Ingénieur Support Fonctionnel

il y a 7 jours

BouchesduRhone, France Infotel Temps plein

Missions principales Le collaborateur interviendra principalement sur les activités suivantes : Support Applicatif Niveau 2 - Analyse, qualification et résolution des incidents applicatifs. - Traitement des tickets via l'outil de gestion interne (ITSM). - Suivi et communication régulière avec les utilisateurs et les équipes techniques. - Rédaction de la documentation technique et fonctionnelle associée. - Gestion des anomalies et contribution à leur priorisation. Montée en compétence vers le Niveau 3 - Prise en charge progressive des sujets complexes nécessitant une expertise applicative et technique approfondie. - Participation à l'amélioration continue du support (industrialisation, automatisation, scripts). - Collaboration étroite avec les équipes de développement et d'intégration. Exploitation & SQL - Diagnostic et investigation des incidents via requêtes SQL simples et complexes (jointures, agrégations, procédures stockées). - Suivi des traitements applicatifs, contrôles d'intégrité des données, analyses de logs. - Contribution à l'optimisation des requêtes et à la qualité des données. Gestion et amélioration continue - Analyse de la volumétrie des tickets et mise en place d'actions correctrices pour réduire la charge support. - Proposition d'améliorations fonctionnelles et techniques (automatisation, reporting, documentation). - Participation à la définition des indicateurs de performance (KPI) du support.Profil recherché - Formation : Bac +3 à Bac +5 en informatique, systèmes d'information ou équivalent. - Expérience : Expérience confirmée en support applicatif de niveau 2, idéalement avec une exposition à des activités de N3. - Compétences techniques : - Maîtrise du langage SQL (requêtes simples et complexes, procédures stockées). - Bonne connaissance des environnements applicatifs et des outils ITSM. - Connaissances de base en scripting ou automatisation (un plus). - Compétences fonctionnelles : - Capacité à comprendre les processus métiers et à communiquer avec les utilisateurs. - Rigueur, sens de l'analyse, et orientation solution. - Esprit d'équipe et autonomie.

  • Ingénieur support fonctionnel

    il y a 7 heures

    Bouches-du-Rhône, France Infotel Temps plein

    Missions principalesLe collaborateur interviendra principalement sur les activités suivantes :Support Applicatif Niveau 2Analyse, qualification et résolution des incidents applicatifs.Traitement des tickets via l'outil de gestion interne (ITSM).Suivi et communication régulière avec les utilisateurs et les équipes techniques.Rédaction de la...

  • Ingénieur support fonctionnel

    il y a 8 heures

    Bouches-du-Rhône, France Infotel Temps plein

    Missions principalesLe collaborateur interviendra principalement sur les activités suivantes :Support Applicatif Niveau 2Analyse, qualification et résolution des incidents applicatifs.Traitement des tickets via l’outil de gestion interne (ITSM).Suivi et communication régulière avec les utilisateurs et les équipes techniques.Rédaction de la...

  • Ingenieur Electronique

    il y a 2 semaines

    Bouches-du-Rhone, France SEPT LIEUES Temps plein

    L'ENTREPRISE Filiale d'un groupe industriel, nous sommes une PME française spécialisée dans la conception et la fabrication de systèmes électroniques embarqués pour des secteurs critiques tels que l’aéronautique, la défense, le naval et le nucléaire. LE POSTE / LES MISSIONS Sous l’autorité du Responsable du pôle R&D, vous évoluerez au sein...

  • Technicien Support Niveau 2 – Systèmes

    il y a 2 semaines

    Bouches-du-Rhone, France Histoire d'Or Temps plein

    Histoire d’Or est le leader sur le marché de la bijouterie horlogerie en France.  Notre succès réside dans la promesse de rendre le bijou accessible au plus grand nombre. Avec plus de 5000 salariés, le Groupe THOM réalise 1 milliard d'euros de chiffre d'affaires et compte près d’un millier de magasins répartis en Europe. Nous nous exprimons à...

  • Technicien Support SIRH H/F

    il y a 7 jours

    Bouches-du-Rhone, France Régie des Transports Métropolitains Temps plein

    Au sein de la Direction des Ressources Humaines et de l'équipe SIRH, dans un contexte de constante évolution des applications, vous êtes le garant du bon fonctionnement d'un portefeuille d'applications SIRH. En tant que technicien support SIRH : - Vous traitez les demandes utilisateurs de niveau 1 et participez à moyen terme au support de niveau 2. -...

  • Gestionnaire support juridique marchés publics

    il y a 2 semaines

    Bouches-du-Rhone, France cdg69 Temps plein

    Gestionnaire support juridique marchés publics Offre n° O013250606000200 Publiée le 06/06/2025 Synthèse de l'offre Employeur Site web de l'employeur Lieu de travail Marseille (Bouches-du-Rhône) Poste à pourvoir le 01/08/2025 Date limite de candidature 06/07/2025 Type d'emploi Emploi permanent - vacance d'emploi Motif de vacance du poste Poste vacant...

  • Ingénieur Projet et Méthode H/F

    il y a 7 jours

    Bouches-du-Rhone, France EP2C ENERGY Temps plein

    Dans quelle structure serez-vous « Ingénieur Projet & Méthode (H/F) » ? Nous recrutons, pour le compte d'un client, un(e) Ingénieur Projet et Méthode, basé(e) à la bio-raffinerie de La Mède (France) pour une durée de 12 mois renouvelable. « Ingénieur Projet et Méthode (H/F) » : Quelles seront vos missions et responsabilités ? Missions &...

  • Ingénieur Mécanique Robinetterie H/F

    il y a 3 semaines

    Bouches-du-Rhone, France TECHNICATOME Temps plein

    TechnicAtome recrute pour le site de Cadarache son futur Ingénieur Mécanique robinetterie. Dans le cadre des activités d'ingénierie, vous rejoignez le métier équipements mécaniques et électromécaniques, qui se compose de 50 personnes, et vous assurez le suivi d'équipements tout au long de leur cycle de vie. Au sein du métier, vous intégrez...

  • Ingénieur Mécanique et Electromécanique H/F

    il y a 7 jours

    Bouches-du-Rhone, France TECHNICATOME Temps plein

    TechnicAtome recrute pour le site de Cadarache son futur Ingénieur en mécanique et électromécanique. Dans le cadre des activités d'ingénierie, vous rejoignez le métier Équipements mécaniques et électromécaniques, qui se compose de 50 personnes, et assurez le suivi d'équipements tout au long de leur cycle de vie. Au sein du métier, vous intégrez...

  • Ingénieur Système Contrôle-Commande

    il y a 7 jours

    Bouches-du-Rhone, France TECHNICATOME Temps plein

    TechnicAtome recrute pour son établissement de Cadarache un Ingénieur système contrôle-commande/électricité. Dans le cadre des activités de soutien de la flotte en service, vous êtes intégré au sein de la Direction des Réacteurs de Défense et prenez part aux activités d'ingénierie en support du Maintien des Chaufferies en Service (MCS), sur le...