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Chef de Projet Client Informatique
il y a 3 semaines
Chef de projet client
Ouverture de poste : Immédiate
Département : Customer success
Lieu : Montpellier
Type contrat : CDI
Présentation de la Société
Leader international dans le domaine la sécurité mobile, Pradeo propose aux entreprises des services innovants pour protéger les applications et les terminaux mobiles (smartphones, tablettes et objets connectés). Sa technologie de pointe lui a permis de tisser des partenariats stratégiques avec Samsung, Microsoft ou encore IBM et s’inscrire parmi les acteurs clés de l’écosystème mobile. Implantée en France, aux Etats-Unis et en Angleterre, Pradeo décuple sa présence internationale avec un réseau de partenaires couvrant plus de 40 pays.
Description de la mission
En qualité de chef de projet client, vous accompagnez nos clients, prospects et partenaires dans leur utilisation de nos solutions : suivre et assister les clients, prospects et partenaires au quotidien, piloter la Relation Client, … le tout en étroite collaboration avec l'ensemble des équipes (Sales, Marketing, Technique) afin d'optimiser l'expérience et la satisfaction client.
Vos principales missions consistent à :
- Accompagner les nouveaux projets : définir les objectifs attendus, aider les clients et partenaires dans l’utilisation de la solution au travers de session de prise en main et d’accompagnement au déploiement.
- Porter la voix de nos clients et partenaires : écouter les besoins exprimés, recueillir les retours et les partager en interne dans le cadre de l’évolution de nos solutions.
- Traiter les demandes : répondre aux sollicitations dans le respect de nos SLA, qualifier d’éventuelles anomalies et suivre leurs résolutions en collaboration avec les équipes techniques.
- Enrichir notre base de connaissances : rédiger les guides utilisateurs, FAQ interne, …
- Entretenir la relation avec nos clients et partenaires : Surveiller l’activité des clients, s’assurer de leur satisfaction.
- Vous évaluez en permanence la qualité de nos services au regard des gains attendus et participez au processus d'amélioration continue.
Profil recherché
De formation informatique Bac+3 minimum, vous justifiez d’une expérience similaire chez un éditeur de solution SAAS ou un cabinet de Conseil.
- Vous avez des connaissances techniques solides pour vous approprier notre solution et dialoguer avec nos experts techniques.
- Vous avez une expérience significative dans les domaines Gestion de la Relation Client, Gestion des Incidents, Changements et Problèmes (ITIL).
- Vous êtes rigoureux et organisé, vous aimez travailler en équipe et vous êtes reconnu pour votre adaptabilité et votre implication. Autonomie dans le travail. Esprit d'analyse et de synthèse
- Connaissance des environnements Web et mobiles
- Vous êtes familiers avec les méthodes d’investigation : reproduction du dysfonctionnement, analyse de logs, …
Qualités recherchées
- Très bon niveau d’anglais à l’oral et à l’écrit
- Grande capacité relationnelle
- Rigueur et sens de l’organisation
- Esprit de synthèse
- Force de proposition
- Faculté d’adaptation et d’anticipation
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Chef de Projet Client Informatique
Il y a 2 mois
Montpellier, France Pradeo Temps pleinChef de projet clientOuverture de poste : Immédiate Département : Customer successLieu : Montpellier Type contrat : CDIPrésentation de la SociétéLeader international dans le domaine la sécurité mobile, Pradeo propose aux entreprises des services innovants pour protéger les applications et les terminaux mobiles (smartphones, tablettes et objets...
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Chef de Projet Client Informatique
Il y a 2 mois
Montpellier, Hérault, France Pradeo Temps pleinChef de projet clientOuverture de poste : Immédiate Département : Customer successLieu : Montpellier Type contrat : CDIPrésentation de la SociétéLeader international dans le domaine la sécurité mobile, Pradeo propose aux entreprises des services innovants pour protéger les applications et les terminaux mobiles (smartphones, tablettes et objets...
