Chef de Projet Client Informatique

il y a 1 mois

Montpellier, France Pradeo Temps plein

Chef de projet client


Ouverture de poste : Immédiate

Département : Customer success

Lieu : Montpellier

 

Type contrat : CDI


Présentation de la Société

Leader international dans le domaine la sécurité mobile, Pradeo propose aux entreprises des services innovants pour protéger les applications et les terminaux mobiles (smartphones, tablettes et objets connectés). Sa technologie de pointe lui a permis de tisser des partenariats stratégiques avec Samsung, Microsoft ou encore IBM et s’inscrire parmi les acteurs clés de l’écosystème mobile. Implantée en France, aux Etats-Unis et en Angleterre, Pradeo décuple sa présence internationale avec un réseau de partenaires couvrant plus de 40 pays.


Description de la mission

En qualité de chef de projet client, vous accompagnez nos clients, prospects et partenaires dans leur utilisation de nos solutions : suivre et assister les clients, prospects et partenaires au quotidien, piloter la Relation Client, … le tout en étroite collaboration avec l'ensemble des équipes (Sales, Marketing, Technique) afin d'optimiser l'expérience et la satisfaction client.


Vos principales missions consistent à :

  • Accompagner les nouveaux projets : définir les objectifs attendus, aider les clients et partenaires dans l’utilisation de la solution au travers de session de prise en main et d’accompagnement au déploiement.
  • Porter la voix de nos clients et partenaires : écouter les besoins exprimés, recueillir les retours et les partager en interne dans le cadre de l’évolution de nos solutions.
  • Traiter les demandes : répondre aux sollicitations dans le respect de nos SLA, qualifier d’éventuelles anomalies et suivre leurs résolutions en collaboration avec les équipes techniques.
  • Enrichir notre base de connaissances : rédiger les guides utilisateurs, FAQ interne, …
  • Entretenir la relation avec nos clients et partenaires : Surveiller l’activité des clients, s’assurer de leur satisfaction.
  • Vous évaluez en permanence la qualité de nos services au regard des gains attendus et participez au processus d'amélioration continue.


Profil recherché

De formation informatique Bac+3 minimum, vous justifiez d’une expérience similaire chez un éditeur de solution SAAS ou un cabinet de Conseil.

  • Vous avez des connaissances techniques solides pour vous approprier notre solution et dialoguer avec nos experts techniques.
  • Vous avez une expérience significative dans les domaines Gestion de la Relation Client, Gestion des Incidents, Changements et Problèmes (ITIL).
  • Vous êtes rigoureux et organisé, vous aimez travailler en équipe et vous êtes reconnu pour votre adaptabilité et votre implication. Autonomie dans le travail. Esprit d'analyse et de synthèse
  • Connaissance des environnements Web et mobiles
  • Vous êtes familiers avec les méthodes d’investigation : reproduction du dysfonctionnement, analyse de logs, …


Qualités recherchées

  • Très bon niveau d’anglais à l’oral et à l’écrit
  • Grande capacité relationnelle
  • Rigueur et sens de l’organisation
  • Esprit de synthèse
  • Force de proposition
  • Faculté d’adaptation et d’anticipation


  • Chef de Projet Client Informatique

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Hérault, France Pradeo Temps plein

    Chef de projet clientOuverture de poste : Immédiate Département : Customer successLieu : Montpellier Type contrat : CDIPrésentation de la SociétéLeader international dans le domaine la sécurité mobile, Pradeo propose aux entreprises des services innovants pour protéger les applications et les terminaux mobiles (smartphones, tablettes et objets...

  • Chef de Projet Client Informatique

    il y a 3 semaines

    Montpellier, France Pradeo Temps plein

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  • Assistant(E) Projet

    il y a 1 mois

    Montpellier, France C3rb Informatique Temps plein

    3rb Informatique, éditeur des progiciels Orphée, pour médiathèques depuis plus de 30 ans. Aujourd’hui, plus de 450 000 citoyens consultent nos solutions web au quotidien et 4000 établissements culturels français (dont 67 médiathèques départementales) sont équipés de solutions Orphée. Dans le cadre du développement de son activité et de sa...

