du CAP au BAC+5 et accueillant
plus de 1200 élèves.
Notre offre de formations diversifiées couvre différents domaines d'activité tels que : le
Commerce, la Finance, l'Informatique, le Juridique, la Santé et le Service à la personne.
L'objectif du CFA AKALIS - COLLÈGE DE PARIS est d'éveiller l'inspiration, de
perfectionner les acquis en les rendant certifiants et d'accompagner nos élèves dans l'atteinte
de leurs objectifs.
Si vous êtes profondément passionné par le processus éducatif et motivé par le désir d'apporter
une contribution positive à l'apprentissage des élèves, postulez des maintenant
Le(la) formateur(trice) en Gestionnaire Administration des Ventes aura pour mission de dispenser des cours théoriques et pratiques visant à former les étudiants aux techniques de gestion de la relation client à distance. Il/elle sera responsable de transmettre les connaissances et compétences nécessaires pour maîtriser les aspects clés de la relation client dans un environnement à distance.
Vos missions :
Enseigner les fondamentaux de la gestion de la relation client à distance, en mettant l'accent sur l'importance des relations client, les stratégies de prospection par téléphone, les techniques de prise de rendez-vous et la fidélisation client.
Développer les compétences des étudiants dans la résolution des réclamations clients de manière positive et efficace, en mettant en oeuvre des stratégies de gestion de conflits et de satisfaction client.
Organiser des activités pédagogiques telles que des jeux de rôle, des études de cas et des simulations pour permettre aux étudiants de mettre en pratique les concepts enseignés et de développer leurs compétences en communication et en relation client.
Évaluer régulièrement les progrès des étudiants et fournir un feedback constructif pour les aider à améliorer leurs compétences et leur performance dans la gestion de la relation client à distance.
Collaborer avec d'autres formateurs et membres du personnel pédagogique pour assurer la cohérence des programmes de formation et le suivi pédagogique des étudiants.

Compétences Requises :
Expérience professionnelle significative dans le domaine de la vente, du service client ou de la gestion de la relation client, de préférence dans un contexte à distance.
Connaissance approfondie des techniques de communication et de négociation, ainsi que des outils de gestion de la relation client.
Capacité à transmettre des concepts complexes de manière claire et accessible, en adaptant les méthodes pédagogiques aux besoins des étudiants.
Excellentes compétences en communication écrite et orale.
Sens de l'organisation et capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
Conditions de Travail :
Temps de travail : Horaire flexible entre 8h00 et 18h00, du lundi au Samedi
Lieu de travail : Neuilly-sur-Seine (92), sur site.
Date de démarrage : Dès que possible.


  • Neuilly-sur-Seine, France LNCONSEIL & CO Temps plein

    **LN Conseil recherche**: Nous recherchons pour le compte de notre client, un **Conseiller relation client à distance (H/F)** en alternance. En qualité de Conseiller relation client à distance (H/F), vous travaillerez en alternance, serez accompagné et formé afin de devenir autonome sur l’ensemble de vos missions. La formation du titre professionnel...

  • Réussissez votre reconversion

    il y a 4 semaines


    Ivry-sur-Seine, France EFC Temps plein

    Objectifs professionnels du BTS GPME Notre formation, à distance et en ligne, vous prépare à devenir un.e professionnel.le capable d’assister le dirigeant ou cadre dirigeant d’une PME ou PMI dans ses fonctions administratives. À l'issue de notre programme de formation au BTS Gestion de la PME, vous saurez :Gérer les relations commerciales avec les...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines


    Neuilly-sur-Seine, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower CORPORATE PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur des technologies de pointe, électrique et électronique, un Chargé de relation client (H/F) **Les missions****: Rattaché(e) à la Responsable ADV, vous aurez pour principales missions: - Assurer la pré qualification des demandes entrantes à travers 3 canaux...


  • La Roche-sur-Yon, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Nous recherchons**: **1 Chargé de Relation Client à distance H/F** Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous recherchez plus de sens et de...


  • Clichy, Hauts-de-Seine, France BOLTING Temps plein

    Vous rechercher une Alternance ? Nous recrutons des Alternants Conseiller Relation Client à Distance en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, Niveau IV - BAC en seulement 8 mois ! BOLTING expert dans la vente directe depuis plus de 30 ans s'est imposé comme le leader dans le secteur des...


  • Neuilly-sur-Seine, France CLEM Temps plein

    **Présentation de Clem’**: Depuis 10 ans, Clem’ participe à la révolution du monde de la mobilité pour accompagner entreprises et collectivités vers la transition énergétique et écologique. Aujourd’hui Clem’ est le leader de l’autopartage de véhicules électriques en boucle auprès des territoires. Spécialistes de l’autopartage de...


  • Neuilly-sur-Seine, France LVMH Client Services Temps plein

    En 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital. Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout au long de leur expérience d’achat en...


  • Bretteville-sur-Odon, France Groupe Alternance Caen Temps plein

    Groupe Alternance s'implante à Caen et recrute en contrat de travail ou en statut indépendant un formateur H/F en Relation Client et Négociation Vente afin d'accompagner ses BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT en alternance pour l'épreuve U4. Relation Client et Négociation-vente : Cibler et prospecter la clientèle - Négocier et...


  • Ivry-sur-Seine, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...


  • Neuilly-sur-Seine, France Tout Pour Le Toutou Temps plein

    Tout Pour Le Toutou c’est un réseau de chouchouteurs d’animaux qui offre un service unique basé sur la confiance et le professionnalisme. Nous proposons tous les types de services dont les propriétaires d'animaux pourraient avoir besoin. Vos missions Gérer les missions de la demande à la facturation Conseiller clients et prestataires tout au long...


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  • Asnières-sur-Seine, France Mutuelle Nationale Territoriale Temps plein

    Vous cherchez un travail qui a du sens, dans une entreprise avec des valeurs fortes ? Afin de préserver votre équilibre vie professionnelle et vie privée au sein de la MNT, vous bénéficiez dans un court délai, après votre arrivée, de jours de télétravail. Bonne humeur, entraide, solidarité, écoute, sont autant de mots qui caractérisent le...

  • Chargé de Reporting

    il y a 1 mois


    Neuilly-sur-Seine, France LVMH Client Services Temps plein

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  • Neuilly-sur-Seine, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de Relation Client - Neuilly-sur-Seine (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, promoteur et gestionnaire-exploitant...


  • Neuilly-sur-Seine, France ISCOD Temps plein

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  • BTS Dietétique

    il y a 4 semaines


    Neuilly-sur-Seine, France Akalis-college de Paris Temps plein

    Bonjour nous sommes centre de formation d'apprentis, nous sommes en recherche de formateurs(trices) en Alimentation et Nutrition / Activité Technologiques en Alimentation auprès des BTS DIETETIQUE. Vos missions preparation du cours preparation des cours organisation des préparatifs culinaires préparation des sujets de BTS Blancs Vos...

  • BTS Dietétique

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  • Ivry-sur-Seine, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...


  • Neuilly-sur-Seine, France Groupe Henner Temps plein

    **LE GROUPE HENNER** Henner est un groupe international et indépendant, qui crée et gère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Nous sommes 1 700 collaborateurs présents dans 21 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 54 000 entreprises clientes et 2,1 millions de...


  • Ivry-sur-Seine, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...