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Chef de Projet Informatique Relation Clients
il y a 1 semaine
Montpellier, Occitanie, France CDC Habitat Temps pleinAu sein de la Direction des Applications et dans le cadre d'un remplacement, la DSI recrute un(e) Chef(fe) de Projet Informatique Relation clients.Le périmètre couvre les applicatifs de la relation client et porte une dimension particulière autour des problématiques de digitalisation et d'amélioration du parcours clients.Vous avez une bonne connaissance...
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Chef de projet informatique
il y a 1 semaine
Montpellier, Occitanie, France Université de Montpellier Temps pleinÀ propos de nousUne université d'excellenceUniversité de recherche intensive, leader mondial en écologie, l'Université de Montpellier est un établissement public expérimental qui figure dans le top 200 du classement de Shanghai. Elle couvre plusieurs champs disciplinaires sciences et techniques, droit, économie, environnement, administration,...
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Assistant(E) Projet
il y a 4 jours
Montpellier, France C3rb Informatique Temps plein3rb Informatique, éditeur des progiciels Orphée, pour médiathèques depuis plus de 30 ans. Aujourd’hui, plus de 450 000 citoyens consultent nos solutions web au quotidien et 4000 établissements culturels français (dont 67 médiathèques départementales) sont équipés de solutions Orphée. Dans le cadre du développement de son activité et de sa...
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Chef de Projet Informatique H/F
il y a 4 semaines
Montpellier, France CN Amirault Temps pleinVous avez pour objectif de travailler sur des projets variés au sein d'une équipe soudée ?Prenez donc part à cette aventure !Vous avez pour objectif de travailler sur des projets variés au sein d'une équipe soudée ? Prenez donc part à cette aventure ! Spécialisée en recrutements IT / Tech depuis plus de 10 ans, CN Amirault est à vos côtés pour...
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Chef de Projet Informatique H/F
il y a 3 semaines
Montpellier, France CN Amirault Temps pleinVous avez pour objectif de travailler sur des projets variés au sein d'une équipe soudée ?Prenez donc part à cette aventure !Vous avez pour objectif de travailler sur des projets variés au sein d'une équipe soudée ? Prenez donc part à cette aventure ! Spécialisée en recrutements IT / Tech depuis plus de 10 ans, CN Amirault est à vos côtés pour...
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Chef de projet informatique
il y a 2 semaines
Montpellier, France Université de Montpellier Temps pleinÀ propos de nousUne université d’excellenceUniversité de recherche intensive, leader mondial en écologie, l’Université de Montpellier est un établissement public expérimental qui figure dans le top 200 du classement de Shanghai. Elle couvre plusieurs champs disciplinaires sciences et techniques, droit, économie, environnement, administration,...
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Chef de projet informatique
il y a 2 semaines
Montpellier, France Université de Montpellier Temps pleinÀ propos de nousUne université d’excellenceUniversité de recherche intensive, leader mondial en écologie, l’Université de Montpellier est un établissement public expérimental qui figure dans le top 200 du classement de Shanghai. Elle couvre plusieurs champs disciplinaires sciences et techniques, droit, économie, environnement, administration,...
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Chef de projet informatique technique informatique
Il y a 2 mois
Montpellier, France Espace Freelance Temps pleinEspace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l?un de ses clients directs : un Chef de Projet Technique (H/F) ? Montpellier Mission à pourvoir en régie sur la région de Montpellier Présence sur site : 3 jours / semaineCompétences obligatoires : expériences avérées dans la coordination et la chefferie de projet...
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Chef de projet informatique
il y a 1 semaine
Montpellier, Occitanie, France MCA Temps pleinVotre rôle à nos côtés : Assister dans la planification, l'organisation et la gestion des projets informatiques. Collaborer avec les équipes techniques et métier pour comprendre les exigences et les spécifications. Participer à la rédaction de la documentation de projet, y compris les cahiers des charges et les rapports de suivi. Aider à la...
