CONSEILLER CLIENTELE RECOUVREMENT AMIABLE
il y a 4 semaines
Au sein de BNP Paribas Personal Finance France, la Direction du Recouvrement Amiable négocie avec les clients la régularisation de leurs dossiers en préservant la qualité de la relation client.
Vos missions seront de:
- Négocier auprès des clients en situation d'impayé une solution de régularisation, dans le respect des règles de déontologie, de Protection des Intérêts Clients (PIC) et d'équité professionnelle promulguées par l'entreprise.
- Mettre en œuvre tous les moyens à votre disposition pour établir le contact avec les clients, dans le respect des trois valeurs citées ci-dessus.
- Limiter la récidive des impayés au travers de votre écoute, votre action pédagogique et correctrice auprès des clients.
Vous serez intégré au sein d'une équipe d'une dizaine de collaborateurs, animée par un manager de proximité, dont les principales responsabilités sont d'animer au quotidien les résultats et de vous faire monter en compétences.
Des outils modernes vous seront mis à disposition pour vous accompagner en termes de productivité et efficacité dans votre quotidien.
Vous intégrez le Centre de Relation Client du Recouvrement Amiable de Nantes (proche de la Gare)
Le Centre de Relation Client est composé de 6 équipes, 6 managers, un responsable de domaine, un responsable qualité et conformité, un responsable formation sous la direction du directeur du centre.
Votre manager vous accompagne dans votre montée en compétences et vous aide dans l'atteinte de vos objectifs.
Le mode de fonctionnement est dynamique et challengeant au quotidien.
Vous travaillez du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h 30. Le poste est éligible au télétravail selon les règles de fonctionnement de la structure.
Plusieurs cafétérias au sein du CRC vous permettront d'avoir des moments de convivialité et de déjeuner. les restaurants aux alentours sont nombreux et d'excellente qualité.
Le poste est éligible au télétravail après avoir gagné une certaine autonomie dans les missions.
A Nantes, BNP Paribas est implanté en cœur de ville, à proximité immédiate du centre historique, de la gare SNCF et de toutes les commodités. Les collaborateurs ont accès à un large panel de prestations : tickets restaurants, service médical, agence bancaire dédiée, support informatique, solutions de stationnement en faveur de la mobilité durable...ns.
Et après ?
Ce poste vous permettra de développer votre sens de la négociation et votre orientation résultats. Vous développerez vos connaissances de l'ensemble des produits et services bancaires notamment les crédits à la consommation.
En fonction des opportunités existantes, de votre performance et de vos souhaits à la fin de votre CDD, nous pourrions être amenés à poursuivre ensemble notre collaboration.
Les avantages à nous rejoindre
- Un fixe annuel brut
- Plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation au prorata de la durée de votre contrat, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité d'entreprise, ...
- De la flexibilité avec un rythme de travail hybride : jusqu'à 2,5 jours de télétravail par semaine à définir avec votre manager
Engagez-vous à nos côtés sur votre temps professionnel, à travers notre programme OneMillionHoursToHelp.
Êtes-vous notre prochain ou prochaine Conseiller Clientèle Recouvrement Amiable ?
Issu d'une formation Bac +2 à Bac+5 , vous avez démontré vos compétences dans la relation clientèle lors d'une première expérience dans le monde du recouvrement du crédit à la consommation.
Vous êtes diplômé d'un baccalauréat, et que vous justifiez d'un minimum de 2 années d'expériences dans la relation client idéalement dans le recouvrement, vous êtes aussi le candidat idéal pour ce poste
Dans un monde qui change, la diversité, l'équité et l'inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c'est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.
Doté d'une bonne communication à l'oral et à l'écrit, votre objectif est de relever les challenges en garantissant la satisfaction de vos clients.
Vous avez une forte capacité d'analyse et vous aimez le travail d'équipe, alors rejoignez-nous
Accompagné tout au long de votre parcours d'intégration pendant 2 à 3 semaines, vous maîtriserez rapidement nos produits financiers, nos outils, notre sens du service client, en étant acteur de notre Crédit Responsable.
Les briefs réguliers avec votre manager et le partage de bonnes pratiques avec votre équipe vous permettront d'optimiser votre montée en compétences.
Cette aventure unique sera un atout incontestable dans votre carrière professionnelle
Les prochaines étapes du recrutement:
Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous serez amené à passer un à trois entretiens au maximum avec des RH et/ou manager opérationnel.
