consultant informatique AMOA Déploiement CRM ServiceNow – Paris
Il y a 7 heures
Paris, Île-de-France
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Contexte de la mission Dans le cadre de notre recherche pour notre client grand compte, nous recherchons un Consultant AMOA spécialisé dans le déploiement de CRM ServiceNow. La mission s?inscrit dans un programme de transformation de la relation client, avec la migration progressive d?une solution CRM existante vers ServiceNow CSM et son déploiement auprès de différentes entités. Le consultant interviendra sur le pilotage des déploiements, l?animation des ateliers et l?accompagnement des équipes métiers tout au long du projet. Profil candidat: Expérience confirmée en AMOA et déploiement de solutions CRM Maîtrise de ServiceNow ? module CSM (indispensable) Expérience en pilotage de projets complexes Bonne capacité à analyser et formaliser les besoins et processus métier Expérience dans l?animation d?ateliers et la coordination de différents interlocuteurs Maîtrise d?Excel, Power BI, Teams et SharePoint Une connaissance du secteur de la protection sociale ou de la retraite complémentaire est appréciée