Gestionnaire généraliste sinistres

Créée en 1934, MAIF a développé un modèle d'assurance mutualiste centré sur l'humain.

Chaque sociétaire y est à la fois assureur et assuré. Cette singularité se reflète depuis nos origines dans notre organisation, nos missions, nos actions. Nous proposons un modèle différent, responsable et performant, fondé sur la confiance.

En 2020, MAIF réaffirme ses engagements et devient l'une des premières entreprises françaises à mission.

Chaque jour, nous contribuons à la construction d'une société :

- Plus humaine, en mettant l'humain au cœur de toutes nos actions et de tous nos choix,

- Plus solidaire, en appartenant à un collectif engagé soucieux du mieux commun

- Plus responsable, en agissant pour un monde plus durable, attentifs à notre impact sur notre environnement.

Aujourd'hui, notre communauté compte plus de 4,1 millions de ménages, d'associations, d'entreprises et de collectivités. Ils ont fait le choix d'un assureur mutualiste singulier, porteur d'une histoire, de valeurs et d'engagements, qui place la confiance au cœur de sa relation sociétaire.

La satisfaction client est pour vous une priorité ? En rejoignant le centre de gestion généraliste de Compiègne le 9 novembre en CDI , nous vous offrons la possibilité de devenir un acteur essentiel de la satisfaction des sociétaires.

Pourquoi travailler chez nous ?

Avant tout c'est intégrer un collectif engagé où l'on fait confiance : pas de script ni de chronomètre, vous serez autonome dans la relation créée avec chaque sociétaire.

Au quotidien, nos managers prennent soin des gestionnaires comme eux-mêmes prennent soin de nos sociétaires. Cette relation gagnant-gagnant fait notre singularité.

Nous encourageons nos talents à évoluer et à développer leurs compétences. Grâce à des suivis réguliers avec votre manager & votre conseiller(ère) RH, à la formation & à la mobilité interne, vous pouvez écrire votre propre carrière professionnelle.

Vos principales responsabilités :

Au sein d'une équipe dynamique, vous instruisez, en gestion partagée, des sinistres matériels automobiles et habitation, en application des règles contractuelles, conventionnelles et de droit, dans le respect des normes de qualité de la mutuelle.

Vous êtes en charge des appels entrants et sortants sur le suivi de dossier des sociétaires.

De l'analyse de l'évènement au versement des indemnités, en passant par le missionnement de l'expert, vous conseillez l'assuré dans ses démarches tout au long du dossier.
 

Ce que vous apprécierez chez nous

Notre management par la confiance qui laissera la place à votre autonomie et prise d'initiatives.

Notre formation initiale et progressive de plusieurs semaines par nos experts MAIF. Elle sera suivie d'un accompagnement personnalisé.

Une rémunération évolutive comprenant :

• Une rémunération fixe comprise entre 28 500 € et 33 000 € bruts annuels, en fonction de votre parcours et de votre expérience.
• Le versement annuel de primes de participation et d'intéressement (en moyenne 3500€ par collaborateur ces dernières années)

Un équilibre vie personnelle/vie professionnelle avec  :

• Un temps de travail de 36h45
• Une quarantaine de jours de congés payés/RTT
• La possibilité de télétravail une fois l'autonomie acquise

Vous pouvez être amenés à travailler du lundi au vendredi de 9h à 19h, selon un planning défini en anticipation.
Des avantages sociaux personnalisés en fonction de votre situation et de vos envies

• 1200€ de prime annuelle par enfant de moins de 11 ans à charge
• Des abonnements de transport en commun pris en charge à 100% dans la limite de 1400€ (puis à 50% au-delà)
• Possibilité de convertir vos jours de congés en salaire ou de les épargner sur votre CET
• Tickets restaurants, mutuelle santé protectrice, abondement PERCOL, nombreux avantages CSE…

❤️ Vous disposez :

• d'une forte expérience dans la gestion des sinistres (convention IRSI) et/ou d'une formation BAC+2 idéalement en assurance,
• vous avez un sens développé de la qualité de service rendu au sociétaire et disposez d'une parfaite maîtrise de la conduite d'entretien par téléphone (sens de l'écoute, pédagogie).
• Votre rigueur, vos qualités d'analyse et de synthèse, vous permettent de retranscrire les informations reçues aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.
• Vous travaillez avec bon sens, ouverture d'esprit et pragmatisme