  • Chef de Projet Informatique H/F

    il y a 1 mois

    Montpellier, France CN Amirault Temps plein

    Vous avez pour objectif de travailler sur des projets variés au sein d'une équipe soudée ? Prenez donc part à cette aventure ! Spécialisée en recrutements IT / Tech depuis plus de 10 ans, CN Amirault est à vos côtés pour trouver l'opportunité répondant à vos talents et à vos attentes.Construisons votre projet ensemble, en toute confidentialité...

  • Chef de Projet Informatique H/F

    il y a 3 jours

    Montpellier, France CN Amirault Temps plein

    Vous avez pour objectif de travailler sur des projets variés au sein d'une équipe soudée ?Prenez donc part à cette aventure !Vous avez pour objectif de travailler sur des projets variés au sein d'une équipe soudée ? Prenez donc part à cette aventure ! Spécialisée en recrutements IT / Tech depuis plus de 10 ans, CN Amirault est à vos côtés pour...

  • Chef de projet informatique technique informatique

    il y a 1 mois

    Montpellier, France Espace Freelance Temps plein

    Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l?un de ses clients directs : un Chef de Projet Technique (H/F) ? Montpellier Mission à pourvoir en régie sur la région de Montpellier Présence sur site : 3 jours / semaineCompétences obligatoires : expériences avérées dans la coordination et la chefferie de projet...

  • Chef de Projet Informatique

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France CN Amirault Temps plein

    Vous avez pour objectif de travailler sur des projets variés au sein d'une équipe soudée ? Prenez donc part à cette aventure ! Spécialisée en recrutements IT / Tech depuis plus de 10 ans, CN Amirault est à vos côtés pour trouver l'opportunité répondant à vos talents et à vos attentes.Construisons votre projet ensemble, en toute confidentialité...

  • 2022-I0060 Chef de projet informatique

    il y a 3 jours

    Montpellier, France UNIVERSITE DE MONTPELLIER Temps plein

    À propos de nousUne université d’excellenceUniversité de recherche intensive, leader mondial en écologie, l’Université de Montpellier est un établissement public expérimental qui figure dans le top 200 du classement de Shanghai. Elle couvre plusieurs champs disciplinaires sciences et techniques, droit, économie, environnement, administration,...

  • Chef de projet informatique

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France ATOL CONSEILS ET DEVELOPPEMENTS Temps plein

    Description entreprise : Atol Conseils et Développements conçoit et développe des applications web et mobile au profit d’acteurs majeurs des secteurs publics et privés en France. Entreprise dynamique, nous avons connu ces cinq dernières années une solide croissance en passant de 120 à 260 collaborateurs, tout en nous appuyant sur des valeurs...

  • Chef de projet informatique

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France Meritis Temps plein

    Description du poste En tant que chef de projet vous devrez :  Assurer le cadrage et le management des projets ; Piloter les projets sous les axes budget, ressources, délais, qualité et risques ; Gérer léquipe projet comprenant ingénieurs, consultants et chef de projets en établissant le plan de charge et lengagement ; Préparer et animer...

  • Chef de projet informatique technique informatique Montpellier/rie

    il y a 6 heures

    Montpellier, France WorldWide People Temps plein

    Chef de projet technique Montpellier ASAP Chef de projet Technique, piloter plusieurs projets, équipes transverses DSI (Infra, Applicatif, SAP, WEB Sécurité du SI), Rédaction documents (Cdc, CR, plan de charge), pilotage projet (KPI), plannings, animation réunions, suivi des risques, garant de la qualité et de la satisfactionChef de projet technique...

