INTERNSHIP – Customer Care

INTERNSHIP – ​ Customer Care

ING Luxembourg, pour son service Customer Care, est à la recherche de stagiaires/alternants pour une durée de 6 mois minimum. Le stage doit être conventionné par une école.

Description de la fonction :

Le stagiaire sera impliqué dans le fonctionnement quotidien du service « Customer Care » et se verra confier entre autres les activités suivantes :

• Suivi administratif des dossiers de succession ;
• Participation au traitement des sommations à tiers détenteurs ;
• Participation au traitement et suivi des réclamations ;
• Contribution à l’amélioration des processus de la banque.
• Apport d’un support à l’équipe pour les tâches quotidiennes ;

Votre profil :

Formation et expérience:

•   Niveau minimum BAC+3/4 à orientation économie/droit ou finance ;

Compétences :

• Des connaissances juridiques sont un atout ;
• Aptitude d’analyse, capacité de jugement, esprit d’initiative et de créativité sont nécessaires pour assurer la bonne gestion des situations ou dossiers critiques ;
• Bonnes capacités de communication et de coordination ;
• Bonnes connaissances des outils Microsoft Office (Word, Excel, Access, ...) 

Langues

• Maîtrise du français et bonne connaissance de l’anglais indispensables ;
• La connaissance du luxembourgeois et/ou de l’allemand est considérée comme un atout.

Votre environnement de travail :

Avec plus de 1000 employés au Grand-Duché et grâce à la combinaison de notre présence locale et de la force d'une multinationale robuste comme ING, nous offrons à nos clients particuliers et professionnels une large gamme de solutions par le canal de leur choix.

ING est une banque mondiale avec une base européenne solide. 53.000 employés servent environ 38,4 millions de clients, entreprises et institutions financières dans plus de 40 pays. Opérant au Grand-Duché de Luxembourg depuis 1960 en tant que banque universelle et accessible, nos produits comprennent l'épargne, les paiements, les investissements, les prêts et les hypothèques pour les clients de la banque de détail et de la banque privée, que nous servons sévèrement en ligne et via notre réseau d'agences. Pour nos clients de la banque de gros, nous fournissons des prêts, de la finance durable, des services de paiement et de gestion de trésorerie et des services de fonds.