Assistant(e) Service Client- H/F/X
il y a 4 semaines
Durant son stage, l'assistant.e service client accompagne les conseillers clientèle sur les missions suivantes :
Recevoir et traiter les demandes (téléphone ou mail) des clients de l’agence et/ou prospects avec le sens du service et de la satisfaction client,
Recevoir les huissiers de justice et prend en charge des oppositions déposées,
Se positionner en interface de la personne en charge des demandes d'EER V.I.E,
Assurer tout support administratif demandé par le responsable de service et ou du responsable de l'agence,
Appuie des actions commerciales clients/prospects et prend en charge certaines réclamations clients ; veille à ce que toute information importante concernant les clients soit relayée au Conseiller de clientèle concerné,
Assurer la gestion et le suivi des comptes en courrier guichet et la gestion administrative associée pour l’agence (tri du courrier, mails, archivage électronique),
Traiter l’ensemble des opérations de caisse et de guichet dans le respect des règles et des procédures en cas de remplacement à l’accueil/ au guichet,
Contribuer à la complétude du dossier client sur demande du CDS et à sa mise à jour,
Respecter et appliquer les procédures de connaissance client (KYC),
Traiter l’ensemble des opérations relatives à l’accueil des huissiers pour l’ensemble du réseau (réception des courriers, des huissiers, prise en charge des oppositions déposées et transmission de l’information au CDS concerné,
Prendre les rendez-vous clients et prospects sur les agendas des Conseillers de Clientèle,
Assurer certaines tâches de gestion de banque au quotidien, notamment gestion BAD des clients (pb code), plafonds de cartes, virements…,
Participer à la promotion et à la vente de produits et services simples aux clients et prospects, notamment la vente de cartes, montée de gamme, Options, ERS et Déclic…,
Contribuer au processus d'entrée en relation et gérer le suivi des événements en support des conseillers de clientèle.
Compétences comportementales et métier
Maîtriser le fonctionnement des processus et identifier les bonnes pratiques et les règles d'efficacité
Connaître l'ensemble des processus de traitement des opérations de son périmètre
Maîtriser les principales opérations de caisse et de guichet (ouverture et fermeture de compte, retraits et dépôts d'espèces, moyens de paiement, virements, etc.)
Savoir gérer la relation client à distance
Connaissance de l’offre bancaire simple
Bureautique et applications métiers
Respect des procédures
Savoir appréhender le risque lié à l'activité sur son périmètre (risques de contrepartie, limites à divers, etc.), les particularités liées à la gestion d’une clientèle NR et à la gestion de courriers juridiques
Et si c’était vous ?
Esprit d'équipe : mettre son énergie et son talent au service du collectif
Engagement : engager par l'exemple et l'attention aux autres
Innovation : raisonner en rupture et créer les conditions de l'innovation
Maîtriser les outils bureautiques
Plus qu’un poste, un tremplin
Ce stage en tant qu'Assistant.e Service Client vous permettra de découvrir notre réseau Banque de Détail.
Pourquoi nous choisir ?
Chez Société Générale, nous sommes convaincus que les personnes sont moteurs du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.
Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.
Référence: 23000RP8
Entité: Banque de détail France
Date de début: immediat
Date de publication: 09/10/2023
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il y a 7 jours
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il y a 3 jours
Seillons-Source-d'Argens, 29460, France Champion Temps plein*Nous recherchons des visages dynamiques et passionnés pour notre nouvelle ouverture à Saint-Honoré, Paris. * *Êtes-vous prêt(e) à valoriser nos produits et à devenir une référence pour nos fidèles clients ? * Nous recherchons des Assistants Commerciaux disponibles de 11h à 19h30, du lundi au samedi (fermé le dimanche). Nous vous demandons...
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Seillons-Source-d'Argens, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour celles et ceux qui sont reconnus pour leur exigence et aiment le travail d'équipe.En tant que Responsable Logistique d'un magasin Leroy Merlin, vous pilotez toute l'activité logistique du site : de l'animation quotidienne du service, à la mise en oeuvre des projets d'amélioration continue.• Votre futur métier :Il s'exerce en magasin....
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Seillons-Source-d'Argens, France Selescope Temps pleinActeur majeur et spécialiste des Télécoms depuis plus de 30 ans, nous sommes un opérateur global de services dédié aux Entreprises et au Grand public.Nous comptons 500 000 clients Grand Public, 60 000 entreprises clientes, 10 agences commerciales dédiées aux entreprises, un réseau de 350 partenaires et plus de 300 boutiques partout en France.Nous...
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Consolideur H/F
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Seillons-Source-d'Argens, France Tomorhow for Groupe ID Search Temps pleinId Search Finance, groupe ID SEARCH, est spécialisé dans le recrutement de personnel cadre et non cadre sur des contrats en CDI, CDD ou mission d’intérim. Présent depuis 18 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte sur les métiers de la Comptabilité, de la Finance d’entreprise et de la Paie. Nos collaborateurs mettent tout en...
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Alternance - Assistant Communication F/H
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Seillons-Source-d'Argens, France La Banque Postale Temps pleinIntroduction Vous voulez faire de la Communication dans une banque jeune et dynamique, qui conjugue convictions et ambitions ? On vous propose de rejoindre une des équipes de la Direction de l'Engagement Citoyen de La Banque Postale où vos actions contribueront à vous épanouir et à rendre notre croissance à la fois saine et durable. VOUS...
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Seillons-Source-d'Argens, France OPENSOURCING S.H Temps pleinDescription de l'entreprise :Opensourcing, cabinet de recrutement, recherche pour l'enseigne Nicolas, leader dans la vente spécialisée de vins et alcools, un :Responsable de magasin Nicolas Vins & Spiritueux (H/F)Poste à pourvoir en Ile-de-France immédiatementDescription du poste :A l'issue d'une formation de 5 semaines, vous aurez la responsabilité de...
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Seillons-Source-d'Argens, France Regus Temps pleinCommunity Associate (H/F)Ce poste est au cœur de notre organisation et constitue un rôle essentiel où vous aurez l’occasion de fournir un service à la clientèle de premier ordre. Vous ferez partie d'une équipe dynamique et évoluerez dans un environnement de travail stimulant et chaleureux.Ce que nous attendons de vous :Accueillir chaque jour nos...
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Seillons-Source-d'Argens, France Athéna Temps plein*L'agence :*Athéna est une agence de force de vente supplétive, spécialisée dans le high-tech. Nous intervenons ainsi pour des clients prestigieux à travers trois pôles d’activités qui sont :* La force de vente supplétive pérenne ou ponctuelle.* Les programmes d’animations commerciales long terme ou moyen terme.* La mise en place d’opération...
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Chef de Secteur Pharmaceutique
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Seillons-Source-d'Argens, France Maisons du Monde Temps pleinCDIMaisons du Monde par son ADN historique et sa raison d’être récente est une entreprise singulière et inspirante, composée de femmes et d’hommes engagés depuis toujours au développement d’une entreprise désirable et durable centrée clients.Chaleureuse, car l’humain est notre première richesse, notre façon d’être ensemble est...
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Chef de Cuisine F/H
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DIrecteur de Clientèle P&C H/F
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Responsable animation de réseau de librairies
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Seillons-Source-d'Argens, France RH PARTNERS Temps plein"Libraires ENSEMBLE" est une association qui regroupe un réseau de 45 librairies indépendantes.Voilà un groupement qui porte vraiment bien son nom : être vraiment libraire et ne pas être isolé dans son magasin."Attachés à notre indépendance, nous nous sommes regroupés pour échanger nos expériences et mutualiser nos pratiques, additionner nos...