Conseiller Clientèle en Support Informatique H/F

il y a 6 jours

Quéven, France Equasens Temps plein

Au sein d'une équipe composée d'une cinquantaine de personnes réparties sur 2 sites, vous prenez en charge les appels sortants (voire entrants selon l'activité) afin de résoudre des problématiques logiciel rencontrées par nos clients pharmaciens. Dans ce cadre, vos missions quotidiennes consistent à : - Prendre en charge les appels de nos clients pharmaciens (entre 18 et 20 appels par jour) - Garantir un bon contact téléphonique et un haut niveau de satisfaction clients - Gérer les demandes via un chat dédié aux problématiques logicielles. - Traiter les appels en respectant les durées de traitements impartis - Accompagner et conseiller son client sur les difficultés rencontrées Vous développez vos compétences en continu pour vous adapter aux nouveaux outils, aux évolutions des logiciels métiers, ainsi qu'aux mises à jour réglementaires du secteur pharmaceutique. Un parcours de formation structuré vous est proposé sur les cinq premiers mois afin de maîtriser le jargon technique de la pharmacie et les fonctionnalités du logiciel métier utilisé par nos clients.Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel et votre sens du service client. Vous avez un goût prononcé pour la pédagogie et savez rester calme et réactif(ve) face aux situations stressantes. Votre parcours : - Vous êtes titulaire d'une formation en relation client, informatique ou équivalent. - Vous justifiez idéalement d' une première expérience en support client à distance ou en centre de contact. - Vous êtes à l'aise avec la gestion des interactions BtoB par téléphone, et une maîtrise de l'outil Zendesk serait un atout à votre CV. Vos atouts : - Curiosité et autonomie dans l'apprentissage de nouveaux outils et logiciels. - Capacité à travailler en équipe et à vous adapter à des environnements dynamiques. - Une connaissance du secteur pharmaceutique ou d'un logiciel métier similaire serait un plus. - Votre envie de battre le Responsable du Service au babyfoot Voici notre process de recrutement : · Préqualification téléphonique avec le recruteur · RDV sur site avec deux managers d'équipes · Passation d'un bilan comportemental & entretien avec le recruteur et le Responsable du service · Une prise de référence, proposition embauche Notre vision du recrutement : Chez nous, pas de clonage, pas d'élitisme mais une sélection rigoureuse de personnalités partageant notre culture d'entreprise et nos valeurs. Nous accordons une importance capitale à ce que chaque recrutement soit le fruit d'une décision partagée, réfléchie et assumée, empreinte d'envie et d'optimisme. Authenticité, réactivité et bienveillance sont les valeurs cardinales de notre service recrutement. Et parce que chaque talent compte, nous nous engageons à créer un environnement inclusif et accessible à tous. Rejoignez notre équipe et faites partie d'une entreprise où les singularités de chacun et l'inclusion sont au coeur de notre succès collectif. Ref: 8v7h4x0n6s

  • Conseiller Clientèle en Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Quéven, France Equasens Temps plein

    Présentation EquasensExpert en solutions numériques, le Groupe EQUASENS (+1300 collaborateurs et 220 M€ de C.A., + 40% de PDM en informatique officinale), filiale de La Coopérative Welcoop, est un acteur européen incontournable de l’innovation digitale et de l’IT à destination des professionnels et des établissements de santé. Notre credo : plus...

  • Conseiller Clientèle en Support Informatique H/F

    il y a 1 semaine

    Quéven, France Equasens Temps plein

    Au sein d'une équipe composée d'une cinquantaine de personnes réparties sur 2 sites, vous prenez en charge les appels sortants (voire entrants selon l'activité) afin de résoudre des problématiques logiciel rencontrées par nos clients pharmaciens. Dans ce cadre, vos missions quotidiennes consistent à : - Prendre en charge les appels de nos clients...

  • Serveur (H/F)

    il y a 3 jours

    Quéven, France Le condor Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un serveur ou une serveuse passionné(e) par le service et la restauration pour rejoindre notre équipe. **Responsabilités** - Accueillir les clients avec le sourire et les installer à leur table - Présenter le menu et conseiller les clients sur les plats et boissons - Prendre les commandes de manière précise et...

  • Expert-Comptable Mémorialiste

    il y a 6 jours

    Quéven, France Le CabRH Temps plein

    Titre du poste : Expert-Comptable Mémorialiste (H/F) Lieu : Quéven (56) Type de contrat : CDI À propos de notre client : Notre client, un cabinet d'expertise comptable de renom, recherche un Expert-Comptable Mémorialiste talentueux pour rejoindre son équipe d'experts chevronnés. Avec une clientèle variée et une culture d'entreprise qui...

  • Conseiller de Vente en Cdi

    il y a 2 jours

    Quéven, France Descours & Cabaud Temps plein

    Construisons l'avenir en commençant par le vôtre ! Prêt(e)s à embarquer dans l'aventure Tech'UP, notre campus professionnel. Un voyage de 9 mois pour lancer ta carrière commerciale éveille ta curiosité ? Alors, deviens: Conseiller de Vente F/H CDI - Quéven (56) RYTHME DU PARCOURS - 1 à 2 semaines par mois à Lyon, tu seras formé(e) dans notre...

  • Vendeur Coupe Charcuterie

    il y a 2 semaines

    Quéven, France Edelvi Field Marketing Temps plein

    Notre agence EDELVI recherche actuellement pour l'un de ses clients, VENDEUR COUPE CHARCUTERIE H/F pour venir en soutien aux équipes opérationnelles locales. Nous recherchons un animateur pour de la vente au rayon CHARCUTERIE, qui sache faire de la coupe de jambon à l'os. À ce titre, vos principales missions seront les suivantes : - Renseigner et servir...

  • Technicien SAV Pompes à Chaleur H/F

    il y a 1 semaine

    Quéven, France Ouest Recrut' Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos clients situé sur le bassin Lorientais, Un Technicien SAV Pompes à Chaleur F/H. Vous aurez pour missions principales : - Assurer le diagnostic, la maintenance et le dépannage de pompes à chaleur (air/eau, air/air), - Réaliser les mises en service et le suivi technique des installations chez les clients, - Conseiller les...

  • Employe Commercial Rayon Fruits Legumes H/F

    il y a 2 semaines

    Quéven, France Leclerc Temps plein

    Dans le but de renforcer notre équipe FRUITS LÉGUMES, nous recherchons un nouveau collaborateur (H/F). Vous intégrez une équipe dynamique de professionnel(le)s, avec lesquel(le)s vous partagerez les missions suivantes : Personne de terrain, vous réaliserez l'approvisionnement et la présentation générale de votre rayon selon les règles de...

  • Charge d'Affaires Electricite H/F

    il y a 6 jours

    Quéven, France Morgan Services Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise d'électricité générale certifiée Qualifelec RGE ? (ce qui garantit la compétence des installateurs en matière d'efficacité énergétique ) Si vous êtes chargé d'affaires (H/F) et que vous souhaitez intégrer en CDI une équipe mixte et dynamique dans la région lorientaise, alors postulez à cette offre. Vos...

  • Technicien de maintenance SAV – Pompes à chaleur

    il y a 3 jours

    Quéven, France Axial Interim - Lorient Temps plein

    AXIAL INTERIM Lorient de par son agilité, sa souplesse et sa réactivité vous apporteras une réponse efficace à vos besoins. La proximité et l'écoute nous permettent aussi bien de couvrir les besoins de nos clients, que de valoriser la carrière et les projets professionnels de nos intérimaires. Ainsi, la qualité de nos services est au centre de nos...