Technicien Support Utilisateurs N0-1- Team Leader H/F

il y a 1 jour

SaintDenis, France Connectt Temps plein

Nous recherchons pour notre client basé à Saint-Denis, un Technicien support utilisateurs expérimenté (H/F) pour une mission d'intérim de longue durée d'environ 1 an. Missions principales : - Optimiser l'organisation de l'équipe support pour répondre de manière efficace aux attendus et inattendus (montée charge etc.) - Garantir le niveau de compétences et de connaissances nécessaires à la bonne exécution des missions du Dispositif Support Applicatif SI Immobilier - S'assurer de la montée en compétence des membres de l'équipe support - Assurer un cycle de formation initiale, intégration et continue de l'équipe Support - S'assurer du maintien de la couverture horaire du service défini, - Piloter l'activité en temps réel - Répartir la charge de travail de l'équipe support - Gérer le planning de l'équipe support - Suivi des absences/présences de l'équipe support - Garantir une Qualité de Service (QS) conforme - Définir et mettre en place des plans d'actions de performance - Définir et piloter les KPI - Mettre en place des reporting de performance - Définir, mettre en place et garantir la mise à jour des procédures internes de l'équipe support - Garantir la qualité et la mise à jour de la base de connaissance - Préparer les éléments pour les différentes instances : suivi opérationnel, comité de pilotage mensuel et comité stratégique (avec l'appui du management opérationnel du prestataire) - Assurer le support N0 et N1 selon le besoin de l'activitéVous avez une expérience significative d'au moins 3 ans en tant que Team leader d'un support utilisateur. Vous êtes organisé, dynamique avec une bonne communication, et aimez l'encadrement et le travail en équipe. N'hésitez pas postuler ci-dessous afin que nous puissions vous contacter. Ref: f1h5nydnd4

  • Support Applicatif Fonctionnel

    il y a 7 jours

    Saint-Denis, France Consort Group Temps plein

    Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au coeur de ses valeurs. C'est votre...

  • Technicien Support Applicatif Si Immobilier H/F

    il y a 1 jour

    Saint-Denis, France Connectt Temps plein

    Nous recherchons pour notre client basé à Saint-Denis, un Technicien support Applicatif SI Immobilier (H/F) pour une mission d'intérim longue durée d'environ 1 an. Le Support Applicatif SI Immobilier est le point d'entrée unique de tous les utilisateurs des applications gérées dans le périmètre SI IMMOBILIER Il assure le support des niveaux N0 et N1...

  • Support Applicatif Fonctionnel

    il y a 5 jours

    Saint-Denis, Île-de-France CONSORT Group Temps plein

    Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.C'est votre future...

  • Support Applicatif Fonctionnel

    il y a 7 jours

    Saint-Denis, Île-de-France Consort Group Temps plein 29 000 € - 32 000 €

    Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.C'est votre future...

  • Technicien Support Utilisateurs H/F

    il y a 1 jour

    Saint-Denis, France Geser Best Temps plein

    L'agence Geser-Best Paris recherche pour l'un de ses client un/une technicien-ne Support Utilisateurs avec une bonne maitrise de CISCO. Rattaché(e) au Responsable Support IT, vous serez en charge du maintien en condition opérationnelle du parc informatique et réseau, ainsi que du support technique auprès des utilisateurs internes (bureaux, sites...

  • Technicien support utilisateurs F/H

    il y a 4 jours

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sécurité sociale Temps plein

    Technicien support utilisateurs F/HPublié aujourd'hui • Date limite de candidature 21/02/2026CDISaint-Priestde € à € par anNIVEAU IVATélétravail possibleNVHADD119322URSSAF CAISSE NATIONALEAvec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire.Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où...

  • Team Leader

    il y a 16 heures

    Saint-Denis, France AMG-IT Temps plein

    Nous recrutons en CDI un Team Leader ou référent technique informatique qui prendra en charge une petite équipe support chez notre client situé au Stade de France. L'usage de l'anglais à l'oral est indispensable. Compétences & périmètre: TEAM LEADER SUPPORT DE PROXIMITE et HELPDESK 1) Leadership et gestion d'équipe: Coordination d'une équipe...

  • Technicien support utilisateurs F/H

    il y a 2 jours

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France La Sécurité Sociale Temps plein

    Mission/ActivitésLe poste est à pourvoir à la Direction Adjointe des Opérations et Services de la DSI, sous la responsabilité du manager de la gamme Front Office CSA sites, au sein du Centre National d'Assistance. En charge de la relation client et du reporting des services, le Centre National d'Assistance est le point d'interface entre la DSI et les...

  • Technicien support utilisateurs dédié

    il y a 1 semaine

    Saint-Apollinaire, Bourgogne-Franche-Comté, France OCI INFORMATIQUE Temps plein

    Expert de l'informatique et du digital à 360°, le Groupe OCI accompagne les entreprises sur toute la France.Fortes d'une organisation par pôle d'expertises, les équipes du Groupe OCI réalisent au quotidien des projets autour du cloud, la cybersécurité, le réseau, les télécoms, les applicatifs de gestion, le web ou encore le collaboratif.Animé par...

  • Technicien support utilisateurs dédié

    il y a 2 semaines

    Saint-Apollinaire, Bourgogne-Franche-Comté, France OCI Informatique Temps plein

    Expert de l'informatique et du digital à 360°, le Groupe OCI accompagne les entreprises sur toute la France.Fortes d'une organisation par pôle d'expertises, les équipes du Groupe OCI réalisent au quotidien des projets autour du cloud, la cybersécurité, le réseau, les télécoms, les applicatifs de gestion, le web ou encore le collaboratif.Animé par...