Ces étapes peuvent varier légèrement en fonction des postes.
Si vous êtes dans une situation de handicap et souhaitez un échange facilité, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à missionhandicap [at] bnpparibas (dot) com .
Dans un monde qui change, la diversité, l'équité et l'inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c'est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.
Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d'identification et vos antécédents pourront être vérifiés.
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Conseiller Clientèle Recouvrement Amiable
il y a 4 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE Temps pleinMissions et Environnement de TravailAu sein de BNP Paribas Personal Finance France, la Direction du Recouvrement Amiable travaille en étroite collaboration avec les clients pour régulariser leurs dossiers de manière à préserver la qualité de la relation client.Compétences et ResponsabilitésNégocier avec les clients en situation d'impayé pour...
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Responsable de Recouvrement Amiable
il y a 3 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Fed Group Temps pleinPoste de Responsable de Recouvrement AmiableÀ la recherche d'un Manager expérimenté pour diriger l'quipe de recouvrement amiable de notre entreprise en pleine croissance. Vous piloterez la performance de l'quipe en aidant les responsables juniors à choisir les bonnes stratégies de relance. Vous optimiserez et sécuriserez le travail de l'quipe en étant...
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Conseiller clientele recouvrement amiable
il y a 7 jours
Nantes, France BNP Paribas Temps pleinMissions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? Au sein de BNP Paribas Personal Finance France, la Direction du Recouvrement Amiable négocie avec les clients la régularisation de leurs dossiers en préservant la qualité de la relation client.Vos missions ser
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Conseiller clientele recouvrement amiable
il y a 1 semaine
Nantes, Loire-Atlantique, France BNP Paribas Temps pleinMissions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? Au sein de BNP Paribas Personal Finance France, la Direction du Recouvrement Amiable négocie avec les clients la régularisation de leurs dossiers en préservant la qualité de la relation client.Vos missions ser
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Chargé de Recouvrement Amiable
Il y a 5 mois
Nantes, France CERFRANCE POITOU CHARENTES Temps pleinLe sens de la relation client est une évidence pour vous ? Travailler en équipe vous motive ? Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre autonomie ? Alors, devenez **Chargé(e) de recouvrement amiable **au sein de CERFRANCE Poitou-Charentes ! Vous serez intégré(e) au sein du service Administratif et Financier composé de 15 personnes et serez...
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Agent Administratif Recouvrement Amiable Et
Il y a 3 mois
Nantes, France FILACTION Temps pleinFILACTION, société de recouvrement de créances, filiales d'un groupe bancaire recherche: **Intitulé du poste** : Un(e) AGENT ADMINISTRATIF AU SEIN DU SERVICE RECOUVREMENT AMIABLE ET JUDICIAIRE H/F **Type de contrat**: en CDD du plus tôt au 31/12/2024 **Activités principales**: - Tâches administratives diverses **Connaissances et compétences...
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Chargé de Recouvrement Amiable
Il y a 5 mois
Nantes, France Ascor Temps pleinAscor est une **entreprise familiale** rennaise, spécialisée dans le digital learning, co-dirigée par un trinôme femmes/homme, parfaitement complémentaire. Nous proposons notamment des formations dans le secteur de la beauté, de la petite enfance, de la cuisine, de la pâtisserie Notre mission **:rendre la formation accessible au plus grand nombre**....
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Spécialiste en Recouvrements H/F
il y a 4 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Page Personnel Temps pleinÀ propos de notre client Nous sommes fiers de collaborer avec Page Personnel Comptabilité & Finance, une équipe expérimentée en conseil et accompagnement des entreprises. Nous recrutons un Spécialiste en Recouvrements pour notre client. Description du poste Au sein du service dédié au recouvrement, vous serez responsable de l'amiable et...
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Chargé de Recouvrement H/F
il y a 1 mois
Nantes, France Page personnel Temps pleinAu sein du service dédié au recouvrement, vous prenez un poste de Chargé de Recouvrement. A ce titre, vos principales missions sont les suivantes : * Assurer le recouvrement amiable et pré-contentieux sur un portefeuille de sociétés, * Informer les responsables des factures échues en litiges et les aider dans la prise de décision, * Suivre la...
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Manager Recouvrement
Il y a 4 mois
Nantes, France Fed Finance Temps pleinManager dans l'âme ? Intégrez la filiale Française d'un Groupe Anglo-Saxon en pleine croissance. Arthur BIDOT, Consultant pour le cabinet de recrutement spécialisé Fed Finance, recherche pour son client, un Manager pour le service Recouvrement Amiable en CDI, basé sur l'Île de Nantes (44). L'entreprise est spécialisée dans le recouvrement de...
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Chargé de Recouvrement H/F
il y a 1 mois
Nantes, France Page Personnel Temps pleinÀ propos de notre client Page Personnel Comptabilité & Finance conseille et accompagne des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d'activité. Notre équipe de 80 Consultants spécialisés couvre tous les métiers de la comptabilité et de la gestion jusqu'au cadre de premier niveau : De l'Aide-Comptable au Chef Comptable en passant par le...
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Manager Recouvrement
Il y a 5 mois
Nantes, France Fed Group Temps pleinManager dans l'âme ? Intégrez la filiale Française d'un Groupe Anglo-Saxon en pleine croissance. Arthur BIDOT, Consultant pour le cabinet de recrutement spécialisé Fed Finance, recherche pour son client, un Manager pour le service Recouvrement Amiable en CDI, basé sur l'Île de Nantes (44). L'entreprise est spécialisée dans le recouvrement de...
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Chargé de Recouvrement
Il y a 6 mois
Nantes, France LIP Solutions RH Nantes Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 160 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Nous recherchons pour l'un de nos clients (expert en gestion et de recouvrement et de...
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(H/F) Chargé de Recouvrement
Il y a 6 mois
Nantes, France Interaction Temps pleinINTERACTION CHATEAUBOURG recherche pour le compte de son client situé sur le bassin vitréen, un-e Chargé-e de recouvrement. Intégrer une équipe dynamique et engagée, c'est ce que nous vous proposons. Vous aurez pour mission principale de gérer le recouvrement amiable et contentieux des créances, en veillant au respect des procédures internes et de...
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Chargé(E) de Recouvrement
Il y a 5 mois
Nantes, France Groupe LAURE Transports et Logistique Temps pleinNotre GROUPE est une entreprise familiale et indépendante qui compte aujourd’hui 8 sociétés, 300 collaborateurs et réalise 30 millions d’euros de CA. **Le Groupe LAURE Transports et Logistique **est spécialisé dans la location de camions avec chauffeurs pour le BTP, dans le transport vrac de matières recyclées et dans le transport de...
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Chargé de Recouvrement Expert
il y a 4 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Page personnel Temps pleinVous rejoignez notre équipe de Page Personnel en tant que Chargé de Recouvrement. Dans ce rôle, vos missions principales sont les suivantes :Recouvrement Amiable : vous assurez le recouvrement de dettes auprès de sociétés en utilisant une approche amicale et pré-contentieuse.Information et Prise de Décision : vous informez les responsables des...
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Spécialiste du Recouvrement
il y a 4 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Page Personnel Temps pleinVous rejoignez le service dédié au recouvrement de Page Personnel, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays.En tant que Chargé de Recouvrement, vos principales missions sont les suivantes :Assurer le recouvrement amiable et pré-contentieux sur un portefeuille de sociétés, en maintenant des relations étroites avec...
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Chef de Service de Recouvrement
il y a 4 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Fed Group Temps pleinPrésentation de l'offreLa filiale française d'un groupe anglo-saxon en pleine croissance recherche un manager pour le service de recouvrement amiable. FonctionsVous rejoindrez une structure de 50 personnes en pleine croissance, avec de nombreux projets structurants à mener.Compétences requisesVous devez idéalement disposer d'une expérience...
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Chargé de Recouvrement
il y a 4 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Page Personnel Temps pleinMissions ClésRattaché au service dédié au recouvrement, vous êtes chargé de gérer et de suivre des dossiers de recouvrement amiable et pré-contentieux. Vous informez les responsables des factures échues en litiges et les aidez dans la prise de décision. Vous suivez la balance âgée et menez vos actions dans le respect des procédures du Groupe....
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Gestionnaire Recouvrement
Il y a 6 mois
Nantes, France Groupe Actual Temps pleinL'entreprise Actual recrute pour son client leader européen du crédit management Le poste Nous recherchons pour l'un de nos clients, un gestionnaire recouvrement (H/F) pour l'un de nos clients. **Les missions sont les suivantes**: **Gestion totale des comptes clients**: - Emissions et réceptions d'appels, relances téléphoniques amiables et...