  • Assistant(e) Chef de Projet Informatique

    il y a 1 semaine

    Montpellier, France Caisse d'Epargne Languedoc Roussillon Temps plein

    Description de l'entreprise La Caisse d’Epargne Languedoc Roussillon, acteur majeur sur son territoire, accompagne au quotidien l’ensemble des acteurs locaux et régionaux et leurs projets innovants. Banque historique des particuliers, nous sommes aussi la banque des professionnels et des décideurs en région, avec près de 1.1 million de clients...

  • Chef de projet IT H/F

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France HAYS MEDIA Temps plein

    Notre client, qui représente un groupement médical, monte sa nouvelle équipe IT. Il recherche dans le cadre de son développement, un Chef de Projet IT. Le poste est un CDI et le télétravail est très flexible. En tant que Chef de Projet IT, vous êtes le maître d'œuvre des projets IT structurants du groupe. La feuille de route est déjà établie par...

  • Chef de projet IT H/F

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France Hays Temps plein

    Notre client, qui représente un groupement médical, monte sa nouvelle équipe IT. Il recherche dans le cadre de son développement, un Chef de Projet IT. Le poste est un CDI et le télétravail est très flexible.En tant que Chef de Projet IT, vous êtes le maître d'œuvre des projets IT structurants du groupe. La feuille de route est déjà établie par...

  • Chef de projet IT H/F

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France HAYS MEDIA Temps plein

    Notre client, qui représente un groupement médical, monte sa nouvelle équipe IT. Il recherche dans le cadre de son développement, un Chef de Projet IT. Le poste est un CDI et le télétravail est très flexible.En tant que Chef de Projet IT, vous êtes le maître d'œuvre des projets IT structurants du groupe. La feuille de route est déjà établie par...

  • Chef de projet IT H/F

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France HAYS MEDIA Temps plein

    Notre client, qui représente un groupement médical, monte sa nouvelle équipe IT. Il recherche dans le cadre de son développement, un Chef de Projet IT. Le poste est un CDI et le télétravail est très flexible.En tant que Chef de Projet IT, vous êtes le maître d'œuvre des projets IT structurants du groupe. La feuille de route est déjà établie par...

  • Chef de projet IT H/F

    il y a 6 jours

    Montpellier, France Hays Montpellier Temps plein

    Notre client, qui représente un groupement médical, monte sa nouvelle équipe IT. Il recherche dans le cadre de son développement, un Chef de Projet IT. Le poste est un CDI et le télétravail est très flexible.En tant que Chef de Projet IT, vous êtes le maître d'œuvre des projets IT structurants du groupe. La feuille de route est déjà établie par...

  • Chef de projet .NET

    il y a 1 mois

    Montpellier, Occitanie, France LEA Recrutement Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rejoignez leader du retail sur un projet IT LEA recrutement pr?sente, pour le compte de notre partenaire, une nouvelle offre d'emploi. Pour le compte de notre client - un leader du retail secteur maritime - nous recherchons un Chef de Projet Digital confirm? en .NET H/F en CDI ? c?t? de Montpellier.La confidentialit? de votre...

  • Chef de projet IT H/F

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France Hays Temps plein

    Notre client, qui représente un groupement médical, monte sa nouvelle équipe IT. Il recherche dans le cadre de son développement, un Chef de Projet IT. Le poste est un CDI et le télétravail est très flexible.En tant que Chef de Projet IT, vous êtes le maître d'œuvre des projets IT structurants du groupe. La feuille de route est déjà établie...

  • Chef de projet IT

    il y a 7 jours

    Montpellier, Occitanie, France Harry Hope Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, société de conseil et de services informatiques, un(e) chef(fe) de projet IT. Rattaché(e) au Directeur des Offres et Services, vous prenez en charge les missions suivantes : - Assurer la gestion de l'avant-vente du projet en binôme avec un commercial,- Analyser les besoins du client pour y répondre au...