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Chargé de relation clients Marketplace H/F

Il y a 2 mois

Émerainville, France ISCOD Temps plein

Poste : Au sein de la Marketplace, vous favorisez leur fidélisation et la satisfaction client en tant qu'interlocuteur privilégié. Vous avez pour mission de :
Suivre des demandes clients
- Suivi quotidien des demandes clients dans les outils Mirakl et Eptica
- Aide à la résolution des litiges clients en collaboration avec les vendeurs partenaires
- Rédaction d'email clients, appels sortants
- Traitement quotidien des litiges provenant des agents de notre centre d'appel via un outil partagé
Enrichir la bibliothèque des mails type à destination des clients,
Analyser et compléter les articles de FAQ présents sur le site internet

Profil : Profil recherché:Diplômé(e) d'un Bac + 3 en ESC ou équivalent universitaire
Forte appétence pour le e-commerce.
La connaissance du fonctionnement d'une Marketplace serait un avantage
Excellente communication écrite (maitrise de l'orthographe, grammaire, syntaxe, rédaction)
Aisance orale (contact régulier avec nos vendeurs partenaires et nos clients)
Anglais niveau scolaire
Compétences requises : rigueur, organisation, dynamisme, force de proposition, gestion des priorités, écoute, pédagogie
Bonne maitrise d'Excel (tableau croisé dynamique, graphique, analyses)
Esprit d'analyse
Esprit d'équipe, polyvalence
Ce poste est accessible aux personnes reconnues Travailleur Handicapé Postes Émerainville (77)Rémunération selon niveau d'études + âge
Formation prise en charge à 100% par l'entreprise
Ces postes vous intéressent ? Envoyez vite votre candidature

Entreprise : Formations en Alternance et à distance Marketing Digital, Ressources Humaines, Communication, Commercial et Relation Client, Management et Gestion, Immobilier, Développement Web etc. Formations diplômantes de niveau Bac+2, Bachelor de niveau Bac+3/4, MBA / Mastère de niveau Bac+5 disponibles en format elearning et 100% en alternance.

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    BUT c'est 50 ans de créativité au service de l'équipement de la maison. Toujours attribué au « bien-habiter », BUT est aujourd'hui devenu le 1er réseau d'équipement de la maison, omnicanal et multi spécialiste, avec plus de 330 magasins en France. Type de contrat : Stage/AlternanceDans le cadre du développement de sa Marketplace, BUT est à la...

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    , la Business School de l'alternance, recherche pour une entreprise partenaire un Chargé de relation client & qualité marketplace. UNE FORMATION ET UN EMPLOI Vous préparerez sur 12 ou 24 mois en contrat d’apprentissage, un. La formation sera assurée par l’école de Melun. L'ENTREPRISE Une entreprise partenaire recherche un alternant...

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