Assistant relation client

il y a 2 semaines

Montpellier, France Hosco Temps plein
Entreprise :

Épanouissez-vous dans votre carrière

Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie.

Hosco a été fondé en 2011 avec une vision très claire : rassembler, inspirer et proposer des offres d'emploi à tous les professionnels de l'industrie de l'accueil, partout dans le monde.

Depuis, nous avons développé un concept unique qui connecte les professionnels qualifiés, employeurs et école hôtelières du monde dans un seul et même réseau.

Hosco propose des opportunités d'emploi dans plus de 80 pays à travers le monde. Que vous recherchiez un contrat à temps plein, à temps partiel ou saisonnier, commencez votre recherche par la destination de vos rêves

Il est également possible d'améliorez vos compétences et faire évoluer votre carrière avec Hosco Learning. Nous disposons d'une centaine de cours d'hôtellerie et de restauration dispensés par des professionnels du secteur.

Notre conseil ? Soyez la meilleure version de vous-même



Description du poste :

ECG c'est le n°1 de l'emploi en Hôtellerie de plein air.



Pourquoi nous rejoindre ?



  • 5000 opportunités d'emploi par an,
  • des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...),
  • + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe,
  • 3 millions de clients accueillis chaque année.


ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d'un lac, à la montagne, ou sur nos sièges sociaux...il y a forcément un moyen de se retrouver Ton meilleur job, leurs meilleures vacances



Nous recrutons pour nos bureaux situés à Montpellier, un(e) Gestionnaire Relation Client (H/F), en CDI à partir du 27 janvier 2025. Directement rattaché(e) au Responsable relations Résidents Propriétaires, tu es l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients résidents et gestionnaire de leur dossier. Plus précisément, tes missions sont les suivantes :



Gestion des clients :

  • Accueil téléphonique et/ou physique;
  • Suivi et réponse des courriers postaux, mails clients;
  • Accompagnement et proposition de solutions aux problématiques clients;
  • Encaissement;
  • Gestion des Restants dû/remboursements;
  • Gestion de litige et contentieux.


Gestion des clients et de leurs contrats :



  • Contrôle, suivi et traitement des dossiers résidents, contrat dans leur ensemble (optimum, sous locations, venues, documents de conformité…);o Suivi, archivage et partage des contrats signés;
  • Saisie des contrats, formules de sous location, mandat de gestion locative;
  • Facturation, encaissements, rétrocessions.

Suivi de la satisfaction résidents :



  • Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement;
  • Suivi et accompagnement des collaborateurs sur site (Directeurs et leur équipe);
  • Aide à la gestion résident sur site, vérifie la bonne application des process résidents et accompagne les équipes;
  • Prend en charge et traite les demandes provenant de l'ensemble des collaborateurs sur site.


Création, édition et mise à jour de fichiers de reporting.

En cas de nécessité, tu peux être amené(e) à accueillir les propriétaires sur site lors des remises de clés et des animations. Recevoir les clients au siège sur rendez-vous selon les besoins et le contexte.



Liste non exhaustive évolutive en fonction des obligations de l'entreprise.


  • Tu possèdes un Bac+2/3 (BTS NDRC, BTS MUC) ou une licence Management Commercial et Relation Clients, ou équivalent, ainsi qu'une expérience d'environ 2 ans en recouvrement ou administration de ventes.
  • Tu es à l'aise en anglais et ainsi qu'avec les outils informatiques, logiciels (pack office, Google Workspace) et le téléphone.
  • Tu es de nature organisée, sais gérer les priorités et possèdes de bonnes capacités d'analyse, de synthèse et d'écoute.
  • Tu es reconnu(e) pour ta diplomatie, ta rigueur, ton adaptabilité, ainsi que ton aisance relationnelle et rédactionnelle.
  • Tu possèdes un fort esprit d'équipe, le sens de la négociation et sais gérer ton stress.

