Gestionnaire Sinistres et Relation Clients H/F

il y a 1 semaine

Reims, France Groupama Nord Est Temps plein

Type de contrat : CDI Lieu de travail : Reims Groupama, groupe mutualiste international présent dans 9 pays, accompagne 12 millions de sociétaires et clients avec des solutions d'assurance. Groupama Nord-Est est l'une des 9 caisses régionales du Groupe : -6 départements (Nord, Pas-de-Calais, Aisne, Marne, Ardennes, Aube) -1 300 collaborateurs et 74 agences proches de nos territoires Notre force ? Un modèle mutualiste qui place l'humain et la proximité au coeur de nos actions. Acteur engagé, nous soutenons les initiatives locales et contribuons au développement économique et social de notre région. Groupama Nord-Est est labelisé AFNOR RSE et Top Employer Chaque année, nous recrutons plus de 100 talents pour des métiers qui ont du sens : conseiller, accompagner, protéger. Chez Groupama Nord-Est, vous évoluez dans une entreprise responsable, dynamique et fière de ses valeurs : solidarité, proximité et responsabilité. Envie de donner du sens à vos compétences ? Nous recrutons un Gestionnaire Sinistres et Relation Clients H/F. Sous la responsabilité du Responsable Sinistres de la Direction Entreprises, Collectivités, Collectives, vous participez aux missions suivantes : Gestion technique de prestations : Instruire, participer à la gestion des dossiers sinistres dommage aux biens, responsabilité civile et construction Instruire l'ouverture, le traitement et le règlement des dossiers sinistres, Participer à la gestion du recours et le suivi détection des fraudes, Tracer l'information de la relation client dans la base de données commerciales pour faciliter les relations. Relation clients : Réceptionner les appels clients entrants et sortants en étant attentif à développer quotidiennement votre sens du service, Gérer et traiter les demandes clients écrites et les réclamations, avec empathie, bienveillance et dans le respect des règles définies par l'entreprise et des préconisations de l'autorité de contrôle prudentiel, Justifier un refus de manière pédagogique en maintenant la relation client.VOTRE PROFIL : Vous êtes titulaire d'un Bac +2/+3 assurances ou juridique, vous avez une expérience dans la gestion de sinistres, Vous possédez un bon esprit d'analyse et de synthèse, de la rigueur, le sens du service client allié à un bon esprit de négociation et d'écoute. Vous possédez une aisance relationnelle qui permettra d'établir un contact efficace avec nos sociétaires et l'ensemble des intervenants. Par la qualité de votre gestion, votre réactivité et votre pédagogie face aux demandes des sociétaires, soyez acteur de la satisfaction client. Toujours envie d'écrire cette belle histoire ? Alors qu'attendez-vous ? Rencontrons nous Dans le cadre de notre politique de diversité, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

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    il y a 2 jours

    Reims, Grand Est, France Groupama Nord-Est Temps plein

    du posteIntitulé du posteGestionnaire sinistres et relation clients H/FDescription de la missionType de contrat: CDILieu de travail: ReimsGroupama, groupe mutualiste international présent dans 9 pays, accompagne 12 millions de sociétaires et clients avec des solutions d'assurance.Groupama Nord-Est est l'une des 9 caisses régionales du Groupe :6...

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    il y a 5 jours

    Reims, France Groupama Temps plein

    Type de contrat : CDI Lieu de travail: Reims Groupama, groupe mutualiste international présent dans 9 pays, accompagne 12 millions de sociétaires et clients avec des solutions d’assurance. Groupama Nord-Est est l’une des 9 caisses régionales du Groupe : -6 départements (Nord, Pas-de-Calais, Aisne, Marne, Ardennes, Aube) -1 300 collaborateurs et 74...

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    il y a 5 jours

    Reims, France Groupama Temps plein

    Type de contrat : CDI Lieu de travail : Reims Groupama, groupe mutualiste international présent dans 9 pays, accompagne 12 millions de sociétaires et clients avec des solutions d'assurance. Groupama Nord-Est est l'une des 9 caisses régionales du Groupe : -6 départements (Nord, Pas-de-Calais, Aisne, Marne, Ardennes, Aube) -1 300 collaborateurs et 74...

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    il y a 1 semaine

    Reims, France Groupama Nord Est Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Gestionnaire sinistres et relation clients H/F **Description de la mission**: **Type de contrat** : CDI **Lieu de travail** : Reims Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Notre Groupe écrit l'aventure du mutualisme depuis plus de 120 ans et accompagne des...

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    il y a 1 semaine

    Reims, France Groupama Nord Est Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Gestionnaire sinistres et relation clients - CDD H/F **Description de la mission**: **Type de contrat** : CDD 6 mois **Lieu de travail** : Reims Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Notre Groupe écrit l'aventure du mutualisme depuis plus de 120 ans et...

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    il y a 7 jours

    Reims, France Groupama Temps plein

    Type de contrat : CDILieu de travail : Reims Groupama, groupe mutualiste international présent dans 9 pays, accompagne 12 millions de sociétaires et clients avec des solutions d’assurance. Groupama Nord-Est est l’une des 9 caisses régionales du Groupe : -6 départements (Nord, Pas-de-Calais, Aisne, Marne, Ardennes, Aube) -1 300 collaborateurs et 74...

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    il y a 4 jours

    Reims, Grand Est, France Groupama Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Groupama Nord-Est est l'une des 9 caisses régionales du Groupe. Elle compte 1 200 salariés au service de clients sociétaires et 74 agences sur 6 départements (Aisne, Ardennes, Aube, Marne, Nord et Pas-de-Calais). Référence Localisation Reims Intitulé du posteGestionnaire sinistres et relation...

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    il y a 2 jours

    Reims, Grand Est, France Groupama Nord-Est Temps plein

    du posteIntitulé du posteGestionnaire sinistres et relation clients H/FDescription de la missionType de contrat: CDILieu de travail: ReimsEnvie de donner du sens à vos compétences ?Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.Notre Groupe écrit l'aventure du mutualisme depuis plus de 120 ans et accompagne des...

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    il y a 1 semaine

    Reims, France Groupama Nord Est Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Gestionnaire sinistres et relation clients - CDD 6 mois - Reims (51) H/F **Description de la mission**: **Type de contrat** : CDD **Durée** : 6 mois **Lieu de travail** : Reims Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Notre Groupe écrit l'aventure du...

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    il y a 2 semaines

    Reims, France Groupama Nord Est Temps plein

    Type de contrat : CDD 6 mois Lieu de travail : Reims Groupama, groupe mutualiste international présent dans 9 pays, accompagne 12 millions de sociétaires et clients avec des solutions d'assurance. Groupama Nord-Est est l'une des 9 caisses régionales du Groupe : -6 départements (Nord, Pas-de-Calais, Aisne, Marne, Ardennes, Aube) -1 300 collaborateurs et...