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2022-I0060 Chef de projet informatique
il y a 4 semaines
Montpellier, France UNIVERSITE DE MONTPELLIER Temps pleinÀ propos de nousUne université d’excellenceUniversité de recherche intensive, leader mondial en écologie, l’Université de Montpellier est un établissement public expérimental qui figure dans le top 200 du classement de Shanghai. Elle couvre plusieurs champs disciplinaires sciences et techniques, droit, économie, environnement, administration,...
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2022-I0060 Chef de projet informatique
il y a 3 semaines
Montpellier, France UNIVERSITE DE MONTPELLIER Temps pleinÀ propos de nousUne université d’excellenceUniversité de recherche intensive, leader mondial en écologie, l’Université de Montpellier est un établissement public expérimental qui figure dans le top 200 du classement de Shanghai. Elle couvre plusieurs champs disciplinaires sciences et techniques, droit, économie, environnement, administration,...
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Chef de projet informatique
il y a 1 semaine
Montpellier, Occitanie, France KatchMe Consulting Temps pleinNous recherchons un Chef de Projet Industriel expérimenté pour piloter des projets de maintenance et de fiabilisation des parcs industriels, incluant la gestion d'obsolescence, la sécurisation et la mise à jour des infrastructures.Missions :Assurer la gouvernance des projets industriels, incluant la rédaction de cahiers des charges, le reporting et la...
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Chef de projet informatique technique informatique Montpellier
il y a 1 semaine
Montpellier, Occitanie, France WorldWide People Temps pleinChef de projet technique Montpellier ASAP Chef de projet Technique, piloter plusieurs projets, équipes transverses DSI (Infra, Applicatif, SAP, WEB Sécurité du SI), Rédaction documents (Cdc, CR, plan de charge), pilotage projet (KPI), plannings, animation réunions, suivi des risques, garant de la qualité et de la satisfaction.Mettre en place un outil...
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Chef de Projet Informatique H/F- CDI
il y a 1 semaine
Montpellier, Occitanie, France Techteam - Industry Dynamics Temps pleinOpportunité à ne pas manquer !Ta première mission en tant que Chef de Projet Informatique H/F :Diriger les projets de développement et d'intégration de solutions personnalisées pour un acteur clé de la logistique.Les missions à accomplir : Superviser et suivre l'avancement de l'équipe projet,Planifier, organiser et suivre de près les différentes...
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CHEF DE projet informatique DEVOPS
il y a 1 semaine
Montpellier, Occitanie, France APYA Temps pleinAu sein de la Direction des Etudes, dans l'équipe Plaforms Team, nous recherchons un chef de projet typé DevOps. A la frontière entre les équipes de développement applicatifs, et les équipes infrastructures et exploitation de la Production, notre équipe accompagne les projets de développement pour déployer leurs applications en production.Dans un...
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Chef de projet informatique
Il y a 2 mois
Montpellier, France Meritis Temps pleinDescription du poste En tant que chef de projet vous devrez : Assurer le cadrage et le management des projets ; Piloter les projets sous les axes budget, ressources, délais, qualité et risques ; Gérer léquipe projet comprenant ingénieurs, consultants et chef de projets en établissant le plan de charge et lengagement ; Préparer et animer...
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Chef de Projet Informatique
il y a 3 semaines
Montpellier, France Meritis Temps pleinDescription du poste En tant que chef de projet vous devrez : Assurer le cadrage et le management des projets ; Piloter les projets sous les axes budget, ressources, délais, qualité et risques ; Gérer léquipe projet comprenant ingénieurs, consultants et chef de projets en établissant le plan de charge et lengagement ; Préparer et...
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Chef(fe) de projet Informatique
il y a 1 semaine
Montpellier, Occitanie, France Groupe SOPRA STERIA Temps pleinCompany DescriptionSopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux...