Delivery Manager H/F
il y a 3 semaines
Et si vous pilotiez la qualité et la performance des services pour des clients exigeants ? Au sein du Groupe Tenexa, vous assurez la coordination des équipes et la fiabilité des prestations délivrées à nos clients. Vous veillez à ce que chaque service soit exécuté selon les engagements contractuels et les standards qualité définis. Vous travaillez en lien étroit avec les équipes techniques, les chefs de projet et les interlocuteurs clients. Votre rôle consiste à garantir la fluidité des échanges, la cohérence des actions et la satisfaction du client tout au long du contrat. Vos principales responsabilités s'articulent autour des points suivants : - Planifier les ressources nécessaires à la production - Encadrer les équipes avec le support du Team Leader du compte - Suivre les indicateurs de performance et assurer le reporting client - Garantir la qualité des livrables et la satisfaction du client - Gérer les escalades et les réclamations clients - Participer à la gestion financière : suivi et validation de la facturation - Contribuer à l'amélioration continue des processus de prestation - Préparer et animer les comités de pilotage et participer aux comités stratégiques Vous évoluerez dans un environnement où la précision de suivi, la rigueur de pilotage et la fiabilité des informations transmises sont au coeur du quotidien. Ce poste requiert une coordination constante entre les équipes internes et les clients afin d'assurer la continuité et la qualité des services.- Une expérience confirmée sur un poste similaire est exigée. - Salaire 34000/38000€ selon profil et expériences - Vous maîtrisez les outils bureautiques de la suite Microsoft Office ainsi que les suites libres équivalentes. - Vous êtes également à l'aise avec les outils de gestion de tickets et de monitoring tels qu'Active Directory, EasyVista, ServiceNow ou encore Exchange. - Vous possédez une bonne connaissance des solutions d'analyse de données (Power BI) ainsi que des outils de téléphonie (3CX, Genesys). Vous êtes capable de : - Former, accompagner et évaluer les collaborateurs placés sous votre responsabilité. - Installer un climat de travail collaboratif et gérer efficacement les situations de tension. - Communiquer avec aisance, tant à l'écrit qu'à l'oral. - Piloter et fédérer une équipe autour d'objectifs partagés. - Faire preuve d'adaptabilité, de rigueur et d'organisation. - Maintenir une forte orientation client et gérer les priorités avec efficacité.
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Delivery Manager
il y a 2 semaines
Lezennes, France ABIL NTIC Temps plein**Missions**: Dans le cadre de projets stratégiques, vous serez le référent technique pour superviser et piloter l'exécution des projets liés à des infrastructures hyperconvergées (HCI). Vos principales responsabilités seront: - Superviser et coordonner les activités techniques en s’assurant du respect des délais et des objectifs. - Présenter...
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Engineering Manager
il y a 4 jours
Lezennes, France Forums Talents Handicap Temps plein**ADEO, QUI SOMMES-NOUS ?** ADEO est une communauté internationale d’entreprises (Leroy Merlin, Weldom, Bricoman ) de 110 000 leaders avec une ambition commune : être utile aux habitants du monde. Au sein du siège du groupe, notre mission est de soutenir nos enseignes à travers le monde. Dans un secteur du **retail en transformation**, nous avons...
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Delivery Manager
il y a 13 heures
Lezennes, Hauts-de-France Tenexa Temps pleinDescription Du PosteEn tant qu'Opération Manager, vous êtes responsable du pilotage global des opérations et des moyens de production d'un ou plusieurs clients. Vous coordonnez les équipes au sein d'un centre de services afin de garantir un service optimal, dans le respect des engagements de qualité, de délais et de sécurité.Missions...
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Delivery Manager H/F
il y a 5 jours
Lezennes, France TENEXA Temps pleinEt si vous pilotiez la qualité et la performance des services pour des clients exigeants ? Au sein du Groupe Tenexa, vous assurez la coordination des équipes et la fiabilité des prestations délivrées à nos clients. Vous veillez à ce que chaque service soit exécuté selon les engagements contractuels et les standards qualité définis. Vous travaillez...
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Digital Product Manager
il y a 7 jours
Lezennes, France Leroy Merlin Temps plein**Contexte et enjeux** Chez Leroy Merlin, nous croyons que le prix de vente est un levier stratégique pour garantir une expérience client juste, compétitive et alignée avec notre positionnement de marque. Pour soutenir cette ambition, nous renforçons notre équipe produit avec un Product Manager Senior en charge de l’intégralité du périmètre...
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Digital Product Manager
il y a 4 jours
Lezennes, France Forums Talents Handicap Temps plein**ADEO, QUI SOMMES-NOUS ?** ADEO, leader européen et 3e acteur mondial du marché de l’amélioration de l’habitat et du DIY, a réalisé un volume d’affaires de 31,5 milliards d’euros en 2024. Présent dans 21 pays grâce à 1000 points de vente, marketplaces et partenariats, ADEO est le seul acteur de son secteur avec une telle portée...
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Manager Procure-To-Pay H/F
il y a 3 heures
Lezennes, France Lezennes - Siège Social Temps pleinDescription du poste Un poste pour celles et ceux qui veulent accompagner des managers, structurer une organisation large et contribuer concrètement à la transformation du P2P. La Direction Comptable évolue profondément : modernisation des outils, nouveaux process, culture de la data, nouvelles postures managériales. Dans ce mouvement, l’humain reste...
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Manager de la Marque H/F
il y a 4 jours
Lezennes, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps pleinDeviens Manager de la Marque H/F Faire grandir la marque Leroy MerlinLeroy Merlin est la marque leader qui accompagne chacun dans son épanouissement par le mieux-habiter.Demain, nous voulons aller plus loin : devenir la plateforme leader de l'habitat positif, en embarquant nos clients, nos partenaires et nos collaborateurs dans une trajectoire vers un...
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Manager Procure-To-Pay H/F
il y a 5 jours
Lezennes, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour celles et ceux qui veulent accompagner des managers, structurer uneorganisation large et contribuer concrètement à la transformation du P2P.La Direction Comptable évolue profondément : modernisation des outils, nouveauxprocess, culture de la data, nouvelles postures managériales.Dans ce mouvement, l'humain reste au centre : notre capacité...
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Manager Procure-To-Pay H/F
il y a 5 jours
Lezennes, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour celles et ceux qui veulent accompagner des managers, structurer uneorganisation large et contribuer concrètement à la transformation du P2P.La Direction Comptable évolue profondément : modernisation des outils, nouveauxprocess, culture de la data, nouvelles postures managériales.Dans ce mouvement, l'humain reste au centre : notre capacité...