  • Alternance - Assistant relation client (H/F)

    il y a 1 mois

    Montpellier, France STUDI Temps plein

    Studi, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, une association qui accompagne le vieillissement, un Assistant relation client (H/F) en contrat d'apprentissage.

  • assistant de développement de carrière relationnel et client en apprentissage

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France STUDI Temps plein

    Assistant Relation Client en Contrat d'ApprentissageL'entreprise partenaire de Studi, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, qui accompagne le vieillissement, recherche un assistant relationnel (H/F) en contrat d'apprentissage.Description du PosteL'objectif principal de cet emploi consiste à acquérir des compétences dans le domaine...

  • Alternance - Assistant relation client (H/F)

    il y a 1 mois

    Montpellier, 34000, Occitanie, France STUDI Temps plein

    Studi, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, une association qui accompagne le vieillissement, un Assistant relation client (H/F) en contrat d'apprentissage.

  • Assistant relation client spécialiste du vieillissement

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France STUDI Temps plein

    La société Studi, leader dans la formation en ligne, recherche un partenaire pour accompagner l'association de lutte contre le vieillissement. Nous sommes à la recherche d'un Assistant relation client (H/F) en contrat d'apprentissage qui partager nos valeurs et notre engagement.Mise en contexteL'association que nous recherchons accompagne les personnes...

  • Spécialiste en Relation Client

    Il y a 2 mois

    Montpellier, Occitanie, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un Spécialiste en Relation Client pour rejoindre notre équipe à Montpellier, France.Responsabilités :Accueillir, conseiller et orienter les clients en magasin.Promouvoir les produits et informer sur leurs caractéristiques.Assurer la présentation des articles et la mise en rayon.Participer aux opérations d'encaissement et...

  • Chargé de Relation Clients

    Il y a 6 mois

    Montpellier, France Enedis Temps plein

    **Description de la mission**: **Diplôme préparé** : Titre Professionnel CRCD Conseiller Relation Client à Distance (1 an) **Description du poste**: Vous accueillerez les clients au téléphone (ou par mail) et vous serez porteur de l’image de l’entreprise. Votre activité consistera à: - Traiter les appels et les demandes de raccordement...

  • Spécialiste en Relations Client

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    Détails du posteBeBee Professionals recherche un Spécialiste en Relations Client (m/w/d) pour renforcer notre équipe à Montpellier, France.Description du posteEn tant que Spécialiste en Relations Client, vous serez en charge de développer les ventes et de garantir la satisfaction de nos clients en proposant nos produits et...

  • Stage Gestion Relation Client

    Il y a 7 mois

    Montpellier, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Vos missions au quotidien **:Devenez un acteur de choix pour Société Générale et nos clientsVous travaillerez étroitement avec les Gestionnaires de Relation Clientèle dans le cadre des missions suivantes : - Gérer la relation clientèle et les besoins au quotidien, Assurer l’interface entre les entreprises clientes, le chargé d’affaires et les...

  • Assistant Service Clients

    Il y a 7 mois

    Montpellier, France Adsearch Temps plein

    **En bref : Assistant Service Clients - Équipementier Industriel - CDI** Notre client, un équipementier industriel de premier plan, recherche un(e) Assistant(e) Service Clients pour un poste en CDI. Vous aurez lopportunité de jouer un rôle essentiel dans la satisfaction des clients en prenant en charge divers aspects du service après-vente. Si vous...

  • Responsable de La Relation Client en Alternance

    Il y a 4 mois

    Montpellier, France Athena Temps plein

    **ARES BUSINESS SCHOOL** recrute un(e) responsable de la relation client **en alternance** pour son entreprise partenaire. Nous recherchons un(e) responsable de la relation client dans une entreprise renommée pour son excellent service client... Tes responsabilités incluent: - Superviser l’ensemble des interactions entre l’entreprise et ses...

  • Relation / Support Client

    Il y a 7 mois

    Montpellier, France EVALANDGO SOFTWARE Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Eval&GO est un **logiciel de création de questionnaires en ligne** qui permet de concevoir tout type d’enquêtes : questionnaires de satisfaction, quiz, tests, enquêtes RHL’outil compte plus de 500 000 utilisateurs en France et à l’étranger. Notre entreprise est basée à Montpellier, dans la zone du...

