Support Client N1 H/F

il y a 3 semaines


SaintÉtienneduRouvray, France OASIS Projet Temps plein

Au sein du service client, tu es le premier point de contact des utilisateurs, que ce soit via tickets ou appels. Ta mission principale est d'écouter, comprendre et accompagner les clients avec patience, bienveillance et pédagogie. En tant que support de niveau 1, tu analyses les incidents signalés, identifies leurs causes et proposes des solutions adaptées. Tu travailles en étroite collaboration avec le support N2, toujours disponible pour partager son expertise et t'aider à apporter le meilleur accompagnement possible. Lorsque les demandes nécessitent une expertise plus approfondie, les équipes de production prennent le relais en support N3 afin d'apporter une résolution complète et efficace. La communication est au coeur de ton rôle : tu sais expliquer clairement les situations et les solutions, en utilisant un langage accessible, y compris auprès d'utilisateurs non techniques. Après une formation complète sur nos produits, tu seras également amené à former les clients afin de leur permettre une utilisation optimale de leur solution.Compétences : - Connaissances informatiques - Connexion FTP - Utilisation de Windows (7 11) - Excel - Sens de la communication (écoute, communication orale) - Maîtrise des techniques pédagogiques - Bonnes connaissances du domaine d'intervention - Sens de la pédagogie - Évaluer, une procédure, une activité, une action, un résultat Qualité : - Ecoute - Patience - Résistance au stress - Contact client (communiquant) - Esprit d'équipe (avec les autres services de l'entreprise) - Capacité à chercher - Persévérance Expérience exigée : 1 an dans un métier similaire


  • Support Client N1 H/F

    il y a 22 heures


    Saint-Étienne-du-Rouvray, France OASIS Projet Temps plein

    Au sein du service client, tu es le premier point de contact des utilisateurs, que ce soit via tickets ou appels. Ta mission principale est d'écouter, comprendre et accompagner les clients avec patience, bienveillance et pédagogie. En tant que support de niveau 1, tu analyses les incidents signalés, identifies leurs causes et proposes des solutions...

  • Techniciens Support N1

    il y a 1 semaine


    Saint-Herblain, France Helpline Temps plein

    Nous recherchons pour notre client sur Saint-Herblain, un Technicien support N1/N1+ pour une pré-embauche de 6 mois et après internalisation du client. Au sein de ce pôle Technique, vous rejoignez l'équipe qui garantit quotidiennement le bon fonctionnement et l'évolution de l'ensemble des moyens techniques du client : serveurs, PC fixes et portables,...

  • Techniciens Support N1/N1+

    il y a 1 semaine


    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France HELPLINE Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?    A propos de HELPLINE :  Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.  La société affiche une...


  • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France EVERIENCE Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?    A propos de HELPLINE :  Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.  La société affiche une...


  • Saint-Jacques-de-la-Lande, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    Description du poste et profil recherché Société incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie et des Entreprises. LTd recrute pour l'un de ses partenaires, un Technicien Support Informatique N1 (H/F). Poste et missions :...


  • Saint-Genis-les-Ollières, France Huttopia Temps plein

    Huttopia, opérateur international reconnu du tourisme durable et acteur du développement territorial, poursuit un développement soutenu en France et à l'international (Pays-Bas, Espagne, Canada, USA…). Présent dans les domaines de l'Hospitality avec 152 camping-nature exploités, les activités industrielles avec la fabrication d'hébergements en bois...


  • Saint-Genis-les-Ollières, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    France Siège - St-Genis les Ollières Sites: Algonquin Notre entreprise Huttopia, opérateur international reconnu du tourisme durable et acteur du développement territorial, poursuit un développement soutenu en France et à l’international (Pays-Bas, Espagne, Canada, USA…). Présent dans les domaines de l’Hospitality avec 152 camping-nature...


  • Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Tibco Temps plein

    Vos attentes Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ?Entrer dans une société française qui maitrise son destinIntégrer une équipe à taille humaine ?Vous aimez l?autonomie, la création, la prise d?initiative, l?esprit d?équipe ?Mission Nous recherchons pour l'un...


  • Saint-Ouen-sur-Seine, France Audika Temps plein

    Notre équipe Business Support recherche son/sa futur(e) Hotliner Technique / Technicien Helpdesk (N1) H/F. Postes à pourvoir en CDD pour une durée de 9 mois ! Rattaché(e) à la Responsable Audika Business Support et au sein d'une équipe de 10 personnes, vous assurez un support à distance auprès des centres et différentes équipes de l'entreprise....

  • Technicien de Support

    il y a 3 semaines


    Saint-Herblain, France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, SIX TECHNICIEN(NE)S DE SUPPORT / HELPDESK INFORMATIQUE & BUREAUTIQUE N1. Vous rejoignez une équipe de technicien(ne)s informatique dédié(e)s au support bureautique et informatique d'une grande société nationale. Après une formation aux procédures techniques, vous traitez les sollicitations...