Ingénieur support fonctionnel

il y a 1 semaine

BouchesduRhône, France Infotel Temps plein

Missions principalesLe collaborateur interviendra principalement sur les activités suivantes :Support Applicatif Niveau 2Analyse, qualification et résolution des incidents applicatifs.Traitement des tickets via l'outil de gestion interne (ITSM).Suivi et communication régulière avec les utilisateurs et les équipes techniques.Rédaction de la documentation technique et fonctionnelle associée.Gestion des anomalies et contribution à leur priorisation.Montée en compétence vers le Niveau 3Prise en charge progressive des sujets complexes nécessitant une expertise applicative et technique approfondie.Participation à l'amélioration continue du support (industrialisation, automatisation, scripts).Collaboration étroite avec les équipes de développement et d'intégration.Exploitation & SQLDiagnostic et investigation des incidents via requêtes SQL simples et complexes (jointures, agrégations, procédures stockées).Suivi des traitements applicatifs, contrôles d'intégrité des données, analyses de logs.Contribution à l'optimisation des requêtes et à la qualité des données.Gestion et amélioration continueAnalyse de la volumétrie des tickets et mise en place d'actions correctrices pour réduire la charge support.Proposition d'améliorations fonctionnelles et techniques (automatisation, reporting, documentation).Participation à la définition des indicateurs de performance (KPI) du support.Profil recherchéFormation : Bac +3 à Bac +5 en informatique, systèmes d'information ou équivalent.Expérience : Expérience confirmée en support applicatif de niveau 2, idéalement avec une exposition à des activités de N3.Compétences techniques :Maîtrise du langage SQL (requêtes simples et complexes, procédures stockées).Bonne connaissance des environnements applicatifs et des outils ITSM.Connaissances de base en scripting ou automatisation (un plus).Compétences fonctionnelles :Capacité à comprendre les processus métiers et à communiquer avec les utilisateurs.Rigueur, sens de l'analyse, et orientation solution.Esprit d'équipe et autonomie.Rémunération indicative : 35K - 45K

  • Ingénieur support fonctionnel

    il y a 1 semaine

    Bouches-du-Rhône, France Infotel Temps plein

    Missions principalesLe collaborateur interviendra principalement sur les activités suivantes :Support Applicatif Niveau 2Analyse, qualification et résolution des incidents applicatifs.Traitement des tickets via l’outil de gestion interne (ITSM).Suivi et communication régulière avec les utilisateurs et les équipes techniques.Rédaction de la...

  • Ingénieur Support Fonctionnel

    il y a 2 semaines

    Bouches-du-Rhone, France Infotel Temps plein

    Missions principales Le collaborateur interviendra principalement sur les activités suivantes : Support Applicatif Niveau 2 - Analyse, qualification et résolution des incidents applicatifs. - Traitement des tickets via l'outil de gestion interne (ITSM). - Suivi et communication régulière avec les utilisateurs et les équipes techniques. - Rédaction de...

  • Ingenieur Surete de Fonctionnement H/F

    il y a 2 semaines

    Rhône, France Estella Consulting Temps plein

    Dans le cadre de projets industriels d'envergure, nous recherchons sur Lyon INGENIEUR SURETE DE FONCTIONNEMENT H/F Vos missions principales seront : - Réaliser les analyses de risques et de dangers (FMEA, FTA, HAZOP, etc.) - Définir et mettre en oeuvre les exigences de sécurité fonctionnelle (ISO 26262) - Participer à la conception des architectures...

  • Ingénieur Développement Produit

    il y a 2 semaines

    Bouches-du-Rhône, France TMC Temps plein

    | QUI SOMMES-NOUS ?TMC est une société internationale de conseil en haute technologie qui apporte son expertise à ses clients afin de les aider à relever leurs défis. Depuis 25 ans, avec une présence mondiale dans 16 pays, nous avons bâti une réputation d'excellence et de fiabilité grâce à l'Employeneurship dans divers domaines : Technology &...

  • Ingénieur Systèmes Linux

    il y a 1 semaine

    Bouches-du-Rhône, France Synchrone Fr Temps plein

    Parlons de votre missionAu sein de Synchrone, société de conseil leader de la transformation digitale, nous recrutons un(e) Ingénieur système Linux (H/F), expérimenté(e) pour rejoindre une équipe dynamique dans les bouches du Rhône travaillant sur des projets d'envergure.Grâce à des compétences éprouvées en ingénierie système , vous :Vous...

  • Ingénieur Systèmes Linux

    il y a 1 semaine

    Bouches-du-Rhône, France Synchrone Fr Temps plein

    Parlons de votre missionAu sein de Synchrone, société de conseil leader de la transformation digitale, nous recrutons un(e) Ingénieur système Linux (H/F), expérimenté(e) pour rejoindre une équipe dynamique dans les bouches du Rhône travaillant sur des projets d'envergure.Grâce à des compétences éprouvées en ingénierie système , vous :Vous...

  • Ingénieur Consultant réseaux sécurité

    il y a 1 semaine

    Bouches-du-Rhône, France MCA Temps plein

    MCA est un Groupe de Conseil en Ingénierie et Hautes Technologies qui compte 1450 collaborateurs en France et à l'International.Fort de nos 30 ans d'expérience, nous accompagnons nos clients dans la réalisation de leurs projets. Nous rejoindre, c'est intégrer une entreprise dynamique qui a à cœur d'accompagner ses collaborateurs. Vous bénéficiez...

  • Ingénieur Consultant réseaux sécurité

    il y a 1 semaine

    Bouches-du-Rhône, France MCA Temps plein

    MCA est un Groupe de Conseil en Ingénierie et Hautes Technologies qui compte 1450 collaborateurs en France et à l’International.Fort de nos 30 ans d’expérience, nous accompagnons nos clients dans la réalisation de leurs projets. Nous rejoindre, c'est intégrer une entreprise dynamique qui a à cœur d’accompagner ses collaborateurs. Vous...

  • Ingénieur poste de travail

    il y a 1 semaine

    Bouches-du-Rhône, France Synchrone Fr Temps plein

    Parlons de votre missionAu sein de Synchrone, société de conseil leader de la transformation digitale, nous recrutons un(e)Ingénieur poste de travail (H/F), expérimenté(e) pour rejoindre une équipe dynamique dans les bouches du Rhône travaillant sur des projets d'envergure.Grâce à des compétences éprouvées en mastérisation et déploiement de...

  • Ingénieur poste de travail

    il y a 1 semaine

    Bouches-du-Rhône, France Synchrone Fr Temps plein

    Parlons de votre missionAu sein de Synchrone, société de conseil leader de la transformation digitale, nous recrutons un(e)Ingénieur poste de travail (H/F), expérimenté(e) pour rejoindre une équipe dynamique dans les bouches du Rhône travaillant sur des projets d'envergure.Grâce à des compétences éprouvées en mastérisation et déploiement de...