Chargé de Clientèle Support Opérationnel H/F

LHH Recruitment Solutions

, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recherche pour son client, acteur majeur du secteur aéronautique et spatial, un

Customer Operations Manager H/F,

pour une mission intérim de 6 mois minimum, dans le cadre d'un surcroît d'activité. Au sein du Customer Care Center (CCC), vous êtes l’interlocuteur privilégié de grands comptes clients et assurez le suivi quotidien de leurs activités de réparation et de distribution. À l’interface entre les clients et les équipes internes, vous contribuez à leur satisfaction, au respect des engagements contractuels et à la performance globale des opérations. Assurer la relation client au quotidien en répondant aux demandes dans les délais impartis et en garantissant une bonne visibilité sur les flux logistiques liés aux activités de réparation et de distribution. Développer la satisfaction et la fidélisation des clients, tout en veillant au respect des intérêts de l’entreprise et à la qualité de service attendue. Élaborer les offres commerciales de réparation, promouvoir les services et solutions proposés par Thales et identifier les opportunités de développement commercial. Analyser les indicateurs de performance, notamment les délais de livraison (OTD), les performances de réparation et les encours, afin d’identifier les écarts et d’alerter les interlocuteurs concernés. Veiller à la bonne prise en compte des engagements contractuels et coordonner les priorités avec les Contract Managers et les équipes opérationnelles. Collaborer avec les équipes internes pour contribuer à la performance du Customer Care Center et à l’amélioration continue des processus. Vous êtes issu(e) d’une formation en

Supply Chain

ou disposez d’une expérience professionnelle équivalente, et justifiez d’une expérience significative de 4 ans minimum sur un poste similaire

, en relation client, support commercial, Supply Chain ou administration des ventes (ADV). Vous maîtrisez impérativement

SAP

et êtes à l’aise avec les outils informatiques. Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour votre

sens du service, votre excellent relationnel et vos qualités de communication

. Vous souhaitez rejoindre un environnement industriel exigeant, au cœur de la relation clients et de la Supply Chain, et contribuer à la satisfaction de grands comptes ? Ce poste est une

mission intérim de de 6 mois minimum,

statut Cadre, à pourvoir rapidement mais compatible avec un préavis, à Toulouse Sud

(accessible en transports en commun). À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.