  • Chargé-e de La Relation Client

    Il y a 3 mois

    Montpellier, France HOP'TOYS Temps plein

    **Nous cherchons un-e expert-e de la Relation Client** Vous souhaitez mettre vos compétences au service d’une entreprise engagée dans l’inclusion et l’accompagnement des familles touchées par le handicap ? Vous êtes motivé-e par le conseil et l'accompagnement ? Rejoignez Hop'Toys et contribuez à l’amélioration continue de notre expérience...

  • Chef de Projet Clients et Relations

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France MICHAEL PAGE Temps plein

    MissionEn tant que Chef de Projet Clients et Relations, vous développerez les relations client-provenance, sous la supervision du responsable pôle.Ce poste consiste à structurer l'activité de la Direction Générale du Pôle,En mettant en place une approche multi-client visant à mener des changements significatifs sans inconvénients importants aux...

  • Merchandiseur Relation Client Livreur

    Il y a 6 mois

    Montpellier, France Rayon d'Or Temps plein

    Prise de commande dans les supermarchés, livraisons et merchandising, gestion de la relation client (prix, mises en avant,...), principalement dans les Pyrénées-Orientales. Horaires du lundi au vendredi de 5h00 à 12h00 au départ d'Ille sur Têt. La fonction nécessite une grande capacité d'adaptation, de l'autonomie et de la rigueur. C'est un poste...

  • Chargé de Relation Clients

    Il y a 6 mois

    Montpellier, France Adsearch Temps plein

    En BREF **:Chargé de relation clients (H/F) à Bollène (84500), mission intérim de 3 mois - 25 000 - 28 000 bruts annuels - expérience, réactivité, esprit déquipe** - Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisée. Aujourdhui, ce sont plus dune centaine de consultants experts dans leur domaine dactivité et secteur géographique...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 3 mois

    Montpellier, France Page Personnel Temps plein

    Notre client, spécialisé dans les logiciels médicaux de dossiers patients en ligne, est à la recherche d'un Chargé de Relation Client, poste à Montpellier pour une mission d'intérim de 3 mois. Vos missions seront: - Avoir une relation client, - Gérer les plaintes et les réclamations des **clients** et trouver des moyens efficaces pour les...

  • Chargé de Relations Clients

    Il y a 7 mois

    Montpellier, France JOB MONTPELLIER Temps plein

    **JOB Montpellier**, spécialiste du recrutement **(CDI, CDD, intérim)**, recherche actuellement un **Chargé de relations clients (H/F)** pour un client situé à **Montpellier, 34000**. En tant que **Chargé de relations clients**, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et le développement de la relation avec les abonnés. **Vos missions pour ce...

  • Responsable de la Relation Client et de la Promotion

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France mateam Temps plein

    Au sein de Mateam, vous serez en charge de promouvoir les produits et services de nos partenaires auprès des clients cibles. Vous développerez une relation étroite avec les clients pour leur offrir un service personnalisé et contribuerez à la mise en place de campagnes promotionnelles efficaces.Besoins du métierTechniques de venteConnaissance du...

  • Spécialiste en Achats et Relations Client

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Pigier Performance Paris Temps plein

    Fonction : Conseiller(e) Commercial(e) en AgenceNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Conseiller(e) Commercial(e) en Agence. Vous serez chargé de créer des liens solides avec nos clients, compréhendez leurs besoins et leur proposer des solutions adaptées.Compétences RequisesBonne connaissance du domaine...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 7 mois

    Montpellier, France FDI GROUPE Temps plein

    **À propos de nous**: Résolument positionnées sur le créneau du service, les agences immobilières FDI Services Immobiliers proposent leur expertise en matière de transaction, gérance locative et syndic de copropriétés pour les départements de l’Hérault et du Gard et plus particulièrement pour les villes de Montpellier, de La Grande Motte et du...